77RS0033-02-2025-011346-20

Дело № 2-5044/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 декабря 2025 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению фио к ПАО «Сбербанк России» о признании действий неправомерными, обязании восстановить доступ к услуге дистанционного совершения банковских операций,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском и просил признать действия ответчика по приостановлению для истца доступа к услуги дистанционного совершения банковских операций неправомерными, обязании восстановить для истца доступ к услуге дистанционного совершения банковских операций, ссылаясь на то, что 18.05.2023 г. между сторонами был заключен договор банковского обслуживания №19250242, который является договором присоединения, основные положения которого сформулированы в ДБО, Памятке Держателя и тарифах Сбербанка России. В рамках указанного договора между сторонами был заключен договор по выпуску и обслуживанию банковской дебетовой карты 2202 2062 2463 7954 и открыт счет карты 40817 810 5 4010 4580933. 18.12.2024 г. истцу ограничили использование электронных средств платежа, а также ограничили возможность распоряжаться расчетным счетом с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, в связи с тем, что истец была внесена в реестр включения сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с ч.5 ст.27 Федерального закона от 27.06.2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Истец обратилась к ответчику за разъяснениями, как следует из ответа полученного истцом, основанием послужило обращение от отправителей по операциям зачислений на сумму сумма от 23.10.2024 г. перевод от фио и на сумму сумма от 09.10.2024 г. перевод от фио. Денежные средства были возвращены отправителям в полном объеме, о чем было сообщено ответчику, однако в снятии ограничений было отказано. Поскольку сомнения в законности операций, совершаемых истцом по счетам, соответствующим жалобам других клиентов банка о мошеннических действиях были устранены, то действия ответчика по приостановлению для истца доступа к услуги дистанционного совершения банковских операций являются неправомерными.

В судебное заседание истец не явился, извещался надлежащим образом.

Представитель истца в суд явился, заявленные требования поддержал по основаниям изложенным в иске.

Представитель ПАО «Сбербанк» в судебное заседание явился, против удовлетворения иска возражал, представил письменный отзыв на иск.

Представитель третьего лица ЦБ РФ в суд не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные объяснения на иск.

Суд, выслушав стороны, исследовав в открытом судебном заседании материалы дела, находит иск подлежащим отклонению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. 858 ГК РФ, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Согласно п. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Судом установлено, что фио является клиентом Банка. 18.05.2023 г. между сторонами был заключен договор банковского обслуживания №19250242, истцу была подключена услуга «Мобильный банк». В рамках указанного договора между сторонами был заключен договор по выпуску и обслуживанию банковской дебетовой карты 2202 2062 2463 7954 и открыт счет карты 40817 810 5 4010 4580933.

18.12.2024 г. истцу ограничили использование электронных средств платежа, а также ограничили возможность распоряжаться расчетным счетом с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, в связи с тем, что истец была внесена в реестр включения сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с ч.5 ст.27 Федерального закона от 27.06.2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Как следует из ответа полученного истцом от ответчика, основанием послужило обращение от отправителей по операциям зачислений на сумму сумма от 23.10.2024 г. перевод от фио и на сумму сумма от 09.10.2024 г. перевод от фио в пользу истца. Денежные средства были возвращены отправителям в полном объеме по обращению истца к ответчику от 23.01.2025 г.

В соответствии с частью 5 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств осуществляется Банком России. Принимать решения о включении или исключении лиц из такой базы кредитные организации не уполномочены.

Реквизиты истца с 04.12.2024 г. находятся в базе данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основании требований Федерального закона от 27.06.2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Как следует из отзыва на иск ответчика, Сбербанк не является инициатором направления сведений о клиенте в ограничительные списки ЦБ РФ.

Как усматривается из письменных объяснений ЦБ РФ, основанием для включения в базу данных сведений об истце явилась поступившая от оператора по переводу денежных средств порядке, предусмотренном указанием Банка России от 19.08.2024 г. №6828-У, информации об осуществлении перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а также информации, полученная в соответствии с ч.8 ст.27 Закона об НПС от федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел «МВД России), о совершении противоправных действий (уголовное дело от 06.11.2024 г. №12401400011004565.

Действия ответчика по направлению информации о спорных операциях в пользу истца, обусловлены требованиями действующего законодательства и запросом Центрального Банка России, при этом, ответчик не является лицом, ответственным за составление и ведение такой базы данных.

В полномочия кредитной организации входит сообщение информации о попытке мошенничества в отношении физического лица, что и было сделано ответчиком. Дальнейшее решение о включении/не включении информации о физическом лице в реестр, признание жалобы обоснованной или нет, принимает Банк России как орган, уполномоченный на формирование и ведение базы данных согласно ч. 5 ст. 27 Закона 161-ФЗ.

При выполнении обязанностей, возложенных на кредитные организации частями 4, 6 статьи 27 Закона, по направлению в Банк России информации обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, истец как оператор по переводу денежных средств выполняет публично-правовую функцию по защите интересов государства и физических лиц, а не частноправовую функцию в рамках гражданско-правовых отношений с потребителем.

Действия кредитной организации, оспариваемые истцом, не являются произволом кредитной организации, а совершаются в рамках четко регламентированного порядка действий при выявлении мошеннических операций. Вмешательство в этот порядок, в том числе, в виде требования признать действия кредитной организации незаконными, как полагает истец, может привести к тому, что в дальнейшем из-за промедления и проверки "обоснованности" жалобы на операцию с признаками осуществления перевода денежных средств без согласия клиента физические лица будут лишаться своих денежных средств из-за недобросовестных действий получателя таковых.

Одновременно, клиенту предоставлено право подать в Банк России заявление об исключении из базы данных сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа. Порядок направления физическими лицами заявлений в Банк России в целях исключения о них сведений из реестра ФинЦЕРТ регламентирован Указанием Банка России от 13.06.2024 N 6748-У.

Кроме того, как следует из отзыва ответчика и третьего лица, истец внесен в базу данных по сведениям от МВД России.

При таких обстоятельствах суд полагает, что действия банка являлись обоснованными, и не направленными на причинение ущерба истцу, либо на отказ от выполнения обязательств. Банк действовал строго в рамках законодательства РФ и нормативных актов Банка России, условий договора в связи с чем, иск подлежит отклонению. В настоящее время, по сведениям ЦБ РФ сведения об истце исключены из базы данных в связи с утратой актуальности поступившей ранее информации.

Доказательств обратного, суду представлено не было.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска фио паспортные данные к ПАО «Сбербанк России» ИНН <***> о признании действий неправомерными, обязании восстановить доступ к услуге дистанционного совершения банковских операций – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 06.02.2026 г.

Судья: