Решение по делу № 2-5946/2025 от 19.09.2025 - о расторжении договора об оказании информационно-консультационных услуг, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа.

№

03RS0№-25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 сентября 2025 года <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Стафеевой А.А.,

при секретаре ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора об оказании информационно-консультационных услуг, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО1 Е.О. о расторжении договора об оказании информационно-консультационных услуг («ФИО1» по тарифу "Все включено"), взыскании уплаченных денежных средств в размере 121 250 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа и судебных расходов. В обоснование требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 на основании информации, полученной на онлайн-вебинаре ФИО3, приобрёл доступ к курсу ФИО1 («ФИО1») по тарифу "Все включено". На продающем вебинаре ФИО3 лично заявлял, что в программу входят: ФИО1 и личное участие в обучении, 1 месяц совместной торговли с ним «за одним экраном», ?12 Zoom-сессий, проверка домашних заданий, доступ к авторским торговым индикаторам и алгоритмам, доступ к торговому роботу, диплом государственного образца, формирование торговых навыков, позволяющих начать зарабатывать уже во время курса. Стоимость полного курса составила 160 000 руб., что напрямую связывалось с личным участием ФИО3 в качестве наставника. В начале марта 2025 г. истцу был предоставлен ограниченный доступ к видеоурокам. При этом основной продукт, ради которого производилась оплата - ФИО1 (менторство) - не был оказан: не проводились заявленные Zoom-сессии с ФИО3, отсутствовала совместная практика с ФИО3, не выполнялся разбор домашних заданий наставником, доступ к индикаторам, алгоритмам и роботу не предоставлялся, диплом не выдавался. Таким образом, ключевые услуги, формирующие основное содержание договора, не были предоставлены. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменное заявление о возврате уплаченных денежных средств в размере 121 250 руб., однако в удовлетворении требований было отказано. Истец, полагая, что фактически оказанные услуги (доступ к записям) не соответствуют обещанным условиям, на основании которых он заключил договор, информация, предоставленная на вебинаре, ввела его в заблуждение, обратился в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 на судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, его представитель – ФИО5, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ФИО1 Е.О. на судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, представитель ответчика – ФИО6, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просила отказать, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Исходя из сведений о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания, размещении информации о рассмотрении дела на сайте Октябрьского районного суда <адрес> Республики Башкортостан - oktiabrsky.bkr@sudrf.ru, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», суд руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив и оценив материалы гражданского дела, исследовав изложенные обстоятельства дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно положениям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 Е.О. путем акцепта публичной оферты, размешенной на сайте https://emb-inst.ru/method, был заключен договор на возмездное оказание услуг в формате ФИО1.

Информация об оказываемых услугах: содержание, объем и последовательность, тарифы; также размещена на сайте Исполнителя.

Согласно условиям оферты ФИО1 - формат дистанционного оказания услуг посредством передачи носителем практического опыта своих профессиональных знаний и умений, разработанный и организованный Исполнителем в рамках исполнения заключенного Договора, включающий в себя совокупность услуг в соответствии с выбранным тарифом, на условиях, изложенных в указанной оферте и на сайте https://emb-inst.ru/method, с целью получения информации о заработке на криптовалюте.

Истцом был приобретен курс в формате ФИО1 по тарифу «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» по цене 160 000 руб., из которых истцом оплачено 121 250 руб., так как, согласно договоренности, стоимость всего курса была разделена на 3 платежа с учетом ранее уплаченной суммы брони. Каждый тариф ФИО1 включает в себя разное количество оказываемых услуг в отдельности.

Содержание материалов и услуг в каждом тарифе формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливается субъективным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленность услуги, выбранной и оплаченной Заказчиком.

ФИО1 по тарифу «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» согласно информации, размещенной на сайте, состоит из следующих услуг: 11 модулей курса, включая 0 «Вводный», - видеоматериалы в записи на платформе GetCourse (в соответствии с разделом 1 оферты); доступ к общему Чату, проверка заданий с обратной связью от кураторов; 12 групповых 200m-созвонов; 1 месяц практики с Наставником; 3 сессии с коучем по психологии; доступ к авторским индикаторам; доступ к торговому роботу.

