УИД 29RS0018-01-2023-000854-44

Дело № 2-1434/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июля 2023 года

г. Архангельск

Октябрьский районный суд г. Архангельска в составе

председательствующего судьи Белякова В.Б.

при секретаре Самиляк Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» об обязании выдать направление на ремонт автомобиля, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» /далее по тексту решения также – ПАО СК «Росгосстрах»/ об обязании выдать направление на ремонт автомобиля, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование своих исковых требований указал, что является собственником автомобиля «Рено Дастер», государственный регистрационный номер №. Между ним и ПАО СК «Росгосстрах» был заключен договор добровольного страхования вышеуказанного транспортного средства (КАСКО). В период действия договора страхования, ДД.ММ.ГГГГ, произошел страховой случай, в результате которого принадлежащему ему автомобилю были причинены механические повреждения. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением о страховом случае. ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику претензию с требованием выдать направление на ремонт автомобиля. Между тем, в указанные сроки ответчик не выдал направление на ремонт транспортного средства. Также он обратился в службу финансового уполномоченного, который вынес решение об отказе в удовлетворении требований. Просил обязать ПАО СК «Росгосстрах» выдать направление на ремонт автомобиля, взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 000 рублей 00 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей 00 копеек, судебные расходы по написанию заявления финансовому уполномоченному в размере 5 000 рублей 00 копеек.

Истец ФИО1 о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в суд своего представителя.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании с иском не согласилась, поддержала письменные возражения на иск.

Третьи лица ООО «Дилерский сервис», Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, о времени и месте рассмотрения иска извещались надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

Дело рассмотрено судом при данной явке.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав и оценив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно положениям статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии с частью 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

По договору имущественного страхования может быть, в частности, застрахован риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (статья 930 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 2 статьи 940 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Согласно пункту 1 статьи 947 Гражданского кодекса Российской Федерации сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

В силу пункту 1 статьи 9 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.

Из положений статей 9 и 10 Закона об организации страхового дела следует, что обязательство по выплате страхового возмещения является денежным. Страховое возмещение может осуществляться в денежной или натуральной форме (направление на станцию технического обслуживания автомобилей).

Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Обстоятельств, свидетельствующих о наличии оснований для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения, предусмотренных статьями 963, 964 Гражданского кодекса Российской Федерации судом, в данном случае не установлено.

Из положений статей 9 и 10 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» следует, что обязательство по выплате страхового возмещения является денежным. Страховое возмещение может осуществляться в денежной или натуральной форме.

В пункте 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» указано если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником автомобиля марки «Рено Дастер», государственный регистрационный номер №

Между ФИО1 и ПАО СК «Росгосстрах» был заключен договор добровольного страхования автомобиля марки «Рено Дастер», государственный регистрационный номер №, по риску КАСКО («Ущерб» + «Хищение») в форме страхового полиса серии №. Период действия договора страхования определен ДД.ММ.ГГГГ. Страховая сумма определена в размере 1 000 000 рублей 00 копеек, страховая премия составила 20 005 рублей 00 копеек.

Согласно пункту 11 Договора в качестве определённого сторонами варианта выплаты страхового возмещения предусмотрен «ВАРИАНТ «А»: «Ремонт на СТОА по направлению Страховщика без оплаты УТС».

Пунктом 10 Договора закреплено применение специальной программы «РГС Авто Эконом 2012 Дополнительное соглашение № 15.1» (далее по тексту решения также – Дополнительное соглашение).

В соответствии с пунктами 1.1, 1.2 Дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ Договор страхования заключен с условием применения агрегатной франшизы по риску «Ущерб». Размер агрегатной франшизы по риску «Ущерб» равен сумме страховой премии, установленной по риску «Каско» / Ущерб» / в случае фактической или конструктивной гибели автомобиля – ООО «Сетелем Банк». Разделом 8 Договора страхования «Страховое покрытие». Страховая премия по страховому риску «КАСКО (Ущерб + Хищение)» составляет 20 005 рублей 00 копеек. Соответственно, размер франшизы составляет 20 005 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ автомобиль «Рено Дастер», государственный регистрационный номер № принадлежащий истцу, получил механические повреждения.

ДД.ММ.ГГГГ страховщиком /ПАО СК «Росгосстрах»/ было получено заявление ФИО1 о страховой выплате в форме осуществления ремонта автомобиля на СТОА по направлению страховой компании.

ДД.ММ.ГГГГ по направлению страховщика был произведен осмотр транспортного средства.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ПАО СК «Росгосстрах» уведомило истца об организации восстановительного ремонта автомобиля на СТОА ИП ФИО4 Приложением к письму было направление на технический ремонт № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ страховщиком было получено заявление ФИО1 с требованием об организации ремонта транспортного средства на СТОА ООО «Динамика Архангельск».

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ПАО СК «Росгосстрах» уведомило истца об организации восстановительного ремонта автомобиля на СТОА ООО «Дилерский сервис». Приложением к письму было направление на технический ремонт № от ДД.ММ.ГГГГ.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ страховщик сообщил ФИО1 о необходимости предоставления банковских реквизитов.

ДД.ММ.ГГГГ в ПАО СК «Росгосстрах» поступило заявление истца с требованием об организации ремонта автомобиля на СТОА ООО «Динамика Архангельск», так как транспортное средство «Рено Дастер», государственный регистрационный номер №, находится на гарантии. Также в данном заявлении истец выразил отказ от выплаты страхового возмещения в денежном эквиваленте.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ страховщик уведомил ФИО1 о готовности произвести страховую выплату ввиду отсутствия у СТОА возможности произвести ремонта транспортного средства в соответствии с технологиями и условиями договора. Дополнительно письмо также содержало запрос банковских реквизитов.

