Решение по делу № 2-1251/2025 от 15.08.2025 | Кировский районный суд г. Ярославля (Ярославская область)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Э-Холидэйз» о защите прав потребителей, мотивируя требования следующим. 20.04.2024 года <ФИО> была забронирована туристская услуга в рамках заключенного между сторонами договора

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В нарушение условий договора по прибытии в Турцию истец супругой были заселены в отель «Liberty Lykia 5*». Только через двое суток истца с супругой переселили в «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*», то есть, только

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> (паспорт удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело № 2-1251/2025

УИД 76RS0014-01-2024-005611-55

Изгот.15.08.2025 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль10 июля 2025 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Доколиной А.А.,

при секретаре Гарнихиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Э-Холидэйз» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Э-Холидэйз» о защите прав потребителей, мотивируя требования следующим. 20.04.2024 года ФИО1 была забронирована туристская услуга в рамках заключенного между сторонами договора-оферты (заявка №1469740), тем самым, заключен договор о реализации туристского продукта с турагентом ИП ФИО2, действовавшей по поручению туроператора – ООО «Э-Холидэйз». По условиям оферты агент обязуется по заданию исполнителя оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В рамках указанного договора агентом была сформирована заявка №1469740, по которой произведено бронирование номера («Deluxe Side Sea View») в отеле (средство размещения) – «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*», то есть, в отеле, который предназначен только для взрослых. Срок тура – с 15.09.2024 года по 25.09.2024 года. Общая стоимость услуг по договору составила 488 714 рублей 00 копеек. Оплата по договору произведена в полном объеме.

01.10.2024 года истец направил турагенту ИП ФИО2 и туроператору претензию с требованием о частичном возврате денежных средств, уплаченных по договору №1469740, в связи с нарушением условий договора.

03.10.2024 года был получен ответ от турагена о том, что претензия перенаправлена в адрес туроператора, и получена им 24.10.2024 года.

12.11.2024 года в адрес туроператора была направлена дополнительная претензия с требованием о частичном возврате денежных средств.

В последующем был получен ответ туроператора от 20.12.2024 года о том, что в составе заявки №143788 было забронировано проживание в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*», в связи с чем принято решение о возврате клиенту денежной суммы в размере 60,3 евро, что соответствует разнице в стоимости проживания в течение двух дней в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*» и «Liberty Lykia 5*».

23.12.2024 года ответчиком ООО «Э-Холидэйз» перечислены истцу денежные средства в сумме 5 946 рублей 26 копеек.

Однако указанной суммой не возмещаются последствия нарушения ответчиком условий договора. Истцу были причинены значительные неудобства, связанные с необходимостью решения вопроса о переселении, он не получил то, на что рассчитывал при заключении договора о реализации туристского продукта. Своего согласия на размещение в другом отеле ФИО1 не давал. Стоимость проживания в отеле «Liberty Lykia 5*», в котором вынужден был проживать истец в течение двух дней, составила 682,2 евро, согласно invoice (счету) №1305450 Peninsula tours. Данная денежная сумма является для истца убытками, которые туроператор должен компенсировать истцу. Стоимость проживания в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*» за двое суток составляет 742,50 евро, которые были оплачены истцом, но не использованы. То есть, общая сумма ответственности туроператора составляет 1 424,7 евро. Ответчиком же необоснованно применен расчет, согласно которому истцу возмещена разница между стоимостью проживания в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*» и «Liberty Lykia 5*» (742,50 – 682,2 евро = 60,3 евро).

Согласно invoice №1305450 Peninsula tours стоимость фактически оказанных услуг по размещению истца (8 ночей) в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*» составила 2 970 евро. Однако истец за проживание в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*» за период с 15.09.2024 года по 25.09.2024 года заплатил 3 712,5 евро. Таким образом, стоимость туристической услуги должна быть уменьшена до 2 970 евро, разница составит 742,50 евро (3 712,5 – 2 970,00).

На 22.04.2024 года (дата оплаты) курс евро, представленный туроператором, составил 102,57 руб. за 1 евро, в связи с чем сумма соответствующего уменьшения цены услуги составляет 76 158 рублей 23 копейки (742,50 * 102,57). Ответчик частично удовлетворил требования в добровольном порядке в сумме 5 946 рублей 26 копеек, в связи с чем в счет соразмерного уменьшения цены услуги с ООО «Э-Холидэйз» подлежат взысканию денежные средства в размере 70 211 рублей 97 копеек (76 158,23 – 5 946,26).

Учитывая изложенное, ФИО1 просит, с учетом уточнения исковых требований, взыскать с ответчика денежные средства в счет уменьшения цены услуги в размере 70 211 рублей 97 копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 06.11.2024 года по 30.04.2025 года в размере 379 281 рубль 81 копейка, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 45 000 рублей 00 копеек.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца по доверенности ФИО3 заявленные требования поддержали, с учетом уточнений, в целом дали пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Э-Холидэйз» по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признал, дал пояснения по доводам письменных возражений, согласно которым указанная в исковом заявлении туристская услуга была забронирована истцом через турагента ООО «Сфера» в рамках заключенного между сторонами агентского договора-оферты №14628-2022 от 07.10.2022 года. В системе бронирования была создана заявка, которой был присвоен номер 143788. В соответствии с указанной заявкой были забронированы следующие услуги:

- проживание в отеле «Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*» в период с 15.09.2024 года по 25.09.2024 года, категория номера: Deluxe Side Sea View (2Adult), AI – Ultra, туристы: ФИО1, ФИО5;

- трансфер а/п Даламан – отель Мармарис/Фетхие, групповой в период с 15.09.2024 года по 15.09.2024 года, туристы: ФИО1, ФИО5;

- трансфер отель Мармарис/Фетхие – а/п Даламан, групповой, в период с 25.09.2024 года по 25.09.2024 года, туристы: ФИО1, ФИО5;

- страховка: Турция Стандарт Плюс 40 000 у.е. (Евроинс) Турция 40 000 евро в период с 15.09.2024 года по 25.09.2024 года, туристы: ФИО1, ФИО5;

- авиабилеты по направлению Москва (Россиия) Аэропорт: Внуково Терминал: А Вылет: 15.09.2024 года 09:20 – Даламан (Турция) Аэропорт: Даламан 1 DLM Прилет: 15.09.2024 года 14:30 (Рейс DP 963 Авиакомпания: Победа), туристы: ФИО1, ФИО5;

- авиабилеты по направлению Даламан (Турция) Аэропорт: Даламан 1 DLM Вылет: 25.09.2024 года 15:10 - Москва (Россиия) Аэропорт: Внуково Терминал: А Прилет: 25.09.2024 года 20:00 (Рейс DP 964 Авиакомпания: Победа), туристы: ФИО1, ФИО5.

Согласно платежному поручению №21954 от 22.04.2024 года ООО «Сфера» произвело оплату туристского продукта по заявку №143788 в размере 219 704 рубля 94 копейки. Согласно платежному поручению №35266 от 13.06.2024 года ООО «Сфера» произвело оплату туристского продукта по заявку №143788 в размере 211 244 рубля 04 копейки.

Общая сумма денежных средств, поступивших в адрес ответчика в рамках заявки №143788 составила 430 948 рублей 98 копеек.

16.09.2024 года в адрес ответчика через систему бронирования поступило обращение от ООО «Сфера» о том, что туристы не удовлетворены проживанием в отеле по причине размещения в отеле Liberty Lykia 5* вместо изначально забронированного Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*. В ответ на поступившее обращение была инициирована проверка, направлены запросы партнерам для разрешения сложившейся ситуации. По результатам переговоров с партнерами было выяснено, что в связи с техническим сбоем системы бронирования поставщика были некорректно отражены наименования зон проживания в отеле. Совместно с партнерами удалось установить, что по вине партнера была оплачена зона проживания Liberty Lykia 5*, однако удалось договориться о переселении истца в отель Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* без каких-либо доплат.

25.10.2024 года в адрес ООО «Э-Холидэйз» поступила претензия ФИО1 с требованием о возмещении денежных средств в размере 97 000 рублей, оплаченных им ИП ФИО2

20.11.2024 года в адрес истца направлен промежуточный ответ о том, что партнерам направлен запрос с целью получения информации для расчета необходимой компенсации.

20.12.2024 года ФИО1 направлен ответ о том, что принято решение о компенсации разницы стоимости размещения в зоне проживания Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* и Liberty Lykia 5*, с приложением расчета, в соответствии с которым разница составила 60,3 евро. Денежные средства (по курсу в рублях) в указанном размере перечислены истцу платежным поручением №3876 от 23.12.2024 года в сумме 5 946 рублей 26 копеек. Таким образом, ООО «Э-Холидэйз» исполнил свои обязательства перед истцом в полном объеме. От туриста не последовало заявлений, требований об отказе от услуг, входящих в состав туристского продукта, истец воспользовался проживанием в отеле, трансфером, авиабилетами, медицинской страховкой.

