Решение по делу № 2-449/2025 от 13.10.2025 - о защите прав потребителя.

Мотивированное решение составлено 13.10.2025.

Копия

Дело № 2-449/2025

УИД 66RS0039-01-2025-000387-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижние Серги «29» сентября 2025 г.

Нижнесергинский районный суд Свердловской области в составе:

председательствующего Глухих Г.А.,

при секретаре судебного заседания Коневой Л.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-449/2025 по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

В основание иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и Ответчиком в павильоне ТЦ «Wow hause» (Дятьково Effecto) в <адрес>, где Ответчик осуществляет предпринимательскую деятельность, в том числе по продаже мебели, был заключен Договор розничной купли-продажи №№ Согласно п.1.1 Договора Ответчик обязуется передать в собственность Истца товары в ассортименте и количестве, указанном в индивидуальном заказе Истца, а Истец обязуется оплатить за товар определенную денежную сумму (цену) и принять товар. Истцом был сделан заказ по приобретению корпусной мебели Effecto (Дуб Эйра, Богета Милк) №№. Согласно п. 1.3 Договора ассортимент, количество, цена товара, срок передачи и другие условия передаваемого товара определяются условиями договора, а также приложениями к нему (счет-заказ, спецификация, дизайн-проект), которые являются неотъемлемой частью договора. В счет-заказе №№ от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного Истцом и Ответчиком указан товар согласно заказа Истца, а также его стоимость в размере 88 400 руб., а также стоимость доставки товара до места жительства Истца (<адрес>.) в размере 1 500 руб.

Пунктом 2.2.1 Договора предусмотрена 100% оплата стоимости товара в день заключения договора. В соответствии с п. 2.2.1 Договора Истцом и ее супругом ФИО3 была произведена 100% предварительная безналичная оплата товара в сумме 86 900 руб. и оплата услуг доставки в сумме 1 500 руб. в полном объеме двумя платежами: один на сумму 60 000 руб. с банковской карты супруга Истца - ФИО3 №№, что подтверждается кассовым чеком №, второй на сумму 28 400 руб. с банковской карты супруга Истца - ФИО3 № №, что подтверждается кассовым чеком №, всего на общую сумму 88 400 руб.

Согласно п.3.5 договора срок предоставления товара Истцу составляет 30 календарных дней, начиная со дня, следующего за днем подписания договора. Ответчик имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех товаров, приобретаемых по договору, но не более чем на 30 календарных дней. При этом ответственность за перенос срока у Ответчика не возникает. Предусмотренный срок доставки товара истек ДД.ММ.ГГГГ и, исходя из сложившейся ситуации, Ответчик воспользовался правом одностороннего продления срока доставки товара на 30 дней. Истечение вторичного 30-ти дневного срока истекло ДД.ММ.ГГГГ. Датой доставки товара Истцу согласно п.3.5 договора является ДД.ММ.ГГГГ. Истец неоднократно связывался с представителями Ответчиком по телефону, где Истцу сообщили, что товар будет доставлен в поздние сроки, о чем Истца уведомят. Ввиду нарушений п. 3.5 договора, Истец ДД.ММ.ГГГГ заказным письмом отправил Ответчику требование (претензию) о возврате суммы предварительной оплаты товара, который не был передан продавцом в срок, определенный договором купли-продажи, о возмещении убытков, причиненных вследствие нарушения срока, и о выплате неустойки (пени) за просрочку.

Требование было направлено по юридическому адресу Ответчика и адресу обособленного подразделения, которые указаны в договоре. Согласно отчета об отслеживании почтовых отправлений извещение вручено Ответчику ДД.ММ.ГГГГ как по юридическому адресу, так и по адресу обособленного подразделения, что подтверждается квитанциями об отправке требования (претензии) и отчетами об отслеживания почтовых отправлений. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ требования Истца к Ответчику не удовлетворены.

В соответствии с п.5.3 Договора в случае нарушения установленного договором купли- продажи срока передачи предварительно оплаченного товара Покупателю, Продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В результате нарушения Ответчиком условий Договора нарушены права и законные интересы Истца, а именно: Истец рассчитывал на своевременную поставку товара, однако, до настоящего времени товар не поступил, Истец не имеет возможности пользоваться товаром по назначению, что создает значительные бытовые трудности.