ДД.ММ.ГГГГ ПАО СК «Росгосстрах» была получена претензия истца с требованием о выдаче направления на ремонт автомобиля, выплате расходов по составлению претензии и неустойки наличными через кассу.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ страховщик повторно уведомил ФИО1 об отсутствии у СТОА возможности произвести ремонт автомобиля в соответствии с технологиями и условиями договора, в связи с чем, сообщил о готовности произвести выплату по калькуляции, просил предоставить банковские реквизиты для осуществления выплаты.

ДД.ММ.ГГГГ Финансовым уполномоченным было получено обращение истца.

ДД.ММ.ГГГГ решением Финансового уполномоченного № № было отказано в удовлетворении требований ФИО1 об обязании выдать направление на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства на станцию технического обслуживания, а также взыскании неустойки.

Как следует из материалов дела, в соответствии с отметками в сервисной книжке о прохождении технического обслуживания в авторизованном техническом центре, а также карточке техобслуживания гарантии транспортного средств истца, датой начала гарантии автомобиля является ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно условиям гарантии производителя на транспортное средство, принадлежащее истцу, распространяются гарантийные обязательства о достижении 3 лет эксплуатации, или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Датой окончания гарантии является ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно акту осмотра транспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ №, пробег автомобиля «Рено Дастер», государственный регистрационный номер №, составляет <данные изъяты> км.

Следовательно, на момент наступления страхового случая /ДД.ММ.ГГГГ/, срок гарантийных обязательств в отношении транспортного средства истца, не истек.

Кроме того, стороны не оспаривали, что в случае ремонта автомобиля истца не у официального дилера – гарантия на ремонт автомобиля перестает действовать.

Вместе с тем, судом также установлено, что ПАО СК «Росгосстрах» организовало восстановительный ремонт автомобиля истца на станции технического обслуживания ООО «Дилерский сервис».

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ №/А страховщик уведомил заявителя об организации восстановительного ремонта автомобиля, приложив к письму направление на технический ремонт № от ДД.ММ.ГГГГ.

Автомобиль по направлению ПАО СК «Росгосстрах» был предоставлен на СТОА для проведения дополнительного осмотра с целью выявления скрытых (внутренних) повреждений, в результате которого сотрудниками СТОА был составлен Акт дополнительного осмотра транспортного средства к направлению на ремонт №, а также калькуляция к заказ-наряду № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, в соответствии с гарантийным письмом ООО «Динамика РР» в результате проведения ремонтных работ в ООО «Дилерский сервис» гарантийные обязательства (гарантия завода-изготовителя) сохраняются.

Согласно калькуляции к заказ-наряду № № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Дилерский сервис» является официальным дилером «Рено».

Следовательно, ПАО СК «Росгосстрах» ДД.ММ.ГГГГ исполнило свое обязательство перед истцом и выдало направление на ремонт автомобиля на СТОА официального дилера.

В связи с чем, в удовлетворении требования ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах» об обязании выдать направление на ремонт автомобиля надлежит отказать.

Истец также просит суд взыскать с ответчика в его пользу неустойку.

Согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договора страхования, в части, не урегулированной специальными законами, применяется Закон о защите прав потребителей.

Страхование, оказываемое страховщиком по договору, является для потребителя услугой.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, об ответственности за нарушение прав потребителей.

На основании пункта 1 статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Согласно пункту 9.3. Правил Страхования № 171, если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик обязан: изучить полученные документы и, в случае признания заявленного события страховым случаем, определить размер убытка, составить страховой акт и в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления о страховой выплате и всех предусмотренных настоящими Правилами документов (последнего из необходимых и надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных настоящими Правилами и/или договором страхования), необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями настоящего Приложения, произвести страховую выплату или выдать направление в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт.

Истцом заявлен период расчета неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к Страховщику с заявлением.

Следовательно, срок выдачи направления на ремонт автомобиля истекал ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, судом не принимается заявленный истцом период расчета неустойки, суд считает возможным рассчитать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит: 134 433 рубля 60 копеек (/20 005 рублей 00 копеек * 3%/ * 224 дня).

Между тем, в силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, неустойка не может превышать цену услуги, то есть уплаченную страхователем страховую премию и составит 20 005 рублей 00 копеек.

Вместе с тем, истцом заявлена ко взысканию сумма неустойки в размере 20 000 рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение исходя из заявленных исковых требований, не выходя за их пределы.

Таким образом, с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 20 000 рублей 00 копеек.

Рассматривая исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая степень и характер перенесенных истцом нравственных страданий, переживаний, конкретные обстоятельства, соображения разумности и справедливости, суд считает, что причиненный истцу моральный вред подлежит компенсации в размере 500 рублей 00 копеек.

Кроме того, пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 10 250 рублей 00 копеек (20 000 рублей 00 копеек + 500 рублей 00 копеек) : 2.

Также согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу статей 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты госпошлины, то она подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 1 100 рубля 00 копеек (800 рубля 00 копеек + 300 рублей 00 копеек).

На основании статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы на написание заявления финансовому уполномоченному в размере 5 000 рублей 00 копеек.

Указанные расходы являются судебными издержками и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Суд, с учетом принципа разумности, считает возможным взыскать указанные расходы с ответчика в пользу истца в размере 3 000 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» об обязании выдать направление на ремонт автомобиля, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества Страховая компания «Росгосстрах» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) неустойку в размере 20 000 рублей 00 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 10 250 рублей 00 копеек, а также судебные расходы в размере 3 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» – отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества Страховая компания «Росгосстрах» (<данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 100 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме через Октябрьский районный суд города Архангельска.

Мотивированное решение суда изготовлено 10 июля 2023 года.

Председательствующий В.Б. Беляков