61RS0023-01-2022-003158-05 Дело № 2-851/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года п. Каменоломни

Октябрьский районный суд Ростовской области в составе:

судьи Сухоносовой Е.Г.,

при секретаре судебного заседания Арзамасовой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Анекс Туризм», третье лицо ИП ФИО3 о возврате денежных средств за путевку, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что между истцом ФИО2 и ИП ФИО3 был заключен договор № ГТ 5026 от 18.01.2022 о реализации туристского продукта, согласно условиям которого ИП ФИО3 по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» обязан оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а именно, услуги по организации туристской поездки ФИО2 и ФИО1 в Объединенные Арабские Эмираты с авиаперелётом из г. Ростова-на-Дону в г. Дубаи, с проживанием в отеле, в период времени с 26.02.2022 по 05.03.2022. Истец ФИО2 в полном объёме произвела оплату указанных в договоре услуг в сумме 127 100 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 15.01.2022. Так как 26.02.2022 предусмотренная условиями Договора № ГТ 5026 от 18.01.2022 туристская поездка не состоялась, то между ИП ФИО3 и ФИО2 было заключено Дополнительное соглашение от 01.03.2022 к указанному договору, согласно которого туристская поездка ФИО2 и ФИО4 в Объединенные Арабские Эмираты была перенесена на другую дату: с 10.03.2022 по 16.03.2022 с авиаперелётом из г. Москвы в г. Дубаи. 05.03.2022 на официальном сайте туроператора «Анекс тур» (ООО «Анекс Туризм») была размещена информация о приостановке перевозки пассажиров по зарубежным направлениям, в связи с чем, туристская поездка, перенесённая на 10.03.2022 - 16.03.2022, также не состоялась.

Истцом неоднократно уточнялись исковые требования, в окончательной редакции истец указывает, что после принятия искового заявления к рассмотрению, ответчиком ООО «Анекс Туризм» добровольно 31.08.2022 осуществлен возврат суммы, уплаченной за туристический продукт (за вычетом агентского вознаграждения) в размере 118151,10 руб. Истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за период с 12.04.2022 по 30.08.2022 включительно, в размере 499779 руб., компенсацию морального вреда в размере 12700 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела, представила заявление в котором уточненные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен о времени месте рассмотрения дела.

Третье лицо ИПП ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен о времени месте рассмотрения дела.

Суд в силу ст.167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие неявившихся сторон.

Выслушав стороны, исследовав представленные доказательства, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Между ФИО2 (Турист) и ИП ФИО3 (Турагент) был заключен договор № ГТ 5026 от 18.01.2022 о реализации туристского продукта, согласно условиям которого ИП ФИО3 по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» обязан оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а именно, услуги по организации туристской поездки ФИО2 и ФИО1 в Объединенные Арабские Эмираты с авиаперелётом из г. Ростова-на-Дону в г. Дубаи, с проживанием в отеле, в период времени с 26.02.2022 по 05.03.2022.

В соответствии с п. 1.1, 1.3 договора Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в Туристский продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик оплатить Туристский продукт. Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор, в данном случае ООО «Анекс Туризм».

ФИО2 в полном объёме произвела оплату указанных в договоре услуг в сумме 127 100 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 15.01.2022.

Так как 26.02.2022 предусмотренная условиями Договора № ГТ 5026 от 18.01.2022 туристская поездка не состоялась, то между ИП ФИО3 и ФИО2 было заключено Дополнительное соглашение от 01.03.2022 к указанному договору, согласно которого туристская поездка ФИО2 и ФИО1 в Объединенные Арабские Эмираты была перенесена на другую дату: с 10.03.2022 по 16.03.2022 с авиаперелётом из г. Москвы в г. Дубаи.

05.03.2022 на официальном сайте туроператора «Анекс тур» (ООО «Анекс Туризм») была размещена информация о приостановке перевозки пассажиров по зарубежным направлениям, в связи с чем, туристская поездка, перенесённая на 10.03.2022 - 16.03.2022, также не состоялась.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По общим правилам правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 и действовавшими на момент возникновения спорных правоотношений, а также иными нормативными правовыми актами.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Ответчиком ООО «Анекс Туризм» добровольно 31.08.2022 осуществлен возврат суммы, уплаченной за туристический продукт (за вычетом агентского вознаграждения) в размере 118151,10 руб.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителю на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполненной работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно представленному истцом расчету неустойка оставляет 499779,26 руб. (118151,10 руб. *3%*141 день (а период с 12.04.2022 по 30.08.2022, то есть до момента фактического исполнения требования).

На основании ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки подлежит снижению до 118151,10 руб.

Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, но в меньшем размере, чем заявленная истцом сумма, с учетом разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителяштрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию штраф в размере 59075,55 руб.

Согласно требованиям ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет муниципального образования пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в размере, предусмотренном ст. 333.19 НК РФ в сумме 59075,55 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Анекс Туризм», третье лицо ИП ФИО3 о возврате денежных средств за путевку, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 02.12.2016) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <...>) неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 118151 рублю 10 копеек, компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя в размере 5000 рублей, штраф в размере 59075 рублей 55 копеек, а всего денежные средства на общую сумму 182 226 рублей 65 копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО2 – отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 02.12.2016) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4744 рублей 53 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения 27.09.2022 года.

Судья Е.Г. Сухоносова