Решение по делу № 2-7070/2022 от 08.09.2022 - о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда.

78RS0002-01-2022-005332-88 Дело №2-7070/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Санкт-Петербург 8 сентября 2022 года

Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Матвейчук О.В.,

с участием истца ФИО2, представителя ответчика ООО «Морин-Тур» ФИО3,

при помощнике судьи Борниковой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Морин-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда,

установил:

Иватьо обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Морин-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (далее - ООО «Морин-Тур», ООО «Библио-Глобус Туроператор»), в котором просил взыскать с ответчиков денежные средства за не оказанные услуги в размере 137 549 рублей, компенсацию морального вреда в размере 137 549 рублей, штраф, предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ссылаясь в обоснование иска не необоснованный отказ ответчиков от возврата денежных средств по договору, услуги по которому не были оказаны по не зависящим от истца обстоятельствам (л.д. 3-4).

Истец ФИО2 в судебном заседании просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Морин-Тур» по доверенности ФИО3 просила в удовлетворении иска отказать.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом согласно требованиям статьи 113 ГПК Российской Федерации, в связи с чем судом постановление определение о рассмотрении дела в отсутствии ответчика.

Ответчиком ООО «Библио-Глобус Туроператор» представлены письменные возражения на иск, в которых он просил в удовлетворении требований отказать, поскольку туроператор выполнил все свои обязательства, туристы 5 марта 2022 года воспользовались перелетом <данные изъяты>, были заселены в отель в соответствии с бронированием. Росавиацией 5 марта 2022 года опубликовано официальное сообщение, согласно которому рекомендовано российским авиакомпаниям с 8 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров. Туристы вывезены из <данные изъяты> 7 марта 2022 года, они воспользовались услугами по перелету из <данные изъяты>, трансфером, медицинским страхованием. Ответчиком произведен перерасчет стоимости туристского продукта и частичном возврате денежных средств в счет компенсации неиспользованных дней отпуска (л.д. 21-23).

Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 ГК Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 11 февраля 2022 года г. между истцом и ответчиком ООО «Морин-Тур» (далее - Турагент), был заключен Договор о реализации туристского продукта № (л.д. 7-11).

В соответствии с договором турагент, действующий по поручению соответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор», обязался в оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, а Туроператор- обеспечить оказание услуг. В соответствии с Приложением № 1 к договору в туристский продукт входят следующие услуги, предоставляемые истцу и ФИО1:

1. авиаперелет на рейсе № 05 марта 2022 года из <данные изъяты>

2. Групповой трансфер 05 марта 2022 года из аэропорта <данные изъяты> в отель;

3. Размещение в отеле <данные изъяты> в период с 05 марта 2022 года по 12 марта 2022 года (7 ночей).

4. Групповой трансфер 12.03.2022 из отеля в аэропорт <данные изъяты>;

5. авиаперелёт на рейсе № 12.03.2022 из <данные изъяты>

6. Страховка от невыезда.

Истец в соответствии с Договором полностью и в срок оплатил турагенту стоимость тура в размере 137 549 рублей. 00 копеек, что подтверждается чеками от 11 февраля 2022 года и от 18 февраля 2022 года (л.д. 13,14).

В соответствии с платежными поручениями от 14 февраля 2022 года и от 21 февраля 2022 года ООО «Морин-Тур» перечислило ООО «Библио-Глобус Туроператор» 120 000 рублей и 6812,40 рублей (л.д. 28, 29).

05 марта 2022 года туристы прибыли в отель.

В тот же день Росавиацией опубликовано официальное сообщение, согласно которому рекомендовано российским авиакомпаниям с 8 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров

7 марта 2022 года туристы вывезены из отеля, воспользовались авиаперелетом до Санкт-Петербурга.

Таким образом, срок оказания туристских услуг составил 2 дня (2 ночи).

29 марта 2022 года истец обратился в адрес ООО «Морин-Тур» с требованием о возврате денежных средств в размере 137 549 рублей и выплате пени.

В ходе рассмотрения дела 4 августа 2022 года ФИО2 направил туроператору реквизиты счета банковской карты.

16 августа 2022 года ООО «Библио-Глобус Туроператор» осуществил возврат денежных средств в размере 46 807,75 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 16 августа 2022 года.

Оценив предоставленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что действиями ООО «Морин-Тур» не были нарушены права истца как потребителя туристских услуг, поскольку услуги по бронированию тура и его оплате оказаны в полном объеме, в связи с чем оснований для возврата оплаты услуг турагента не имеется.

При этом суд находит исковые требования, предъявленные к ООО Библио-Глобус Туроператор», подлежащими частичному удовлетворению. Оснований для взыскания стоимости не оказанных услуг по договору не имеется, поскольку денежные средства возвращены в ходе рассмотрения дела.

Доводы истца о том, что услуги фактически не оказаны, туристы не смогли осуществить отдых в отеле в связи с запретом представителя туроператора, несостоятельны, соответствующих доказательств материалах дела не имеется.

При таких обстоятельствах суд полагает, что ФИО2 в полном объеме осуществлен возврат стоимости не оказанных услуг в размере 46 807,75 рублей.

Учитывая, что до рассмотрения спора по существу денежные средства туристу не были возвращены, то имеет место нарушение прав истца как потребителя.

В порядке статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 6 статьи 13 указанного закона с ООО «Библио-Глобус Туроператор» надлежит взыскать в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф в размере 28 403,88 рублей ((46 807,75 +10000)/2).

Доводы туроператора об отсутствии реквизиов счета истца не могут служить основанием для отказа во взыскании компенсации морального вреда и штраф, поскольку к ФИО2 или к турагенту с соответствующим запросом ответчик не обращался, тогда как именно у него возникла обязанность по возврату денежных средств после 7 марта 2022 года.

Одновременно суд в соответствии с положением ч. 1 ст. 103 ГПК Российской Федерации считает необходимым взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 1904,23 рубля.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 197-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН<***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 28 403,88 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части, в том числе предъявленных к обществу с ограниченной ответственностью «Морин-Тур», отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН<***>) в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 1904,23 рубля.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга.

Судья О.В. Матвейчук