Кроме того, истцом одновременно заявлены требования о соразмерном уменьшении стоимости туристической услуги и требование о возмещении убытков, в то время, как данные требования являются альтернативными. Истец просит взыскать денежные средства в сумме 70 211 рублей 97 копеек, как неосновательное обогащение, однако в данном случае не оказанная в полном объеме услуга по проживанию в отеле Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* была замещена сопоставимой по качеству услугой (проживание в отеле Liberty Lykia 5*), которой туристы фактически воспользовались. При этом ответчик возместил разницу между стоимостью данных услуг. Истцом не представлено доказательств причинения ему действиями ответчика морального вреда.

На основании изложенного, ответчик просит в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения требований снизить размер штрафных санкций на основании ст.333 ГК РФ.

Третье лицо ИП ФИО2, надлежаще извещенная, в судебное заседание не явилась, ранее в судебном заседании пояснила (л.д.259-260), что работает с ООО «Сфера» в качестве агента, ООО «Сфера» осуществляет бронирование туристского продукта. Клиент забронировал отель Adults Only (только для взрослых). Пока выяснилось, кто ошибся, клиент страдал. Выплаченная компенсация не возмещает неудобств, в связи с чем исковые требования подлежат удовлетворению.

Третьи лица ООО «Сфера», ФИО5, иные участвующие в деле лица, надлежаще извещенные, в судебное заседание не явились, дело рассмотрено судом в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 22.04.2024 года через ООО «Сфера» при посредничестве ИП ФИО2 была забронирована туристская услуга в рамках заключенного между сторонами агентского договора-оферты №14628-2022 от 07.10.2022 года. В системе бронирования была создана заявка, которой был присвоен номер 143788.

Общая стоимость услуг по договору составила 488 714 рублей 00 копеек. Оплата по договору произведена в полном объеме.

Согласно п.6.1 Оферты на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, от того, кем должны были оказываться или оказывать эти услуги, несет туроператор.

В соответствии с указанной заявкой были забронированы следующие услуги:

- проживание в отеле Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* (только для взрослых) в период с 15.09.2024 года по 25.09.2024 года, категория номера: Deluxe Side Sea View (2Adult), AI – Ultra, туристы: ФИО1, ФИО5;

Согласно платежному поручению №21954 от 22.04.2024 года турагент ООО «Сфера» произвело оплату туристского продукта по заявку №143788 в размере 219 704 рубля 94 копейки. Согласно платежному поручению №35266 от 13.06.2024 года ООО «Сфера» произвело оплату туристского продукта по заявку №143788 в размере 211 244 рубля 04 копейки.

В соответствии со статьей 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В нарушение условий договора по прибытии в Турцию истец с супругой ФИО5 были заселены в отель Liberty Lykia 5*(семейный).

В тот же день посредством мессенджера ФИО1 обратился к турагену ИП ФИО2 с сообщением том, что условия заселения не соответствуют договору, а также о необходимости срочно решить вопрос о переселении в отель Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* (только для взрослых).

16.09.2024 года в адрес ООО «Э-Холидэйз» через систему бронирования поступило обращение от ООО «Сфера» о том, что туристы не удовлетворены проживанием в отеле по причине размещения в отеле Liberty Lykia 5* вместо изначально забронированного Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*. В ответ на поступившее обращение была инициирована проверка, направлены запросы партнерам для разрешения сложившейся ситуации, установлено, что в процессе бронирования произошла ошибка, а также удалось договориться о переселении истца в отель Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* без каких-либо доплат.

Таким образом, ФИО1 проживал в отеле Liberty Lykia 5* 2 ночи из десяти, а затем 8 ночей – в предусмотренном условиями договора отеле Hotels Lukia (Adults Only) – 5*.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Истцом не оспаривается, что он воспользовался следующими услугами по договору: - трансфер а/п Даламан – отель Мармарис/Фетхие, групповой в период с 15.09.2024 года по 15.09.2024 года, туристы: ФИО1, ФИО5;

Претензий по качеству указанных услуг ФИО1 не имеет.

В то же время, истец полагает, что в связи с нарушением условий договора в части размещения в отеле, цена оказанной услуги подлежит уменьшению.

