Дело ...
УИД ...RS0...-18
РЕШЕНИЕ
ИФИО1
14 октября 2022 года ...
Каменский городской суд ... в составе:
председательствующего судьи Седовой Н.В.,
при секретаре ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании в ... гражданское дело по иску ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО9 обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что она является собственником 9/10 доли квартиры, расположенной по адресу: ..., ул. ..., на основании Свидетельства о государственной регистрации права от ....
МУП «Каменская горэлектротеплосеть» является поставщиком тепловой энергии и горячей воды для населения ..., в силу своего статуса для жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. ... 7, является ресурсоснабжающей организацией. Подача горячего водоснабжения, тепловой энергии в квартиру истца осуществляется котельной ..., принадлежащей ответчику, который взимает плату за оказание данной услуги.
... Каменский городской суд ..., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело ... по иску ФИО2, установил дату начала предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества – .... Суд исследовал обстоятельства поставки горячей воды из котельной ..., принадлежащей ответчику, потребителям, проживающим в ... МКД... по ...у в .... Суд обязал МУП КГЭТС обеспечить предоставление потребителю горячего водоснабжения надлежащего качества. Кассационным определением судебной коллегии по гражданским делам Пензенского областного суда от ... решение Каменского городского суда ... от ... оставлено без изменения. Решение по делу ... до настоящего времени не исполнено. Указанные судебные постановления имеют преюдициальное значение при рассмотрении настоящего дела в силу требований ч.2 ст.61 ГПК РФ: суд установил, что действия имели место и совершены ответчиком. С ... потребители, проживающие в ... МКД ... по ...у в ... не получают качественное горячее водоснабжение.
... Каменский городской суд ... по делу ... установил, что из отчетов о теплопотреблении по адресу: ... 7 за период с декабря 2015 года по март 2018 года, следует, что температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ...у в ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы. В резолютивной части судебного постановления по делу ... Каменский городской суд ... чётко и ясно сформулировал: Возложить на МУП «Каменская горэлектротеплосеть» обязанность обеспечить горячее водоснабжение в ... по ул. ... в ... в точке водоразбора с температурным режимом в соответствии с п. 2.4 СанПиН 2....-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» не ниже 60 градусов Цельсия. Решение суда от ... не исполнено до сих пор.
... Каменский городской суд ... по делу ..., установил, что в 2016 и в 2017 годах температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы. В мотивировочной части решения четко указано: «Судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени не устранена» Судебное заседание по делу ... состоялось ... в 16:30. Решение суда о том, что температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в ... не соответствует установленной с ... по ... (включительно) вступило в законную силу.
... Каменский городской суд по делу ... установил, что ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы. Судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени (10:00 ...) не устранена.
... Каменский городской суд по делу ... установил, что ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в г. каменке ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы. Судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени (09:00 ...) не устранена.
С ... по сегодняшний день не существует ни одного документа, достоверно свидетельствующего, о предоставлении истцу горячего водоснабжения надлежащего качества. Снижение температуры горячей воды с 2006, 2007, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 и 2020 не являются единичными фактами, а носят длящийся характер.
Истец указывает, что ... качество воды также не соответствовало санитарным правилам и нормам, существовала опасность для жизни, здоровья истца и его близких. Подача горячей воды ненадлежащей температуры в местах водоразбора нарушает право на охрану здоровья не только собственников и нанимателей жилых помещений, но и иных лиц, способствует загрязнению воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.
... от управляющей организации через ГИС ЖКХ получен ответ, подписанный ФИО4: «В 2018 первое обращение ФИО5 было зафиксировано ... заявка ..., по которой был составлен акт о несоответствии параметров ГВС на вводе в МКД и установлена причина – отсутствие ГВС надлежащего качества на вводе в МКД». К ответу была приложена копия страницы журнала учёта заявок.
... судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда по делу ... определила, что акт начала оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества в МКД ... по ул. ... в ... был составлен .... Указанное определение в данном случае подтверждает не факт нарушения прав истца в заявленные дни, а дату, начиная с которой считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества.
... ФИО6 письменно уведомила истца о том, что с января 2017 года до настоящего времени, параметры горячего водоснабжения, которое поставляет МУП «Каменская горэлектротеплосеть» ненадлежащего качества.
