УИД 21RS0024-01-2025-000775-98

№2-1280/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 мая 2025 года <адрес>

Калининский районный суд <адрес> Республики под председательством судьи Селендеевой М.В., при секретаре судебного заседания ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании суммы основного долга в размере № руб., убытков в размере №., неустойки в порядке ст. 31 Закона РФ № «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере №., и далее по день фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в размере №., штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере № руб.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор оказания услуг путем присоединения к условиям публичной оферты (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), размещенным на официальном сайте ответчика в сети «Интернет», заключен договор об оказании платных образовательных услуг, предметом которого является дистанционное прохождение обучения через интерактивную платформу электронного обучения, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет». Стоимость обучения составила № руб. Оплата произведена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных ООО «МФК «ОТП Финанс» в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Истец фактически к обучению не приступала и ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика на электронную почту направила заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору, аналогичное заявление направлено заказным письмом ДД.ММ.ГГГГ. Заявление ответчиком оставлено без удовлетворения. Основываясь на вышеизложенных обстоятельствах инициирован настоящий иск.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, представила письменные пояснения в которых просила удовлетворить исковые требования.

Ответчик ООО «ЭДЭКС», извещенный надлежащим образом, своего представителя для участия в судебном заседании не направил, о причинах неявки суду не сообщил, в связи с чем решен вопрос о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Третье лицо ООО МФК «ОТП Финанс», извещено о времени и месте судебного заседания, своего представителя в суд не направил, заявлений и ходатайств суду не представил.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) путем акцепта заказчиком публичной оферты на сайте исполнителя в сети «Интернет» заключен договор оказания услуг (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), размещенным на официальном сайте ответчика в сети «Интернет», заключен договор об оказании платных образовательных услуг, предметом которого является дистанционное прохождение обучения через интерактивную платформу электронного обучения, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет».

Согласно условиям которого оферта считается акцептованной, а договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной или частичной оплаты платных образовательных услуг.

Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

В преамбуле указанного договора определены следующие термины:

- курс – совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе;

- модуль – элемент курса, состоящий из совокупности знаний, объединенных единой тематикой;

- платформа – совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешанных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках личного кабинета посредством информационно-телекоммуникационной сети «интернет», в пределах доменных зон https://urban-university.ru, https://urban-university.pro;

- образовательная программа – дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программа профессиональной переподготовки, размещенная на сайте/платформе исполнителя.

П.п. 1.1, 1.2, 1.5 договора установлено, исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Реализация общеобразовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

Согласно п.п. 2.2, 2.3, 2.8 договора доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителе); в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса).

Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы.

Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса.

В п.п. 4.1, 4.2 договора указано, что стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала похождения курса) в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам исполнителя, указанных в договоре.

П.10.3.3 договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках договора.

Согласно п.п. 11.1, 11.2, 11.3, 11.4 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.

Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, по истечении 10 дней со дня его заключения – за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.

Стоимость обучения составила № руб.

Оплата стоимости обучения произведена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных ООО МФК «ОТП Финанс» в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заемщик) и ООО МФК «ОТП Финанс» (займодатель) заключен договор займа №, согласно которому займодатель предоставил заемщику сумму займа в размере № руб. на срок до ДД.ММ.ГГГГ под № с даты заключения договора займа по ДД.ММ.ГГГГ, а с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – под 7,32% годовых, действующая с ДД.ММ.ГГГГ до конца срока возврата целевого займа 1% годовых.

В тексте данного кредитного договора содержится распоряжение ФИО1 на перечисление кредитных средств на банковский счет получателя – ЭДЭКС в АО «ТБанк».

По распоряжению ФИО1 ООО МФК «ОТП Финанс» на счет ООО «ЭДЭКС» перечислены денежные средства в размере №. в счет оплаты ФИО1 платных образовательных услуг, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, по смыслу положений договора такой договор возмездного оказания услуг на условиях публичной оферты в редакции от ДД.ММ.ГГГГ заключен между сторонами ДД.ММ.ГГГГ.

В рамках акции ответчик перевел на счет истца три регулярных платежа по кредиту в размере по 7880 руб., после чего платежи прекратились.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика по электронной почте заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступило сообщение, что заявка принята в работу.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств заказным письмом.

Данное заявление ответчиком оставлено без удовлетворения.

Учитывая, что у потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время договор оказания услуг заключенный между сторонами считается расторгнутым с момента заявления об этом ФИО3 и дополнительного расторжения договора в судебном порядке не требуется, вследствие чего соответствующее требование истца не подлежат удовлетворению.

Как указывает истец, к обучению в рамках договора она не приступала.

Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчиком суду не представлено.

Принимая во внимание изложенное, суд полагает, что истец имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств размере основного долга в сумме № руб. с учетом частичного погашения ответчиком задолженности в размере трех платежей по № руб.

Разрешая требования истца о взыскании убытков в размере № руб., суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №25 от 23 июня 2015 года разъяснено, что при разрешении споров, связанных с возмещением убытков, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Если для устранения повреждений имущества истца использовались или будут использованы новые материалы, то за исключением случаев, установленных законом или договором, расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, несмотря на то, что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения.

В подтверждение понесенных убытков истцом представлен расчет, согласно которому ФИО1 произведена оплата процентов по договору займа ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб., всего на общую сумму № руб.

Суд соглашается с расчетом истца и приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца убытков в размере № руб.

Обсуждая требование истца о взыскании неустойки на основании ст. 31 Закона РФ № «О защите прав потребителей» с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи в суд иска в размере 84482,37 руб. и далее по день фактического исполнения обязательства суд исходит из следующего.

Согласно п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из разъяснений, содержащихся в подп. «в» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Расчет неустойки произведен истцом, как на то указано в иске, на основании ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исходя из процентной ставки 3% цены оказанной услуги за каждый день просрочки, т.е. во взаимосвязи с положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Между тем нормы ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентируют последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а неустойка по п. 5 указанной статьи является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данная позиция согласуется с позицией, изложенной в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ).

Поскольку таких нарушений со стороны ООО «ЭДЭКС» судом не установлено, в данном деле отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» во взаимосвязи с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Требования о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение или просрочку исполнения именно денежного обязательства по ст. 395 ГК РФ в иске не заявлено.

На основании изложенного суд отказывает в удовлетворении требования о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 неустойки в соответствии со ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи в суд иска в размере № руб. и далее по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закон о защите прав потребителей, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере № руб.

Ввиду того, что требования потребителя о возврате денежных средств ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены, суд также приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Исходя из присуждаемой истцу денежной суммы, размер штрафа составит № руб. ((№ руб.): 2).

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом произведены расходы на оплату услуг представителя в размере 22 000 руб., что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, чеками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на сумму № руб.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер и объем заявленных требований, объем оказанных представителем истцу услуг по юридической помощи, продолжительность судебного разбирательства, категорию дела, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере № руб.

В связи с удовлетворением заявленных исковых требований, с ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 892 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст.ст.194–199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения:

- № коп. – сумму основного долга;

- № коп. – убытки;

- № руб. – компенсация морального вреда;

- № руб. – расходы на предстаивтеля,

- № коп. – штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 неустойки в соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в размере 84482 руб. 37 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее по день фактического исполнения обязательств отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в доход местного бюджета (<адрес>) государственную пошлину в размере №.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики путем подачи жалобы через Калининский районный суд <адрес> ЧР в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.В. Селендеева

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