Дело №
УИД №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,
при секретаре Зеленцовой В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в ДД.ММ.ГГГГ дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилищно-Эксплуатационное Управление» о расторжении договора купли-продажи, договора оказания услуг, взыскании денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, юридических расходов, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" о расторжении договора купли-продажи, возвращении денежных средств.
Требования мотивированы тем, что 03.09.2021г. между ФИО1 и ООО «ЖЭУ» был заключен договор купли-продажи водоочистителя № на сумму 25 000 руб., а также 03.09.2021г. между ФИО1 был заключен договор сервисное обслуживание системы водоочистки №. Истец указывает, что ответчиком был установлен фильтр для очистки воды, впоследствии были установлены недостатки, а именно: вкус очищенной воды не соответствуют качестве, обещанному представителями ООО «ЖЭУ», габариты фильтра занимают много места, низкая скорость подачи воды, которая была не оговорена представителями ООО «ЖЭУ» при заключении вышеуказанных договоров (не предоставление информации, не соответствующие заявленному качеству), частая смена картриджей (не предоставление информации). Истец считает, что данные недостатки товара и оказанных услуг существенными, так как препятствуют использованию товара по его прямому назначению. Истец 10.09.2021г. обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении вышеуказанных договоров и возврате денежных средств в размере 25 000 руб. До настоящего времени, претензия истца оставлено без исполнения. 28.09.2021г. истцом была направлена в адрес ответчика претензию, для урегулирования спора в досудебном порядке. Данная претензия со стороны ответчика проигнорирована. Истец считает, что действиями ответчика ей причине моральный вред, который она оценивает в размере 50 000 руб.
Просит расторгнуть договор купли-продажи водоочистителя между ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" и ФИО1 № от 30.09.2021г.; расторгнуть договор купли-продажи на сервисное обслуживание системы водоочистки между ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" и ФИО1 № от 30.09.2021г.; взыскать ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 счет возврата денежных средств оплаченных по договору купли-продажи водоочистителя № от 30.09.2021г. в размере 25 000 руб., взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 расходы за оказание юридических услуг в сумме 30 000 руб., взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 штраф в размер 50% от присужденной судом суммы.
Впоследствии истец уточнила исковые требования, в которых просит суд расторгнуть договор купли-продажи водоочистителя № от 30.09.2021г. заключенный между ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" и ФИО1; расторгнуть договор купли-продажи на сервисное обслуживание системы водоочистки между ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" и ФИО1 № от 30.09.2021г.;
взыскать ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 25 000 руб. в счет возврата денежных средств оплаченных по договору купли-продажи водоочистителя № от 30.09.2021г.; взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 45 750 руб. в счет компенсации расходов, понесенных на оплату юридических услуг; взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 694,48 руб. в счет компенсации расходов почтовые расходы; взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 неустойку в размере 25 000 руб.; взыскать с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в пользу ФИО1 штраф в размер 50% от присужденной судом суммы.
ФИО1 в суд не явилась, о дате и времени дела извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила.
Представитель истца ФИО2, действующий по доверенности, настаивал на требованиях с учетом их уточнений в полном объеме, пояснив суду, что при предложении товара, ответчиком не были представлены ни техническая документация, ни декларация, ни сертификаты о соответствии на товар. Не было разъяснено истцу о необходимости постоянного обслуживания и смены картриджей. Письменные обращения истца к ответчику, проигнорированы. Действиями ответчика причинены нравственные страдания, выраженные в №, боязни впускать посторонних людей в свою квартиру, не доверие обществу.
Представитель ответчика ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в судебное заседание не явился, о дате и времени дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, ходатайств по делу не представил.
Исследовав письменные материалы дела, выслушав мнение стороны, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению в части, исходя из следующего.
Согласно ст. 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ч. 3 ст. 470 ГК РФ, гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В силу п. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных №. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных №, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Согласно ст. 12 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Судом установлено, что 03.09.2021г. между ФИО1 и ООО «ЖЭУ» заключен договор купли-продажи водоочистителя № на сумму 25 000 руб.
По условиям договора купли-продажи № от 03.09.2021г. продавец обязуется передать в собственность покупателю стационарный бытовой (СБ) ИТА-фильтр для очистки воды «ОНЕГА-5СТ Антибактериальный». Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и на условиях данного договора. (п. 1.1 договора).
