УИД 77RS0033-02-2022-008799-47
Дело №2-3292/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
04 августа 2022 г.
Чертановский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3292/22 по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд, с учетом уточнений к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что 01.02.2020 года между истцом и Турагентом ООО «Гарцующий Пони 2000» был заключен договор № 126 о реализации туристического продукта в Турцию на двоих человек. Туристический продукт был оплачен истцом Турагентом в полном объеме в день заключения договора в размере 132 121 руб. 68 коп. Согласно условиям договора поездка должна была состояться в период с 04.07.2020 по 13.07.2020. Исполнителем услуг по договору является ООО «Анекс Туризм». В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, путешествия в указанные страны оказалось невозможным. Истом было принято решение о переносе путешествия на 2021 год на тех же условиях. Однако на следующий год эпидемиологическая обстановка в мире оставалась неблагоприятной и было принято решение отказаться от поездки. 22.06.2021 тур был аннулирован по инициативе истца. 09.08.2021 в адрес ответчика через Турагента ООО «Гарцующий Пони 2000» было направлено заявление об отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, расторжении договора, возврате денежных средств, однако денежные средства ответчиком перечислены не были. 10.06.2022 ответчиком было произведено частичное погашение задолженности перед истцом в размере 127 415,85 рублей. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 630 руб. 17 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя.
Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме. Пояснила, что ответчиком была полностью погашена сумма долга, частично оплачены проценты за пользование чужими денежными средствами.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен должным образом.
Представитель третьего лица ООО «Гарцующий Пони 2000» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором пояснил, что являясь турагентом ООО «Гарцующий Пони 2000» добросовестно исполнил все принятые на себя обязательства по договору реализации туристического продукта. Агентское вознаграждение ООО «Гарцующий пони 2000» от заказчика не получал. Материальные и иные претензии от истца в адрес третьего лица отсутствуют.
Суд, выслушав мнение представителя истца, исследовав письменные материалы дела, переходит к следующему.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристического продукта.
На основании ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в Письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) - иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) и иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Аналогичные положения содержит п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 N 452.
Судом установлено, что между ФИО2 и турагентом ООО «Гарцующий Пони 2000» 01.02.2020 заключен договор №126 о реализации туристического продукта в Турцию на двоих человек (заявка №7327337) (л.д.8-28).
Туристический продукт был оплачен истцом турагенту в полном объеме в размере 132 121 руб. 68 коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д.29).
Согласно условиям договора поездка должна была состояться в период с 04.07.2020 13.07.2020.
В связи со сложившейся сложной эпидемиологической обстановкой в мире, связанной с распространением вируса COVID-19, путешествие в указанные сроки оказалось невозможным.
Истцом было принято решение о переносе путешествия на 2021 год на тех же условиях с теми де туристами в период с 06.07.2021 по 15.07.2021.
Однако и наследующий год эпидемиологическая обстановка в мире оставалась неблагополучной. Туристами было принято решение отказаться от поездки.
22.06.2021 по заявке №7327337 был аннулирован по инициативе истца (л.д.31-32).
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утвержденный порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта распространен на договоры, заключенные до 30.03.2020 г., соответственно, указанный порядок применяется к отношениям, связанным с расторжением таких договоров вне зависимости от даты заявления туристом требования о расторжении договора по основаниям, установленным ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подлежит применению в настоящем деле.
Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" короновирусная инфекция (2019-nCov) признана представляющей опасность для окружающих.
В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая РФ, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес от 26.03.2020 Правительством РФ поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.
В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.
В соответствии с п. 8 Постановления Правительства №1073, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
15.02.2022 истецом через турагента ОО «Гарцующий Пони 2000» было направлено требование о возврате денежных средств, уплаченных по заявке №7327337, а так же процентов за пользование денежными средствами (л.д.35). Однако требование оставлено без удовлетворения.
14.03.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств (л.д.36).
10.06.2022 ответчиком было произведено частичное погашение задолженности перед истцом. Ответчиком согласно платежному поручению №012056 от 10.06.2022г. осуществлен возврат денежных средств в размере 123 061,50 руб. (л.д.48).
На основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Истец просит взыскать с ООО «Анекс Туризм», проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 630 руб. 17 коп.
Суд находит требования истца законными и обоснованными в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 6 630 руб. 17 коп. с ООО «Анекс Туризм», поскольку ответчиком денежные средства в установленный законом срок возвращены не были.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку судом установлено, что в результате действий ответчика были нарушены права истца, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
ООО «Анекс Туризм» в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств не исполнил, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере 5 815 рублей 09 копеек.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г. Москвы по исковым требованиям имущественного характера, а также госпошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера в части компенсации морального вреда, а всего 400 рублей.
На основании изложенного, ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ИНН <***> ОГРН <***> в пользу ФИО2 паспортные данные проценты за пользование чужими денежными средствами 6630 рублей 17 копеек, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 5815 рублей 09 копеек, а всего 17445 (семнадцать тысяч четыреста сорок пять) рублей 26 копеек.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ИНН <***> ОГРН <***> госпошлину в доход бюджета г.Москвы 400 (четыреста) рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья: