№2-9266/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Тюмень 09 ноября 2022 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе председательствующего судьи Калашниковой С.В., при секретаре Медведевой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с указанным иском к ответчику. Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком через маркеплейс <данные изъяты> ООО «<данные изъяты>» <данные изъяты> у ответчика индивидуального предпринимателя ФИО1, дистанционным способом товар «<данные изъяты> <данные изъяты> рубля. Товар был доставлен в пункт выдачи ДД.ММ.ГГГГ и выдан истцу ДД.ММ.ГГГГ. В день получения товара, при тщательной проверке ноутбука истцом обнаружено, что он не имеет предустановленной операционной системы, его расцветка в реальности слегка отличается от той, что была на фотографиях в интернет магазине, и он имеет очень высокий уровень шума не характерный, по мнению истца, для новых устройств. Истец неоднократно связывался с технической поддержкой <данные изъяты> и ответчиком, заявив об отказе от товара и просьбе вернуть уплаченные за товар денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика посредством телефонного звонка сообщил истцу о необходимости отнести ноутбук в сервисный центр для проверки появления на ноутбуке дефектов, пока он был у истца и по какой причине он громко шумит. ДД.ММ.ГГГГ истец отнёс товар в сервисный центр «<данные изъяты>». ДД.ММ.ГГГГ от сервисного центр «<данные изъяты>» истец получил акт выполненных работ, в котором было указано что дефектов не обнаружено, о чем истец уведомил техническую поддержку <данные изъяты> об отсутствии дефектов. ДД.ММ.ГГГГ техническая поддержка <данные изъяты> уведомила Истца о самостоятельной организации отправки товара и о том, что есть требование к сроку (7 дней с момента получения) и состоянию товара (не должен был быть в использовании, нет дополнительно установленных программ, заводские упаковки не повреждены), при соблюдении которых продавец обязан принять товар надлежащего качества. ДД.ММ.ГГГГ истец направил все необходимые фотографии ноутбука, коробки от него и акта выполненных работ, ответным электронным письмом в ветке общения электронной почты, как это требовалось по регламенту от технической поддержки Маркетплейса, в которой присутствовали <данные изъяты>, истец и ответчик. ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ по электронной почте об адресе, куда нужно направить ноутбук: <адрес>, <адрес> ДД.ММ.ГГГГ истец пытался через «СДЭК» отправить ноутбук, но при оформлении отправки, истец засомневался в адресе, поскольку по указанному адресу, располагалось другая организация «ООО <данные изъяты>». В связи с тем, что стоимость ноутбука составляет <данные изъяты> рубля, что для истца является существенной суммой, истец не направил ноутбук, сомневаясь, что товар дойдет до адресата, поскольку адрес не совпадал с адресом отправки и юридическим адресом. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ноутбук своему товарищу, который живёт в городе Домодедово и смог бы лично отвезти и передать из рук в руки этот ноутбук и получить взамен какой-либо документ подтверждающий передачу.ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ по электронной почте, что ответчик готов принять товар и вернуть истцу денежные средства в счет оплаты товара в размере <данные изъяты> рублей, вместо <данные изъяты> рублей представители Ответчика были готовы заплатить <данные изъяты> рублей. Истец просит взыскать с ответчика стоимость товара в сумме <данные изъяты> рубля, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей, стоимость услуг ИФНС в <данные изъяты> рублей.

Истец в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил суду письменное заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не представил, не просил об отложении разбирательства дела по существу. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является препятствием для рассмотрения судом дела по существу. При таких обстоятельствах, учитывая мнение стороны истца, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства по имеющимся в деле доказательствам, в силу статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Абзацами восьмым и девятым п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В отношении технически сложных товаров установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне (независимо от существенности недостатков), потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через <данные изъяты> ООО «<данные изъяты>» <данные изъяты> у ответчика индивидуального предпринимателя ФИО1, дистанционным способом товар <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рубля.

ДД.ММ.ГГГГ вышеуказанный товар поставлен истцу, что им подтверждено, истцом произведена оплата в размере <данные изъяты> рубля, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентированы вопросы продажи товара дистанционным способом - на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Стороной истца в материалы дела представлена переписка менеджера маркетплейс <данные изъяты> ООО «<данные изъяты>» по электронной почте <данные изъяты>, <данные изъяты>, где оговаривался возврат ноутбука видеокарты в связи с отсутствием предустановленной операционной системы, направлением ноутбука иной расцветки, нежели той, что изображено на фотографиях в интернет магазине, наличием высокого уровня шума, не характерный, для новой вещи.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Истец в предусмотренный законом срок - ДД.ММ.ГГГГ ( поставка ДД.ММ.ГГГГ) направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, которую ответчик не удовлетворил до настоящего времени

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Частью 4 данной нормы предусмотрено право потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Аналогичные положения предусмотрены п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии с п. 32 Правил продажи товаров дистанционным способом информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как следует из материалов гражданского дела, ноутбук приобретен истцом у ответчика дистанционным способом.

А потому суд полагает, что имеются основания для возврата уплаченной за товар денежной суммы в заявленном размере.

Учитывая вышеуказанные норм права и установленные судом обстоятельства, суд находит указанные требования подлежащими удовлетворению в части взыскания денежных средств в виде стоимости товара, а именно <данные изъяты> рубля.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца установлен, имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. При определении размера компенсации судом приняты во внимание установленные обстоятельства, факт нарушения прав истца, длительное неисполнение обязательств, поэтому суд полагает, что указанная сумма отвечает степени нравственных страданий истца. О снижении указанного размера ответчиком не заявлено.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, сумма штрафа составляет <данные изъяты> рубля (<данные изъяты> +<данные изъяты> =<данные изъяты>/ 2 =<данные изъяты>).

А потому требования истца являются законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно требованиям ст.ст. 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям, а потому подлежат взысканию с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг ИФНС за выдачу выписки из ЕГРИП в отношении ответчика на сумму <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в общем размере <данные изъяты> рубля, оплата которых подтверждена документально материалами дела.

В силу ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой вынесено решение суда подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Истцу ДД.ММ.ГГГГ юрисконсультом Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены эпидемиологии в Тюменской области» ФИО4 оказана консультационная услуга по анализу текста искового заявления к индивидуальному предпринимателю ФИО1, стоимость данной услуги составляет <данные изъяты> рублей, оплаченные истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждено кассовым чеком. Указанный размер суд находит разумным, с учетом категории спора, объема оказанных услуг и подлежащим взысканию с ответчика.

В силу ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты, которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход муниципального образования городской округ Тюмень пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере <данные изъяты> рублей.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст.194-199,233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 ( ИНН <данные изъяты>, ОГРНИП №) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> ( паспорт серия № №) денежные средства в размере <данные изъяты> рубля, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рубля, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рубля, расходы по оплате услуг ИФНС за выдачу выписки из ЕГРИП в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья подпись С.В. Калашникова

В окончательной форме решение изготовлено 16.11.2022.