... судья Пензенского областного суда по делу ...г-608/2019, установил, что потребитель (проживающий в МКД ... по ул. театральный проезд в г. каменке ...) неоднократно обращался по телефону в диспетчерскую службу с сообщениями об отсутствии горячей воды, что ООО «УК «Городок» были представлены в суд доказательства своевременного исполнения требований п.п. 107-109 Правил предоставления коммунальных услуг, а именно: акты замеров параметров ГВС абонента, сообщения о направлении представителя МУП КГЭТС для ежедневного проведения замеров параметров горячего водорснабжения на вводах в МКД ... по театральному проезду в г. каменке ..., а также уведомления, направленные в адрес директора МУП КГЭТС о систематическом нарушении параметров ГВС.
Акты от ... и ... подписал ФИО8. По заявлению потребителя ответчик ... проводил проверку и составил акт о том, что в квартире ...у температура горячей воды в ванной +25°С на кухне +45°С. Эти акты свидетельствуют, что снижение температуры горячей воды в указанные периоды, не являются единичными фактами, а носят длящийся характер. Эти акты достоверно свидетельствуют об очень длительном предоставлении истцу услуги "горячее водоснабжение" ненадлежащего качества, о полном отсутствии предпринимаемых ответчиком МУП «Каменская горэлектротеплосеть» мер, направленных на обеспечение качества поставляемой горячей воды, соответствующего требованиям СанПиН 2....-09, Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В соответствии со ст. 23 Федерального конституционного закона от ... ...-ФКЗ, постановления правительства Российской Федерации обязательны к исполнению в Российской Федерации. В силу пункта 104 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства РФ от ... ..., при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Незаконные действия ресурсоснабжающей организации по предоставлению коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества ... в многоквартирный дом, заставили истца устрашиться вседозволенностью ресурсоснабжающей организации, от которой истец находится в экономической зависимости в силу жилищно-коммунальных отношений, усомниться в действенности законодательства. К тяжелым переживаниям, вызванным длительной процедурой доказывания своей правоты, добавилось ощущение безысходности, так как незаконным предоставлением горячей воды ненадлежащего качества ресурсоснабжающая организация внушает мысль о невозможности законным способом защитить свои права. Ответчик причинил истцу моральный вред, на возмещение которого истец имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании изложенного, ссылаясь на ст.ст. 4, 10, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просила суд взыскать с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в ее пользу компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 25 000 руб., судебные издержки за юридическую помощь 3 000 руб., а всего 78 000 руб.
Впоследствии истец ФИО9 обратилась в суд с исками к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда за незаконные действия ресурсоснабжающей организации по предоставлению услуги ГВС ненадлежащего качества с ..., 07.07.2???? ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., 19.0�8�.�2�0�1�9�,� �2�0....
Ссылаясь на ст.ст. 4, 10, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просила суд взыскать с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в ее пользу компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 25 000 рублей, судебные издержки за юридическую помощь 3000 рублей, а всего 78 000 рублей по каждому иску.
Протокольным определением суда от ... в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования, относительно предмета спора, привлечено ООО «УК «Городок».
Определениями Каменского городского суда ... от ... гражданские дела ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., по искам ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда объединены в одно производство, объединенному делу присвоен ....
Определениями Каменского городского суда ... от ... гражданские дела ..., ..., ..., ..., ..., ..., ......, ..., ..., ... по искам ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда объединены в одно производство, объединенному делу присвоен ....
Определениями Каменского городского суда ... от ... гражданские дела ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... по искам ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда объединены в одно производство, объединенному делу присвоен ....
Определениями Каменского городского суда ... от ... гражданские дела ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... по искам ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда объединены в одно производство, объединенному делу присвоен ....
В судебное заседание истец ФИО9 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в иске имеется ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Представитель ответчика МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя. В представленном письменном отзыве и дополнениях к нему, просил по основаниям, изложенным в них, исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.
В судебное заседание представитель третьего лица ООО «УК «Городок» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Судом в соответствии со ст. 167 ГПК РФ определено рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.
Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу ст. 4 ЖК РФ вопросы, касающиеся предоставления коммунальных услуг относятся к жилищным правоотношениям, на которые распространяются положения Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей».
