79RS0002-01-2022-002684-53

№ 2-1482/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июля 2022 г. Биробиджан

Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в составе

Судьи Сладковой Е.Г.,

При секретаре Завражиной О.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Биробиджане гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-тур», обществу с ограниченной ответственностью туристическое агентство «Глобус-тур» о признании действий незаконными, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, -

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Альфа-Тур» о признании действий незаконными, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Свои требования мотивировала тем, что 06.01.2022 между ФИО2 и ООО «Альфа -Тур» были заключены: договор о реализации туристического продукта № № и договор о реализации туристического продукта №№. На основании п. 10 приложения № 1 к договору № № от 06.01.2022 общая стоимость в рублях составляет 309000 рублей, на основании п. 10 приложения № 1 к договору № № от 06.01.2022 общая стоимость в рублях составляет 218 600 рублей. Ею оплачено 529 750 рублей, что подтверждается квитанцией к ПКО № № от 08.01.2022 на сумму 137 000 рублей, квитанцией к ПКО № № от 06.01.2022 на сумму 150 000 рублей, квитанцией к ПКО № № от 31.01.2022 на сумму 113750 рублей, квитанцией к ПКО № № от 31.01.2022 на сумму 129 000 рублей. В связи с изменением ответчиком срока путешествия, истец отказался от путешествия о чем уведомил ответчика, подав заявления от 31.01.2022 ответчику, однако ответчик 05.02.2022 вернул истцу денежные средства в размере 175 989 рублей, 103 922 рубля, 10.02.2022 возвратил 25000 рублей, всего на сумму 304 911 рублей, от возврата оставшейся суммы ответчик уклоняется до настоящего времени. Таким образом, действия ответчика по удержанию с уплаченного заказчиком тура по договорам 291, 292 денежных средств в размере 224 839 рублей являются неправомерными, так как противоречат действующему законодательству, а сумма подлежит возврату заказчику в полном объеме. По состоянию на 11.04.2022 проценты на сумму долга составляет 256,16 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика. Просит суд признать действия общества по не возврату денежных средств, уплаченных в качестве оплаты туристического продукта по договору № № о реализации туристического продукта от 06.01.2021 года, по договору № № о реализации туристического продукта от 6.01.2022 удержанию из уплаченной суммы денежных средств в размере 224 839 рублей незаконными; взыскать с ответчика в пользу истца: денежные средства, уплаченные по договору № № о реализации туристического продукта от 06.01.2021 года по договору № № о реализации туристического продукта от 06.01.2021 в размере 224 839 рублей; проценты на сумму долга с 11.02.2022 года по 11.04.2022 года в размере 6273, 94 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Определением от 04.05.2022 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО Туристическое агентство «Глобус – тур», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика – страховое акционерное общество «ВСК».

Истица ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила признать действия ООО ТА «Глобус тур» по не возврату денежных средств, уплаченных в качестве оплаты туристического продукта по договору № о реализации туристического продукта от 06.01.2022 и по договору № о реализации туристического продукта от 06.01.2022 удержанию из уплаченной суммы денежных средств в размере 224 839 рублей незаконными, взыскать с ответчика ООО ТА «Глобус тур» в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга с 11.02.2022 по 09.06.2022 в размере 258,48 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы иска 126199,24 руб., за несоблюдением в добровольном порядке требований потребителя, взыскать с ответчика ООО «Альфа тур» в пользу истца 29 409 рублей, взыскать с ответчика ООО «Альфа тур» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 166 1 рублей за период с 11.02.2022 по 29.06.2022 на сумму 29049 руб., штраф за неисполнением требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы присужденной судом, судебные расходы в размере 30 000 рублей. Суду пояснила, что доводы иска поддерживает. Дополнительно суду пояснила, что 23.04.2022 ответчиком возвращено часть оплаченных истцом средств в том числе 62 464 руб. и 108 162,95 руб., остаток невозвращенной суммы составил 54 212, 50 руб. ООО ТА «Глобус тур» 09.06.2022 произведена частичная оплата в размере 50699 руб. Считает, что истцом требования уточнялись, но от требований она не отказывается, в связи с чем полагает, что выплата ответчиком сумм истца после принятия иска и до вынесения решения судом не может служить основанием для исчисления причитающегося истцу штрафа без учета выплаченной ответчиком в ходе судебного разбирательства денежной суммы.

