РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
08 июня 2023 года адрес
Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4532/2023 по иску ...ой ... к ООО «...» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ...а ... обратилась в суд с иском к ООО «...» о защите прав потребителя.
В обоснование своих требований истец указала, что 25.12.2020 истцу решением Бюро № 22 - филиала ФКУ «ГБ МСЭ по адрес» Минтруда России установлена вторая группа инвалидности, причина инвалидности - общее заболевание.
После переосвидетельствования истцу решением Бюро № 22 - филиала ФКУ “ГБ МСЭ по адрес” Минтруда России установлена третья группа инвалидности, причина инвалидности - общее заболевание.
С целью обжалования указанного решения истец обратилась к ответчику.
15.02.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании юридических услуг № ....
В соответствии с п. 1.1. договора заказчик поручает, а исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги в порядке и на условиях, определенных договором.
Согласно п. 1.2. договора юридические услуги по договору оказываются поэтапно в следующем порядке: представление интересов ...ой Л.И. в экспертном учреждении по социальному вопросу до получения экспертной консультации, а также представление интересов ...ой Л.И. в досудебном порядке по социальному вопросу с подготовкой необходимых документов.
В соответствии с п. 2.2. договора стоимость оказания услуг составила 180 000 руб.
В силу п. 2.5. договора в стоимость оказания юридических услуг не входит оплата транспортных расходов в размере 2 000 руб.
Согласно п.п. 2.6.1.-2.6.2. стоимость иных расходов - экспертной консультации составила 25 000 руб.
Пунктом 3. договора установлены обязанности исполнителя, в числе которых:
3.1.1. выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п.1.1., п. 1.2. договора.
3.1.2. Оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ.
3.1.4. С момента подписания договора изучить представленные заказчиком документы, произвести подбор необходимых нормативных актов в течение трех рабочих дней с момента предоставления заказчиком необходимых сведений и документов.
В соответствии с и. 3.1.8. Исполнитель обязуется вернуть денежные средства, внесенные по Договору, в случае некачественного оказания услуг со стороны Исполнителя в полном объеме в соответствии с политикой компании, направленной на помощь гражданам.
Согласно п. 7.9. окончанием работ исполнителем по договору является исполнение п. 1.2. настоящего Договора и подписание акта выполненных работ.
Истцом во исполнение условий Договора была внесена сумма в общем размере 207 000 (Двести семь тысяч) рублей 00 копеек.
Ответчиком во исполнение условий Договора были подготовлены и направлены в последний день срока обжалования (21.02.2023) жалобы в Департамент здравоохранения адрес, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, что подтверждается копиями жалоб и копиями почтовых документов. При этом указанные документы были идентичны, изменен был лишь адресат.
Однако в полномочия Департамента здравоохранения адрес, а также Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не входит рассмотрение жалоб на решение бюро медико-социальных экспертиз, относящихся Минтруда России, о чем Истец, как человек не обладающий юридическими познаниями, в связи с чем, обратившийся за помощью к специалистам, не был осведомлен.
Согласно ответам Департамента здравоохранения адрес от 15.03.2023, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13.03.2023, указанные организации не занимаются рассмотрением вопросов об установлении инвалидности.
Рассмотрение жалоб на решения Бюро МСЭ об установлении инвалидности относится к компетенции ФКУ “ГБ МСЭ по адрес” Минтруда России.
Таким образом, ответчиком неверно был определен государственный орган, в чьи полномочия входит рассмотрение жалоб на решение об установлении инвалидности, в связи с чем, пропущен срок обжалования такого решения, кроме того, подготовленные Ответчиком документы содержали преимущественно ссылки на правовые нормы, без отражения фактических обстоятельств.
Истец самостоятельно направил онлайн-обращение в ФКУ “ГБ МСЭ по адрес” Минтруда России (зарегистрировано N140444) с просьбой о продлении срока подачи жалобы и проведения очной медико-социальной экспертизы.
15.02.2024 истец обратился к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных ею средств в полном объеме.
До настоящего времени истец ответ не получил, денежные средства ответчиком не возвращены.
Истец просит расторгнуть договор об оказании юридических услуг № ... от 15.02.2023, заключенный между ...ой Людмилой Ивановной и ООО «...».
Взыскать с ООО «...» в пользу ...ой ... сумму денежных средств в размере 207 000 руб., уплаченных по договору об оказании юридических услуг № ... от 15.02.2023, неустойку за просрочкуисполнениятребованияовозврате денежных средств в размере 49 680 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за период с 01.04.2023 по дату фактического возврата денежных средств, штраф, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме 30 000 руб., нотариальные расходы в размере 2100 руб.
Истец ...а Л.И. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.
Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 309, ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с чч. 1, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Судом установлено, что 25.12.2020 истцу решением Бюро № 22 - филиала ФКУ «ГБ МСЭ по адрес» Минтруда России установлена вторая группа инвалидности, причина инвалидности - общее заболевание.
После переосвидетельствования истцу решением Бюро № 22 - филиала ФКУ “ГБ МСЭ по адрес” Минтруда России установлена третья группа инвалидности, причина инвалидности - общее заболевание.
С целью обжалования указанного решения истец обратилась к ответчику.
15.02.2025 между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании юридических услуг № ....
В соответствии с п. 1.1. договора заказчик поручает, а исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги в порядке и на условиях, определенных договором.
Согласно п. 1.2. договора юридические услуги по договору оказываются поэтапно в следующем порядке: представление интересов ...ой Л.И. в экспертном учреждении по социальному вопросу до получения экспертной консультации, а также представление интересов ...ой Л.И. в досудебном порядке по социальному вопросу с подготовкой необходимых документов.
В соответствии с п. 2.2. договора стоимость оказания услуг составила 180 000 руб.
В силу п. 2.5. договора в стоимость оказания юридических услуг не входит оплата транспортных расходов в размере 2 000 руб.
Согласно п.п. 2.6.1.-2.6.2. стоимость иных расходов - экспертной консультации составила 25 000 руб.
Пунктом 3. договора установлены обязанности исполнителя, в числе которых:
3.1.3. выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п.1.1., п. 1.2. договора.
3.1.4. Оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ.
3.1.4. С момента подписания договора изучить представленные заказчиком документы, произвести подбор необходимых нормативных актов в течение трех рабочих дней с момента предоставления заказчиком необходимых сведений и документов.
В соответствии с и. 3.1.8. Исполнитель обязуется вернуть денежные средства, внесенные по Договору, в случае некачественного оказания услуг со стороны Исполнителя в полном объеме в соответствии с политикой компании, направленной на помощь гражданам.
Согласно п. 7.9. окончанием работ исполнителем по договору является исполнение п. 1.2. настоящего Договора и подписание акта выполненных работ.
Истцом во исполнение условий Договора была внесена сумма в общем размере 207 000 (Двести семь тысяч) рублей 00 копеек.
Ответчиком во исполнение условий Договора были подготовлены и направлены в последний день срока обжалования (21.02.2023) жалобы в Департамент здравоохранения адрес, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, что подтверждается копиями жалоб и копиями почтовых документов. При этом указанные документы были идентичны, изменен был лишь адресат.
Однако в полномочия Департамента здравоохранения адрес, а также Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не входит рассмотрение жалоб на решение бюро медико-социальных экспертиз, относящихся Минтруда России, о чем Истец, как человек не обладающий юридическими познаниями, в связи с чем, обратившийся за помощью к специалистам, не был осведомлен.
Согласно ответам Департамента здравоохранения адрес от 15.03.2023, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13.03.2023, указанные организации не занимаются рассмотрением вопросов об установлении инвалидности.
Рассмотрение жалоб на решения Бюро МСЭ об установлении инвалидности относится к компетенции ФКУ “ГБ МСЭ по адрес” Минтруда России.
При таких обстоятельствах, учитывая что услуги истцу не оказаны, истец добровольно обратился за расторжением договора, фактически оказанные услуги правового значения к предмету обращения истца за юридической услугой отношения не имеют, суд расторгает договор оказания юридических услуг № ... от 15.02.2023, заключенный между ...ой Людмилой Ивановной и ООО «...» и взыскивает сумму по договору в размере 207000 руб.
Доказательств выполнения услуг по договору ответчиком не представлено.
В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором о оказании услуг не определена - общей цены заказа.
Претензия об отказе от исполнения договора и о возврате уплаченных денежных средств была получена ответчиком 14.03.2023, что подтверждается копией претензии. Требования истца о возврате денежных средств в установленный законом срок в добровольном порядке не удовлетворены.
Срок для добровольного исполнения требований потребителя истек 23.03.2023.
С ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки из расчета 3% за каждый день просрочки от суммы задолженности в размере 49 680 руб. (рассчитана на 31.03.2023).
Оснований для взыскания неустойки по фактическое исполнение судом не усматривается.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исходя из степени вины ответчика, степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, суд считает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп.
В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Каких-либо оснований для освобождения ответчика от выплаты штрафа судом не усматривается.
При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в размере 130840 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд также присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Размер подлежащих взысканию расходов по оплате услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов. Правильность такого подхода к определению суммы подлежащих возмещению расходов на оплату услуг представителей подтверждена Определениями Конституционного Суда Российской Федерации N 355-О и N 382-О-О. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и, тем самым, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации.
Суд считает, обоснованным взыскать с ООО «...» в пользу ...ой Л.И. судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., считая эти расходы разумными с учетом сложности дела, трудозатратам, а также с учетом среднего уровня оплаты подобных услуг при сравнимых обстоятельствах.
Кроме того с учетом позиции ст.98 ГПК РФ с ответчика взыскиваются расходы за нотариальные действия в размере 2100 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ...ой ... к ООО «...» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № ... от 15.02.2023, заключенный между ...ой Людмилой Ивановной и ООО «...».
Взыскать с ООО «...» в пользу ...ой ... сумму денежных средств в размере 207 000 руб., уплаченных по договору об оказании юридических услуг № ... от 15.02.2023, неустойку за просрочкуисполнениятребованияовозврате денежных средств в размере 49 680 руб., штраф в размере 130 840 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме 30 000 руб., нотариальные расходы в размере 2100 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Перовский районный суд адрес.
фио ФИО1