77RS0015-02-2022-008150-38

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 октября 2022 года адрес

Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Чугайновой А.Ф. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7346/2022 по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «Майгрупп» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчикам, ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП», ООО «Майгрупп» о защите прав потребителей, с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, мотивируя свои требования тем, что 04.03.2022 между ФИО1 и ООО «Майгрупп» был заключён договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта № 22-076, предметом которого являлось исполнение поручения истца на предоставление определенных соглашением туристских услуг.

Согласно приложению № 1 договора туроператором является ответчик ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», который обязался предоставить туристический продукт в период с 12.03.2022 по 19.03.2022 по маршруту: Египет, отель «Pickalbatros laguna vista beach resort 5*» стоимостью сумма, который был оплачен истцом в полном объеме в день заключения договора.

Ввиду отмены международных авиарейсов и невозможностью совершить поездку, истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств за несостоявшуюся поездку. Между тем, требование истца в добровольном порядке удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчики ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «Майгрупп» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не представили.

Суд, изучив письменные материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с ч. 2 ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

В силу ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 04.03.2022 между истцом ФИО1 и ООО «Майгрупп» заключен договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта № 22-076 о бронировании сформированного туроператором туристского продукта и дополнительных услуг.

Согласно Договора задание заказчика и требования к туристскому продукту, отражены в личном кабинете и заказе на турпродукт, в том числе в Приложении № 1 к настоящему договору. Туристский продукт формируется и согласовывается непосредственно с туроператором. Сведения о туроператоре содержатся в личном кабинете и заказе на турпродукт и в Приложении № 1 к настоящему договору.

Согласно Приложению № 1 к договору туроператором является ответчик ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП». Из Приложения № 1 к договору усматривается, что бронированию подлежит групповой тур на двух человек – ФИО1 и фио - с 12.03.2022 по 19.03.2020 в Египет, отель «Pickalbatros laguna vista beach resort 5*».

Согласно договора стоимость туристских услуг, в т.ч. визовой поддержки, считается предварительной, указанной в заявке, являющимся неотъемлемым приложением к настоящему договору, согласно условиям положению 1.1. настоящего договора. Расчеты и все виды платежей сторон по настоящему договору производятся в рублях. Стоимость туристских услуг указана в Приложении № 1, которая может быть изменена вследствие замены критериев туристского продукта. Клиент обязуется оплатить туристские услуги в порядки и сроки, установленные договором.

В силу Приложения №1 к договору итоговая стоимость туристского продукта составила сумма, оплаченные истцом в полном объеме в день заключения договора.

В связи с веденными ограничениями и приостановкой авиасообщения между Российской Федерацией и рядом иностранных государств после 24.02.2022, в том числе с Египтом, истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил расторгнуть договор, возвратить оплаченные денежные средства.

Ответчик возвратил только агентское вознаграждение, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

19.09.2022 ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» произвёл возврат денежных средств за туристический продукт в полном объеме.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца как потребителя.

Разрешая требование истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами, суд приходит к следующему.

На основании ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Так как денежные средства в сумме сумма ООО «МАЙГРУПП» возвратило истцу 16 мая 2022 года, сумма ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» возвратил истцу 19 сентября 2022 года, с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу истца суд взыскивает проценты за пользование денежными средствами за период с 24.05.2022 года по 14 сентября 2022 год (114 дня), размер которых составляет сумма

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий вследствие нарушения ответчиком обязательств по возврату денежных средств суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

Также суд рассчитывает штраф в размере 59 910,50 (113 800 + 3 000 + 3 021 / 2) руб., в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку требования истца были удовлетворены только после подачи искового заявления.

Согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Люблинский районный суд адрес.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 02 ноября 2022 года.