2-1008/2023

26RS0002-01-2023-001148-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2023 года город Ставрополь

Ленинский районный суд г. Ставрополя Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Даниловой Е.С.,

при секретаре Аванесян О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств за туристический продукт,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Анекс Туризм», впоследствии уточнив его в порядке ст. 39 ГПК РФ, в котором просит взыскать с ответчика в пользу ФИО2 стоимость путевки в размере 205500 рублей; в пользу ФИО1 стоимость путевки в размере 76000 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что между ФИО1 и ИП ФИО3 (ИНН <номер обезличен>, ОГРН <номер обезличен>), заключен договор оказания туристических услуг <номер обезличен> от 04.02.2020г., в соответствии с условиями которого был забронирован тур в отель Blanche Resort&Spa (Даламан, Турция), с авиаперелетом и трансфером. Стоимость тура в размере 76000 рублей оплачена полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер обезличен> от <дата обезличена>. Между ФИО2 и ИП ФИО3 (ИНН <номер обезличен>, ОГРН <номер обезличен>), <дата обезличена> заключен договор оказания туристических услуг <номер обезличен>, в соответствии с условиями которого для ФИО2 забронирован тур в отель Ideal Prime Beach Hotel (Даламан, Турция), с авиаперелетом и трансфером. Стоимость тура в размере 205500 рублей оплачена полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер обезличен> от <дата обезличена>. В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, и в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата обезличена> <номер обезличен> "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата обезличена> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", забронированный и полностью оплаченный тур был аннулирован. Впоследствии ИП ФИО3 предоставила гарантийное письмо о получении, сохранности и возврате денежных средств. На день подачи настоящего требования вышеуказанные денежные средства не возвращены. Общая сумма задолженности составляет 281500 рублей (ФИО1 -76000 рублей, ФИО2 - 205500 рублей). В соответствии с заключенными договорами о реализации туристического продукта, ИП ФИО3 действовала по поручению и за счет туроператора ООО «АНЕКС ТУРИЗМ». ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» произведено бронирование тура для ФИО1 и ФИО2 по заявленным в договоре о реализации туристского продукта характеристикам (место пребывания, период пребывания, отель, цена). Таким образом, возложенные на нее договорами с ФИО1, ФИО2 и ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» обязательства ИП ФИО3 исполнила. Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено. Ввиду отмены вылетов по причине распространения новой коронавирусной инфекции ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» аннулировало заявки. ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» имело договорные отношения с ИП ФИО3 Условия договора между ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» и ИП ФИО3 позволяли ИП ФИО3, действуя от имени и за счет туроператора. Соответственно права и обязанности по сделкам, заключенным с туристами в целях реализации турпродукта, сформированного туроператором и реализуемого его турагентами, возникают непосредственно у туроператора. Ввиду того, что ИП ФИО3 ликвидировано <дата обезличена> в связи со смертью ФИО3 и денежные средства уплаченные за туристический продукт в установленные законом сроки не был осуществлен возврат уплаченных по договорам <номер обезличен> от <дата обезличена>, <номер обезличен> от <дата обезличена> денежных средств.

Истец ФИО1, ФИО2, извещенный своевременно, надлежащим образом в судебное заседание не явился. В материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в их отсутствие. Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», извещенный своевременно, надлежащим образом в судебное заседание не явился. Суд рассмотрел дело в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от <дата обезличена> N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По-сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно п. 2 Постановление Правительства РФ от <дата обезличена> N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Судом установлено, что ФИО1 и ИП ФИО3 (ИНН <номер обезличен>, ОГРН <номер обезличен>), заключен договор оказания туристических услуг <номер обезличен> от 04.02.2020г., в соответствии с условиями которого был забронирован тур в отель Blanche Resort&Spa (Даламан, Турция), с авиаперелетом и трансфером.

Стоимость тура в размере 76000 рублей оплачена полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер обезличен> от <дата обезличена>.

Между ФИО2 и ИП ФИО3 (ИНН <номер обезличен>, ОГРН <номер обезличен>), <дата обезличена> заключен договор оказания туристических услуг <номер обезличен>, в соответствии с условиями которого для ФИО2 забронирован тур в отель Ideal <данные изъяты> (Даламан, Турция), с авиаперелетом и трансфером.

Стоимость тура в размере 205500 рублей оплачена полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер обезличен> от <дата обезличена>.

В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, и в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата обезличена> <номер обезличен> "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата обезличена> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", забронированный и полностью оплаченный тур был аннулирован.

Впоследствии ИП ФИО3 предоставила гарантийное письмо о получении, сохранности и возврате денежных средств.

На день подачи настоящего требования вышеуказанные денежные средства не возвращены. Общая сумма задолженности составляет 281500 рублей (ФИО1 -76000 рублей, ФИО2 - 205500 рублей).

В соответствии с заключенными договорами о реализации туристического продукта, ИП ФИО3 действовала по поручению и за счет туроператора ООО «АНЕКС ТУРИЗМ».

ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» произведено бронирование тура для ФИО1 и ФИО2 по заявленным в договоре о реализации туристского продукта характеристикам (место пребывания, период пребывания, отель, цена).

Таким образом, возложенные на нее договорами с ФИО1, ФИО2 и ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» обязательства ИП ФИО3 исполнила.

Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

Ввиду отмены вылетов по причине распространения новой коронавирусной инфекции ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» аннулировало заявки.

ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» имело договорные отношения с ИП ФИО3 Условия договора между ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» и ИП ФИО3 позволяли ИП ФИО3, действуя от имени и за счет туроператора. Соответственно права и обязанности по сделкам, заключенным с туристами в целях реализации турпродукта, сформированного туроператором и реализуемого его турагентами, возникают непосредственно у туроператора.

Ввиду того, что ИП ФИО3 ликвидировано <дата обезличена> в связи со смертью ФИО3 и денежные средства уплаченные за туристический продукт в установленные законом сроки не был осуществлен возврат уплаченных по договорам <номер обезличен> от <дата обезличена>, <номер обезличен> от <дата обезличена> денежных средств.

Согласно ст.10 ФЗ от <дата обезличена> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: - ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Абзацем 2 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закона определено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом или иным заказчиком.

Абзацем 5 ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что именно Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Пунктами 48 и 50 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012г. <номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что ответственность перед туристом (заказчиком) по договору заключенному турагентом, несет именно туроператор.

Претензии, касающиеся возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт и качество туристского продукта, исполняются туроператором.

В силу п. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Как установлено судом, односторонний отказ в предоставлении проезда (перелета) до места отдыха (аннулирование тура) является нарушением условий договора и влечет за собой необоснованное (незапланированное) удорожание и ухудшение условий поездки для потребителя.

Ответчик не исполнил принятые на себя обязательства, не оказал услуги, предусмотренные договором (не организовал и не предоставил заранее оплаченный истцом трансфер) в результате, аннулировал тур, чем не нарушил согласованные сторонами условия договора.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 31 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные ст. 28 и 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Соответственно, удержанная стороной ответчика денежная сумма подлежит возврату истцу.

На основании изложенного, поскольку судом установлен необоснованный характер действий ответчика в удовлетворении законных требований истцов, как потребителей услуг о возврате денежных средств, суд удовлетворяет исковые требования ФИО1, ФИО2 и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО2 стоимость путевки в размере 205500 рублей, в пользу ФИО1 стоимость путевки в размере 76000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств за туристический продукт удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ИНН <номер обезличен>, ОГРН <номер обезличен> в пользу ФИО2, <дата обезличена> года рождения (паспорт серия <номер обезличен> <номер обезличен>, выдан <данные изъяты>) стоимость путевки в размере 205500 рублей.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ИНН <номер обезличен>, ОГРН <номер обезличен> в пользу ФИО1, <дата обезличена> года рождения (паспорт серия <номер обезличен> <номер обезличен>, выдан <данные изъяты> стоимость путевки в размере 76000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Ленинский районный суд города Ставрополя в течение месяца, со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 10.04.2023г.

Судья Е.С. Данилова