Дело № 2-3885/2022

Поступило в суд: 23.03.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 октября 2022 года город Новосибирск

Кировский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Репа М.В.,

при секретаре Тиниковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сапфир» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сапфир». В обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец и ответчик заключили договор об оказании юридических услуг №. Юридическая помощь понадобилась истцу в связи с тем, что в 2021 году ее сын заключил договор займа с микрофинансовой организацией МФО «Мокка», денежные средства были потрачены на общие нужды (покупка верхней одежды). По сложившимся неблагоприятным обстоятельствам не смогли исполнять обязательства по возврату суммы займа в полном объеме, допустив просрочку платежей. С января 2022 года на телефон истца и ее сына стали поступать звонки от коллекторской организации. В ходе переговоров истцу была доведена информация о последствиях неисполнения должником обязательств в рамках действующего законодательства (удержание с пенсии, арест/реализация имущества) рекомендовано погасить задолженность. Данная информация вызвала у истца сильное эмоциональное переживание. Истец обратилась к ответчику, увидев объявление в интернете о бесплатной юридической помощи должникам. Согласно заключенном договору, ответчик должен был оказать следующие услуги: консультация; подробный анализ ситуации заказчика; выработка правовой позиции; согласование стратегии действий, направленных на решение вопроса заказчика; подбор НПА необходимый для подготовки проектов документов. подготовка документов в интересах ФИО2; претензия в коллекторское агентство «МБА Финансы»; жалоба в Центробанк России; жалоба в прокуратуру; проект искового заявления в суд. Стоимость услуг составила 26.200 руб. После консультации истцу предоставили на подпись Акт об оказании юридических услуг, из которого следовало, что ответчик уже оказал услуги в размере 40% от их общей стоимости согласно п. 3.3 договора, а именно: консультация; подробный анализ ситуации заказчика; выработка правовой позиции; согласование стратегии действий, направленных на решение вопроса заказчика; подбор НПА необходимый для подготовки проектов документов. Акт был истцом подписан, хотя и была обещана бесплатная консультация. Приехав домой, истец начала анализировать подробно договор, а так же сущность предмета оказания услуг. Проверила достоверность сообщенной информации на консультации. Истец полагает, что ответчик, воспользовавшись ее неосведомленностью в юридической сфере, ввёл в заблуждение, преследуя корыстные цели для получения денежных средств. Сообщил ФИО1 недостоверные сведения о незаконности коллекторской деятельности, поступающих звонках, получении крупной моральной компенсации и так далее. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в офис ответчика с заявлением о расторжении договора, принимать заявление сотрудники ответчика отказались, просили направить почтой. Так же она направила в мессенджере «whatsapp» сообщение о прекращении работы по ней. В ответ спустя несколько часов ответил в сообщении о направлении по почте всех подготовленных документов. Таким образом, ООО «Сапфир» заключив договор с истцом, обязалось оказать услуги правового характера, которые должны были, а равно могли привести к определенному правовому результату. Однако жалобы (проекты) во всевозможные государственные органы не могли привести к какому-либо правовому результату, поскольку никакого прав истца объективно не происходило. О невозможности достижения положительного результата и получения моральной компенсации ответчик не мог не знать, поскольку на профессиональной основе оказывает юридические услуги. Из этого следует, что ООО «Сапфир» искусственно создавалась видимость оказания необходимой юридической помощи. Также действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который оценен 15000 руб.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридических услуг, заключенный между мной и ООО «Сапфир»; Взыскать с ООО «Сапфир» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 26 200 рублей уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридических услуг, денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 15 000 рублей; почтовые расходы в размере 200 рублей.

Истец ФИО1, ее представитель в судебном заседании заявленные требования поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении, просили заявленные требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Сапфир» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил. Возврат судебной повестки за истечением срока хранения ответчику суд на основании ст. 115, 117 ГПК РФ оценивает как отказ от получения судебной повестки и злоупотребление правом, в связи с чем признает надлежащим извещением. Сведениями из ЕГРЮЛ подтверждается адрес места нахождения ответчика. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Применительно к положениям п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года N 221, и ч. 2 ст. 117 ГПК ПФ отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует его возврат по истечению срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

Судом с согласия истца, определено рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела и представленные суду доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п.1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»)

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п.3 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

В судебном заседании установлено, что 04.02.2022 ФИО1 обратилась в ООО «Сапфир», просила подготовить: претензию коллекторам МБА Финансы» с целью прекращения звонков, жалобы в прокуратуру и Центробанк, проект искового заявления в суд в интересах сына истца ФИО2 (л.д. 13)

В тот же день между истцом и ответчиком заключен договор об оказании юридических услуг № №, согласно которому исполнитель обязуется по поручению заказчика оказать юридические услуги, указанные в п. 1.2 договора, для чего обязуется совершать юридические и иные связанные с ними действия в объеме, оговоренном в договоре. Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику следующие услуги: консультация, подробный разбор ситуации заказчика, выработка правовой позиции, согласование стратегий действий, направленных на решение вопроса заказчика, подбор нормативно – правовой базы необходимой для подготовки проектов документов. Помощь в подготовке проектов документов в интересах ФИО2, претензия в коллекторское агентство МБА «Финансы», жалоба в Центробанк, жалоба в прокуратуру, проект искового заявления в суд. Стоимость оказания юридических услуг по договору оставляет 26200 руб. Кроме того договором предусмотрено, что исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказания юридических услуг, указанных договоре. (л.д. 12)

Также, судом установлено, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (в день заключения договора) подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель на основании заключенного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ выполнил, а заказчик принял следующие услуги: консультация, подробный разбор ситуации заказчика, выработка правовой позиции, согласование стратегий действий, направленных на решение вопроса заказчика, подбор нормативно – правовой базы необходимой для подготовки проектов документов. Указанные выше услуги составляют 40% от стоимости договора (л.д. 14).

Истцом оплачено в кассу ООО «Сапфир» 26200 руб. что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 15)

Как следует из материалов дела истец после возвращения домой начала анализировать подробно договор, а так же сущность предмета оказания услуг. Проверила достоверность сообщенной информации на консультации о незаконности коллекторской деятельности. И сделала вывод, что ответчик, воспользовавшись ее неосведомленностью в юридической сфере, ввёл ее в заблуждение, преследуя корыстные цели для получения денежных средств.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из текста искового заявления, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в офис ответчика с заявлением о расторжении договора, однако принять заявление сотрудники ответчика отказались, просили направить почтой. Истец направила в мессенджере «whatsapp» сообщение о прекращении работы с ней.

Таким образом, истец реализовала свое право на отказ от договора, о чем известила исполнителя.

Разрешая дело по существу, оценив в совокупности доказательства, собранные по делу, установленные в процессе его разбирательства фактические обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 26.200 руб., уплаченных по договору.

Согласно ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Рассмотрев требование о взыскании морального вреда, суд, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая степень вины нарушителя, представленные доказательства в совокупности, обстоятельства нарушения прав истца, приходит к выводу о необходимости компенсации истцу морального вреда в сумме 15000 рублей.

Также истцом заявлено о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 200 руб., рассматривая которые суд исходит из следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При этом исковые требования ФИО1 удовлетворены.

В связи изложенным, в соответствии с вышеуказанными нормами закона, учитывая, что судом требования истца удовлетворены, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Сапфир» в пользу ФИО1 почтовые расходы в размере 200 руб.

Учитывая, что отношения, возникшие между истцом и ответчиком регулируются законодательством о защите прав потребителей, и истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым, в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, взыскать с ООО «Сапфир» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1430 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования истца удовлетворить.

Расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридических услуг, заключенный между истцом и ООО «Сапфир».

Взыскать с ООО «Сапфир» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 26.200 рублей, уплаченные по договору об оказании юридических услуг, компенсацию морального вреда в размере 15.000 рублей, почтовые расходы в размере 200 рублей, а всего 41.400 рублей.

Взыскать ООО «Сапфир» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1.430 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, в Новосибирский областной суд через Кировский районный суд г. Новосибирска.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 31 октября 2022 года.

Председательствующий /подпись/

Копия верна

Подлинник решения находится в материалах дела № 2-3885/2022 в Кировском районном суде г. Новосибирска (уникальный идентификатор дела 54RS0005-01-2022-001803-58).

На 31.10.2022г. решение в законную силу не вступило.

Судья