Таким образом, размер подлежащей уплате Продавцом неустойки (пени) за просрочку передачи Потребителю предварительно оплаченного по Договору товара в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 26 520 руб., что подтверждается расчетом.

Кроме того, Истцу причинен моральный вред, что выразилось в отсутствии места для хранения вещей и одежды. В результате одежду и вещи приходится ежедневно размещать в неудобных для Истца местах, что вызывает дискомфорт. Сумму морального вреда истец оценивает в 10 000 руб.

С учетом уточнений (л.д. 73-74) просит взыскать с Ответчика предварительную оплату товара и стоимость доставки в размере 88 400 руб.; неустойку в виде пеней за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 71 162 руб.; неустойку в виде пеней, рассчитанную с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 61-63) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен ФИО3

В судебное заседание стороны не явились, извещены, от третьего лица ФИО3 в суд поступил отзыв (л.д. 80-83), из которого следует, что таковой поддерживает исковые требования супруги, просит удовлетворить.

Изучив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации права и обязанности сторон возникают, в том числе, из договора.

В силу ч. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Граждане и юридические лица граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно п.п. 3 и 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя - гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Нормой п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 32 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из имеющихся материалов, ИП ФИО2 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 01.03.2023. Основным видом деятельности ИП является торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах (л.д. 36-38).

ДД.ММ.ГГГГ между Истцом (Покупатель) и Ответчиком (Продавец) заключен Договор розничной купли-продажи №ДЕ27-190 (л.д. 13-17).

Согласно п.1.1 Договора Продавец обязался передать в собственность Покупателя товары в ассортименте и количестве, указанном в индивидуальном заказе Покупателя, а Покупатель обязался оплатить за товар определенную денежную сумму (цену) и принять товар. При этом ассортимент, количество, цена товара, срок передачи и другие условия передаваемого товара стороны договора определили условиями такового, а также приложениями к нему (счет-заказ, спецификация, дизайн-проект), которые являются неотъемлемой частью Договора (п. 1.3 Договора). Общая сумма Договора указывается в заказе Покупателя и составляет 88 400 руб. (п. 2.1 Договора), Покупатель оплачивает 100% стоимости товара в день заключения Договора (п. 2.2.1 Договора).

Также Договором предусмотрено, что доставка товара при условии полной оплаты Покупателем всего заказа производится по адресу: <адрес> <адрес> (п. 3.1 Договора). Срок предоставления товара Покупателю составляет 30 календарных дней, начиная со дня, следующего за днем подписания настоящего договора. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех товаров, приобретаемых по договору, но не более чем на 30 календарных дней. При этом ответственность за перенос срока передачи товара у Продавца не возникает (п. 3.5 Договора).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю Продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 5.3 Договора).

Указанный договор подписан сторонами.

Согласно счета/заказа № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20) Истцом произведен заказ по приобретению корпусной мебели Effecto (Дуб Эйра, Богета Милк) №№, состоящей из 3-х шкафов, светового оборудования и внутреннего наполнения, пакета с заглушками для отверстий, общей стоимостью с учетом скидки 86 900 руб. Этим же счет/заказом предусмотрена оплата доставки в размере 1 500 руб.

В день заключения договора истец получил информационный лист по уходу за корпусной мебелью и правила эксплуатации (л.д. 18-19).В соответствии с п. 2.2.1 Договора Истцом и ее супругом ФИО3 (л.д. 45) была произведена 100% предварительная безналичная оплата товара в сумме 86 900 руб. и оплата услуг доставки в сумме 1 500 руб. в полном объеме двумя платежами: один на сумму 60 000 руб. с банковской карты супруга Истца - ФИО3 №№, что следует из кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 21), чека по операции (л.д. 22) и справки по операции (л.д. 23), второй на сумму 28 400 руб. с банковской карты супруга Истца - ФИО3 № №, что следует из кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 24), чека по операции (л.д. 25) и справки по операции (л.д. 26), всего на общую сумму 88 400 руб. (86 900 руб. + 1 500 руб.).

Доказательств обратного суду не представлено.

Поскольку срок доставки товара (30 дней + 30 дней) с ДД.ММ.ГГГГ (со дня, следующего за днем подписания договора купли-продажи (ДД.ММ.ГГГГ)), предусмотренный п. 3.5 Договора, истек и товар, указанный в договоре розничной купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ и счете/заказе № № от ДД.ММ.ГГГГ, по адресу, указанному в п. 3.1 Договора, доставлен не был, Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к Ответчику с Претензией (л.д. 27-31) о возврате предварительной оплаты товара и услуг по доставке, уплате неустойки, которая получена Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 32-34).

