УИД 16RS0...-60

дело ...

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 октября 2023 года ...

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Гайнутдиновой Е.М.,

при помощнике судьи ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2, действующих в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью «Речные круизы» об уменьшении и взыскании стоимости туристских услуг по договору, неустойки, компенсации морального вреда в связи с повреждением здоровья, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2, действующие в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО3, обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Речные круизы»(далее ООО «Речные круизы») об уменьшении и взыскании стоимости туристских услуг по договору, неустойки, компенсации морального вреда в связи с повреждением здоровья, штрафа, указав в обоснование, что с ... по ... приобретена путевка для семьи: ФИО2, несовершеннолетнего сына ФИО3 ... на речной круиз на теплоход «ФИО5», каюта 501, по маршруту Казань-Углич-Казань. ... в 07 часов 30 минут супруга сообщила о своем недомогании, сказав, что у неё поднялась температура, рвота, озноб, слабость, сильная головная боль. В связи с ухудшением здоровья супруги, а также тем, что супруга не может в полном объеме осуществлять присмотр над сыном, в тот же день он выехал в ..., куда теплоход должен был прибыть .... ... истец встретил семью в Казани и отвез в ... к месту жительства. Самочуствие семьи не улучшалось. ... семья была госпитализирована в инфекционную больницу .... 28 или ... супруга сообщила, что предварительно у них был выявлен норовирус, а чуть позже стало известно основное заболевание – «сальмонеллез». Истец просит уменьшить цену оказанной услуги, взыскать часть стоимости туристской услуги, уплаченной по договору, в размере 49725 рублей 71 копеек, неустойку(пени) за просрочку исполнения требований истца в размере 87020 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в размере 200000 рублей в пользу ФИО2, компенсацию морального вреда в размере 200000 рублей в пользу ФИО3, штраф в размере 50% от суммы, присужденных судом.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддерживает иск.

Истцы ФИО2, ФИО3 в судебное заседание неявились, извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Речные круизы» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Инфофлот-С» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Помощник прокурора ФИО6 в судебном заседании полагает обоснованными требования иска.

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, заслушав заключение прокурора, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Статьей 10 Федерального закона от ... N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания.

Пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

Преамбулой Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что недостаток услуги - несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В силу статьи 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

На основании части 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда(пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095Гражданского кодекса Российской Федерации).

Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В силу пункта 1 статьи 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Как следует из материалов дела, ... по договору о реализации туристского продукта ... с ООО «Инофлот-С» истцом ФИО1 приобретена путевка для на речной круиз на теплоход «ФИО5», каюта 501, по маршруту Казань-Углич-Казань 321, в период с ... по ....

Истцы ссылаются на отравление ФИО2 и ФИО3 во время нахождения на теплоходе в указанный период.

Истец обратился к ответчику с претензией от 08.08.202021 о вовзврате стоимости некачественно оказанной услуги в размере 87020 рублей, оставленной без удовлетворения.

Распределяя бремя доказывания в соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом разъяснений, содержащихся в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N1"О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина", из содержания которого следует, что установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

При разрешении иска суд исходит из того, что именно на ответчике лежит обязанность обеспечить безопасность для жизни и здоровья потребителя при оказании услуг, что не было выполнено им в данном случае.

В этой связи суд приходит к выводу, что требование истца об уменьшении стоимости оказанной услуги и взыскании в пользу ФИО1 части стоимости туристской услуги, уплаченной по договору в размере 49725 рублей 71 копеек, неустойки в рразмере 87020 рублей подлежит удовлетворению.

Частью 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье гражданина отнесены к нематериальным благам, которые подлежат защите в соответствии с действующим законодательством.

Исходя из содержания статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу пунктов 1, 2, 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Учитывая характер и степень причиненных потребителю нравственных страданий, характера полученных истцами вреда здоровью, фактические обстоятельства переживания, длительность лечения, длительность сохранения последствий повреждения здоровья, требования разумности и справедливости, характер и основания нарушения прав потребителя, подлежит компенсация истцу ФИО1 в размере 20000 рублей, истцу ФИО2 в размере 40000 рублей, истцу ФИО3 в размере 40000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик имел возможность рассмотреть требования истцов, однако, в добровольном порядке они не удовлетворены, штраф составляет в пользу ФИО1 в размере 78372 рублей 86 копеек, в пользу ФИО2 в размере 20000 рублей, в пользу ФИО3 в размере 20000 рублей, подлежащий взысканию с ответчика.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с удовлетворением исковых требований с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования ... размере 900 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1(паспорт <...>), ФИО2(паспорт <...>), действующих в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью «Речные круизы»(ИНН <***>) об уменьшении и взыскании стоимости туристских услуг по договору, неустойки, компенсации морального вреда в связи с повреждением здоровья, штрафа частично удовлетворить.

Уменьшить стоимость оказанной услуги и взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» часть стоимости туристской услуги, уплаченной по договору, в размере 49725 рублей 71 копеек, неустойку в размере 87020 рублей, компенсацию морального вреда, в размере 20000 рублей, штраф в размере 78372 рублей 86 копеек.

Взыскать в пользу ФИО2 с общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей, штраф в размере 20000 рублей.

Взыскать в пользу ФИО3 с общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей, штраф в размере 20000 рублей.

В удовлетоврении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в размере 900 рублей.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Гайнутдинова Е.М.