Стоимость товара по договору купли-продажи водоочистителя № от 03.09.2021г. составляет 25 000 руб. Покупатель производит оплату товара в полном объеме в момент подписания договора. (п. 2.1, 2.2 договора).
Товар предназначен исключительно для доочистки водопроводной (питьевой) воды от вредных примесей. (п. 3.1 договора).
Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, указанных в настоящем договоре, и в пределах гарантийного срока, который указывается в гарантийном талоне, должен сохранять свои качества. (п. 4.1 договора).
Гарантийный срок на товар (кроме сменных фильтрующих модулей) составляет три года с даты передачи товара покупателю. (п.4.5 договора).
Расторжение договора осуществляется исключительно по соглашению сторон путем подписания соглашения о расторжении договора. Все споры и разногласия разрешаются между сторонами путем переговоров, в случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде в установленном законом порядке. (п. 6.1 договора).
Актом приема-передачи товаров от 03.09.2021г. подтверждено, что покупателем ФИО1 принят товар «ОНЕГА-5СТ Антибактериальный», количество 1 шт.
03.09.2021г. между ФИО1 заключен договор на сервисное обслуживание системы водоочистки №.
По условиям вышеуказанных договоров, исполнитель принимает на себя обязательства осуществлять техническое (сервисное) обслуживание принадлежащего заказчику фильтра для очистки воды с товарным знаком «ИТА-Фильтр», установленного по адресу: , бесплатно. (п. 1.1 договора).
Из акта выполненных работ от 03.09.2021г. подтверждено, что ООО «ЖЭУ» выполнены работы по установке фильтров заказчику: ФИО1
В судебном заседании нашло свое подтверждение, что ФИО1 были оказаны услуги по установке фильтра, в количестве одной штуки. При этом, со стороны ООО «ЖЭУ» истец не была ознакомлена с потребительскими свойствами товара, не была ознакомлена с инструкцией на товар, упаковочную коробку от фильтров забрали представители ООО «ЖЭУ». Впоследствии истец поняла, что предложенный товар имел недостатки, а именно: вкус очищенной воды не соответствуют качестве, обещанному представителями ООО «ЖЭУ», габариты фильтра занимают много места, низкая скорость подачи воды. В связи с чем, обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в сумме 25 000 руб.
Из материалов дела следует, что 10.09.2021г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договоров от 03.09.2021г. и возврате денежных средств в размере 25 000 руб.
До настоящего времени, претензия истца оставлено без исполнения.
В связи с чем, 28.09.2021г. истец вновь направлена в адрес ответчика претензию, для урегулирования спора в досудебном порядке.
Срок рассмотрения требований и ответа на претензию установлен законом в 10 дней с момента получения претензии стороной, что также следует из п. 5.4 договора.
До настоящего времени претензия ответчиком оставлена без исполнения, денежные средства не возвращены.
Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о расторжении № № от 03.09.2021г., заключенного между ФИО1 и ООО «ЖЭУ».
Суд руководствуется тем основанием, что ответчиком не представлена необходимая информация о товаре истцам, о чем ими указано в претензии, которую они направили ответчику через 7 дней после приобретения товара. Доказательств того, что она им была предоставлена (передана) ответчик суду не представил.
При этом, указание в акте приема-передачи на то, что истцам была передана упаковка и инструкция по эксплуатации товара, по мнению суда, не свидетельствует о том, что ответчиком исполнены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как истцам не переданы технические паспорта на товар, а факт передачи им упаковки опровергнут ими в претензии.
Следовательно, требования ФИО1 о взыскании стоимости товара в размере 25 000 руб. подлежат удовлетворению.
Ссылка ООО «ЖЭУ» содержащаяся в договоре купли-продажи водоочистителя № от 03.09.2021г. о том, что фильтр для очистки воды входит в перечень технически сложных товаров суд не соглашается, на основании следующего.
Из п. 3.2.1 договора купли-продажи следует, что товар после его установки и монтажа в месте эксплуатации возврату и обмену не подлежит, так как относится к технически сложному товару, согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.
Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утратил с 01.01.2021г. в связи с изданием Постановления правительства от 11.06.2020г. № и Постановлением Правительств РФ от 30.12.2020г. №, которыми утверждены новые перечни и правила.