Представитель ответчика ООО «Альфа-Тур» ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, просила признать общество не надлежащим ответчиком, так как все свои обязательства согласно договора перед туристом выполнили, признать ответчиком по делу ООО ТА «Глобус-тур». Суду пояснила, что между ООО «Альфа тур» и ООО ТА «Глобус-тур» заключен агентский договор, в рамках которого они действуют по поручению туроператора и согласно договору, вознаграждение им выплачивает туроператор. Туристы забронировали одни даты тура на определенное количество дней, но туроператор поменял полетную программу и туристов не устроили это. Именно ООО «Глобус- тур» формирует тур пакет и несет за это ответственность. С момента изменения полетной программы ООО «Глобус-тур» уходил от возврата денежных средств и целенаправленно затягивал время.

Представитель ответчика ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в суд направили отзыв, в котором просили в удовлетворении требований, предъявленных к ООО ТА «Глобус тур», отказать в полном объеме в связи с отсутствием каких-либо виновных действий со стороны ООО ТА «Глобус тур».

Представитель третьего лица – представитель САО «ВСК» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно требованиям ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Общие условия формирования, продвижения и реализация туристского продукта закреплены статьями 9,10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу с п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 года N 1852, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что 06.01.2022 между ООО «Альфа-Тур» (турфирма) и ФИО2 (заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта №, предметом которого является то, что турфирма обязуется за вознаграждение от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (п.1.1).

В разделе 3 договора указан порядок организации поездки, условия оплаты.

В приложение № 1 к договору № от 06.01.2022 указано, что курорт Таиланд, Пхукет, дата пребывания 26.02.2022-12.03.2022, количество туристов 2, общая цена туристского продукта составляет 218600 рублей.

В приложение № 2 к договору № от 06.01.2022 указаны сведения о Туроператоре- ООО Туристическое агентство «Глобус-тур». Их пункта 4 следует, что туроператор в соответствии с законодательством РФ обязан предоставить туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требования, установленным федеральными законами и иными нормативными актами.

06.01.2022 между ООО «Альфа-Тур» (турфирма) и ФИО2 (заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта №, предметом которого является то, что турфирма обязуется за вознаграждение от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (п.1.1).

В разделе 3 договора указан порядок организации поездки, условия оплаты.

В приложение № 1 к договору № от 06.01.2022 указано, что курорт Таиланд, Пхукет, дата пребывания 26.02.2022-11.03.2022, количество туристов 3, общая цена туристского продукта составляет 309000 рублей.

В приложение № 2 к договору № от 06.01.2022 указаны сведения о туроператоре- ООО Туристическое агентство «Глобус-тур». Их пункта 4 следует, что туроператор в соответствии с законодательством РФ обязан предоставить туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требования, установленным федеральными законами и иными нормативными актами.

Из квитанций к приходным кассовым ордерам № от 06.01.2022, № от 31.01.2022, № от 31.01.2022, № от 08.02.2022 истцом произведена оплата в размере 129 000 рублей, в размере 137000 рублей, в размере 150000 рублей, в размере 113750 рублей соответственно, всего 529 750 рублей.

Согласно п. 5.1 договоров № и № от 06.01.2022, договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе изменение сроков совершения путешествия.

Пунктом 6.1 договоров № и № от 06.01.2022 предусмотрено, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуг несет Туроператор.

На основании заключенного субагентского договора № от 06.12.2021, заключенного между ООО ТА «Глобус-тур»(агент) и ООО «Альфа-тур» (субагент), субагент обязуется по поручению агента совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации на российском рынку туристского продукта, в том числе заключать сделки по реализации туристского продукта или отдельных туристских услуг на условиях, предусмотрены договором, а агент за выполнение указанного поручения обязуется выплачивать субагенты вознаграждения в размере и порядке, установленным настоящим договором.

Пунктом 5.1 договора предусмотрено, что вознаграждение субагента за выполнение поручения, определенного настоящим договором, исчисляется по ставке -0,5% от общей стоимости (цены) туристского продукта либо в зависимости от особенностей туристского продукта определяется в счете на конкретную заявку. Вознаграждение в сумме, указанной в выставленном агентом счете, субагент удерживает в свою пользу самостоятельно и перечисляет агенту денежные средства, полученные от туриста за минусом удержанного вознаграждения (п.5.2)

Как установлено в судебном заседании, в связи с изменением сроков поездки установленными договорами № и № от 06.01.2022, истицей было принято решение об отказе от туристического продукта.

