УИД 77RS0009-02-2022-015044-44
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 апреля 2023 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, с участием истца,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2007/2023 по иску ФИО1 к ООО «ВОЛГА ТУР-М» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ВОЛГА ТУР-М», в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, ссылаясь на то, что 16.06.2022 между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта №91126, истец оплату произвел в полном объеме, однако ответчик не оказал услуг, поскольку ответчика по своей вине не перечислил денежные средства туроператору.
Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.
Ответчик ООО «ВОЛГА ТУР-М» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, своим правом на представителя не воспользовался, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, доказательств, опровергающих доводы истца не представил.
В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
Судом в судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что 16.06.2022 между ФИО1 и ООО «ВОЛГА ТУР-М» был заключен Договор о реализации туристского продукта №91126.
В соответствии с п. 1.1 Договора, ответчик обязан был передать, а истец оплатить и принять туристкий продукт.
Как следует из условий Договора, туристский продукт - это комплекс услуг ю перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, организации отдыха, а также иных услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия.
Маршрут приобретенного туристского продукта, согласно условиям оговора: Москва - Константиново - ФИО2 - Рязань - Коломна - Москва. Срок предоставления туристского продукта: - дата отправления 06.08.2022 г. в 12:00. -дата прибытия 11.08.2022 г. в 20:00.
В соответствии с п. 4.2 договора, при оформлении Договора Заказчик обязуется внести полную стоимость тура. Полная оплата тура является гарантией неизменности го стоимости.
В соответствии с Приложением № 2 к Договор о реализации туристского продукта № 91126 от 16.06.2022 г. стоимость тура составляет сумма
16.06.2022 истцом произведена оплата стоимости Договора в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 16.06.2022.
В свою очередь, согласно п. 2.4.4 договора ответчик обязался предоставить в полном объеме оплаченные услуги.
03.08.2022 от ответчика поступило письмо о невозможности предоставления круиза в связи с тем, что по своей вине ответчиком не были перечислены денежные средства туроператору.
В письме ООО «ВОЛГА ТУР-М» предложила замену даты и круиза, и гарантировало возврат денежных средств с предоставление компенсации.
03.08.2022 истцом ответчику было написано заявление о возврате денежных средств.
Согласно расписке от 05.08.2022 ответчик наличными денежными средства возвратил истцу сумму в размере сумма по договору.
Как следует из требований Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.
В силу пункта 3 ст. 307 Гражданского кодекса РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Как следует из ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.
Согласно ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Также с целью соблюдения претензионного порядка, 01.09.2022 истцом в адрес ответчика Почтой России была направлена претензия, которая, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором (11704274019428), была вручена ответчику 05.09.2022, но оставленная ответчиком без удовлетворения.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Разрешая заявленные исковые требования о компенсации морального вреда, оценив в совокупности доказательства, собранные по делу, установленные в процессе его разбирательства фактические обстоятельства, руководствуясь выше изложенными нормами права, суд исходил из того, ответчик по своей вине не перечислил денежные средства туроператору, тем самым нарушил права потребителя, поскольку не оказал услуги надлежащим образом, но денежные средства возвратил своевременно.
В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Принимая во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства суд должен учитывать также степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, однако, заявленный истцом размер компенсации морального вреда суд находит чрезмерно завышенным, в связи с тем, что ответчиком было нарушено право истца оказание услуги по договору своевременно, но по вине ответчика не перечислившего денежные средства туроператору поездка истца в предусмотренные сроки не состоялась, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме сумма
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма
В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспортные данные) к ООО «ВОЛГА ТУР-М» (ИНН <***>) о компенсации морального вреда,– удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ВОЛГА ТУР-М» в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остановленной части исковых требований - отказать.
Взыскать с ООО «ВОЛГА ТУР-М» государственную пошлину в пользу УФК по адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 28 апреля 2023 года.
Председательствующий В.В. Капусто