Сведений об удовлетворении Претензии Ответчиком в добровольном порядке суду не представлено.

Доказательств выполнения работ, предусмотренных указанным выше договором, в полном объеме, невыполнения истцом условий Договора по его оплате суду не представлено.

Принимая во внимание, что работа по договору Продавцом не выполнена, ее результат Покупателю не передан, суд приходит к выводу о наличии права Покупателя отказаться от исполнения договора и обязанности Продавца возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в размере 88 400 руб. (86 900 руб. (стоимость товара) + 1 500 руб. (услуги доставки)).

При этом суд учитывает, что в силу п. 3 ст. 28 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). Однако, как отмечалось выше, работа по договору Продавцом к установленному сроку - ДД.ММ.ГГГГ не выполнена, ее результат Покупателю не передан и им не принимался.

Вместе с тем, доводы истца о праве требовать выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства являются необоснованными.

Разрешая данное требование, суд исходит из того, что отказ заказчика от договора имел место ДД.ММ.ГГГГ, поскольку в эту дату истцом в адрес Ответчика направлена Претензия, из текста которой недвусмысленно следует намерение отказаться от исполнение договора в связи с ненадлежащим исполнением такового Продавцом, Претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление о защите прав потребителя с требованием о взыскании с Ответчика уплаченных по договору сумм в связи с отказом от исполнения договора истцом направлено в суд (л.д. 5-8).

В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, Покупатель исполнение обязательств по договору прекратил ДД.ММ.ГГГГ (со дня получения Претензии Продавцом), указав в претензии на возврат уплаченных по договору розничной купли-продажи денежных средств, фактически отказавшись принимать товар в иные сроки. Соответственно, именно тогда истец в действительности реализовал право на отказ от договора, такое право заказчику, которому во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что таковые не будут выполнены в срок, предоставлено п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Учитывая изложенное, правовые основания для взыскания с Продавца в пользу Покупателя неустойки за нарушение срока выполнения работ после фактического отказа такового от договора (ДД.ММ.ГГГГ) отсутствуют.

Неустойка, предусмотренная п. 5.3 Договора подлежит взысканию с продавца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 15 470 руб. (88 400 руб. (сумма предварительной оплаты товара) х 0,5% х 35 дней).

На основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Между тем требования истца подлежат удовлетворению по основаниям ст. 32 Закона о защите прав потребителей, за нарушение которой не предусмотрена ответственность в виде неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Оснований для возложения на ответчика материальной ответственности в виде неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей, на которые ссылается истец в исковом заявлении, не имеется. В данном случае договор расторгнут ввиду добровольного отказа от него потребителем, тогда как неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей из расчета 3% в день предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, его некачественное исполнение. Таких нарушений со стороны ответчика не установлено, в связи с чем исковые требования о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной по договору денежной суммы не подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 15 Закон о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу приведенных выше положений законодательства, с учетом принципов разумности и справедливости, исходя из того, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение, на момент рассмотрения дела таковые не восстановлены, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закон о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в порядке п. 6 ст. 13 указанного Закона составляет 56 935 руб. ((88 400 руб. + 15 470 руб. + 10 000 руб.) : 2).

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 7 116 руб. (4 116 руб. – за требование имущественного характера, 3 000 руб. – за требование неимущественного характера).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 98, 103, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>, зарегистрирован в Инспекции Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга 01.03.2023) в пользу ФИО1, родившейся ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>, зарегистрированной по адресу: <адрес>, СНИЛС №, ИНН №, сумму в размере 170 805 (сто семьдесят тысяч восемьсот пять) рублей, в том числе сумму, уплаченную в качестве предоплаты по договору розничной купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 88 400 рублей, договорную неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 15 470 рублей, возмещения морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в соответствии с п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 56 935 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, ОГРНИП <***>, зарегистрирован в Инспекции Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга 01.03.2023) государственную пошлину в размере 7 116 (семь тысяч сто шестнадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Нижнесергинский районный суд.

Судья (подпись)

Копия верна. Судья Глухих Г.А.