Дело №2-1-12/2026
64RS0008-01-2025-000804-75
Решение
Именем Российской Федерации
22 января 2026 года рабочий поселок Базарный Карабулак
Саратовская область
Базарно-Карабулакский районный суд Саратовской области в составе председательствующего судьи Левошиной О.Н.,
при секретаре Соколовой Т.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Юридическая помощь», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Калцру» о защите прав потребителей,
установил:
Межрегиональная общественная организация защиты прав потребителей «Юридическая помощь» в интересах ФИО1 обратилась в суд с указанным исковым заявлением, в обоснование которого указала, что 23.01.2022 истец ФИО1 приобрел пуховик марки <данные изъяты> стоимостью 78400 руб., на пуховик установлен срок службы 3 года с момента приобретения. В процессе эксплутатации был обнаружен недостаток – неравномерное распределение наполнителя в изделии, малый объем наполнителя в области плечевых швов, на спине, в верхней части изделия. Материал верха изделия морщинистый по боковым и нижним швам, строчки изделия неровные и размер подкладки не соответствует верху изделия. Указанные недостатки делают изделие неудобным при его носке, пуховик не защищает от холода. Импортером приобретенного пуховика является общество с ограниченной ответственностью (далее ООО) «Калцру». Независимым экспертным исследованием подтверждены производственные дефекты. Претензией от 20.09.2024, полученной ответчиком 25.09.2024, истец потребовал безвозмездно устранить недостатки, а на период ремонта предоставить аналогичное изделие. Требование не удовлетворено. Претензией от 08.08.2025, полученной ответчиком 11.08.2025, истец потребовал расторгнуть договор купли-продажи пуховика и направил в адрес ответчика пуховик с недостатками. Требование не удовлетворено.
Просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1 стоимость пуховика марки <данные изъяты> 78400 руб. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, расходы по оплате экспертного исследования 15000 руб., почтовые расходы по отправке претензий 272 руб.44 коп. и 1130 руб., неустойку 1% от стоимости товара за просрочку удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатка товара за период с 16.10.2024 по 16.07.2025 в размере 214816 руб., неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 22.08.2025 по 08.10.2025, за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за товар, в размере 37632 руб. и далее в размере 1% от стоимости товара с 09.10.2025 по день вынесения решения суда и далее по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в размере 25% от присужденной суммы, а также штраф в пользу Межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Юридическая помощь» в размере 25% от присужденной истцу суммы.
Истец ФИО1, представитель истца Межрегиональной общественная организация защиты прав потребителей «Юридическая помощь» в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Калцру» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на иск, указывая, что 23.01.2022 ФИО1 приобрел пуховик <данные изъяты> стоимостью 78400 руб. у продавца ООО «Купишуз», импортером является ООО «Калцру». 20.09.2024 ООО «Калцру» получена претензия о ремонте товара, возмещении убытков, морального вреда. 11.08.2025 ООО «Калцру» получена претензия с приложенным товаром. На пуховик гарантийные сроки или сроки годности не установлены, поэтому в силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить в случае обнаружения в товаре недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю. Данный товар является сезонным и приобретен истцом 23.01.2022, что подпадает под срок наступления зимнего сезона. В Саратовской области согласно пункту 1 постановления Губернатора Саратовской области от 30.11.1999 № 458 зимний сезон наступает с 16 ноября, весенний с 16 марта. В момент направления претензии 20.09.2024 разумный срок (2 года) для предъявления требований истек. Все изделия, реализуемые ответчиком, прошли таможенный контроль и проверку качества и соответствуют требованиям Технического регламента таможенного Союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», что подтверждается Декларацией о соответствии от 02.12.2024.
Представитель третьего лица ООО «Купишуз» в судебное заседание не явился.
Суд в соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) определил рассмотреть дело в отсутствие извещенных, но не явившихся лиц.
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с частью 1 статьи 17 Конституции Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права.
