24RS0041-01-2024-008013-90

Дело № 2-3719/2025

копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2025 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Сигеевой А.Л.,

при ведении протокола помощником судьи Корж В.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А1 к ООО «Примасервис» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО «Примасервис» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивирует тем, что 00.00.0000 года заключила с ответчиком ООО «Примасервис» договор подряда на изготовление и выполнение работ по монтажу и пуско-наладке систем вентиляции и кондиционирования в соответствии с проектом и спецификацией к договору в жилом доме по Х.. Стоимость работ составила 2311000 руб., срок выполнения – до 00.00.0000 года. Ответчик работы не выполнил, их сдачу покупателю не произвел: в потолка льется вода на пол, мебель, происходит порча имущества, пространство за потолком залито водой. На основании изложенного ФИО1 просит возложить на ООО «Примасервис» обязанность в течение 10 календарных дней с момента вступления в законную силу решения суда произвести демонтаж установленного оборудования, привести жилой до по адресу: Х в первоначальное положение: устранить следы монтажа оборудования, восстановить целостность потолка, стен, кровли в местах монтажа оборудования, устранить следы подтопления стен, потолка, пола, взыскать с ООО «Примасервис» в пользу истца ФИО1 неустойку в размере 2311000 руб., денежную компенсацию морального вреда 500000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы ФИО2

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, дело просила рассмотреть в свое отсутствие.

Ответчик ООО «Примасервис» в судебное заседание представителя не направили, извещены надлежащим образом, судебное извещение возвращено за истечением сроков хранения.

Третье лицо ООО «Климат мира инжиниринг» в судебное заседание представителя не направили, извещены.

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая согласие истца, суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона Российской Федерации при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, в этом случае потребитель должен возвратить товар с недостатками за счет продавца.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В абзаце восьмом преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", содержится понятие "недостаток товара (работы, услуги)", под которым понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу положений ст. 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ч. 1).

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в том числе, в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Кондиционер в соответствии с п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации, от 00.00.0000 года N 924, является технически сложным товаром

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По общему правилу, установленному в п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст. 20 Закона, является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 00.00.0000 года между ФИО1 (заказчики) и ООО «Примасервис» (подрядчик) был заключен договор купли-продажи и монтажа товара У, по условиям которого ответчик ООО «Примасервис» принял на себя обязательство изготовить, предоставить в собственность покупателю и выполнить работы по монтажу и пуско-наладке систем вентиляции и кондиционирования в жилом доме по адресу: Х, а ФИО1 приняла обязательство оплатить товар и выполненные работы.

В приложении к договору установлены требования к выполнению проекта: установка вентиляционного оборудования, систем воздуховодов с монтажом приточно-вытяжных диффузоров в помещениях для обеспечения помещений приточно-вытяжным воздухом, возможность регулирования температуры от 16 до 30 градусов по Цельсию, отсутствие конденсата и промерзаний, уровень шума не должен превышать 35 дб, уровень безопасного СО2. Кроме этого, предусмотрена реконструкция существующих вытяжных систем из-за проблем конденсации на внутренних стенках воздуховода.

Цена договора 2311 000 руб., денежные средства ФИО1 оплачены.

Сторона ответчика в судебном заседании ранее и в письменных возражениях поясняла, что работы фактически выполняло ООО «»Климат мира инжиниринг» и решением Арбитражного суда Х по делу № А33-298/2024 от 00.00.0000 года взыскана неустойка 132500 руб., судебные расходы по уплате государственной пошлины.

В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 00.00.0000 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 00.00.0000 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, действие Закона РФ "О защите прав потребителей" распространяется на отношения, возникающие между потребителем и организацией либо индивидуальным предпринимателем, выступающими в роли изготовителя, исполнителя, импортера, продавца.

С учетом характера оказываемых ответчиком услуг по договору от 00.00.0000 года, форму договора, установленных обстоятельств о том, что выполнение работ носило для ответчика систематический характер, суд квалифицирует спорные правоотношения как смешанные с элементами купли-продажи и строительного подряда, и находит необходимым применить к возникшим правоотношениям наряду с соответствующими нормами ГК РФ законодательство о защите прав потребителей, в связи с чем доводы ООО «Примасервис» о том, что работы фактически выполняло ООО «Климат мира инжиниринг» не имеют значения для рассмотрения настоящего спора.

Определением суда от 00.00.0000 года по делу назначена судебная строительная экспертиза с целью определения качества выполненных по договору с ответчиком работ, проведение которой поручено ООО «Экспертиза Оценка Сибири».

В соответствии с заключением эксперта У от 00.00.0000 года стоимость поставленного оборудования согласно приложению 1 к договору купли-продажи и монтажа товара « 12/22 от 00.00.0000 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Примасервис», составляет 426000 руб. Проведенным исследованием выявлено, что выполненные работы и установленное оборудование в рамках выполнения обязательств по договору купли-продажи и монтажа товара « 12/22 от 00.00.0000 года имеют несоответствия условиям вышеуказанного договора, а также требованиям нормативно-технической документации.

Стоимость устранения выявленных явных и скрытых повреждений и отделочных покрытий и инженерных систем в помещениях жилого Х в Х от возникновения конденсата в воздуховодах вентиляционной системы, установленных по договору купли-продажи и монтажа, составляет 1265907,13 руб.; стоимость устранения выявленных несоответствий монтажных работ требованиям нормативно-технической документации, составляет 950865,18 руб. Рыночная стоимость устранения ущерба поврежденного движимого имущества (мебели и предметов обихода) – дивана углового, кухонного гарнитура, ковра, кровати двуспальной, матраса по состоянию на 00.00.0000 года составила 1031617 руб.

Оценив представленные доказательства, суд находит подлежащими удовлетворению исковые требования о возложении обязанности произвести демонтаж установленного оборудования и приведении жилого помещения по адресу: Х в первоначальное положение: устранить следы монтажа оборудования, восстановить целостность потолка, стен, кровли в местах монтажа оборудования, устранить следы подтопления стен, потолка, пола.

При определении срока устранения недостатков, суд находи испрашиваемый 10-дневный срок достаточным.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Размер неустойки (пеней) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

00.00.0000 года ООО «Примасервис» получило от ФИО1 претензию, в которой просили демонтировать установленное оборудование и привести жилое помещения по адресу: Х в первоначальное положение: устранить следы монтажа оборудования, восстановить целостность потолка, стен, кровли в местах монтажа оборудования, устранить следы подтопления стен, потолка, пола.

В установленный законом 10-дневный срок требования потребителя ответчиком не исполнены, в связи с чем требования о взыскании неустойки являются обоснованными.

Неустойка, подлежащая начислению по правилам части 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», рассчитывается за период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года составляет 2311 000 х 3% х 38 = 2634 540 руб. и подлежит взысканию в размере 2311000 руб. (не более общей цены заказа).

Предусмотренных ст. 333 ГК РФ оснований для снижений размера которой суд не усматривает.

Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт того, что права ФИО1 как потребителей были нарушены, суд с учетом принципа разумности и справедливости, характера и степени причиненного вреда, степени вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 года У «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13).

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования ФИО1 в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф. Расчет штрафа подлежит осуществлению следующим образом: 2311 000 руб. + 10 000 руб. / 50% = 1160 500 руб.

Оснований для снижения размера взыскиваемого штрафа суд не усматривает.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате экспертам.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая, что исковые требования ФИО1 удовлетворены, судебные расходы по оплате за проведенную ООО «Экспертиза Оценка Сибири» судебную экспертизу в сумме 180000 руб. подлежат взысканию с ответчика ООО «Примасервис» в размере 180 000 руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 41 110 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования А1 удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Примасервис» обязанность в течение десяти календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу произвести демонтаж оборудования, установленного по договору купли-продажи и монтажа товара У от 00.00.0000 года в жилом доме по адресу: Х, устранить в жилом доме по адресу: Х следы монтажа оборудования, восстановить целостность потолка, стен, кровли в местах монтажа оборудования, устранить следы подтопления стен, потолка, пола.

Взыскать с ООО «Примасервис» в пользу А1 неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 2311000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1160500 рублей.

Взыскать с ООО «Примасервис» в пользу ООО «Экспертиза Оценка Сибири» судебные расходы в размере 180000 рублей.

Взыскать с ООО «Примасервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 41 110 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Подписано председательствующим

Копия верна

Судья Сигеева А.Л.

Мотивированное решение изготовлено 28 октября 2025 года.