Копия
№ 2-1620/2022
56RS0018-01-2022-000058-92
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Оренбург 6 октября 2022 года
Ленинский районный суд г.Оренбурга в составе:
председательствующего судьи Астафьевой А.С.,
при секретаре Федотовой A.Л.,
с участием представителя истца ФИО3,
представителей ответчика ФИО4, ФИО5,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО6 к индивидуальному предпринимателю ФИО7 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО6 обратилась с иском, указав, что ... между ней и ИП ФИО7 заключен договор купли-продажи N. Согласно договору продавец обязуется передать покупателю мебель/комплект мебели надлежащего качества и в комплектации, соответствующей эскизу и спецификации, а покупатель обязуется уплатить за товар сумму, указанную в спецификации в срок, определенный договором. Стоимость товара составила ... рублей. Денежные средства ответчику были переданы. Вопреки условиям договора товар был доставлен ... и передан в собранном виде .... Несмотря на недолгосрочное пользование товаром и соблюдении всех правил эксплуатации, данный товар спустя год пришел в негодность. ... истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении недостатков товара. В ответ на претензию ответчиком сообщено, что ИП ФИО7 обязуется устранить недостаток только части трещины на фасаде, в требованиях по устранению остальных недостатков отказано.
В ходе судебного разбирательства истец неоднократно уточняла исковые требования, окончательно просит суд взыскать с ответчика ФИО7 в свою пользу денежные средства в размере 56954 рублей, неустойку в размере 56954 рублей, штраф в размере 50%, компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей.
Истец ФИО8 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.
Ответчик ФИО7 в судебном заседании не присутствовала, о дате и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом.
Суд в порядке, предусмотренном положениями ст. 167 ГПК РФ, определил, рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.
Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просил удовлетворить.
Представители ответчика ФИО4, ФИО5, действующие на основании доверенностей, в судебном заседании в удовлетворении иска возражали, просили отказать.
Заслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Аналогичные положения закреплены в пункте 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 474 ГК РФ проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.
В силу ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В силу п. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. п. 1, 2).
В соответствии со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).
Из выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей следует, что ФИО7 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя. Дополнительным видом деятельности является торговля оптовая мебелью, коврами, осветительным оборудованием, торговля оптовая бытовой мебелью (... ).
Судом установлено, что ... между ФИО6 (покупатель) и ИП ФИО7 (продавец) заключен договор N, по условиям которого, продавец обязуется передать покупателю в собственность мебель/комплект мебели надлежащего качества и в комплектации соответствующей эскизу (чертежу) и спецификации (приложения N, N), а покупатель обязуется уплатить за товар сумму, указанную в спецификации в срок, определенный договором.
В соответствии с п.1.5 товаром по настоящему договору является индивидуально-определенный товар, изготовленный по индивидуальным размерам покупателя и имеет определенные свойства, так как изготавливается в соответствии с техническими требованиями и параметрами, согласованными с параметрами, согласованными с покупателем и может быть использован исключительно лицом, его приобретающим для личных, семейных, бытовых нужд и не может быть использован в предпринимательской деятельности.
Согласно п.2.2 договора от ... стоимость товара составляет ... рублей.
В соответствии с п.2.3 договора от ... в момент заключения договора покупатель вносит в кассу продавца ... рублей.
Оставшиеся денежные средства в размере ... рублей покупатель обязан оплатить не позднее трех дней до ориентировочной даты передачи товара. Обязательства по оплате товара по договору считаются выполненными при предоставлении покупателем продавцу подтверждения о перечислении денежных средств на расчетный счет продавца, либо кассового чека. (п. 2.4 договора от ...).
Согласно п. 8.1 договора от ... гарантийный срок на товар устанавливается продавцом и составляет ... месяцев. Действие гарантийных обязательств обусловлено соблюдением покупателем условий предоставления гарантий, требований, указанных в инструкции по эксплуатации. Началом гарантийного срока считается момент подписания акта приема-передачи товара покупателем.
В соответствии с п. 8.2 договора от ... гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ, механические повреждения, дефекты, вызванные небрежной или неправильной эксплуатацией, проникновением жидкости, грязи и других посторонних веществ. Гарантийные обязательства не распространяются в случае, когда сборка (монтаж) осуществляется не специалистами сервисной службой продавца.
В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков товара покупатель имеет право предъявить претензию в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», обратившись с письменным заявлением к продавцу по месту приобретения товара. при обоснованности претензии устранение недостатков осуществляется в сроки, необходимые по технологии для производства товара. Устранение недостатков происходит в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», - в срок не более сорока пяти дней (п. 8.3 договора от ...).