Судом также установлено, что информационные модули курса предоставляются в формате доступа к информационным видеоматериалам по финансовой грамотности и трейдингу (10 информационных модулей и 0 «Вводный» модуль, всего 11, модулей) в личном кабинете платформы GetCourse на условиях лицензионного договора согласно п. 2.3. 1. оферты.

ДД.ММ.ГГГГ Истцу на электронную почту и smimor@mail.ru было направлено письмо-подтверждение с доступами к информационным материалам на платформе GetCourse с открытыми 0, 1 и 2 модулем для ознакомления и с доступами к общему Чату с вводной информацией.

Как следует из информации в личном кабинете Истца на платформе, информационные материалы были в его распоряжении, истцу предоставлен доступ ко всем, включая 0, информационным модулям по финансовой грамотности и трейдингу в личном кабинете платформы GetCourse: был открыт фактически к 54 видео. Также в качестве бонуса были открыты доступы к модулю «Рекомендации по образу жизни для трейдера и инвестора», «Как пройти отбор в проп компанию».

В соответствии с п. 6.4.9. оферты услуга по предоставлению доступа к информационным материалам считается оказанной в полном объеме с момента получения Заказчиком доступа к каждому размещенному на платформе видеоматериалу в сроки и количестве в соответствии с описанием, размещенным на сайте Исполнителя, независимо от фактического открытия и просмотра видеозаписей, выполнения заданий, участия в работе над ошибками, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

На основании п. 6.5.4. оферты услуга по доступу к общему Чату считается оказанной в полном объеме в момент окончания срока предоставленного доступа вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом. и когда именно он им воспользовался, и принял ли он участие в общении, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

В соответствии о п. 6.6.5, оферты услуги в форме обратной связи на вопросы в сфере финансовой грамотности и трейдинга на платформе GelCourse, в общем Чате Telegran признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в полном объеме в момент окончания срока ФИО1 и срока предоставленного доступа к общему Чату и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

Согласно п. 6.8.3. оферты Исполнитель обеспечивает проведение всех онлайн-встреч. входящих в тариф, в пределах срока, установленного для ФИО1.

Программа ФИО1 рассчитана на срок 3 мес. Первоначально предоставляется: теоретическая часть (видеоматериалы, выполнение заданий, групповые созвоны после модулей), а затем начинается практическая часть (после 7 модуля), которая включает практику с Наставником, сессии с коучем по психологии, доступы к индикаторам и торговому роботу, а также продолжается теоретическая часть.

Согласно п. 6.7.3. оферты практические занятия проводится посредством размещения информации в общем Чате и (или) проведения групповых онлайн-встреч в сервисе 200m в сроки и с периодичностью, определяемыми Исполнителем в течение срока согласно выбранного тарифа.

Услуга по доступу к модулю «Практика» считается оказанной в полном объеме в момент окончания срока практических занятий согласно выбранного тарифа вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался, и принял ли он участие в совместной онлайн-торговле, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя (п. 6.7.4. оферты).

Согласно п. 6.14. оферты оказание и приемка каждой отдельной услуги в составе ФИО1 происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.

Приемка оказанных услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта об оказании услуг в виде отдельного письменного документа.

Согласно п. 6.16. оферты при неполучении Исполнителем от Заказчика обоснованных возражений и отказа в принятии услуг в течение | (одного) календарного дня услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству, количеству и сроку.

В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг, услуги считаются оказанными в установленном объеме (п. 6.17. оферты).

Согласно п. 8.5. оферты Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, заключенного посредством акцепта оферты, в любое время при условии оплаты стоимости фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов.

По мнению Истца, при исполнении обязательств Ответчиком в рамках Договора, в ходе обучения по программе образовательного курса не оказаны следующие услуги: истцу был предоставлен ограниченный доступ к видеоурокам. При этом основной продукт, ради которого производилась оплата - ФИО1 (менторство) - не был оказан: не проводились заявленные Zoom-сессии с ФИО3, отсутствовала совместная практика с ФИО3, не выполнялся разбор домашних заданий наставником, доступ к индикаторам, алгоритмам и роботу не предоставлялся, диплом не выдавался, что является существенным недостатком и свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг по Договору.

Истцу был предоставлен доступ к общему Чату (стр. 30 Протокола N? 1755591115447 от ДД.ММ.ГГГГ, стр. 20 Скриншоты N2 1) до ДД.ММ.ГГГГ, где размещались все записи проведенных онлайн-мероприятий, включая практику с Наставником. В Чате Истец ставил лайки. Групповые zoom-созвоны проводились после прохождения каждого модуля, также онлайн проводили разбор портфелей. До получения заявления о возврате денежных средств от Истца было проведено 6 групповых 200m-созвонов (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ), все записи размещены в Чате (стр. 3 - 7, стр. 14-15, стр. 17 Протокола N? 1755696893 от ДД.ММ.ГГГГ, стр. 13 - 16 Скриншоты N? 1). Записи остальных групповых 200m-созвонов также были размещены в Чате, доступ к которому Истец имел несмотря на отказ от Договора (стр. 13 - 14, стр. 17 Протокола N? N? 1755696893 от ДД.ММ.ГГГГ Услуга в форме проведения групповой онлайн-встречи считается оказанной в момент окончания онлайн-встречи независимо от присутствия Заказчика (п. 6.8.6. оферты). Исполнитель не обязан обеспечивать потребление Заказчиком предоставленной услуги. Сессии с кручем по психологии стали проводиться после открытия доступа 7 модуля, в рамках практической части.

Так до получения заявления о возврате денежных средств от Истца была проведена 1 сессия с коучем по психологии - ДД.ММ.ГГГГ (стр. 8 Протокола N? 1755696893 от ДД.ММ.ГГГГ), запись: видео размещена в Чате, как и другие записи встреч, которые были доступны для Истца в Чате (стр. 15 - 16 Протокола N? 1755696893 от ДД.ММ.ГГГГ).

После завершения 7 модуля предоставляется доступ к модулю «Практика» (стр. 32 Протокола N? 1755591115447 от ДД.ММ.ГГГГ) и начинаются практические занятия, которые включают: анализ рынка, обзор по сделкам, обратную связь и совместную онлайн-торговлю в режиме реального времени с Исполнителем лично в течение 1 (одного) месяца с момента предоставления доступа к модулю «Практика». Расписание онлайн-торговли также было у Истца.

Доступ к практическим занятиям был открыт ДД.ММ.ГГГГ До получения заявления о возврате денежных средств от Истца было проведено 2 практических занятия онлайн с Наставником ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (стр. 8 - 9. стр. 19 Протокола N? 1755696893 от ДД.ММ.ГГГГ, стр. 19 Скриншоты N? 1.), а также ДД.ММ.ГГГГ онлайн разбирались дневники участников. Истцу предоставлен доступ к авторским индикаторам. Такой доступ остается у Заказчика в бессрочном пользовании. Доступ предоставлен на момент открытия модуля «Торговая стратегия» от ДД.ММ.ГГГГ (стр. 11 Протокола N? 1755772110851 от ДД.ММ.ГГГГ). Доступ к торговому роботу предоставлен на момент открытия модуля «Как подключиться к торговым роботам» (стр. 31 Протокола N? 1755591115447 от ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, исходя из материалов дела, оснований считать, что ИП ФИО1 Е.О. ненадлежащим образом исполнены обязательства по Договору от ДД.ММ.ГГГГ об оказании информационно-консультационных услуг ФИО2 в формате ФИО1, у суда не имеется, более того, данные услуги были приняты Истцом без каких-либо замечаний по количеству и качеству.