31.01.2022 истица ФИО1 обратилась с заявлениями в ООО ТА «Глобус-тур» о возврате денежных средств по заявке на бронирование № от 31.01.2022 в размере 24010 рублей и № от 31.01.2022 в размере 175 989 рублей, № от 31.01.2022 в размере 109001 рублей, № от 31.01.2022 в размере 103992 рубля, № от 31.01.2022 в размере 85 614 рублей, № от 31.01.2022 в размере 28994 рублей, всего 527 600 рублей.

Как установлено в судебном заседании до подачи иска в суд истцу были возвращены денежные средства: 05.02.2022 в размере 175 989 рублей и в размере 103922 рубля, 10.02.2022 в размере 25 000 рублей, всего сумма в размере 304 911 рублей. Данное, обстоятельство подтверждается выписками о состоянии вклада ФИО2 На день подачи иска сумма в размере 224 839 рублей (529750-304911) истцу возвращена не была.

С учетом вышеизложенного суд считается, что имеются основания для признания действии ООО туристическое агентство «Глобус-тур» по не возврату денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристического продукта от 06.01.2021 №, № в размере 224 839 рублей незаконными.

В судебном заседании установлено, что в ходе рассмотрения дела, истцу были возвращены денежные средства: 23.04.2022 в размере 62 464 рубля, 23.04.2022 в размере 108 162.95 рублей, 09.06.2022 в размере 50966 рублей, всего – 221 592,95 руб.

Согласно платежному поручению от 09.06.2022 ответчиком ООО ТА «Глобус-тур» перечислена сумма 50699 рублей, в том числе возврат денежных средств за ПЦР тесты – 23989 руб., неустойка в размере 6710 рублей, компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей.

Определяя меру ответственности каждого из ответчиков, суд учитывает следующее.

Пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852) под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

Туристский продукт, согласно абз. 1 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», формируется туроператором. Абзацем 2 указанной статьи предусмотрено, что оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивается туроператором. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.Независимо о того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, закон предусматривает, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, а также за действия или бездействие третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт (абз 4,5 ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Последний осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как разъяснено в пунктах 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

С учетом определения понятия «Турагентская деятельность», установленного ст. 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения) договора. Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомится с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе своевременной и полной оплаты турпродукта.

В судебном заседании установлено, что истцом внесена оплата по договорам о реализации туристского продукта № и № от 06.01.2022 (31.01.2022, 06.01.2022, 08.01.2022) в размере 529 750 рублей, из которых ООО «Альфа- тур» перечислило ООО ТА «Глобус-тур» сумму в размере 474 596 рублей (08.01.2022, 12.01.2022, 17.01.2022). Оставшиеся денежные средства в сумме 55 154 рубля, как установлено, в судебном заседании являются вознаграждением турагента и комиссией банка за перевод денежных средств.

В судебном заседании установлено, что 09.02.2022 ответчик ООО «Альфа- тур» вернула истцу 25000 рублей.

При, установленных обстоятельствах, учитывая, что турагентом исполнены взятые на себя обязательства перед туристом (истцом) по подбору, бронированию и приобретению тура, оснований возлагать на ООО «Альфа-тур» обязанность по возврату истцу агентсткого вознаграждения суд не усматривает.

Руководствуясь положениями приведенных норм материального права, принимая во внимание тот факт, что от истца заблаговременно поступило заявление о возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, которое было удовлетворено частично, денежные средства в размере 30 223,05 руб. (№), переданные в счет оплаты туристского продукта, согласно ст. 781 ГК РФ, ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат возврату заказчику – истцу, исковые требования в этой части подлежат удовлетворении. Данная сумма подлежит взысканию в пользу истца с туроператора – ООО ТА « Глобус- тур».

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО ТА «Глобус-тур» нарушило права истца как потребителя несвоевременным возвратом денежных средств в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Ответчик ОО ТА «Глобус-тур» в ходе рассмотрения дела произведена выплата компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

Суд, учитывая степень вины ответчика, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, считает, что компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей отвечает требованиям разумности и справедливости.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворение исковых требований к ООО ТА «Глобус-тур» о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (ч. 3)

Согласно расчету истца, проценты за пользование чужими денежными средствами составляет сумму в размере 6968,48 рублей за период с 11.02.2022 по 09.06.2022. Суд согласен с данным расчетом.