Решением Ленинского районного суда г. Оренбурга от ... исковые требования ФИО6 к ИП ФИО7 о взыскании неустойки, удовлетворены частично. Судом постановлено:
«Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО7 в пользу ФИО6 неустойку по договору N в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф ... руб., расходы по оплате юридических услуг в размере ... рублей, а всего ... руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО7 в доход муниципального образования «город Оренбург» государственную пошлину ... рублей.
В остальной части исковых требований ФИО6 к индивидуальному предпринимателю ФИО7 – отказать».
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда г. Оренбурга от ..., решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от ... изменено в части взыскания неустойки, штрафа, государственной пошлины. Абзац второй, третий резолютивной части изложен в следующей редакции:
«Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО7 в пользу ФИО6 неустойку по договору N в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф ... руб., расходы по оплате юридических услуг в размере ... рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО7 в доход муниципального образования «город Оренбург» государственную пошлину ... рублей».
В остальной части указанное решение оставлено без изменения.
Определением судебной коллегии по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции от ... решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от ... в той части, в которой оно оставлено без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда от ... и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда от ... оставлено без изменения, кассационная жалоба ФИО6 без удовлетворения.
Следовательно, в соответствии с положениями ст. 61 ГПК РФ не подлежат доказыванию обстоятельства заключения между сторонами договора купли-продажи N от ....
Как следует из материалов дела и пояснений стороны истца, данных в ходе судебного разбирательства, в процессе эксплуатации в кухонной мебели проявились недостатки.
... истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия об устранении недостатков, предоставленного по договору купли-продажи от ... товара.
В ответ на претензию от ... в адрес истца ... направлено сообщение, в котором ответчиком указано, что специалистами организации ... произведен осмотр кухонного гарнитура и выявлены недостатки товара: трещина на фасаде (размер ... мм); стык в месте соединения двух частей столешницы разбух. Также указано, что в части ... – трещина на фасаде, ИП ФИО7 принято решение об устранении недостатка товара за счет собственных средств организации, несмотря на то, что гарантийный срок обслуживания истек ... В части недостатка столешницы сообщено, что данный недостаток носит эксплуатационный характер, не является гарантийным случаем. Устранение данного недостатка за счет продавца не представляется возможным.
ФИО8 в досудебном порядке обратилась в экспертно-оценочную компанию АНО «Судебная экспертиза».
Согласно заключению эксперта указанной организации N от ... в процессе осмотра мебельного гарнитура были выявлены дефекты, расположенные на различных элементах мебели.
На пенале под холодильник в верхней части нижнего фасада обнаружена вертикальная трещина на эмали, протяженностью около ... мм.
По всей внутренней поверхности гарнитура обнаружены сколы, протяженностью до ... мм.
На внутренней поверхности фасада навесного шкафа справа от вытяжки, обнаружено механическое повреждение на участке, протяженностью около ... мм в виде скола, заделанного материалом белого цвета.
Скол с внешней стороны выявлен на торце левой стенки буфета.
Вмятины от крепежей ручки внешнего ящика с повреждением лакокрасочного покрытия выявлены на внутреннем ящике ....
Фасад шкафа под мойку закрывается не полностью, оставляя зазор около ... мм.
Также выявлены неисправности в работе петель с доводчиками в виде нарушения плавности хода.
На поверхностях шкафов с внутренней стороны выявлены крепежи не закрытые заглушками.
В процессе осмотра столешниц были выявлены деформации, коробления (на участке протяженностью около ... мм) и трещина (протяженностью около ... мм) на участках соединения двух столешниц в районе мойки.
Также необходимо отметить, что наблюдается неравномерное нанесение герметезирующего материала в месте соединения двух столешниц.
Торцы столешниц имеют поперечную усадку кромочного материала (происходящее во времени уменьшение ширины наклеенного на деталь кромочного пластика, приводящее к покрытию ребра облицовки пластика детали и материала ее основы) шириной до ... мм.
Карниз буфета имеет множественные повреждения. В процессе осмотра на лицевой стороне буфета было обнаружено выдавливание облицовки - выступание крепежей карниза с внешней стороны.
Необходимо отметить, что один из крепежей стал причиной растрескивания материала карниза.
На внутренней поверхности карниза выявлено множественное повреждение (смазывание неокончательно высохшего) лакокрасочного покрытия
Обнаруженные в процессе осмотра кухонного гарнитура дефекты можно разделить на несколько групп: эксплуатационные, производственные и монтажные.
К эксплуатационным дефектам в данном случае относятся: сколы облицовочного материала (на поверхности столешницы).
Обнаруженные дефекты являются результатом механического воздействия и носят эксплуатационный характер. Однако специалист считает необходимым отметить, что установить дату возникновения данных дефектов не представляется возможным. Таким образом, нельзя однозначно сказать, что дефекты возникли в процессе пользования мебелью, и могли также образоваться и в процессе транспортирования и хранения изделий на складе.
К производственным дефектам следует отнести: неисправности в работе петель с доводчиками шкафа под мойку; поперечная усадка кромочного материала торцов столешниц; повреждение (смазывание неокончательно высохшего) лакокрасочного покрытия.
Дефекты монтажа: вмятины крепежей ручки внешнего ящика (возникли в результате отсутствия демпферов на ящике); неполное закрывание фасада шкафа под мойку; отсутствие заглушек на отверстиях с крепежными элементами; выдавливание облицовки - выступание крепежей карниза с внешней стороны в процессе крепления карниза; растрескивания материала карниза в процессе его крепления.
Вертикальная трещина на эмали могла стать как результатом скрытого производственного дефекта, так и являться результатом механического воздействия на поверхность фасада. Однако, учитывая, что следов точечного механического воздействия (удара) не обнаружено, специалист склоняется к производственному характеру дефекта.
Коробления и трещины на столешнице возникли в процессе эксплуатации. Причину их возникновения трудно назвать однозначно. Они могли стать результатом как нарушения правил эксплуатации, так и следствием нарушения технологии монтажа. Однако, учитывая, что следов интенсивного воздействия влаги на столешницы (пятна, разводы, следы известковых отложений и т.д.) обнаружено не было, а неравномерное нанесение герметизирующего материала в месте соединения двух столешниц присутствовало, специалист склоняется к монтажному характеру дефекта.
Определить, кем и когда был нанесен материал белого цвета на скол облицовочного материала фасада, не представляется возможным в связи с отсутствием научно-разработанных утвержденных методик по решению данного вопроса.
В целях определения наличия в кухонном гарнитуре недостатков и причин их возникновения определением суда от ... по делу назначалась судебная товароведческая экспертиза.
Согласно заключению эксперта Союза «ТПП Оренбургской области» от ... N в кухонном гарнитуре, изготовленном по договору купли-продажи N от ... и установленном в жилом доме истца, выявлены производственные недостатки (дефекты), недостатки (дефекты) сборки и эксплуатационные дефекты (недостатки).
К производственным недостаткам (дефектам) относятся: сдир покрытия на торце левой боковой стойки буфета до ... мм; скол покрытия до материала основы с левой стороны на внутренней поверхности передней стенки (фасада) верхнего ящика до ... мм без повреждения покрытия на кромках нижнего отделения с тремя выдвижными ящиками буфета; неровные края, сколы на торцах столешницы буфета и кромочного материала по линии завала, видимый клеевой шов; отслоение покрытия (эмали) с образованием трещины длиной ... мм по фрезеровке на нижней секции пенала; незначительные сколы облицовки по левой боковой стороне верхнего горизонтального щита крайнего левого навесного шкафа с распашной дверью; ручка двери при открывании упирается в боковую стойку пенала (дефект проектирования); грубая заделка скола на внутренней стороне двери до ... мм навесного шкафа с распашной дверью (рядом с вытяжкой); незначительный скол по ребру правой боковой стойки шкафа без повреждения покрытия кромки шкафа-стола правого крайнего (мойка); скол в левом верхнем углу передней стенки с внутренней стороны верхнего ящика шкафа-стола с двумя выдвижными ящиками (правый); скол в правом верхнем углу передней стенки с внутренней стороны верхнего ящика без повреждения покрытия кромки шкафа-стола с двумя выдвижными ящиками (левый); разбухание ДСП столешницы по стыку (еврозапилу) в передней части с образованием трещины и у пристенного плинтуса. Наличие видимого клеевого шва (герметика) по стыку; неровные края, сколы на торцах столешницы и кромочного материала по линии завала, видимый клеевой шов; Не работает доводчик шкафа-стола правого крайнего (мойка). Имеющийся зазор до ... мм между дверью и боковой стойкой шкафа-стола правого крайнего (мойка) будет устранен после замены доводчика и регулировки двери.
