Дело (УИД) 42RS0018-01-2022-002348-71

Производство №2-152/2023 (2-1679/2022)

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 16 февраля 2023 года

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Клюева Н.А.,

при секретаре Касимовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Целищевой НатальиЮрьевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО Компания «Июль», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. был заключен договор между истцом и ООО «Компания «Июль» №... о реализации туристского продукта в Турецкую республику, Анталия, срок поездки с .. .. ....г. по .. .. ....г. В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата тура в размере 206400 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от .. .. ....г. на сумму в размере 5000 рублей, №... от .. .. ....г. на сумму в размере 201400 рублей. Таким образом, обязательства по договору истцом выполнены в полном объеме. Туроператором по договору №... от .. .. ....г. является ООО «ТТ-Трэвел». На официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой республике.В связи с чем, .. .. ....г. между истцом и ответчиком ООО Компания «Июль» было заключено дополнительное соглашение к договору №... о реализации туристского продукта от .. .. ....г. Согласно условиям которого, договор №... был аннулирован, а денежные средства, уплаченные за туристский продукт будут использованы в счет оплаты нового туристского продукта, который будет запланирован после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами договора перестанут действовать. Истцом неоднократно предпринимались попытки подобрать новый туристский продукт, однако, до настоящего времени ООО Компания «Июль» не исполнила свои обязательства, предусмотренные условиями дополнительного соглашения. .. .. ....г. истец обратилась с отказом от исполнения договора реализации туристского продукта и потребовала вернуть уплаченные денежные средства в размере 206400 руб. Ответ на обращение истца не получен.

Просила суд взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере 206400 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки исполнения обязательства начиная с .. .. ....г. по день вынесения решения суда.

В ходе рассмотрения дела, истец отказалась от исковых требований к ООО Компания "ИЮЛЬ", исковые требования к ООО "ТТ-Трэвел" поддержала, просила с учетом уточнений взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства в размере 203400 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки исполнения обязательства начиная с .. .. ....г. по день вынесения решения суда

В судебном заседании истец ФИО2 уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные доводам иска, дополнительно суду пояснила, что ООО "ТТ-Трэвел" по ее письменному заявлению вернул денежную сумму в размере 3000 рублей в счет оплаты туристического продукта.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дне и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Представили возражения относительно исковых требований, в иски просили отказать, так как не являются надлежащим ответчиком, ответственность по договору несет ООО «Компания Июль», с которыми у ООО «ТТ-Трэвел» заключен агентский договор. От ООО «Компания Июль» ООО «ТТ-Трэвел» получил в счет заключенного договора с истцом 3 000 рублей, которые были возвращены истцу. В случае взыскания неустоек и штрафов ходатайствовали о применении ст.333 ГК РФ.

Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в г.Новокузнецке и Новокузнецком районе ФИО3, действующая на основании доверенности (л.д. ), в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, не возражала против удовлетворения заявленных требований.

Представитель третьего лица АО «СОГАЗ» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, причина неявки не известна (л.д.30-33).

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Правовое регулирования отношений в сфере организации туристической деятельности с потребителями –физическими лицами осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от .. .. ....г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

В соответствии с пунктом 13 статьи 1 Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" (далее Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ч.1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Постановлением Правительства РФ от .. .. ....г. N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" утверждены Правила определяющие порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно п.2 постановления Правительства РФ от .. .. ....г. N 1852 (ред. от .. .. ....г.) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .. .. ....г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия вотношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

При этом пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .. .. ....г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору ореализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона основах туристской деятельности).

Согласно ст. 14 Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» нсли исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя

Судом установлено и следует из материалов дела, что .. .. ....г. между ФИО2 и турагентомООО Компания «Июль» был заключен договор реализации туристского продукта №..., в результате чего была оформлена заявка на бронирование тура для истца и членов ее семьи в Турецкую республику, Анталия (л.д.9-12).

В приложении №... к договору №... от .. .. ....г. указан срок поездки с .. .. ....г. по .. .. ....г., в состав участников поездки включены ФИО1, ФИО4, ФИО5, ФИО6 (л.д.11), общая цена туристского продукта составила 206400 рублей (п.10 приложения 1).

ФИО2 была произведена полная оплата стоимости тура, денежные средства в размере 206400 рублей ООО Компания «Июль» в полном объеме .. .. ....г. и .. .. ....г., что подтверждается квитанциями №..., №... (л.д.14).

Согласно приложению №... к договору о реализации туристического продукта от .. .. ....г., содержащего сведения об условиях финансового обеспечения туроператора, Туроператором указано ООО «ТТ-Трэвел» (л.д.12). Сведения о туроператоре были согласованы с истцом при заключении договора. ООО Компания «Июль» действовало на основании агентского договора (присоединения) с ООО ««ТТ-Трэвел». Копия договора представлена ответчиком в материалы дела.

Однако .. .. ....г. тур не состоялся, что не опровергается сторонами.

Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, размещенной на официальном сайте по решению президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ .. .. ....г. Росавиации дано поручение обеспечить прекращение с .. .. ....г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по .. .. ....г. год включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В соответствии с п. 2 Положения N 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее .. .. ....г..

Истец в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 1073 воспользовалась правом на предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, заключив дополнительное соглашение от .. .. ....г. в виде приложения к договору №... от .. .. ....г., согласно которому сторонами согласованы условия об аннулировании туристского продукта по договору №... и об использовании оплаченной суммы по договору в счет оплаты нового туристского продукта, который будет забронирован после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами договора перестанут действовать (л.д.15).

В силу п. 3 Положения N 1073, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по .. .. ....г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннеготуризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее .. .. ....г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).Турагентобязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее .. .. ....г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

Как следует из пояснений истца, от предоставления равнозначного туристского продукта после заключении дополнительного соглашения от .. .. ....г. не отказывалась, неоднократно предпринимала попытки забронировать тур, однако ответчиком не предпринято действий по предоставлению истцу равнозначного туристского продукта, в соответствии с дополнительным соглашением от .. .. ....г., доказательств обратного суду не представлено.

.. .. ....г. истцом направлено заявление ответчику ООО «ТТ-Трэвел» об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт в рамках Постановления Правительства №... от .. .. ....г., которым также подтвердила получение Уведомления туроператора ООО «ТТ-Трэвел» с обязательством о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д.40).

.. .. ....г. ООО «ТТ-Трэвел» истцу были возвращены денежные средства в размере 40,27 евро с выплатой процентов за пользование денежными средствами в соответствии п.8 Постановления Правительства №..., что составляет 3000 рублей, поступившие туроператору по заявке №... от турагента ООО Компания «Июнь», что подтверждается справкой об операции (л.д.41, 42-43).

Таким образом, денежная сумма, уплаченная истцом по договору в полном размере, возвращена ответчиком не была. Остаток невозвращенной денежной суммы составило 203 400 рублей.

.. .. ....г. истцом направлена претензия турагенту ООО Компания «Июль» о возврате денежных средств уплаченных по договору о реализации туристского продукта (л.д.16-18,19).

Судом не принимаются доводы ответчика о том, что ответственность за возврат уплаченной денежной суммы в размере 203 400 рублей несет тураген, в виду того, что в данном размере была перечислена оплата туристического продукта турагентом ООО «Компанию Июль» ответчику ООО «ТТ-Тревел».

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .. .. ....г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Суд, исследовав представленные доказательства в их совокупности, приходит к выводу, что истец, как потребитель, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с не исполнением обязательств по реализации туристского продукта в установленный договором срок и возврате денежных средств, уплаченных истцом от туроператора в срок, установленный Постановлением правительства РФ от .. .. ....г. N 1073 – до .. .. ....г..

Нарушение ответчиком срока возврата денежных средств по договору реализации туристического продукта №... от .. .. ....г., расценивается как ненадлежащее оказание услуг по договору в т.ч. и в части согласованных сторонами сроков оказания услуги.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от равнозначного туристского продукта, суд полагает, что к возврату подлежит стоимость, уплаченная за тур в размере 203400 руб. и подлежащими взысканию с туроператора ООО «ТТ-Трэвел», поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для туристов не достигнута, достигнуто соглашение о возврате денежных средств, однако до денежные средства, уплаченные по договору на дату рассмотрения дела судом не возвращены истцу –потребителю в полном объеме, что расценивается судом как ненадлежащее исполнения обязательств ответчиком по договору о реализации туристического продукта с потребителем.

Разрешая требования стороны истца о взыскании штрафа, неустойки за невыполнение требований по возврату денежной суммы и компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ от .. .. ....г. №... «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от .. .. ....г. №... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 28 Закона РФ от .. .. ....г. №... «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В связи с установленным судом нарушением сроков возврата уплаченных истцом по договору денежных средств в замен нереализованного туристического продукта по договору ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору, требования истца о взыскании неустойки являются обоснованными.

Определяя период и размер подлежащей к взысканию неустойки, суд учитывает, что непосредственно к ответчику истец не обращался с претензией о возврате денежных средств по договору №... о реализации туристского продукта, в виду чего, неустойки подлежит исчислению с даты обращения в суд за судебной защитой, т.е. с .. .. ....г. года( дата поступления искового заявления в суд) и по дату вынесения решения суда (.. .. ....г.), что составит 86 дней, в виду чего размер неустойки за данный период составляет 203 400 рублей /100*3*86=524 772 рублей. Согласно п.5. ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). С учетом п.5. ст. 28 Закона в пользу истца подлежит взыскание неустойка в размере 206 400 рублей.

Оснований для применении ст. 333 ГК РФ судом не установлено, ответчиком не представлено доказательств наличие исключительных обстоятельств, свидетельствующих о невозможности исполнения требований истца либо свидетельствующих о явной несоразмерности неустойки.

Требования истца о возмещении морального вреда в размере 10000 рублей, по мнению суда, подлежат удовлетворению частично.

Данные требования основаны на ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст.15 которого предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется в соответствии со ст. 1101 ГК РФ, в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Требования истца о компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей с учетом изложенных обстоятельств, являются завышенными, и с учетом требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 9000 рублей, отказав во взыскании в большем размере. При определении размера компенсации морального вреда учитывается также длительность периода нарушения права потребителя, начиная с .. .. ....г..

Согласно ст. 13 Закона РФ от .. .. ....г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На дату рассмотрения дела требования потребителя добровольно не были удовлетворены, в виду чего с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 209 400 рублей (203400 рублей – сумма взысканных денежных средств по договору от, + 206 400 рублей - нестойка +9 000 рублей – компенсация морального вреда) + 50 % ).

Оснований для снижения штрафа судом не установлено.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с суммой удовлетворенных судом исковых требований, суд взыскивает с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9 692 (9392 рубля по требованиям имущественного характера+300 рублей по требованиям о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-198, ст. 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО2, .. .. ....г. года рождения, уроженки ......., ......., денежные средства, оплаченные за туристический продукт в размере 203400 (двести три тысячи четыреста) рублей, неустойку в размере 206 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 9 000 рублей, штраф в размере 209 400 рублей, всего взыскать 628 200 рублей (шестьсот двадцать восемь тысяч двести рублей).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» ИНН <***>, ОГРН <***>, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9692 (пять тысяч двести шестьдесят четыре) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме, через суд принявший решение.

Мотивированное решение изготовлено .. .. ....г..

Судья: Н.А. Клюев