Из материалов дела установлено, что ответчик ООО ТА «Глобус-тур» выплатил истцу сумму в размере 6710 рублей.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО ТА «Глобус-тур» в пользу истца должны быть взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 258,48 руб. (6968,48-6710).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В пункте 47 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" также разъясняется, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", с ответчика не взыскивается.

Поскольку истец от исковых требований не отказался, а денежные средства ответчиком были перечислены после предъявления иска в суд, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф, размер которого составляет 112 419 руб. 50 коп. (224839 / 50%).

С учетом вышеизложенного, исковые требования ФИО2 к ООО «Альфа-тур» о взыскании денежных средств в размере 29 409 рублей, процентов в размере 1661 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, согласно ст. 94 ГПК РФ, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителей.

Из положений ст. 100 ГПК РФ следует, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее - Постановление от 21.01.2016 № 1), лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В обоснование требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя представлен договор на оказания юридических услуг от 17.03.2022, заключенный между ФИО3 и ФИО2

Так, согласно договора на оказание юридических услуг от 17.03.2022, исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги представление интересов ( в качестве представителя истца) в Биробиджанском районном суде по иску ООО «Альфа- тур» по договорам реализации туристического продукта № от 06.01.2022, № от 06.01.2022 о взыскании убытков, компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов, штрафа. В рамках настоящего договора исполнитель обязуется: выделить специалиста для оказания юридической помощи по настоящему договору, проанализировать представленные заказчиком сведения и документы, ознакомиться с материалы дела, проанализировать документы, подготовить исковое заявление, представлять интересы заказчика.

Стоимость услуг по договору: представительство в Биробиджанском районном суде ЕАО в размере 30 000 рублей (п.3).

Истцом произведена оплата по договору в размере 30000 рублей. Данное обстоятельство подтверждается чеком от 17.03.2022.

В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 17.07.2007 № 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требований части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации.

Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

При этом разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 Постановление от 21.01.2016 № 1).

В силу абзаца 2 пункта 11 Постановления от 21.01.2016 № 1, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Определяя подлежащие взысканию в пользу ФИО2 расходы на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание категорию дела и степень его сложности, учитывая, объем и сложность реально выполненных работ по юридической помощи представителем ФИО3 истцу ФИО2 в подготовке искового заявления, консультированию истца при рассмотрении дела в суде первой инстанции, непосредственному участию представителя в судебных заседаниях, содержанию и объему его выступления при рассмотрении дела, также совокупность доказательств представленных сторонами для подтверждения своих позиций по делу, в том числе количество документов, приложенных к исковому заявлению и приобщенных в ходе рассмотрения дела, их необходимость и разумность для восстановления нарушенных прав истца, основываясь на итогах рассмотрения дела, отсутствие со стороны ответчиков доказательств чрезмерности понесенных истцом судебных расходов, исходя из принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании расходов на представителя в сумме 30000 рублей.

Учитывая, что истец, в силу положений п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, государственная пошлина в размере 1114, 45 руб. подлежит взысканию с ответчика ООО ТА «Глобус-тур» в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-197 ГПК РФ, суд,

решил:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью туристическое агентство «Глобус-тур» о признании действий незаконными, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать действия общества с ограниченной ответственностью туристическое агентство «Глобус-тур» по не возврату денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристического продукта от 06.01.2021 №, № в размере 224 839 рублей незаконными.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью туристическое агентство «Глобус тур» ИНН <***>, КПП 540601001 в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства в размере 30 223 рубля 15 копеек, проценты в размере 258 рублей 48 копеек, штраф в размере 112 419 рублей 50 копеек, судебные расходы в размере 30 000 рублей, всего 172 901 рубль 03 копеек.

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-тур» о признании действий незаконными, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью туристическое агентство «Глобус- тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1114 рублей 45 копеек.

Решение может быть обжаловано в суд Еврейской автономной области в течение месяца через Биробиджанский районный суд ЕАО со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Сладкова Е.Г.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 14.07.2022