Дело № 66RS0003-01-2023-005957-28
Дело № 2-7212/2023 Мотивированное решение изготовлено 13.12.2023
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Екатеринбург 06.12.2023
Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Капралова В.Р., при секретаре судебного заседания Трифонове А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Борстекло» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд к ООО «Борстекло» о защите прав потребителя.
В обоснование иска указано, что 24.04.2023г. между ООО «БОРСТЕКЛО» и ФИО1 заключен договор продажи № 07/04/23-И «Кухонный гарнитур» (1770*3800*2516 мм) по специальным замерам с подбором индивидуальных материалов и комплектующих. Согласно Договора продажи, Продавец обязался передать Покупателю в собственность «Кухонный гарнитур» (1770*3800*2516 мм) по специальным размерам заказчика с подбором индивидуальных материалов и комплектующих, указанные в Спецификации № 1 от 24.04.2023г. и дизайн-проекте, а Покупатель обязался принять и оплатить их стоимость в согласованные сроки, в соответствии с условиями Договора продажи (и. 1.1 Договора продажи). В силу п. 2.1 Договора продажи передача Мебели осуществляется в течение 45 рабочих дней со дня подписания Договора продажи. Общая стоимость Договора продажи составляет 224 353 рубля. Покупатель исполнил свою обязанность по оплате по Договору продажи полностью: 24.04.2023г. внесен платеж в сумме 157 041 рубль, 03.07.2023г. внесен платеж в сумме 67 312 рублей. Продавец допустил просрочку в исполнении обязанности по своевременной передаче Мебели на 31 день. Так, 30.06.2023г. Мебель была передана Покупателю в некомплектном состоянии (без фасадов), что соответственно, исключало возможность установки Мебели. Кроме того, переданная 01.08.2023г. Продавцом Покупателю Мебель не соответствует согласованной сторонами Спецификации № 1 от 24.04.2023г. (в частности, вместо указанных в п. 10 Спецификации газовых лифтов в количестве 10 шт. Продавец сначала передал навесные петли и лишь после устной претензии Покупателя, повредив фасады, заменил их на газовые лифты в количестве 5 штук). Кроме того, 22.03.2023г. между сторонами был заключен договор поставки товара №. 07/0423-Т, по условиям которого Истец оплатила и получила кухонную мойку кварц GRANULA арт. 6001, БАЗАЛЬТ, стоимостью 10 300 рублей, оплачено 24.04.2023г. Данная кухонная мойка заказана исключительно как часть кухонного гарнитура и под другой кухонный гарнитур по своим характеристикам не подходит, в связи, с чем по данному договору также заявлены исковые требования.
01.07.2023г. между ООО «БОРСТЕКЛО» («Подрядчик», «Ответчик») и ФИО1 («Заказчик», «Истец») заключен договор подряда № 07/04/23-М на выполнение работ по сборке мебели «Кухонный гарнитур» (1770*3800*2516 мм). Согласно Договора подряда Подрядчик обязался выполнить по заданию Заказчика работы по сборке мебели «Кухонный гарнитур» (1770*3800*2516 мм) по специальным размерам заказчика с подбором индивидуальных материалов и комплектующих и сдать результат работ Заказчику, а Заказчик обязался принять результат работы и оплатить его (п. 1.1 Договора подряда). Стороны согласовали срок выполнения работ - до 18.07.2023г. (п.п. 1.5, 1.6 Договора подряда). Стоимость работ оплачена Заказчиком 03.07.2023г. полностью в сумме 22500 рублей. До настоящего времени результаты работ не приняты Заказчиком в связи с просрочкой Подрядчика (Продавца), работы фактически окончены 01.08.2023г., но выполнены некачественно, в связи с чем не могут быть приняты Заказчиком. С учетом того факта, что недостатков много, заказанная Мебель некомплектна, установлена с нарушениями, имеет дефекты, визуальные, а также препятствующие ее использованию (в частности, одна дверца задевает натяжной потолок в помещении, Истец не согласен на повторное предложение Ответчика исправить недостатки, которые и возникли в результате действий (несвоевременных) Ответчика. Истец не заинтересован в исправлении недостатков с нарушением всех сроков и неквалифицированными сотрудниками, уже допустившими некачественную установку Мебели. Истец обратился к Ответчику с претензией, в которой после неудачных попыток устранения недостатков Ответчиком, потребовал либо демонтировать некачественно установленную (поврежденную при некачественной установке) Мебель и возвратить оплаченные по Договору продажи и Договору подряда денежные средства в полном объеме (дополнительно возместив стоимость восстановительного ремонта – замена обоев), либо уменьшить стоимость переданной Мебели и выполненной работы на 50%, соответственно, возвратив половину полученных от Покупателя/Заказчика денежных средств. В ответ был получен отказ, копия которого также приложена к иску.
Просит расторгнуть заключенный 24.04.2023г. между ООО «БОРСТЕКЛО» и ФИО1 договор продажи № 07/04/23-И, расторгнуть заключенный 24.04.2023г. между ООО «БОРСТЕКЛО» и ФИО1 договор продажи № 07/04/23-Т, расторгнуть заключенный 01.07.2023г. между ООО «БОРСТЕКЛО» и ФИО1 договор подряда № 07/04/23-М, взыскать неустойку по договору продажи в сумме 34 886 руб. 64 коп., неустойку по договору подряда в сумме 22 500 руб., сумму оплаченную по договору продажи № 07/04/23-И -224 353 руб., сумму оплаченную по договору поставки № 07/04/23-Т сумму 10 300 руб., сумму оплаченную по договору подряда 22 500 руб., моральный вред 20 000 руб.
В судебное заседании представители истца ФИО2, ФИО3 на исковому заявлении настаивали, просили удовлетворить в полном объеме. Не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, ходатайство об отложении дела не заявил.
Направленные в его адрес судебные уведомления по адресу места жительства, возвращены почтовым отделением в связи с истечением срока хранения.
При таких обстоятельствах в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, поскольку ответчик извещен надлежащим образом и в срок, судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие сторон в порядке заочного производства.
Заслушав представителей истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии со ст.150 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии со ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с преамбулой Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу статьи 516 ГК РФ покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями.
В соответствии со статьей 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
Согласно ст. ст. 492, 493 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии со ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314настоящего Кодекса
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно статье 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Согласно п.1 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В соответствии с п.2 данной статьи в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, 24.04.023 года между ФИО1 и ООО «Борстекло» были заключены договоры: Договор продажи №07/04/23-И от 24.08.2023. Предметом договора являлась кухонный гарнитур (1770*3800*2516 мм). Сумма по договору 157041 руб. Согласно чекам от 03.07.2023 уплачена сумма 67312; 24.04.2023 уплачена сумма 157 041 руб.
Договор поставки товара №07/04/23-Т от 24.04.2023 Согласно чеку от 24.04.023 уплачена сумма 10300 руб. Согласно заключенному договору поставка доставка товара осуществляется в течении 45 рабочих дней от даты предоплаты за товар.
Согласно п. 3.2 приемка Продукции по качеству и комплектности производится Покупателем в момент ее поставки. При обнаружении несоответствия качества и комплектности поступившей Продукции заявке либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество и комплектность Продукции, Покупатель в тот же день письменно уведомляет об этом Поставщика по электронной почте borsteklo.Ekb@gmail.com.
Договор подряда №07/04/23-М от 30.06.2023. Согласно чеку от 03.07.2023 уплачена сумма 22500 руб. Согласно заключенному договору подряда Подрядчик обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по сборке и монтажу мебели кухонный гарнитур (1770*3800*2516 мм).
Согласно акту приема передачи от 30.06.2023 истец принял товар.
Согласно акту проведённых монтажных работ заказчик претензии к подрядчику по качеству, техническим параметрам, указанных в Договоре подряда имеет претензии по качеству кухни.
В соответствии со спецификацией №1 приложение №1 к договору продажи №07/04/23-И от 24.04.2023г., в соответствии с дизайн проектом «Кухонный гарнитур», а также по устной договоренности с дизайнером, в кухонном гарнитуре не должно было быть плинтуса, однако, в разрез требованиям заказчика был установлен плинтус, который состоит из двух частей, одна из которых длиною, примерно, 303 см. а вторая 15,6 см. Место крепления частей ничем не закрыто. Части отличаются по тону. Между плинтусом и шкафчиком зазор шириной примерно 3 мм, длиной 200 мм. По вышеперечисленной спецификации предусмотрено 10 газлифтов, фактически установлено 5 штук. Угол фасада верхнего шкафчика над холодильником сбит, и вручную покрашен. Дырки от установленных раннее антресольных петель заклеены самоклеящейся заглушкой. Шкаф над духовым шкафом закрывается и открывается с трудом. В местах крепления металлической ручки в верхнем ящике трещина длиною примерно 15 мм. В верхнем углу шкафа с вытяжкой отходит пластмассовая заглушка. В верхнем шкафчике в 1 нижней секции царапина примерно 3 мм. Шкафчики, антресоли относительно друг друга установлены не ровно. На правой дверце верхнего шкафчика сбит верхний угол. Задняя стенка правого пенала из разных материалов, 2 секции из лдсп, 2 секции из двп). Дверь правого пенала цепляет потолок. Сбит угол правой стенки пенала и вручную покрашен. У второй слева антресоли сбит угол. Низ фасада порез примерно 30 мм. В пятой антресоли зазор между нижней и боковой стенкой. Между фартуком и правым пеналом зазор примерно Змм по длине примерно 450 мм. Отверстие в левой стенке правого пенала диаметром 5 мм. Нарушены сроки поставки, монтажа кухни. Повреждены обои в гостиной в 2 местах.