Дефекты сборки: трещины на карнизе буфета и гарнитура в местах крепления к изделиям мебели; выдавливание облицовки и материала верхнего горизонтального щита в местах его соединения со стойками буфета; повреждение передней стенки внутреннего выдвижного ящика шкафа-стола с двумя выдвижными ящиками (правый); на элементах крепления мебели частично отсутствуют заглушки;
Наличие заусенцев на шлицах головок элементов крепления ручек фасадов.
Эксплуатационные дефекты: скол по ребру верхней кромки нижнего отделения с одной распашной дверью буфета; мелкие сколы по нижней кромке верхнего отделения пенала на участке длиной ... см.; вмятины по ребру кромки нижнего горизонтального щита навесной шкаф (сушка); сколы по ребру верхней кромки двери шкафа-стола правого крайнего (мойка); Разбухание по передней кромке полки до ... см шкафа-стола с одной распашной дверью; задевание двери шкафа-стола под посудомоечную машину с левой стороны о боковую стойку шкафа. Требуется регулировка фасада.
Наличие пятен на окрасочном слое с внутренней стороны карнизов. В связи с тем, что данные пятна на поверхности являются невидимыми при нормальной эксплуатации, поэтому как дефекты экспертом не учитывались; устранения неоднородности окрасочного покрытия не требует.
Наличие двух технологических отверстий на внутренней стороне передней стенки бутыльницы. Наметки для технологических отверстий дефектом не являются, устранения не требуют.
Выявленные дефекты (недостатки) устранимы: трещины на карнизе буфета и гарнитура в местах крепления к изделиям мебели устраняются путем замены карнизов; выдавливание облицовки и материала верхнего горизонтального щита в местах его соединения со стойками (боковыми стенками) буфета устраняются путем замены верхнего горизонтального щита; сдир покрытия на торце левой боковой стойки (стенки) буфета до ... мм устраняется путем качественной заделки. В случае невозможности качественного устранения дефекта необходима замена детали с повреждением (левой боковой стойки); скол покрытия до материала основы с левой стороны на внутренней поверхности передней стенки (фасада) верхнего ящика до ... мм без повреждения покрытия на кромках нижнего отделения с тремя выдвижными ящиками буфета устраняется путем заделки. В случае невозможности качественного устранения дефекта необходима замена передней стенки верхнего ящика; скол по ребру верхней кромки нижнего отделения с одной распашной дверью буфета устраняется путем заделки; неровные края, сколы на торцах столешницы буфета и кромочного материала по линии завала, видимый клеевой шов. Устраняется путем замены столешницы; мелкие сколы по нижней кромке верхнего отделения пенала на участке длиной ... см устраняются путем заделки; отслоение покрытия (эмали) с образованием трещины длиной ... мм по фрезеровке на нижней секции пенала устраняется путем замены фасада; незначительные сколы облицовки по левой боковой стороне верхнего горизонтального щита крайнего левого навесного шкафа с распашной дверью устраняются путем заделки; упирание ручки двери крайнего левого навесного шкафа при открывании в боковую стойку пенала устраняется путем замены левой боковой стойки навесного шкафа и двери (фасад) для монтажа с правым открыванием двери; грубая заделка скола на внутренней стороне двери до ... мм навесного шкаф с распашной дверью (рядом с вытяжкой) устраняется путем качественной заделки. В случае невозможности качественного устранения дефекта путем заделки необходима замена двери; сколы по ребру верхней кромки двери шкафа-стола правого крайнего (мойка) устраняются путем заделки; незначительный скол по ребру правой боковой стойки шкафа без повреждения покрытия кромки шкафа-стола правого крайнего (мойка) устраняется путем заделки; не работает доводчик. Устраняется путем замены доводчика; наличие зазора до ... мм между дверью и боковой стойкой шкафа-стола правого крайнего (мойка) будет устранено при замене доводчика и регулировки двери; разбухание по передней кромке полки до ... см шкафа-стола с одной распашной дверью (...) устраняется путем замены полки; повреждение передней стенки внутреннего выдвижного ящика шкафа-стола с двумя выдвижными ящиками (правый) устраняется путем переустановки внутреннего ящика с заменой передней стенки; скол в левом верхнем углу передней стенки с внутренней стороны верхнего ящика шкафа-стола с двумя выдвижными ящиками (правый) устраняется путем заделки. В случае невозможности качественного устранения дефекта необходима замена передней стенки верхнего ящика; скол в правом верхнем углу передней стенки с внутренней стороны верхнего ящика шкафа-стола с двумя выдвижными ящиками (левый) устраняется путем заделки. В случае невозможности качественного устранения дефекта необходима замена передней стенки верхнего ящика; разбухание ДСП столешницы по стыку (еврозапилу) в передней части с образованием трещины и у пристенного плинтуса. Наличие видимого клеевого шва (герметика) по стыку практически по всему стыку. Дефекты устраняются путем замены столешницы; неровные края, сколы на торцах столешницы и кромочного материала по линии завала, видимый клеевой шов. Дефекты будут устранены при замене столешницы; на элементах крепления мебели частично отсутствуют заглушки. Необходима установка заглушек; наличие заусенцев на шлицах головок элементов крепления ручек фасадов. Для устранения дефекта необходимо сошлифовать заусенцы. Возможна замена элементов крепления; задевание двери шкафа-стола под посудомоечную машину с левой стороны о боковую стойку шкафа устраняется путем регулировки фасада.