Само по себе отсутствие ожидаемого результата от прохождения обучения согласно выбранной программе и тарифу не является признаком оказания образовательных услуг ненадлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ, т.е. спустя два месяца после прохождения обучения, Истец обратился к Ответчику с претензией о возврате денежных средств в размере 121 250 руб., ссылаясь на некачественно оказанные услуги.

Ответчиком истцу был дан подробный ответ на претензию, в котором приведены доказательства со ссылками на материалы (скриншоты и видеозаписи), опровергающие доводы истца о наличии существенных недостатков при оказании услуг, и указано на то, что оснований для возврата денежных средств не имеется.

Из представленных сторонами материалов, в том числе чатов и переписок следует, что предоставление доступа и нахождение в общем Чате Истец не оспаривает, но при этом не учитывает стоимость такого доступа. Истец не отрицает получение доступа к информационным материалам. Вопреки его доводам, истец активно осваивал материалы, выполнял задания, получал обратную связь на выполненные задания, проходил тестирования и получал баллы, также не оспаривается организационная и техническая возможность обращения за обратной связью, за проверкой выполненных заданий.

Следовательно, Ответчиком надлежащим образом и в полном объеме оказаны информационно-консультационные услуги Истцу по Договору-оферты и в части предоставления еженедельных практических заданий по каждому модулю; проверок практических заданий с разборами в группе от куратора; еженедельные сессии поддержки, созвоны, что подтверждается представленными доказательствами.

С учетом вышеизложенных обстоятельств, суд считает, что ИП ФИО1 Е.О. надлежащим образом исполнены обязательства по Договору-оферты от ДД.ММ.ГГГГ в виде оказания информационно-консультационных услуг, которые приняты Истцом без замечаний и претензий по качеству оказания услуг.

Доводы Истца о некачественном оказании Ответчиком услуг в рамках вышеуказанного Договора Истцом в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ не подтверждены соответствующими доказательствами, и более того, опровергаются доказательствами, представленными Ответчиком, подтверждающими, что Истец прошел обучение в соответствии с условиями Договора, согласно выбранной им программе и тарифу, оказанные услуги приняты без замечания к качеству и количеству.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В соответствии с общими положениями об обязательствах обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации), при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Суд, оценив в совокупности все исследованные доказательства, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований к удовлетворению исковых требований ФИО2, при этом судом учитывается, что исполнителем были оказаны услуги, предусмотренные условиями договора, в установленный договором срок истцу был предоставлен доступ к проведению онлайн обучения на сайте ответчика, фактически выполненные исполнителем работы подтверждены и истцом не опровергнуты в установленном процессуальным законом порядке, истец, осуществив платеж, получил встречное исполнение со стороны ответчика, при этом не представил суду доказательств тому, что оплаченная им сумма не соответствует объему выполненной исполнителем работы, следовательно, оснований для взыскания стоимости фактически оказанной услуги на момент отказа истца от договора не имеется, более того, истец отказался от исполнения договора после прохождения курса в полном объеме, ненадлежащего оказания ответчиком услуг, либо оказания услуг не в полном объеме, не установлено.

Кроме того, истец ссылается на то, что услуги ответчиком не были оказаны в полном объеме, потому что он не успел пройти полный курс обучения во время отпуска, ФИО2 в связи с этим перешел в другую группу обучения и все время до ДД.ММ.ГГГГ состоял в Чате и имел все доступы, записи, кураторы были с ним на связи, что подтверждается смс-перепиской в чате «Телеграм».

Также, что касается последнего блока обучения «ФИО1», который истец не получил, ответчиком произведен частичный возврат средств в размере 13 880,75 руб., исходя из заранее указанной в оферте стоимости каждой отдельной услуги и порядка расчета.

В соответствии Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", под потребителем понимается - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку оснований для возврата уплаченной денежной суммы не имеется, то в иске о взыскании компенсации морального вреда и штрафе также необходимо отказать.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме правовых оснований для взыскания в пользу истца судебных расходов также не имеется.

Руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора об оказании информационно-консультационных услуг, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> Республики Башкортостан.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья А.А. Стафеева