07.08.2023 ответчику была направлена претензия, с отказом от договоров и требованием возврата денежных средств уплаченных по договорам.
В ответе на претензию ответчик указал, что согласно акту приема-передачи Кухонный гарнитур (1770*3800*2516 мм) с предписанием и ссылкой на отсутствие фасадов, принятая мебель была в сборе и в упакованном виде. И актом приема-передачи «Кухонная мойка, принята без претензий. В связи с вышеуказанными обстоятельствами готовы устранить недочеты, указанные в акте приема-передачи за счет компании, в сроки не превышающие 25 рабочих дней, т.к. фасадные элементы мебели реставрации не подлежат и будут изготавливаться заново, в размер и цвет установленного элемента.
Согласно экспертному исследованию ИП ФИО4 кухонный гарнитур, стационарно установленный по адресу: ***, не соответствует требованиям ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»,
-наличие зафиксированного контактного трения распашной дверцы шкафа приведет к нарушению целостности материала натяжного потолка.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит возврату уплаченная по договору №07/04/23-и от 24.04.2023 сумма в размере 224353 руб.; уплачена сумма по договору №07/04/23-т от 24.04.2023 в размере 10 300 руб.; уплачена сумма по договору подряда от 30.06.2023 сумма в размере 22500 руб.
Доказательств в опровержение вышеуказанных обстоятельств в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком суду не представлено, равно как и возврата истцу уплаченной по договорам суммы.
Требования истца о расторжении вышеуказанных договоров удовлетворению не подлежат, в связи с тем что истец уже отказался от исполнения вышеуказанных договоров.
В силу п.3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Согласно п.4 этой же статьи требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки на основании ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" по договору продажи №07/04/23-и от 24.04.2023 за период с 30.06.2023 до 03.07.2023, с 03.07.2023 до 01.08.2023 всего 34886,64 р. на основании ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно договору срок поставки составляет 31 календарных дня. Следовательно товар должен был поставлен до 03.07.2023.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки по договору продажи №07/04/23-и от 24.04.2023 в размере 34886 руб. 64 коп.
Истцом представлен расчет неустойки который судом проверен и суд полагает его правильным. ( сумма неустойки по договору продажи №07/04/23-и от 24.04.2023 составляет 34886 руб. 64 коп. За период с 30.06.2023 до 03.07.2023 785,2 руб. (0,5% от суммы предоплаты 157041 руб.) *3 дня просрочки =2355 руб. 60 коп. За период с 03.07.202 до 01.08.2023 составляет 1121,76 руб. (0,5% от суммы предоплаты 224353 руб.) *29 дней =32531,04 руб. Всего в размере 34886 руб. 64 коп.).
Оснований для снижения размера неустойки в силу ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки по договору подряда от 30.06.2023 в размере 22500 руб.
Истцом представлен расчет неустойки который судом проверен и суд полагает его правильным. (22500:100*3 *49=33075 руб. но не более суммы уплаченной по договору.).
Оснований для снижения размера неустойки в силу ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Как выше установлено судом, предусмотренные договором услуги не оказаны истцу надлежащим образом.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства спора, положения ст. 1101 ГК РФ, требования разумности и справедливости, характер и последствия нарушения ответчиком прав потребителя, степень связанных с данными обстоятельствами нравственных страданий потребителя, находит возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично, взыскав с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 20000 руб. Именно указанная сумма при установленных обстоятельствах является соразмерной как нарушенному праву истца как потребителя, так и отвечает принципам разумности и справедливости.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что размер удовлетворенных требований истца составляет 334539,64 руб., размер штрафа подлежащий взысканию с ответчика составляет 167269,82 руб.
Оснований для снижения размера штрафа в силу ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
Учитывая, что в соответствии с ч.3 ст.17 Закона о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, в соответствии со ст.ст. 88, 98, 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 6645,40 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Борстекло» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Борстекло» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ***) денежную сумму уплаченную по договору №07/04/23-и от 24.04.2023 в размере 224353 руб., по договору №07/04/23-т от 24.04.2023 в размере 10 300 руб., по договору подряда от 30.06.2023 в размере 22500 руб., неустойку по договору №07/04/23-и от 24.04.2023 в размере 34 886,64 руб., неустойку по договору подряда от 30.06.2023 в размере 22500 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 167269,82 руб.,
Взыскать с ООО «Борстекло» (ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 6 645,40 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья В.Р. Капралов