Постановлением Правительства РФ от 30.12.2020г. № утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года не подлежит возврату, в случае если такой товар надлежащего качества. (п. 11).
В перечень технически сложных товаров фильтры для очистки воды не входит, согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Материалами дела установлено, что претензионный порядок урегулирования споров в рамках договоров на сервисное обслуживание системы водоочистки № является обязательным. Срок на рассмотрение претензии 10 дней с момента получения претензии стороной. (п. 5.4 договора).
До настоящего времени претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.
Истцом представлен расчет суммы неустойки, согласно которого, сумма неустойки составляет в размере 25 000 руб., из расчета: период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по 04.07.2022г. (283 дня), размер оплаты по № № от 03.09.2021г. составляет в сумме 25 000 руб., расчета: 25 000 руб. * 1% * 283 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по 04.07.2022г.) = 70 750 руб.
Судом проверен представленный расчет сумм неустойки по № № от 03.09.2021г. и признан достоверным.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Однако, истец в заявленных требованиях просит взыскать с ответчика неустойку в размере 25 000 руб.
В силу ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.
Таким образом, сумма неустойки, подлежит взысканию с ответчика в пользу ФИО1 в размере 25 000 руб., так как она не может превышать стоимость товара.
Требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., подлежат частичному удовлетворению, на основании следующего.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать характер физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ч. 2, 1100 ГК РФ).
Таким образом, ответчиком подлежит компенсации моральный вред, причиненный истцам. При определении суммы данной компенсации суд учитывает, что истцу причинены нравственные страдания, выразившиеся в чувстве №, недоверие посторонним людям, боязнь, что в будущем вновь может быть обманута, пожилой возраст истца. С учетом всех обстоятельств, исходя из требований разумности и справедливости, степени вины причинителя вреда, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.
Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 26 500 руб. (25000 (стоимость товара) + 25 000 неустойка + 3 000 руб. компенсация морального вреда)/2 = 26 500 руб.
Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов за оказание юридических услуг в размере 45 750 руб.
В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Истец в подтверждение несения расходов на юридические услуги представила договор об оказании юридических услуг от 22.10.2022г. заключенный с ООО «Центр правовой поддержки», предметом которого является подготовка претензии в ООО «ЖЭУ», подготовка искового заявления в суд, представление интересов ФИО1, подготовки необходимых документов. Условиями договоров определена цена договора, которая составляет в размере 45 750 руб.
Факт оплаты истца по заключенным договорам подтвержден материалами дела.
Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, принимая во внимание требования разумности и справедливости, сложность дела, объем и характер проделанной представителем работы, количество проведенных по делу судебных заседаний (подготовка по делу 04.07.2022г., судебные заседания 26.07.2022г., 23.09.2022г., где принимал участие представитель истца) с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 13 000 руб.
Кроме того, истец просит взыскать с ООО "ЖЭУ " почтовые расходы в размере 694,48 руб., подтвержденные представленными квитанциями и подлежат взысканию с ООО "ЖЭУ" в пользу истца в указанном размере.
В связи с тем, что при подаче иска ФИО1 в силу закона была освобождена от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ООО "Жилищно-Эксплуатационное Управление" в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в сумме 2000 руб. (от суммы имущественных и неимущественных требований).
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор купли-продажи водоочистителя № от 03.09.2021г., заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Жилищно-Эксплуатационное Управление» (№) и ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ, уроженки паспорт № выданный 1-м отделом милиции РОВД УВД , код подразделения №.
Расторгнуть договор на сервисное обслуживание системы водоочистки № от 03.09.2021г., заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Жилищно-Эксплуатационное Управление» (№) и ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ, уроженки , паспорт № выданный 1-м отделом милиции ДД.ММ.ГГГГ РОВД УВД , код подразделения №
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-Эксплуатационное Управление» (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ, уроженки паспорт № выданный 1-м отделом милиции РОВД УВД , код подразделения № денежные средства в счет возврата средств, оплаченных по № № от 03.09.2021г., в размере 25000 руб., неустойку в сумме 2500 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 26 500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 13000 руб., почтовые расходы в размере 694,48 руб.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-Эксплуатационное Управление» в местный бюджет госпошлину в размере 2000 руб.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
Судья Ижболдина Т.П.