Наличие пятен на окрасочном слое с внутренней стороны карнизов. В связи с тем, что данные пятна не видны при эксплуатации, они как дефекты экспертом не учитывались; устранения неоднородности окрасочного покрытия не требуется.
Наличие двух технологических отверстий на внутренней стороне передней стенки бутылочницы. Наметки для технологических отверстий дефектом не являются, устранения не требуют.
Вмятины по ребру кромки нижнего горизонтального щита навесного шкафа (сушка). Дефекты не требуют устранения.
Стоимость устранения недостатков (дефектов) определялась по калькуляции производителя мебели, предоставленная ответчиком по запросу эксперта.
Стоимость устранения выявленных в ходе экспертизы дефектов (недостатков) составила с учетом стоимости материалов, работ по изготовлению заменяемых деталей (распил, кромление), демонтажных и монтажных работ, транспортных расходов составила: по производственным дефектам и дефектам сборки – ... рубля (в случае некачественного выполнения заделок стоимость устранения дефектов с учетом замены деталей составит ... рубля); по эксплуатационным дефектам ... рублей.
Допрошенная в судебном заседании эксперт ФИО1 выводы, изложенные в указанном экспертном заключении, поддержала.
По смыслу положений статьи 86 ГПК РФ экспертное заключение является одним из самых важных видов доказательств по делу, поскольку оно отличается использованием специальных познаний и научными методами исследования, тем не менее, суд при наличии в материалах рассматриваемого дела заключения эксперта не может пренебрегать иными добытыми по делу доказательствами, в связи с чем законодателем в статье 67 ГПК РФ закреплено правило о том, что ни одно доказательство не имеет для суда заранее установленной силы, а в положениях части 3 статьи 86 ГПК РФ отмечено, что заключение эксперта для суда необязательно и оценивается наряду с другими доказательствами.
Однако это не означает право суда самостоятельно разрешить вопросы, требующие специальных познаний в определенной области науки.
Таким образом, экспертные заключения оцениваются судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.
Оценивая заключение судебной экспертизы, анализируя соблюдение процессуального порядка ее проведения, сравнивая соответствие заключения поставленным вопросам, определяя полноту заключения, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством по делу, в связи с чем суд берет за основу указанное заключение.
Оснований для назначения дополнительной и повторной экспертизы, в силу ст. 87 ГПК РФ по данному делу, не имеется, каких-либо сомнений заключение, не вызывает, неясным и не полным не является.
Разрешая спор, исходя из положений статей 454, 469, 470 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 15, 18, 19, 22, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", суд приходит к выводу, что поскольку приобретенный истцом товар не относится к технически сложным товарам, то с учетом положений статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при рассмотрении вопроса о наличии оснований для удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар суммы не имеет правового значения свойство недостатка товара (существенный или нет).
При этом наличие устранимых недостатков в самой мебели и ее сборке не освобождают продавца от ответственности за обнаруженные в товаре недостатки производственного характера.
Предъявление потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи кухни и возврате уплаченных по указанному договору денежных средств является правом последнего, гарантированное ему законом.
Согласно положению пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вместе с тем, судом установлены не только недостатки выполненной ответчиком работы по договору купли-продажи от ...., но и неоговоренные при заключении договора производственные недостатки самого товара.
Как установлено в ходе судебного разбирательства и не оспаривалось стороной ответчика, претензии истца с требованиями об устранении выявленных недостатков оставлены ответчиком без удовлетворения.
Доказательств обратного ответчиком в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в суд не представлено, также как не было представлено доказательств о принятии мер по устранению недостатков по обращению потребителя с претензией.
