Решение по делу № 2-128/2025 от 03.04.2025 - о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда.

К делу №2-128/2025

УИД 23RS0007-01-2025-000154-96

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

03 апреля 2025 года с.Белая Глина

Белоглинский районный суд

Краснодарского края в составе:

Председательствующего судьи Хижняк П.А.

При секретаре судебного заседания Саратовой Т.В

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Айти Решения» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, обратился в суд с иском к ООО «Айти Решения» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда по закону о Защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 17.12.2024 года между истцом и ООО «Айти Решения» был заключен договор оказания услуг, согласно которого Исполнитель (ответчик) оказывает Заказчику (истцу) услугу в виде предоставления доступа к Платформе (т.е. совокупности программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото,- аудио,- видео- иных результатов интеллектуальной деятельности) посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее Услуга).

Стоимость Услуги Исполнитель определил в размере 140600 рублей.

В этот же день, то есть 17.12.2024 года, истец произвел оплату Услуги Исполнителя в размере 100% предоплаты, которая составила денежную сумму 140600 рублей, полученную в кредит по универсальному договору потребительского займа в АО «T-Банк», являющимся партнером Исполнителя.

Факт оплаты Услуги Исполнителем был подтвержден электронным кассовым чеком № 1000/Приход от 17.12.2024 года, направленным истцу на его электронный адрес с E-mail отправителя чека «help@skillplaice.tech».

Согласно п. 10.2.3. Договора, договор оказания услуг может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя.

Это право было реализовано истцом 15.01.2024 года путем направления на адрес электронной почты ООО «Айти Решения» «help@skillplaice.io», который указан в Договоре в реквизитах Исполнителя, заявления о расторжении договора- оферты с просьбой расторгнуть договор-оферту и возвратить ему ранее уплаченные деньги в сумме 140600 рублей. Согласно гарантийному письму Исполнителя от 15.01.2024 года в случае отказа истца от услуг ООО «Айти Решения» возврат полученных от меня в счет оплаты денежных средств должен быть произведен в течение 10 календарных дней со дня поступления заявления.

Так как заявление о расторжении договора-оферты с просьбой вернуть денежные средства на электронный адрес Исполнителя было направлено 15.01.2024 года, то срок на возврат полученных в счет оплаты денежных средств истек 25.01.2024 года.

Однако, до настоящего времени уплаченные Исполнителю денежные средства в размере 100% предоплаты в сумме 140600 рублей в добровольном порядке не возвращены.

В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», просит суд взыскать с ответчика сумму долга, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6397 рублей, штраф в размере 50 % -78498 рублей и компенсацию морального вреда, который он оценивает 10000 рублей. Также просит расторгнуть договор оказания услуг от 17.12.2024 года.

Истец ФИО1, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежаще извещен. В заявлении истец просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Айти Решения» в судебное заседание не явился, судебная повестка, возвращена в суд с отметкой отделения почтовой связи «истек срок хранения». Возвращение в суд неполученного адресатом заказного письма с отметкой «истек срок хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и может быть оценено в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением заказного письма. В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Действия ответчика по неявке в отделение почтовой связи за получением судебной повестки расценивается судом как отказ от ее получения, что в силу положений ст. 117 ГПК РФ позволяет считать адресата извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Принимая во внимание мнение представителя истца, который не возражал рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, суд определил рассмотреть дело в отсутствие стороны в соответствии с нормами ст.233 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные доказательства по делу, считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

В соответствии со статьей 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из части 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании части 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, спорные правоотношения, возникшие из договора оказания услуг, подпадают под действие Закона о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что 17.12.2024 года между ФИО1 и ООО «Айти Решения» был заключен договор оказания услуг, согласно которого Исполнитель (ответчик) оказывает Заказчику (истцу) услугу в виде предоставления доступа к Платформе (т.е. совокупности программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото,- аудио,- видео- иных результатов интеллектуальной деятельности) посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее Услуга).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 4.1 Договора стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации (НДС не облагается).

В соответствии с п. 4.2 Договора Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

Согласно п. 4.6 Договора факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

Согласно п. 4.7 Договора Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком—партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером Исполнителя.

Стоимость Услуги Исполнитель определил в размере 140600 рублей.

