РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 февраля 2025 года Замоскворецкий районный суд адрес составе председательствующего судьи Мусимович М.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1104/2025 по иску ФИО1 к ООО адрес о признании недействительным одностороннего отказа, обязании восстановить канал, взыскании судебной неустойки, -

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Дзен. Платформа» о признании недействительным одностороннего отказа, обязании восстановить канал, взыскании судебной неустойки и просил признать недействительным односторонний отказ сервиса «Дзен» предоставления услуг истцу, обязать ООО «Дзен. Платформа» восстановить (разблокировать) канал, принадлежащий ФИО1 под наименованием «Автор РРР» (avtor-rrr@vandex.ru), взыскать с ответчика ООО «Дзен. Платформа» (ИНН: <***> ОГРН: <***>) судебную неустойку, из расчета сумма за каждый день просрочки исполнения решения суда с момента вступления его в законную силу по день его фактического исполнения.

Свои исковые требования истец мотивировал тем, что он являлся Пользователем сервиса Дзен под наименованием «Автор РРР» (avtor-nT@yandex.ru) на условиях, опубликованных в сети Интернет по адресу https://dzen.ru/legal/tennsofuse/index.html (редакция 21.07.2023 г.).

В августе 2023г. адрес (далее - «канал») был безосновательно заблокирован.

При обращении в службу поддержки истцу был предоставлен ответ, что канал был заблокирован из за нарушений Условий использования сервиса, так как в сервисе запрещено совершать действия, которые могут привести к нарушению или сбою в работе. Сюда относятся любые методы искусственного увеличения показателей.

Проверка проводится системой по совокупности факторов, все подобные нарушения фиксируются, поэтому канал недоступен на платформе и не будет допущен к перепроверке.

24.08.2023 в ООО адрес была направлена соответствующая Претензия с требованием разблокировать аккаунт Пользователя.

Однако, по настоящий момент, ответа на данную Претензию в адрес ФИО1 не поступало. адрес разблокирован не был, доступ к сервису Дзен и его функциям обеспечен не был в связи с чем истец обратился в суд.

Истец в суд не явился извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя по доверенности ФИО2, который в настоящем судебном заседании исковые требования поддержал, просил суд иск удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, против удовлетворения иска возражал по основаниям представленных в отзыве.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 160, 161 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами. Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю. Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и тому подобное), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований. Если такие последствия не предусмотрены, применяются последствия несоблюдения простой письменной формы сделки (пункт 1 статьи 162). Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую сумма прописью, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статьей 428 ГК РФ предусмотрено, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Согласно части 1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии с частью 1 статьи 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Частью 1 статьи 438 ГК РФ установлено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Согласно ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Судом установлено, и следует из материалов дела, что ответчик ООО «Дзен.Платформа» является владельцем мультиформатного сервиса «Дзен» для создания и досмотра контента пользователями сети Интернет (далее - «Пользователь»), размещенного в сети (Интернет» по адресу: https://dzen.ru, а также доступного посредством мобильного приложения (далее - (Сервис»).

Согласно п. 1.1 условий использования сервиса «Дзен» ООО «Дзен.Платформа» — юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу адрес, помещение 4А29, Россия (далее — «Дзен») предлагает пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Дзен» (далее — «Сервис») для просмотра информации, размещенной в Сервисе Пользователями, исходя из интересов Пользователя и использования других функций Сервиса. Пользователь может получить доступ к Сервису следующими способами, включая, но не ограничиваясь: с использованием веб-сайта Сервиса, путем использования мобильных либо настольных приложений, которые обеспечивают доступ к Сервису и его функциям, а также с использованием сервисов и программного обеспечения, которые обеспечивают доступ к Сервису и его функциям, предоставляемых сторонними партнерами Дзена. Сервис предоставляется в соответствии с настоящими условиями использования (далее — «Условия»)

Использование Сервиса предусматривает обязательное ознакомление Пользователя с положениями Пользовательского Соглашения - «Условия использования сервиса «Дзен», размещенным в сети Интернет по адресу: https://dzen.ru/legal/ru/termsofuse/ (далее — «Условия»). Также ответчик предлагает всем пользователям сети Интернет и сервиса «Яндекс Дзен» заключить договора на Условиях монетизации сервиса «Яндекс Дзен» (далее — «Оферта»), размещённых в открытом доступе в сети Интернет по адресу https://yandex.com/legal/zen_publishersoferta_ch., совершением следующий действий, описанных в пункте 3.2 Условий (в случае принятия только Условий

Пунктом 3.2 Оферты установлен порядок акцепта оферты пользователями, не обладающими статусом самозанятого. Для акцепта должны быть выполнены следующие действия в совокупности:

-пользователь зарегистрировался в порядке, предусмотренном пользовательским соглашением сервиса «Яндекс.Дзен» (далее - «ПС сервиса»);

-пользователь заполнил регистрационную форму в интерфейсе с указанием соответствующих действительности и подлинных данных о себе: полное имя, фамилия, отчество, адрес регистрации, дата рождения, паспортные данные, электронный адрес, номер мобильного телефона, а также СНИЛС и ИНН для пользователя, являющегося гражданином РФ;

-пользователь подтвердил свою личность на сайте https://phone-passport.yandex.ru/phones путем ввода кода, высылаемого ответчиком автоматически;

-пользователь предоставил по запросу ответчика сканированную копию страниц паспорта гражданина (для пользователей, не являющихся гражданами Российской Федерации - страница с информацией о пользователе; для пользователей, являющихся гражданами Российской Федерации - страница с адресом регистрации пользователя и страница с информацией о пользователе), выданного пользователю, или любого другого документа, подтверждающего статус гражданина в государстве, указанном пользователем в регистрационной форме, а также пользователь предоставил ответчику иную информацию, обоснованно необходимую ответчику для исполнения договора;

-пользователь должным образом выполнил акцепт оферты, поставив «галочку» и нажав кнопку «согласен» в конце регистрационной формы в интерфейсе;

-пользовательская информация прошла проверку (модерацию) со стороны Яндекса на предмет соответствия требованиям оферты и ПС Сервиса. Решение о прохождении проверки принимается ответчиком в одностороннем порядке, о чём пользователь уведомляется через интерфейс и/или по электронной почте.

Согласно п. 4.4. Условий, Сервис предоставляет авторизованному Пользователю функциональную возможность размещать информацию на Сервисе, а также осуществлять экспорт информации для следующего размещения на Сервисе в формате, определенном адресу: https://dzen.ru/help/ (далее - «Пользовательская информация»), и распространять Пользовательскую информацию, а также регулировать и удалять размещенную информацию

Судом установлено, что между ООО «Дзен.Платформа» и ФИО1 был заключен гражданско-правовой договор на Условиях пользования сервиса, что фактически не отрицается истцом.

Истец согласился с условиями использования сервиса Дзен и между истцом и ответчиком 14.10.2019 был заключён Договор посредством принятия условий использования сервиса Дзен в порядке предусмотренном пунктом 2.1 Оферты.

При использовании Сервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим Условия, а также условия документа, обозначенного в п. 2.3 настоящих Условий, в полном объёме- без всяких оговорок и исключений.

Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений Условий Пользователь не вправе использовать Сервис. Использование услуг Платформы является бесплатным.

Более того, как следует из представленных в материалы дела доказательств истцом были приняты «Условия монетизации сервиса «Дзен», размешенными в сети Интернет по адресу: https://dzen.ru/legal/publishersofertaru/index.html (далее - «Оферта»), а также их принятия путем совершения следующий действий, описанных в пункте 3.2 Условий (в случае принятия только Условий) и пункте 3.2. Оферты (в случае принятия Оферты), что признается акцептом оферты, а равно, заключением договора в соответствии со ст.ст. 435 и 438 ГК РФ между Пользователем (Партнером) и ООО «Дзсн.Платформафио

18.04.2022 были приняты условия использования сервиса Дзен, т.е. 18.04.2022 пользователь с данными «Флягин Сергей Викторович» произвел регистрацию на сайте Сервиса Дзен и создал канал, который 15.03.2023 был подключен к программе монетизации, т.е. 15.03.2023 приняты условия Оферты.

При подключении программы монетизации пользователем был предоставлен необходимый набор документов, а именно копия страниц паспорта Гражданина РФ и копия СНИЛС, заполнена анкета регистрации, почта и номер телефона, на основании которых был заключен договор № DZEN-242396 от 15.03.2023 г.

Согласно п. 4.11. пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в целях указанных в настоящих Условиях.

В силу п. 4.12 пользователь не имеет права совершать действия, которые могут привести к нарушению или сбою в работе Сервиса, а также какие-либо действия, направленные на обход ограничений, установленных сервисом, в том числе действия, направленные на увеличение количества просмотров Пользовательской информации, включая использование любых автоматических способов воспроизведения показов и кликов (многократные клики, использование программ агентов и пр.), но не ограничиваясь указанным. Во избежание сомнений, если Пользователь препятствует нормальному функционированию Сервиса, Дзен не несет ответственности за любые сбои в работе Сервиса, вызванные таким вмешательством.