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) определены общие условия передачи товара одной стороной в собственность другой стороны по договору купли-продажи.
В силу статьи 469 ГК РФ при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 ГК РФ).
При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (пункт 5 статьи 503 ГК РФ).
Согласно Преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее – Закон) «О защите прав потребителей» (в редакции, действующей на момент возникновения спорных правоотношений) недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Статья 4 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
В силу пункта 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (пункт 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей»).
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В силу пунктов 2, 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В силу пункт 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Действующее законодательство резюмирует разумность и добросовестность действий участников гражданского оборота.
Судом установлено, что 23.01.2022 ФИО1 приобрел у ООО «Купишуз» по адресу: <...> <данные изъяты> стоимостью 78400 руб., что подтверждается чеком и не оспаривается ответчиком. Импортером товара является ООО «Калцру».
В процессе эксплуатации товара выявился недостаток – неравномерное распределение наполнителя, его малый объем в области плечевых швов, спинки, в верхней части полочек изделия, морщинистость материала верха изделия по боковым и нижним швам, на капюшоне изделия, неровные строчки на отдельных участках, несоответствие размера подкладки верху изделия, что подтверждается заключением эксперта № 8 от 15.03.2024 ООО «Профит плюс». Согласно данному заключению эксперт пришел к выводу, что дефекты носят производственный характер.
20.09.2024 ООО «Калцру» получена претензия о ремонте товара, возмещении убытков, морального вреда. 11.08.2025 ООО «Калцру» получена претензия с приложенным товаром. На пуховик гарантийные сроки или сроки годности не установлены, что подтверждается кассовым чеком (л.д.36).
20.09.2024 истец направил ответчику претензию с требованиями безвозмездно устранить недостатки, на период ремонта предоставить аналогичное изделие, возмещении убытков и имморального вреда. Требование не удовлетворено.
08.08.2025 истец направил ответчику претензию и приобретенный пуховик с требованиями принять товар и вернуть оплаченные денежные средства 78400 руб., уплатить убытки, неустойку за нарушение сроков ремонта. Требование не удовлетворено.
В ответ на судебный запрос о предоставлении информации об установленном договором купли-продажи гарантийном сроке и сроке службы спорного товара, приобретенного истцом, ответчик ООО «Калцру» ответил, что пуховик является товаром, на который гарантийный срок или срок службы не установлены, и законодательством не предусмотрены требования к продавцу/ производителю об установлении таких сроков на товар.
Иных сведений и доказательств об установленных гарантийном сроке или сроке службы на спорный товар в материалах дела не имеется, истцом не представлено. Следовательно, в силу пункта 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Из содержания приведенных выше норм права следует, что Закон «О защите прав потребителей» устанавливает специальное регулирование применительно к случаям выявления потребителем недостатков товара за пределами гарантийного срока (срока службы), но в пределах двух лет с момента передачи товара. В этом случае потребитель при обращении к продавцу с требованиями, предусмотренными статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», обязан доказать наличие в товаре недостатков, возникших до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В данном случае истцом предъявлено требование импортеру ООО «Калцру» 20.09.2024 за пределами двухлетнего срока со дня передачи спорного товара потребителю (23.01.2022).
Заключение независимого эксперта № 8 от 15.03.2024 ООО «Профит плюс», которым установлено, что недостатки, образовавшиеся в процессе эксплуатации товара, носят производственный характер, также составлено за пределами двухлетнего срока со дня передачи спорного товара, и не может являться доказательством наличия в товаре недостатков на момент обращения истца к импортеру с претензией.
Таким образом, возложенная законом на потребителя обязанность доказать наличие в товаре недостатков при обращении с претензией в пределах двух лет истцом не исполнена.
Оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении требований Межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Юридическая помощь», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Калцру» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Базарно-Карабулакский районный суд Саратовской области в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения – 30 января 2026 года.
Председательствующий судья О.Н. Левошина
.
.