В судебном заседании установлено, что ФИО9 является собственником 9/10 доли общей долевой собственности квартиры, расположенной по адресу: ..., что подтверждается выпиской из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости и не оспаривалось сторонами (том 1 л.д. 27).
В соответствии с требованиями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственниками помещений многоквартирного ... по проезду Театральный в ... избран способ управления данным домом управляющей организацией.
В качестве управляющей организации избрано ООО «УК «Городок» на основании договора на управление многоквартирным домом от ..., согласно которому ООО «УК «Городок» оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, выполнению услуг и работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и предоставлению коммунальных услуг.
В соответствии с договором, который является публичным, исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению многоквартирного дома, расположенного по адресу: ..., получающим оплату коммунального ресурса, является МУП «Каменская горэлектротеплосеть».
Подача горячего водоснабжения в квартиру истца осуществляется котельной ..., принадлежащей МУП «Каменская горэлектротеплосеть», которое взимает плату за оказание данной услуги.
... между МУП «Каменская горэлектротеплосеть» (ресурсоснабжающая организация) и ООО «УК «Городок»» (потребитель горячего водоснабжения) был заключен договор ... на поставку горячей воды на общедомовые нужды, в целях содержания общего имущества многоквартирного дома.
Предметом договора является поставка-приобретение горячей воды через присоединенную сеть. Ресурсоснабжающая организация обязуется поставлять исполнителю горячую воду, а исполнитель обязуется приобретать горячую воду в целях содержания общего имущества многоквартирных домов, в том числе расположенного по адресу: ..., управление общим имуществом в котором осуществляет исполнитель (п.1 договора).
Согласно п. 2.1 ресурсоснабжающая организация обязуется поставлять горячую воду исполнителю на границу эксплуатационной ответственности сторон через присоединенную сеть; обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года надлежащего качества, в соответствии с требованиями Постановления Правительства ... от ..., СанПиН 2....-09, согласно которых температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 0С и не выше 75 0С, давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора – от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (0,45 кгс/кв.см.), в том числе и на границе эксплуатационной ответственности.
В соответствии с п.2.1.8 договора, при нарушении качества и необходимых параметров горячего водоснабжения, установленных Постановлением Правительства ... от ..., СанПиН 2....-09, ресурсоснабжающая организация обязуется ежемесячно производить потребителю ГВС на общедомовые нужды в целях содержания общего имущества многоквартирного дома перерасчет размера платы за коммунальный ресурс, в соответствии с приложением ... Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ ... от ....
В многоквартирных домах, в том числе находящегося по адресу: ..., сохранились прямые договоры со всеми «ресурсоснабжающими организациями», в том числе и на поставку горячей воды с МУП «Каменская горэлектротеплосеть», которые действовали при непосредственном управлении собственниками помещений и на момент вступления ФЗ № 176-ФЗ от ... в законную силу, т. е. на .... Учитывая этот факт, ресурсоснабжающая организация обязана производить начисление за горячее водоснабжение собственникам, нанимателям жилых и нежилых помещений в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ ... от ... (п. ... договора).
Согласно п. 5.2 указанного договора, ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество поставляемого коммунального ресурса на границе раздела внутридомовых инженерных сетей, подключенных к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, предназначенных для подачи горячей воды к внутридомовым инженерным сетям.
Следовательно, ресурсоснабжающая организация МУП «Каменская горэлектротеплосеть», являясь поставщиком ресурсов, исполнителем услуг в отношениях с потребителями и, соответственно, приняв на себя обязательства, обязано предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества с соответствии с законодательством Российской Федерации, договорами о предоставлении услуг, несет ответственность за оказание потребителям услуг надлежащего качества, соответствующих требованиям санитарных правил.
Указанный договор сторонами исполнялся, МУП «Каменская горэлектротеплосеть» поставляло на объект тепловую энергию для нужд отопления и горячего водоснабжения.
Истец ФИО9 в иске ссылается на то обстоятельство, что ..., ..., 07.07.????? ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., 19.�0�8�.�2�0�1�9�,� �2�..., качество воды не соответствовало санитарным правилам и нормам, существовала опасность для жизни, здоровья истца и его близких, что способствует загрязнению воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.
Истец считает, что ее права нарушены ненадлежащим качеством горячего водоснабжения.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ... ... «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила ...), установлено, что исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, исполнитель обязан, в том числе, предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил (подпункты «а», «в» пункта 31); за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность (подпункт «а» пункта 149).
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
В силу п. 10 ст. 2 Федерального закона от ... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» под качеством и безопасностью воды надлежит понимать совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.
Из п. 1 ст. 24 данного Федерального закона следует, что организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.
Пунктами 2.2 - 2.4 Санитарно-эпидемиологических правил и норм («СанПиН 2....-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2....-01. «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», действующих в период спорных правоотношений), утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ... ..., предусматривается, что горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.
В силу пункта 1.3 СанПиН 2....-09 данные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.).
Из пунктов 2.4, ... Гигиенических требований к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2....-09), дополнительно включенных с ... Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ... ... в СанПиН 2....-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», следует, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (п. 2.4).
Положения действующего с ... СанПиН ...-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению», утвержденных постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ... ... также предусматривают аналогичные требования в п. 84, согласно которому температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
Постановлением Правительства Российской Федерации от ... ... утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Порядок фиксации факта ненадлежащего оказания исполнителем услуг, в том числе по оказанию услуги по горячему водоснабжению многоквартирного дома, предусмотрен пп. 105 - 111 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ... ... (далее - Правила ...).
В силу п. 105 Правил ... при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
В пункте 5 Приложения ... Постановления Правительства РФ от ... ... содержатся требования об обеспечении соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2....-09), согласно которым допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды с точке водоразбора: в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5:00 до 00:00 часов) - не более чем на 3 °C.
Согласно п. 106 Правил ... сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Пунктом 107 Правил ... предусмотрено, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
Согласно п. 108 Правил ..., в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Пунктом 109 Правил ... установлено, что по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении ... к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с п. 110 настоящих Правил. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Согласно пункту 111 Правил предоставления коммунальных услуг датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Таким образом, исходя из указанных нормативно-правовых положений Правил, а также условий договора теплоснабжения, факт нарушения качества поставляемого ресурса фиксируется в ходе проведения проверки, с участием ресурсоснабжающей организации, при этом результаты проверки и установление факта наличия или отсутствия нарушения качества коммунальной услуги отражаются в соответствующем акте.
Вместе с тем, в силу требований п. 112 Правил ... период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с п. 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с п. 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
Согласно п. 113 Правил ... после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах «а», «б» и «г» п. 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).
Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей».
Таким образом, вопреки доводам ответчика, при разрешении споров о качестве предоставления услуг ресурсоснабжающей организацией, факт оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества может подтверждаться, не только составленными в порядке пунктов 105, 106 Правил ... актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Согласно ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения данного дела.
В соответствии с ч.2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
Как установлено судом, вступившим в законную силу решением Каменского городского суда ... от ... по гражданскому делу ... по иску ФИО5 к ООО «УК «Городок» (том 9 л.д. 1-8), МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, частично удовлетворены исковые требования ФИО5, на МУП «Каменская горэлектротеплосеть» возложена обязанность обеспечить горячее водоснабжение в ... по ул. ... в ... в точке водоразбора с температурным режимом в соответствии с п. 2.4 СанПиН 2....-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия.
Указанное решение в рамках данного дела в силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ не имеет преюдициального значения, однако в силу ст. 55 ГПК РФ является одним из письменных доказательств и подлежит оценке по правилам ст. 67 ГПК РФ.
При постановлении указанного решения было установлено, что факт подачи горячего водоснабжения несоответствующего нормам зафиксирован актом от ..., и ответчиком доказательств исполнения обязательств по предоставлению истцу коммунальной услуги «горячее водоснабжение» надлежащего качества не предоставлено. Судом бесспорно установлено, и не отрицалось ответчиком, что причина предоставления некачественной услуги ГВС истцу до настоящего времени не устранена.
Указанным решением суда установлен факт подачи воды ненадлежащего качества именно в квартиру по адресу: ..., ул. ..., сособственником которой является истец ФИО9 и в которой она проживает.