ООО «Дзен.Платформа» не заключало с истцом какой-либо возмездный договор, доказательств обратного истцом в материалы дела и суду не представлено.

Договор-оферта, заключенный между сторонами, был расторгнут 16.08.2023 по инициативе ООО «Дзен.Платформа» на основании пункта 4.12 Пользовательского соглашения.

В соответствии с условиями Оферты предусмотрено право владельца Сервиса об одностороннем расторжении договора, так Договор может быть расторгнут в том числе, на основании п. 9.1.3.

Заказчиком незамедлительно путем направления письменного уведомления Партнёру по электронной почте и/или путем направления уведомления Партнёру через Интерфейс в случае нарушения Партнёром положений Оферты н/или Условий, в т. ч., но не ограничиваясь.

Ответчиком было направлено уведомление о расторжении договора монетизации на основании п. 9.1.4. Условий оферты монетизации, что подтверждено самим истцом в исковом заявлении (приложен ответ от поддержки Дзен)

ООО «Дзен.Платформа» как владелец Сервиса «Дзен», размещенного на сайте https://dzen.ru и являющегося социальной сетью, является информационным посредником, в связи с чем не является лицом, заинтересованным в блокировке каких-либо каналов, а также не имеет какого-либо материально-правового интереса в отношении любого из каналов, любого контента размещенного в социальной сети.

Согласно п. 3.9 Условий Дзен вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить запись Пользователя или ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса) в случае неоднократного нарушения настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требовании законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

В судебном заседании ответчик представил доказательства - снимки экрана со статистикой адрес с общим количеством подписчиков на данном канале, которые подтверждают искусственное увеличение количества подписчиков, «накрутки подписчиков».

Согласно объяснениям ответчика в Дзене реализована система, которая на потоке детектирует аномальное поведение пользователей, целью которого является накрутка статистики авторов. Накрутка статистики авторов (искусственное увеличение подписчиков на канале) представляет из себя угрозу для платформы, поскольку формирует нереалистичное представление пользователей о популярности автора и даёт несправедливое преимущество для подобных авторов в глазах рекламодателей. Для борьбы с подобными авторами в Дзене реализована система, благодаря которой авторы, чья статистика более чем на 95% состоит из аномального поведения пользователей, блокируются.

В данном случае система детектировала аномальное число подписок от пользователей, которые по поведенческому профилю представляли из себя ботов (bot - бот, сокр. от robot, робот — программа, автоматически выполняющей действия вместо людей). Суммарная доля ботов в подписчиках автора превысила 95%, что привело к его блокировке. Одним из показателей для системы фиксации нарушений при детекции поведения пользователей (автоматизированная система отслеживания действий пользователей, на предмет нарушения условий пользования соц. сетью), является отслеживание количества подписавшихся пользователей на канал и количества просмотров контента, где, согласно выработанной статистики сайта, 100 (Сто) просмотров контента на канале приносят (одного) нового подписчика.

адрес истца было выявлено несоответствие при сравнении просмотров контента в месяц и количества подписавшихся пользователей, что не релевантно.

Как пояснила в ходе судебного разбирательства представитель ответчика, если провести расчет исходя из статистики работы сайта, то 35 296 (количество просмотров контента за февраль) / 100 (100 просмотров контента = I новый подписчик) = 352.

Таким образом, на количество в 35 296 просмотров контента, опубликованного на канале, должно было привести только - 352 новым подписавшимся пользователям, тогда как на спорном канале истца за этот период времени подписалось 2508, что значительно превышает реальный статистический показатель больше чем в 7 раз. Также подобная картина в другие периоды. На протяжении всего сумма года система зафиксировала искусственное увеличение подписавшихся пользователей, что являлось нарушением п. 4.12 условий использования Сервиса.

Данные доводы истец не опроверг, иного судом не установлено.

Суд также учитывает, что истец в своих объяснениях признал, что выявлен факт увеличения количества просмотров пользовательской информации, связав увеличение с ошибками программного обеспечения ответчика. Однако истец не представил в материалы дела допустимых и достаточных доказательств подтверждающих факт увеличения количества подписчиков и просмотров ошибками ответчика и его программного обеспечения.

При таких обстоятельствах, оценив собранные доказательства в их совокупности, учитывая отсутствие доказательств совершения ответчиком неправомерных действий, суд приходит к выводу о наличии оснований в отказе в иске.

Поскольку в исковых требованиях отказано, то требования о взыскании судебной неустойки не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,-

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Дзен. Платформа» о признании недействительным одностороннего отказа, обязании восстановить канал, взыскании судебной неустойки - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательном виде.

Решение изготовлено в окончательном виде 07 марта 2025 г.

Судья: