Решение по делу № 2-14520/2024 от 26.03.2025 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-3950/2025 (2-14520/2024;) 18 февраля 2025 года

78RS0019-01-2024-015470-39

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Приморский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Каменкова М.В.,

при секретаре Богдановой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МЭРИВЕЙ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МЭРИВЕЙ», указав, что 21.01.2024 между сторонами был заключен договор № возмездного оказания услуг. Во исполнение обязательств по оплате цены договора истец внес сумму аванса в размере 240 000 руб. Предусмотренными договором услугами истец не воспользовался, и в этот же день 21.01.2024 направил ответчику заявление об отказе от договора, содержащее требование о возврате денежных средств. Ответчик в добровольном порядке денежные средства не возвратил. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца с иском в суд с требованиями о взыскании с ответчика в свою пользу уплаченных по договору денежных средств в размере 240 000 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, требования по доводам, изложенным в иске, поддержал в полном объеме, на удовлетворении иска настаивал.

Ответчик ООО «МЭРИВЕЙ» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом судебной повесткой, направленной по юридическому адресу, получение которой последний не обеспечил, о причинах неявки представителя суду не сообщил, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, письменных возражений по заявленным требованиям в суд не направлял.

В соответствии со ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова и его вручения адресату. Судебное извещение направляется по адресу, указанному лицом, участвующих в деле, или его представителем.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Согласно п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

В силу ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указанная норма подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При таких обстоятельствах суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1, п. 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 21.01.2024 между ФИО1 (далее – заказчик) и ООО «МЭРИВЕЙ» (далее – исполнитель) был заключен договор № возмездного оказания услуг, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать услуги на основании запроса заказчика и согласованной сторонами заявки (приложение №), а заказчик обязался принять и оплатить оказанные исполнителем услуги.

Перечень услуг, оказываемых исполнителем в рамках договора, установлен в приложении № к договору (п. 1.2 договора).

Согласно п. 1.6 договора, услуги оказываются исполнителем в очной или дистанционной форме (в случае предоставления доступа к онлайн-курсам), своими силами или с привлечением иных лиц, с компенсацией всех затрат исполнителем за счет заказчика.

Стоимость услуг, а также сроки оказания услуг согласовываются сторонами в заявках (п.п. 2.1, 4.1 договора).

В соответствии с заявкой № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязался оказать заказчику следующие услуги: проведение фотосъемки в два этапа согласно п. 1.2 договора (п.2.1.1); предоставление доступа к разработанным силами и за счет исполнителя и принадлежащим исполнителю специализированным тематическим онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов» (п.2.1.2), «Зажги свою звезду» (п.2.1.3), «Петь просто или просто петь» (п.2.1.4), «Танцы со звездами» (п.2.1.5), «Стань моделью за 14 шагов дети» (п.2.1.6), «Зажги свою звезду дети» (п.2.1.7), «Петь просто или просто петь дети» (п.2.1.8), «Танцы со звездами дети» (п.2.1.9), «СММ с MARYWAY» (п.ДД.ММ.ГГГГ), «Визаж с MARYWAY» (п.ДД.ММ.ГГГГ), «Стиль с MARYWAY» (п.ДД.ММ.ГГГГ), «Йога с MARYWAY» (п.ДД.ММ.ГГГГ), «Личный бренд» (п.ДД.ММ.ГГГГ), «Личный бренд 2.0» (п.ДД.ММ.ГГГГ), «MARYWAY beauty» (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение 1 фотосъемки «Личный бренд» (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение 1 фотосъемки для социальных сетей (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение 1 фотосъемки «Top Face» (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение 1 фотосъемки «Luxary» (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение съемки шоурил (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение съемки видеопрезентации (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение очных практических тренингов по фотопозированию и работе с камерой, дефиле, подиумному шагу (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение очных практических тренингов по вокалу (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение очных тренингов по танцам и актерскому мастерству (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в международном модном форуме «Dubai International Fashion Forum MaryWay», транслируемом телеканалом «MUSIC box» (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в мероприятии Paris Fashion week (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в неделе моды в Стамбуле в качестве модели (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в дизайнерском показе в рамках Римского кинофестиваля (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в конкурсе красоты «Мисс и Мистер Music box & MaryWay» (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и предоставление возможности участия в съемках клипа с известным артистом, а также организация предоставления возможности показа на ТВ, проведение съемок от телеканала MUSICBOX Russia и получение диплома от телеканала MUSICBOX Russia (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в ТВ-Шоу, проходящем на телеканале MARYWAYTV (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности участия в ТВ-Шоу в качестве главного героя, проходящем на телеканале MARYWAYTV (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация и проведение видеосъемки песни с ротацией (прокатом песни на телеканале «MUSIC box» (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление возможности сольного живого выступления на сцене мероприятия телеканала «MUSIC box» с видеозаписью выступления и трансляцией на телеканале «MUSIC box» (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация выхода на красную дорожку на мероприятии, организованном исполнителем или с участием исполнителя (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация интервью с заказчиком на телеканале «Music box» (п.ДД.ММ.ГГГГ); предоставление услуг СММ по ведению социальных сетей заказчика в течение 60 дней (п.ДД.ММ.ГГГГ); осуществление одной публикации в глянцевом журнале с изображением заказчика (п.ДД.ММ.ГГГГ); консультация стилиста-имиджмейкера исполнителя с целью разработки личного стиля и имиджа клиента (п.ДД.ММ.ГГГГ); организация участия заказчика на Неделе моды в Милане (Milano Fashion Week) ((п.ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно п. 8.1 заявки, стоимость услуги, указанной в п. 2.1.1 заявки, составляет 240 000 руб.

Согласно п. 4 заявки, в рамках оказания услуги по организации и проведению фотосъемки, указанной в п. 2.1.1 заявки, исполнитель обязуется совершить следующие действия: создать для заказчика 8 образов для фотосъемки, включая создание макияжа, укладку волос, подбор одежды (п.4.1), организовать и провести для заказчика 2 фотосъемки ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (п.4.2), осуществить редактирование (ретушь) 40 фотографий (п.4.3), передать заказчику 40 отредактированных фотографий путем предоставления электронного доступа к облачному хранилищу исполнителя в течение 21 рабочего дня со дня организации и проведения фотосъемки (п. 4.4).

Пунктом 9 заявки предусмотрено внесение заказчиком авансового платежа в размере 240 000 руб., который подлежит внесению заказчиком в день подписания заявки и проведения первого этапа фотосессии.

Во исполнение условий по оплате договора истец внес авансовый платеж в размере 240 000 руб., что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией АО «Тинькофф Банк» от ДД.ММ.ГГГГ. Факт получения денежных средств ответчиком не оспорен.

Пунктом 6.4 договора предусмотрено, что заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора в любое время после оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Размер расходов определяется исполнителем самостоятельно.

В этот же день ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей, содержащее в том числе требование о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Согласно представленному в материалы дела ответу ООО «МЭРИВЕЙ» от ДД.ММ.ГГГГ на заявление истца, ответчик признал договор расторгнутым в связи с односторонним отказом заказчика, при этом, требование истца о возврате денежных средств удовлетворить отказался, ссылаясь на то, что истцу фактически были оказаны услуги по предоставлению доступа к онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами», «СММ с MARYWAY», «Визаж с MARYWAY», «Стиль с MARYWAY», «Йога с MARYWAY», а также услуга по организации и проведению фотосессии, стоимость которой составляет 240 000 руб.

18.04.2024 истец обратился к ответчику с досудебной претензией с повторным требованием о возврате денежных средств, указав, что предусмотренные заявкой услуги исполнителем оказаны не были в полном объеме, фактические расходы в рамках исполнения договора исполнителем не подвержены.

Денежные средства ответчиком истцу возвращены не были.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 ст. 450.1. ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу приведенных норм потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению не подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. С учетом требований состязательности, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

На основании заявления от 21.01.2024 истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора. Таким образом, истец реализовал свое право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг. В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ договор № возмездного оказания услуг от 21.01.2024 считается расторгнутым.

При таких обстоятельствах у ответчика возникла обязанность по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением данного договора.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что ответчик не явился в судебное заседание, не использовал своего права по предоставлению доказательств в обоснование возможных возражений по делу, доказательств, опровергающих доводы истца, в том числе, свидетельствующих о фактическом оказании услуг, несении фактических расходов, связанных с исполнением договора возмездного оказания услуг, тем самым принял на себя риск соответствующих процессуальных последствий. Какие-либо акты оказанных услуг в соответствии с п. 5.1 договора сторонами не составлялись и не подписывались, доказательств обратного не представлено.

С учетом изложенного, принимая во внимание отсутствие доказательств несения ответчиком фактических расходов, связанных с исполнением договора, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в полном объеме в размере 240 000 руб.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, принимая во внимание вышеприведенные нормы права, оценивая интенсивность, масштаб и длительность неправомерных действий ответчика, а также требования принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В силу положений п. 1, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном досудебном порядке ответчик требования истца не удовлетворил, при этом, факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика судом установлен, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, что составляет 130 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу положений ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размере 5 900 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить полностью.

Взыскать с ООО «МЭРИВЕЙ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) денежные средства в размере 240000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 130000 руб.

Взыскать с ООО «МЭРИВЕЙ» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 5 900 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 26.03.2025.