Постановлением судебного пристава-исполнителя Каменского РОСП УФССП России по ... от ... (том 9 л.д. 9-10) на основании исполнительного листа, выданного по вышеуказанному решению суда, возбуждено исполнительное производство ...-ИП, предмет исполнения: обеспечить горячее водоснабжение в ... по ул. ... в ... в отношении должника МУП «Каменская горэлектротеплосеть».
Согласно акту от ..., утвержденному директором МУП «Каменская горэлектротеплосеть», на основании замеров термометром ТК-5.04 температуры горячей воды в квартире № ..., выявлено, что температура горячей воды в ванной комнате +35, на кухне +28, в связи с чем температура горячей воды не соответствует норме (том 1 л.д. 26).
Согласно представленному истцом в материалы настоящего дела сообщению управляющей компании ООО «УК «Городок» от ... ..., которое в силу ст. 55 ГПК РФ также является одним из письменных доказательств и подлежит оценке по правилам ст. 67 ГПК РФ, в 2018 году первое обращение ФИО5 было зафиксировано ... заявка ..., по которой составлен акт о несоответствии параметров ГВС на вводе МКД и установлена причина – отсутствие ГВС надлежащего качества на вводе в МКД. ... был составлен акт о несоответствии параметров ГВС в квартире у собственника ... МКД ... по ул. ... и на вводе в МКД и установлена причина – отсутствие ГВС надлежащего качества на вводе в МКД, т.е. ... факт начала оказания коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества зафиксирован собственником ... МКД ... по ул. ..., «ресурсоснабжающей организацией» МУП КГЭТС, «управляющей организацией» ООО «УК «Городок» в акте ... (том 1 л.д. 18).
Из уведомления о систематическом нарушении параметров ГВС ООО «УК «Городок» ... ..., направленного на имя директора МУП «Каменская горэлектротеплосеть», следует, что в феврале 2019 г. в многоквартирном ... по ул. ..., параметры теплоносителя для ГВС на границе раздела не соответствуют требованиям Постановления Правительства ... от ... и СанПин 2....-09, что зафиксировано в актах. Письмом ООО «УК «Городок» уведомляло о необходимости направления представителя МУП КГЭТС в период с ... по ... для ежедневного проведения замеров параметров теплоснабжения и ГВС на вводах многоквартирных домов, однако представитель не явился. В адрес МУП КГЭТС были направлены акты от ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... о несоответствии параметров теплоносителя для ГВС в многоквартирном ... по ул. ... (том 9 л.д. 160-161).
Аналогичные уведомления ООО «УК «Городок» о систематическом нарушении параметров ГВС были направлены ... за ... и ... за ... на имя директора МУП «Каменская горэлектротеплосеть». В адрес МУП КГЭТС были направлены акты от ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... (том 2 л.д. 166-170(обор.), том 3 л.д. 132-134 (обор.), том 4 л.д. 34-36, том 9 л.д. 167-169), ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... (том 9 л.д. 162-166(обор.)), о несоответствии параметров теплоносителя для ГВС в многоквартирном ... по ул. ....
Из представленных в материалы дела актов ООО «УК «Городок» от ..., ..., ..., ..., ..., ... (том 2 л.д. 168-170 (обор.), ..., ..., ..., ... (том 3 л.д. 132-134 (обор.), ..., ..., ..., ..., ... (том 4 л.д. 34-36), ..., ..., ... (том 9 л.д. 167-169), ..., ..., ..., ..., ... (том 9 л.д. 163-166(обор.)) следует, что в квартиру истца подавалась горячая вода ненадлежащего качества, температурой от + 46°С до + 54 °С (температура подачи), + 36°С до +43°С (температура обратки), что ниже требований, установленных пунктом 2.4 СанПиН 2....-09, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже + 60 градусов.
Вместе с тем, суд считает, что следует исключить период со ... по ... (плановый ремонт котельных и тепловых сетей -14 дней) в который, согласно графику отключения горячей воды во время проведения планового ремонта котельных, гидравлических испытаний и промывок тепловых сетей на 2019 год горячее водоснабжение в жилом доме отсутствовало (том 9 л.д. 175).
Указанные обстоятельства также подтверждаются сообщением ООО «УК «Городок» от ... ... (том 9 л.д. 156) и актом МУП «КГЭТС» от ... (том 9 л.д. 164).
Таким образом, согласно данным актам, составленным ООО «УК «Городок», не оспоренным со стороны ответчика, установлено, что ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы.
Решением Каменского городского суда ... от ... по гражданскому делу ... (том 9 л.д. 25-31) с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в пользу истца ФИО2 была взыскана компенсация морального вреда в размере 8 000 руб., штраф в размере 4 000 руб.
При рассмотрении дела судом было установлено, что ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... в квартиру истца подавалась горячая вода ненадлежащего качества, температурой от + 44°С до + 58°С (температура подачи), + 34°С до +48°С (температура обратки), что ниже требований, установленных пунктом 2.4 СанПиН 2....-09, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже + 60 градусов.
Решением Каменского городского суда ... от ... по делу ... (том 9 л.д. 32-38) в пользу истца ФИО2 была взыскана компенсация морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1 000 руб.
Судом было установлено, что ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... в квартиру истца подавалась горячая вода ненадлежащего качества, температурой от + 49°С до + 55°С (температура подачи), + 35°С до +44°С (температура обратки), что ниже требований, установленных пунктом 2.4 СанПиН 2....-09, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже + 60 градусов.
Решением Каменского городского суда ... от ... по делу ... (том 9 л.д. 11-16), вступившим в законную силу ..., удовлетворены частично исковые требования ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда. С МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в пользу ФИО2 взыскана компенсация в счет возмещения морального вреда в размере 250 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 125 рублей, а всего 375 рублей.
При этом, судом было установлено, что в период с ... по ... в квартиру истца подавалась горячая вода ненадлежащего качества, температурой от + 48°С до + 54 °С (температура подачи), + 36°С до +41°С (температура обратки), что ниже требований, установленных пунктом 2.4 СанПиН 2....-09, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже + 60 градусов.
Из указанного решения суда также следует, что судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени (то есть, на момент вынесения решения судом ...) не устранена.
Судом также оценивается, в числе прочих, решение Каменского городского суда ... от ..., вступившее в законную силу ..., по делу ... (том 9 л.д. 17-24), которым удовлетворены частично исковые требования ФИО7 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда. С МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в пользу ФИО7 взыскана компенсация в счет возмещения морального вреда в размере 11 200 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 5600 рублей, а всего 16 800 рублей.
Согласно вышеуказанному решению, ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... в квартиру истца подавалась горячая вода ненадлежащего качества, температурой от + 44°С до + 58 °С (температура подачи), + 34°С до +48°С (температура обратки), что ниже требований, установленных пунктом 2.4 СанПиН 2....-09, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже + 60 градусов.
Из актов ООО УК «Городок» от ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... следует, что температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы.
Из указанного решения суда также следует, что судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени (то есть, на момент вынесения решения судом ...) не устранена.
Кроме того, судом оценивается, в числе прочих, вступившее в законную силу ... решение Каменского городского суда ... от ... по делу ... (том 9 л.д. 39-46), которым частично удовлетворены исковые требования ФИО7 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда. С МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в пользу ФИО7 взыскана компенсация в счет возмещения морального вреда в размере 3800 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 1900 руб., а всего 5700 рублей.
Данным решением суда, установлено, что ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... в квартиру истца подавалась горячая вода ненадлежащего качества, температурой от + 47°С до + 56 °С (температура подачи), + 37°С до +47°С (температура обратки), что ниже требований, установленных пунктом 2.4 СанПиН 2....-09, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже + 60 градусов.
Из актов ООО УК «Городок» от ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... следует, что температура горячей воды на границе раздела МКД ... по ул. ... в ... не соответствует установленной, поскольку значительно ниже нормы.
Из вышеуказанного решения суда также следует, что судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени (то есть, на момент вынесения решения судом ...) не устранена.
Таким образом, вышеназванными судебными постановлениями на основании актов замеров параметров ГВС на границе раздела МКД ... по ул. ..., утвержденных ООО «УК «Городок», установлено предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, оформленные в установленном законом порядке, при этом, отсутствуют доказательства, указывающие на окончание периода нарушения качества коммунальной услуги горячего водоснабжения.
Как было установлено вступившим в законную силу на основании Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от ..., решения Арбитражного суда ... от ... (том 9 л.д. 47-64), представленные в материалы дела ООО «УК «Городок» акты замеров за период с 2017 по 2021 свидетельствуют о том, что МУП КГЭТС подает ГВС различных параметров (температура, давление, перепады давления). Качество и давление горячей воды не соответствует нормативно определенным параметрам.
Исследовав и оценив вышеуказанные решения судов, представленные акты ООО «УК «Городок» по правилам ст. 67 ГПК РФ в совокупности, суд приходит к выводу о предоставлении истцу ФИО2 услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., а также об отсутствии предпринимаемых ответчиком МУП «Каменская горэлектротеплосеть» мер, направленных на обеспечение качества поставляемой горячей воды, соответствующей требованиям СанПиН 2....-09, Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Подача горячей воды ненадлежащей температуры в местах водоразбора нарушает право на охрану здоровья не только собственников и нанимателей жилых помещений, но и иных лиц, способствует загрязнению воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.
Верховный Суд Российской Федерации в пункте 28 Постановления Пленума от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Ответчиком, исходя из бремени доказывания, не представлено надлежащих доказательств исполнения обязательств по предоставлению истцу услуги «горячее водоснабжение» надлежащего качества.
Ссылки ответчика на отчеты о теплопотреблении за июнь 2019 года – июль 2019 года (том 4 л.д. 44), июль 2019 – август 2019 года (том 4 л.д. 43) по адресу « ..., 7, ..., не могут достоверно свидетельствовать о надлежащем выполнении ответчиком своей обязанности по круглосуточному и бесперебойному обеспечению качественной услугой, поскольку в материалах дела имеются множество иных актов и копий журналов заявок ООО «УК «Городок», свидетельствующих об обратном на протяжении длительного времени. При этом, экспертиза качества коммунальной услуги не производилась.
Как указывалось выше, решениями Каменского городского суда ... суда от ..., ... и ..., вступившими в законную силу, установлен факт предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, в том числе, на конец декабря 2018 года, а также судом бесспорно установлено, что причина предоставления некачественной услуги по ГВС истцу до настоящего времени (то есть, на момент вынесения данных решений судом ..., ... и ... соответственно) не устранена. Сведения о наличии составленного акта оказания услуги надлежащего качества, в материалах данных дел отсутствуют.
На момент рассмотрения настоящего дела такого акта ответчиком также не представлено.
Кроме того, как указывалось выше, вступившим в законную силу на основании Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от ..., решения Арбитражного суда ... от ... установлено, что представленные в материалы дела ООО «УК «Городок» акты замеров за период с 2017 по 2021 свидетельствуют о том, что МУП КГЭТС подает ГВС различных параметров (температура, давление, перепады давления). Качество и давление горячей воды не соответствует нормативно определенным параметрам.
Учитывая, что подача воды ненадлежащего качества ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ... не установлена вступившими в законную силу решениями суда и истец ФИО9 не представила допустимых доказательств, подтверждающих оказание услуг за эти дни ненадлежащего качества, оснований для компенсации морального вреда за эти дни не имеется.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении иска ФИО2 в части требований о предоставлении услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ....
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу п. 155 Правил ... если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно руководящим разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку доводы истца ФИО2 о нарушении ее прав МУП «Каменская горэлектротеплосеть» нашли свое подтверждение в судебном заседании, исходя из требований разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, срока оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества, неудовлетворения требования потребителя в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 690 руб.
Доказательств, свидетельствующих об особом характере физических или нравственных страданий истца вследствие нарушения ответчиком ее прав как потребителя и необходимости компенсации морального вреда в большем размере, материалы дела не содержат.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из разъяснений п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку МУП «Каменская горэлектротеплосеть» добровольно не исполнило требования потребителя, в том числе после подачи искового заявления в суд, оспаривая обоснованность заявленных требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы, то есть в размере 345 руб.
В силу положений п. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.
Согласно с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом ФИО2 заявлены требования о взыскании с «Каменская горэлектротеплосеть» судебных издержек за юридическую помощь в сумме 3000 рублей по каждому из поданных исков.
В подтверждение несения таких расходов к искам приложены копии договоров на оказание правовой помощи от ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., заключенных между ФИО2 (сторона 1) и ФИО7 (сторона 2).
Согласно вышеуказанным договорам, сторона 1 поручает стороне 2, а сторона 2 принимает на себя обязанность по оказанию юридической помощи по делу о нарушении прав ФИО2, которые выразились в нарушении ст.ст. 4,7 Закона РФ «О защите прав потребителей», по факту незаконного предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ....
Юридическая помощь включает в себя подготовку и составление исковых заявлений, жалоб, процессуальных и других документов правового характера; изучение документов, консультирование о порядке исполнения судебных актов. В указанную помощь также входит ранее оказанная помощь, а именно: предоставление правовой информации, консультации и разъяснения по правовым вопросам, консультации по работе ГИС ЖКХ и ГАС «Правосудие», осуществление представительства интересов перед другими лицами (п. 1.1)
Сторона 1 обязуется оплатить Стороне 2 гонорар за оказание указанных выше юридических услуг в размере 75 руб. в час за работу юриста, из расчета 40 часов (из которых 20 часов – изучение материалов дела и подготовка и составление исковых заявлений, и 20 часов – правовая помощь после принятия искового заявления к производству) за указанную работу, всего 3 000 руб. (п.1.2).
Сторона 1 перечисляет вышеуказанную сумму на расчетный счет стороны 2 в течение 3 месяцев с момента получения стороной 1 возмещения указанной суммы в качестве судебных издержек после вынесения определения Каменским городским судом (п.3.1.) Сторона 1 дает согласие на присуждение возмещения расходов за юридическую помощь непосредственно на счет стороны 2 (п. 3.2).
Пунктом 6.1. указанных договоров предусмотрено составление акта выполненных работ, который подписывается сторонами после 100 % оплаты стороной 1 гонорара стороне 2, в случае, если присужденная компенсация не была выплачена непосредственно стороне 2.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
Таким образом, обязанность доказать факт несения судебных расходов, а также их необходимость и связь с рассматриваемым делом возложена на лицо, заявляющее о возмещении этих расходов.
Между тем, истцом ФИО2 не представлено надлежащих доказательств несения таких расходов в заявленной сумме в размере 3 000 руб., как и не представлено доказательств самого факта оказания ей правовых услуг, согласно условиям договоров.
Как усматривается из материалов дела, указанный представитель не принимал участия при рассмотрении дела, исковое заявление подписано и подано от имени самого истца.
Акты выполненных работ в материалах дела отсутствуют, данные об оплате услуг по договорам в размере 3 000 руб. истцом суду не представлены.
Указание в договорах на перечисление ФИО2 в будущем суммы за оказание юридических услуг в течение 3 месяцев с момента получения ею возмещения указанной суммы в качестве судебных издержек после вынесения определения Каменским городским судом, факт несения таких судебных расходов не подтверждает.
Кроме того, в силу конституционных принципов и норм, в частности принципов свободы договора, доступности правосудия, независимости и самостоятельности судебной власти, состязательности и равноправия сторон, предполагается, что стороны в договоре об оказании правовых услуг, будучи вправе в силу диспозитивного характера гражданско-правового регулирования свободно определять наиболее оптимальные условия оплаты оказанных услуг, в том числе самостоятельно устанавливать порядок и сроки внесения платежей (уплата аванса, предварительные платежи, рассрочка платежа, предоставление кредита, почасовая оплата, исчисление размера вознаграждения в процентах от цены иска и т.д.), не могут, однако, обусловливать выплату вознаграждения принятием судебного акта: в системе действующего правового регулирования, в том числе положений гражданского законодательства, судебное решение не может выступать ни объектом чьих-либо гражданских прав (статья 128 ГК РФ), ни предметом какого-либо гражданско-правового договора (статья 432 ГК РФ).
Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что требования ФИО2 о взыскании с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в ее пользу судебных расходов за юридическую помощь в сумме по 3000 рублей, удовлетворению не подлежат.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку в силу требований подп.4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ ФИО9 освобождена от уплаты госпошлины, на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 690 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 345 руб., а всего 1 035 (одна тысяча тридцать пять) руб.
Взыскать с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (трехсот) руб.
В удовлетворении требований ФИО2 о взыскании с МУП «Каменская горэлектротеплосеть» судебных издержек за юридическую помощь в сумме по 3000 рублей – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Каменский городской суд ... в течение месяца со дня составления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено ....
Председательствующий: Седова Н.В.