В судебном заседании ... по ходатайству ответчика был допрошен в качестве специалиста ФИО2, имеющий образование по специальности «столяр-плотник», которым дана критическая оценка экспертному заключению от .... N.
В силу ч. 1 ст. 188 ГПК РФ в необходимых случаях при осмотре письменных или вещественных доказательств, воспроизведении аудио- или видеозаписи, назначении экспертизы, допросе свидетелей, принятии мер по обеспечению доказательств суд может привлекать специалистов для получения консультаций, пояснений и оказания непосредственной технической помощи (фотографирования, составления планов и схем, отбора образцов для экспертизы, оценки имущества).
В соответствии с п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2008г. № 13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» задача специалиста в судебном заседании состоит в оказании содействия суду и лицам, участвующим в деле, в исследовании доказательств. Если из консультации специалиста следует, что имеются обстоятельства, требующие дополнительного исследования или оценки, суд может предложить сторонам представить дополнительные доказательства либо ходатайствовать о назначении экспертизы.
Из приведенных положений следует, что задача специалиста в ходе гражданского процесса сводится к оказанию помощи в исследовании доказательств.
Специалист, в отличие от эксперта, не проводит исследований в порядке, предусмотренном положениями ГПК РФ, а дает разъяснения по вопросам, входящим в его профессиональную компетенцию.
К компетенции специалиста не относится оценка заключения эксперта, с точки зрения его допустимости как доказательства, поскольку в соответствии с положениями гражданского процессуального законодательства проверка и оценка доказательств относится к исключительной компетенции суда.
Оценивая показания специалиста, суд считает необходимым отметить, что специалист объект исследования не осматривал, свои суждения относительно наличия либо отсутствия недостатков высказал после визуального осмотра фотографий, содержащихся в экспертном заключении, что не позволяет с должной степенью достоверности сделать выводы о юридически значимых для дела обстоятельствах. Выводы специалиста о том, что при использовании таких материалов, при таких условиях эксплуатации и при таком сроке службы недостатки в кухонном гарнитуре не могли не возникнуть, носят предположительный характер, основаны на общих познаниях специалиста, без применения к объекту исследования по настоящему спору.
В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце.
Таким образом, суд, оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь нормами права, подлежащими применению к спорным правоотношениям, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, поскольку в ходе судебного разбирательства факт ненадлежащего исполнения взятых на себя обязательств со стороны ответчика судом установлен, при этом в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих наличие предусмотренных действующим законодательством оснований для его освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Принимая во внимание, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания денежных средств в счет устранения недостатков товара в размере 56954 рублей.
На основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика, суд считает, что исковые требования истца о компенсации морального вреда законны и подлежат удовлетворению.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что в результате неисполнения ответчиком своих обязательств, истец претерпевала нравственные страдания. Вместе с тем размер компенсации морального вреда в сумме ... рублей явно завышен, поскольку каких-либо тяжких последствий не наступило. Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда ... рублей.
Разрешая требование истца о взыскании неустойки за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, суд приходит к следующему выводу.
В силу статьи 30 Закона "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем).
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
На основании положений, закрепленных в пунктах 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Принимая во внимание, что ответчик претензии истца в установленные сроки не исполнил, суд с учетом установленных обстоятельств и вышеприведенных законоположений, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО8 по правилам п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки.
Определяя размер неустойки, подлежащей взысканию, суд исходит из заявления ответчика о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, конкретных обстоятельств дела, компенсационной природы неустойки.
С учетом положений ст. 333 ГК РФ, принимая во внимание разъяснения о возможности снижения размера неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств, данные Конституционным Судом РФ в Определении от 21.12.2000 г. N 263-О, разъяснениях, содержащихся в п. 42 Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8, с учетом периода просрочки, степени вины ответчика, суд снижает размер неустойки по договору до ... рублей.
В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 12 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 63 477 рублей ...).
Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО6 подлежат частичному удовлетворению.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, в связи с чем с ИП ФИО7 в доход бюджета муниципального образования «город Оренбург» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3739,08 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО6 – удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО7 в пользу ФИО6 денежные средства в счет устранения недостатков товара в размере 56954 рублей, неустойку за не удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 50000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 63477 рублей, а всего 190431 рублей.
В удовлетворении остальной части заявленных требований – отказать.
Взыскать индивидуального предпринимателя ФИО7 государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «город Оренбург» в размере 3739,08 рублей.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья подпись А.С. Астафьева
Решение в окончательной форме принято 28 октября 2022 года.
Судья подпись А.С. Астафьева
Копия верна.
Судья:
Секретарь: