Решение по делу № 02-2077/2023(02-11962/2022)~М-12151/2022 от 04.05.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 мая 2023 года адрес

Пресненский районный суд адрес в составе:

Председательствующего судьи Карповой А.И.,

при секретаре фио рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2077/2023 по гражданскому иску ФИО1 к ООО «Яндекс.такси» о признании действий по блокировке аккаунта незаконным, об обязании снять блокировку, об обязании предоставить доступ к ранее заблокированному аккаунту,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд с иском к ООО «Яндекс.такси» о признании действий по блокировке аккаунта незаконным, об обязании снять блокировку, об обязании предоставить доступ к ранее заблокированному аккаунту.

Требования мотивированы тем, что с 2019 года являлся пользователем приложения «Яндес.Рro», в котором оказывал услуги по перевозке граждан. Между ним и ООО «Яндекс.Такси» была заключена Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису. Истец добросовестно исполнял свои обязательства по Договору и в полном объеме. Вместе с тем при входе в приложение доступ к заказам закрыт из-за серьезного нарушения сервисных стандартов, однако в период использования приложения водитель не было допущено ни единого причинения ущерба сервису или третьим лицам, не было получено неоднократных жалоб от пользователей на его действия, что и послужило основанием для обращения в суд.

Истец ФИО1 и представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, по доводам подробно изложенным в письменном виде.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

В силу статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со статьей 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что на основании Договора на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису Яндекс оказывает партнерам - Службам Такси услуги по предоставлению доступа к сервису "Яндекс.Такси" ("Яндекс Go"), передает партнерам информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, что позволяет последним обработать указанную информацию и оказать Пользователю услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Общество является правообладателем программы для ЭВМ Яндекс Go (Яндекс.Такси). Принцип работы указанной программы заключается в формировании площадки, на которой пользователи приложения размещают информацию о своем намерении воспользоваться услугами по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, а исполнители данных услуг («Службы такси», с которыми у Общества заключен договор на предоставление доступа к сервису) получают возможность принять данный заказ к исполнению и оказать пользователю соответствующие услуги.

Договоры со Службами Такси заключаются на условиях, изложенных в Оферте на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису (размещена в открытом доступе в сети интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_offer/).

Согласно Оферты на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису, Служба Такси — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее (ий) услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ, заключившее (ий) с Яндексом Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису в порядке п. 8.1.1 Оферты, или лицо, применяющее специальный налоговый режим в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», оказывающее услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ, заключившее с Яндексом Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису в порядке п. 8.1.2 Оферты (далее — Самозанятый). Водитель — физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор со Службой Такси, либо являющееся индивидуальным предпринимателем/Самозанятым — Службой Такси, обладающее соответствующим правом на управление транспортным средством и осуществляющее фактическое управление Такси при осуществлении перевозок пассажиров и багажа легковым такси или оказании иных транспортных услуг, а также осуществляющее курьерскую доставку.

Согласно Главе 3 Оферты, Служба Такси направляет в ООО «Яндекс.Такси» данные о Водителях (действующих как представители Службы Такси).

Так ФИО1 был указан в качестве Водителя в следующих парках: ООО «Риалтакси», ИП фио, ИП фио, ИП фио, ООО «Мосгортакси», фио, фиоР, фио

Таким образом, у ООО «Яндекс.Такси» отсутствуют трудовые, либо гражданско-правовые отношения с водителями.

Истец и ответчик в трудовых отношениях не состояли, из представленных в материалы дела договоров сторон усматривается, что ответчик оказывал информационные услуги ответчику как Службе такси и пассажирам.

По условиям Оферты на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису Яндекс.Такси, (п. 2.2.5.), ООО «Яндекс.Такси» вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Службой Такси услуг по перевозке Пользователей и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества услуг Службы Такси требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

В соответствии с п. 2.2.18, ООО «Яндекс.Такси» вправе прекратить оказание Услуг Службе Такси без направления предварительного уведомления, а также расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Такси, если Служба Такси перестает удовлетворять критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом. Яндекс вправе не раскрывать Службе Такси причины, по которым Яндекс относит Службу Такси к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

Согласно п. 3.4 Оферты на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису Яндекс.Такси, ООО «Яндекс.Такси» оставляет за собой право не допускать к Сервису Водителей/Такси и/или пессимизировать и/или приостановить оказание Услуг Службе Такси в следующих случаях:

•По техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим корректной работе Сервиса и на время устранения таких причин;

•При наличии многократных жалоб со стороны Пользователей на Службу такси;

•В случае расчета стоимости оказанных Пользователю услуг по перевозке и иных услуг по тарифу, превышающему максимальный Тариф Яндекс.Такси, согласованный Сторонами;

•Нарушение Службой Такси обязанности по выполнению Запросов Пользователей, размещенных в рамках Сервиса, с тем же приоритетом, что и заказы, полученные Службой Такси из других источников;

•Недобросовестное исполнение Запросов Сервиса;

•Сообщение недостоверных данных о местоположении Такси, о статусах Такси, о Водителях, о Такси, а также об отмененных Запросах, как по инициативе Пользователя, так и Службы Такси, а также о причинах отмены;

•Предоставление персональной информации и телефонных номеров Пользователей третьим лицам и/или совершение звонков/отправка смс на данные телефонные номера, содержание которых прямо не относится к оказанию услуг по Запросам (спам, реклама и прочие);

•Выполнение Водителем недобросовестно сгенерированных Запросов, в том числе Запросов, самостоятельно сгенерированных Водителем Такси, выполняющим Запрос. При этом Яндекс вправе по своему усмотрению определять, является ли тот или иной Запрос недобросовестно сгенерированным, и не раскрывать Службе Такси алгоритм выявления недобросовестно сгенерированных Запросов, и определения Водителей, осуществляющих самостоятельную генерацию Запросов;

•Осуществление Службой Такси и/или Водителем иных недобросовестных действий в отношении Сервиса. При этом Яндекс вправе по своему усмотрению определять, является ли то или иное действие Службы Такси и/или Водителя недобросовестным по отношению к Сервису и не раскрывать Службе Такси алгоритм выявления таких действий. В случае, если недобросовестные действия Службы Такси и/или Водителя привели к убыткам Яндекса, в том числе к упущенной выгоде, Яндекс имеет право требовать возмещения убытков у Службы Такси;

•Грубое, невежливое, некорректное поведение Водителя в отношении Пользователя и/или иных пассажиров Такси, а также представителей Сервиса;

•Загрязненный салон Такси, наличие в салоне Такси неприятного запаха;

•Наличие двух и более жалоб Водителей на нарушение Службой Такси своих финансовых обязательств в отношении Водителей;

•Несоответствие Такси или Водителя, выполняющих Запросы по тарифам марка автомобиля (Business, марка автомобиля, Cruise, Élite), требованиям, изложенным по адресу driver.yandex (в том числе по адресу https://driver.yandex/standart-tarif-business);

•отказа Службой Такси от исполнения 75 % и более Запросов (в том числе Запросов с точкой подачи или назначения в аэропорту и/или в радиусе до 5 км от него или Запросов в иных тарифных зонах, определяемых Яндексом);

•размещение Службой Такси на кузове и/или внутри Такси материалов, отличных от указанных в п. 2.2.6. настоящего документа;

•В иных случаях нарушения Службой Такси/Водителем обязательств, предусмотренных Договором.

В случае отказа Службы Такси или Водителей Службы Такси от проверки Яндексом качества оказания Пользователям услуг по перевозке и иных услуг, а также в случаях, если Яндекс посчитает, в том числе по результатам осуществления контрольных мероприятий, качество услуг Службы Такси, в том числе услуг, оказываемых конкретным Водителем и на конкретном Такси, не соответствующим требованиям настоящего документа, Яндекс вправе не допускать конкретных Водителей и Такси к работе с Сервисом и/или направить замечание с требованием устранить допущенные нарушения и/или приостановить оказание Услуг Службе Такси и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

В случае выявления нарушений Службой Такси требований Сервиса, указанных в пункте 3.4. Оферты, Яндекс вправе исключить Службу Такси из списка Служб, по умолчанию принимающих Запросы Сервиса, а также приостановить оказание Услуг Службе Такси и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

В ходе проверки качества оказываемых Службой Такси услуг, были выявлены жалобы пользователей на водителя ФИО1, о чем суду представлены соответствующие сообщения.

Так, ООО «Яндекс.Такси» законно реализовало предусмотренное договором условие об ограничении допуска водителя к сервису в связи с выявленными нарушениями, в нарушение ст. 56 ГПК РФ иного стороной истца суду не представлено.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь приведенными выше нормами права и условиями заключенных сторонами договоров, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований. При этом суд исходит из того, что истцу правомерно ограничен доступ к заказам в Сервисе в связи с нарушением истцом условий договора.

Также суд обращает внимание, что заключение договора с ФИО1 предполагает принятие условий, изложенных в Оферте на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису Яндекс.Такси, размещенных в открытом доступе в сети интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_offer/.

Доводы истца о том, что ответчиком не представлено доказательств нарушения истцом условий договора, опровергаются представленной ответчиком в материалы дела выгрузкой из информационной системы с последними жалобами пользователей 2019-2020гг, на основании которых ответчик принял решение об ограничении доступа истца к Сервису.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к ООО «Яндекс.такси» о признании действий по блокировке аккаунта незаконным, об обязании снять блокировку, об обязании предоставить доступ к ранее заблокированному аккаунту, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес в течение десяти дней со дня принятия решения суда.

Судья:

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 11.05.2023.