В этот же день, 17.12.2024 года, истец произвел оплату Услуги Исполнителя в размере 100% предоплаты, которая составила денежную сумму 140600 рублей, полученную в кредит по универсальному договору потребительского займа в АО «T-Банк», являющимся партнером Исполнителя.

Факт оплаты Услуги Исполнителем был подтвержден электронным кассовым чеком №/Приход от ДД.ММ.ГГГГ, направленным на электронный адрес «<данные изъяты>» с E-mail отправителя чека «help@skillplaice.tech» (л.д.20).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 5.31 Договора Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием Услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора.

Согласно п. 10.2.3. Договора, договор оказания услуг может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя.

Это право было реализовано истцом 15.01.2025 года путем направления на адрес электронной почты ООО «Айти Решения» «help@skillplaice.io», который указан в Договоре в реквизитах Исполнителя, заявления о расторжении договора- оферты с просьбой расторгнуть договор-оферту и возвратить мне ранее уплаченные деньги в сумме 140600 рублей.

Согласно п. 11.1. Договора возврат денежных средств осуществляется в рамках, установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.

Согласно 11.2. Договора возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за Услугу, может быть возвращен в полном объеме, на протяжении всего срока освоения (Заказчиком/Исполнителем) образовательной программы.

Согласно п. 11.4. Договора, принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В соответствии с Преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон РФ «О защите прав потребителей), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

На основании пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Отказ от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.

Из переписки между истцом и Ответчиком следует, что последний фактически признал требования о расторжении Договора и дал обязательство о возврате денежных средств.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, подпункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Следовательно, условия публичной оферты, ограничивающие право потребителя на отказ от договора после предоставления доступа ко всем материалам курса, являются недействительными.

Таким образом, ответчиком грубо нарушаются требования действующего законодательства о защите прав потребителей, в связи с чем сумма, полученная ответчиком в размере 140 600 рублей, является неосновательным обогащением.

В соответствии с ч.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В силу ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Согласно ст.1103 ГК РФ, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению так же к требованиям о возврате исполненного по недействительной сделке.

Истцом предоставлен расчет процентов за услугу ненадлежащего качества в размере 140 600 рублей, согласно которому с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в сумме 6 397 рублей, которая определяется следующим образом: 140 600(сумма оплаты) х 78 х 21/360) – где 78 количество дней просрочки с 17.12.24 г. по 04.03.25 г., 21% - ставка рефинансирования Банка России, 360 – количество дней в году.

Указанный расчет ответчиком не опровергнут.

Так как заявление о расторжении договора-оферты с просьбой вернуть денежные средства было направлено истцом в адрес ответчика 18.12.2024 года, то срок на возврат полученных в счет оплаты денежных средств истек 28.12.2024 года.

Однако, до настоящего времени уплаченные Исполнителю денежные средства в размере 100% предоплаты в сумме 140600 рублей им в добровольном порядке не возвращены.

В связи с этим, 21.01.2025 года на электронный адрес Исполнителя истцом была направлена претензия с просьбой в течение 5 календарных дней с момента ее получения возвратить истцу сумму задолженности, которую исполнитель оставил без удовлетворения.

В соответствии с п. 8.1 Договора стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

Согласно п. 8.8 Договора размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Договора определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Разрешая требований истца о взыскании с ответчика штрафа на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, суд считает следующее.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 70300 рублей (140600 х 50%).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, суд, учитывая, что истцу причинен моральный вред, а также учитывая принципы разумности и справедливости, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также принимая во внимание фактические обстоятельства дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. На основании статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 7669 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Признать договор оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ недействительным.

Взыскать с ООО «Айти Решения» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ Песчанокопским ОВД Ростовской области денежные средства по договору оказания услуг в сумме 140600(сто сорок тысяч шестьсот) рублей, штраф в размере 70300 (семьдесят тысяч триста) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6397 (шесть тысяч триста девяносто семь) рублей, компенсацию морального вреда 5000 (пять тысяч) рублей, а всего 222297 (двести двадцать две тысячи двести девяносто семь) рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Айти Решения» (ИНН <***> ОГРН <***>) в доход государства государственную пошлину в размере 7669 (семь тысяч шестьсот шестьдесят девять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Белоглинского

районного суда П.А. Хижняк