Согласно invoice 11092480/1 (л.д.136), стоимость проживания в отеле Liberty Lykia 5* составляет: 1 ночь – 322,2 евро, последующие ночи – 360 евро за одну ночь.

Согласно invoice 11092480/2 (л.д.137), стоимость проживания в отеле Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* составляет: 1 ночь – 352 евро, последующие ночи – 374 евро за одну ночь.

25.10.2024 года в адрес ООО «Э-Холидэйз» поступила претензия ФИО1 с требованием о возмещении денежных средств в размере 97 000 рублей.

20.12.2024 года ФИО1 направлен ответ о том, что принято решение о компенсации разницы стоимости размещения в зоне проживания Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* и Liberty Lykia 5* (л.д.99-100). Расчет размера компенсации рассчитан ООО «Э-Холидэйз» следующим образом: рассчитана средняя стоимость одной ночи в отеле Liberty Lykia 5*: (322,2+360)/2 = 341,1 евро. Также рассчитана стоимости проживания одной ночи в Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*: (352 + 374*7)/2 = 371,25 евро. Таким образом, разница в стоимости оказанной услуги по проживанию и услуги, предусмотренной договором, составила 60,3 евро (371,25 – 341,1)*2= 60,3.

Поскольку расчеты между туроператором и стороной, предоставившей услугу по проживанию происходили по курсу туроператора, платежным поручением №3876 от 23.12.2024 года ФИО1 перечислены денежные средства в рублях по курсу туроператора в сумме 5 946 рублей 26 копеек. Данное обстоятельство истцом не оспаривается.

В то же время, истец полагает, что ему должны быть возвращены денежные средства в рублях по курсу евро, в общей сумме стоимости проживания 2 ночей в отеле Liberty Lykia 5*(проживание в котором не соответствовало условиям договора) в размере 742,50 евро, а также стоимости проживания 2 ночей в отеле Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5* (услуга, которая не была оказана) в размере 742,50 евро (всего 1 424,7 евро).

Суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в данной части, поскольку услуга по проживанию в течение 2 ночей (включая сопутствующие услуги, в том числе, питание) в отеле Liberty Lykia 5* была истцу фактически оказана. ФИО1 от данной услуги не отказался, в связи с чем оснований для уменьшения стоимости услуги на величину, превышающую разницу между стоимостью проживания в отеле Liberty Lykia 5* и Liberty Hotels Lukia (Adults Only) – 5*, не имеется. Доказательств несения иных убытков в связи с размещением в течение 2 ночей в отеле Liberty Lykia 5* истцом не представлено.

В соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть, в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Согласно сообщению ИП ФИО2 (л.д.42), претензия истца об уменьшении цены оказанной услуги получена ответчиком ООО «Э-Холидэйз» 24.10.2024 года. Срок удовлетворения претензии – не позднее 04.11.2024 года.

Денежные средства в размере 5 946 рублей 00 копеек перечислены истцу 23.12.2024 года, то есть, с нарушением установленного срока. Таким образом, неустойка подлежит расчету за период с 04.11.2024 года по 22.12.2024 года. Размер неустойки за указанный период составляет 8 740 рублей 62 копейки (5 946,00*3%*49 дней). Неустойка в указанном размере подлежит взысканию с ответчика ООО «Э-Холидэйз» в пользу истца.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вина ответчика ООО «Э-Холидэйз» в ненадлежащем исполнении обязанностей по договору, и, следовательно, в нарушении прав потребителя ФИО1, судом установлена.

При оценке морального вреда, суд считает, что заявленное истцом требование подлежит удовлетворению частично. В соответствии со ст. ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда и иные заслуживающие внимание обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, которые оцениваются судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей истца.

С учетом обстоятельств, характера причиненного вреда, степени вины ответчика ООО «Э-Холидэйз», степени нравственных страданий истца, суд считает разумным и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Согласно п.3 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 11 870 рублей 31 копейка ((8 740,62+15 000)/2). При этом суд не усматривает оснований для с6нижения неустойки, штрафа на основании ст.333 ГК РФ.

Кроме того, в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Э-Холидэйз» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей 00 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты> удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Э-Холидэйз» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 неустойку в размере 2 913 рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 8 956 рублей 84 копейки, а всего 26 870 рублей 51 копейка.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Э-Холидэйз» в бюджет муниципального образования г.Ярославль государственную пошлину в размере 7 000 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения мотивированного решения через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья

А.А.Доколина

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →