Решение по делу № 2-4273/2023 от 08.06.2023 - о предоставлении услуги надлежащего качества, перерасчете платы за горячее водоснабжение, компенсации морального вреда, взыскании убытков, расходов на лечение, штрафа.

Уникальный идентификатор дела: 52RS0001-02-2023-002406-29

Дело № 2-4273/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Гараниной Е.М., при секретаре судебного заседания Меньшове С.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО [ А ] к ООО [ Н ] АО «[ В ], ООО [ Т ] о предоставлении услуги надлежащего качества, перерасчете платы за горячее водоснабжение, компенсации морального вреда, взыскании убытков, расходов на лечение, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском к ответчику. В обоснование заявленных требований указала, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: [Адрес] Соответственно, является потребителем жилищно-коммунальных услуг, коммунальные услуги оплачивает своевременно, в полном объеме, и не имеет задолженности по оплате данных услуг. Коммунальная услуга в виде горячего водоснабжения в этом доме предоставляется ООО [ А ] При этом она не соответствует требованиям к качеству: температура воды постоянно составляет ниже 40 градусов С. Это является нарушением п. 5 Приложения [Номер] к Правилам предоставления коммунальных услуг [Номер], п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, согласно которому температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С. Начиная с [ДД.ММ.ГГГГ] г. заметно снизилась температура подаваемой в квартиру горячей воды, что сразу привело к повышенному расходу воды. [ДД.ММ.ГГГГ] она обратилась в аварийную службу [Адрес] где посоветовали обратиться в ЖЭК. ЖЭК [Номер] сослался на комиссию от ТЭЦ, сказали, что в курсе проблемы, предложили сливать воду подольше и ждать.

[ДД.ММ.ГГГГ] было подано заявление в ЖЭК[Номер] о ненадлежащем качестве подаваемой горячей воды с просьбой произвести замер температуры из крана в квартире, затем подана жалоба в Роспотребнадзор на низкую температуру горячей воды (38гр), приложен акт замера температуры воды от [ДД.ММ.ГГГГ]. В период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] подавались жалобы в ООО [ Н ] на сайты администрации [Адрес], Госжилинспекции, ООО [ Т ] на прямую линию Губернатора [Адрес]. Роспотребнадзором неоднократно проводились проверки температуры горячей воды в квартире, Жилищной инспекцией, ООО [ Н ] проводились проверки температуры подачи горячей воды на вводе в дом. До настоящего времени проблема не устранена, например, в утренние часы, когда семья пользуется горячей водой (5:30-6:00 ч.), а также после 23:00 температура ГВ составляет 25 °С. Перерасчет за ненадлежащее оказание услуг ГВС за период [ДД.ММ.ГГГГ] был произведен в размере 106.00 руб., за [ДД.ММ.ГГГГ] 37,85 руб. (в квитанции за [ДД.ММ.ГГГГ]

В соответствии с п. 157 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных дом жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 07.02.1992№ 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе в случаях, если температура горячей воды в точке водоразбора не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ.

Претензия от [ДД.ММ.ГГГГ]. в ООО «[ А ] АО [ В ] полученная ответчиками [ДД.ММ.ГГГГ], об устранении недостатков в 10-дневный срок ответчиками оставлена без удовлетворения. Просила обязать ответчиков безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг; обязать ответчиков принять меры по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества; обязать ответчиков произвести перерасчет платы за услуги ГВС за период [ДД.ММ.ГГГГ] взыскать с ответчиков солидарно в счет возмещения убытков от предоставления некачественной услуги сумму 8022 рублей; взыскать с ответчиков солидарно компенсацию материального вреда в виде затрат на лечение в размере 10376 рублей; взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей; взыскать с ответчиков солидарно штраф в бюджет в размере 50% иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, солидарно штраф в её пользу в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

Изменив требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просила обязать ответчиков безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг; обязать ответчиков принять меры по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества; обязать ответчиков произвести возврат фактически оплаченных услуг ГВС за период [ДД.ММ.ГГГГ] г., в размере 21 607,41 рублей, освободить её от оплаты горячего водоснабжения до полного восстановления подачи горячей воды надлежащего качества; взыскать с ответчиков солидарно пени за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 19 775,30 рублей, взыскать с ответчиков солидарно компенсацию материального вреда в виде затрат на лечение в размере 10376 рублей, а также расходы, связанные с данным иском (почтовые, юридические); взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей; взыскать с ответчиков солидарно штраф в бюджет в размере 50% от цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований, штраф в её пользу в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала, дала пояснения по существу иска.

Представитель ответчика ООО [ Н ] - ФИО2, действующий по доверенности, в судебном заседании с иском не согласился, пояснил, что между ООО [ А ] и ООО [ Н ] заключен договор горячего водоснабжения, предметом которого является обеспечение подачи горячей воды через тепловые сети и сети централизованного горячего водоснабжения сетевых организаций в многоквартирные дома, обслуживаемые ООО [ Н ] ООО [ А ] так является организацией, осуществляющей централизованное горячее водоснабжение. Им известно о проблеме обеспечения жителей дома горячей водой, не соответствующей п. 2.4 СанПин 2.1.4.2496-09 (температура горячей воды в местах водоразбора должна быть от 60 °С до 75 °С). Они ведут работу с ООО «[ А ] в том числе направляют письма, заявляют иски с требованием подавать в многоквартирный дом горячую воду надлежащего качества, т.е. именно ООО [ А ] не выполняет обязательства по поставке в многоквартирный дом горячей воды надлежащего качества. Расчет, предоставленный истцом для целей выполнения перерасчета, арифметически неверен, выполнен не в соответствии с требованиями Правил.

Представитель ООО [ А ] и АО [ В ] - ФИО3, действующая по доверенностям, в судебном заседании не возражала против удовлетворения требований, заявленных к ООО [ Н ] Пояснила, что ООО «[ А ] является ресурсоснабжающей организацией, исполнителем услуги является ООО «[ Н ] они выполнили почасовой перерасчет для ООО [ Н ] исходя из показаний приборов учета.

Представитель ООО «[ Т ]» на основании доверенности ФИО4 пояснил, что считают себя ненадлежащим ответчиком. Договор с потребителем у них отсутствует.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, оценив все представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Статья 42 Конституции РФ предусматривает право граждан на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.

Согласно преамбуле Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" он направлен на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду.

Согласно ч. 3 ст. 39 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Согласно ч.2 ст.19 ФЗ № 52 организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой холодной воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

В силу положения ч. 16 ст.2 Федерального закона №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организацией осуществляющей горячее водоснабжение является юридическое лицо осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Из материалов дела следует, что ООО [ А ] является теплоснабающей организацией и осуществляет подачу горячего водоснабжения жителям дома [Номер] по [Адрес] в соответствии с договором [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], заключенным с ООО «[ Н ] [ ... ]

ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: [Адрес] ([ ... ]

В ходе рассмотрения дела установлено, что начиная с [ДД.ММ.ГГГГ]., снизилась температура подаваемой в квартиру истца горячей воды. [ДД.ММ.ГГГГ] истец обратилась в аварийную службу [Адрес] ООО [ ... ], где сообщили, что в курсе проблемы.

[ДД.ММ.ГГГГ] истцом было подано заявление в ООО [ ... ] о ненадлежащем качестве подаваемой горячей воды с просьбой произвести замер температуры из крана в квартире ([ ... ] согласно акту от [ДД.ММ.ГГГГ] произведен замер температуры воды в квартире [Номер], она составила 38 °С [ ... ]

По обращению истца в Роспотребнадзор составлены экспертное заключение от [ДД.ММ.ГГГГ], протокол измерений температуры горячей воды, согласно которым температура воды в квартире составила 36,32-37,48 градусов С. В связи с отсутствием угрозы причинения тяжкого вреда здоровью людей прокуратурой [Адрес] отказано в согласовании проведения контрольного мероприятия, ООО [ Н ] объявлены предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований СанПиН 2.1.3684-21, 1.2.3685-21, а именно обеспечить температуру горячей воды не ниже 60 градусов С ([ ... ]

Отвечая на обращение истца от [ДД.ММ.ГГГГ], ООО [ Н ] указало, что комиссионным обследованием установлено, что температура на вводе в дом составила +42 °С, в связи с чем, ООО «[ Т ] направлено предписание о выполнении технических мероприятий, направленных на нормализацию параметров горячей воды, ООО [ А ] направлены документы с требованием пересчитать плату за горячую воду [ ... ]).

[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 направила ООО [ Н ] претензию об устранении недостатков услуги, в том числе просила произвести перерасчет платы за период оказания некачественной услуги ([ ... ] Отвечая на претензию, ООО [ Н ] вновь указало, что комиссионным обследованием установлено, что температура на вводе в дом [ДД.ММ.ГГГГ] составила +40 °С, в связи с чем, ООО [ Т ] направлено предписание о выполнении технических мероприятий, направленных на нормализацию параметров горячей воды, ООО [ А ] направлены документы с требованием пересчитать плату за горячую воду [ ... ]

По результатам рассмотрения обращения истца Государственная жилищная инспекция [Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ] сообщила ФИО1,И., что установлено ненадлежащее предоставление услуги горячего водоснабжения ООО [ А ], при замере температуры воды на вводе в [Адрес] она составила 47 °С. По факту выявленного нарушения в отношении ООО «[ А ] начато административное производство по ст.7.23 КоАП РФ, внесено представление об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения ([ ... ]

По очередному обращению истца в Роспотребнадзор составлены экспертное заключение от [ДД.ММ.ГГГГ], протокол измерений температуры горячей воды, которая в квартире составила 45,12-46,28 градусов С. ООО «[ Н ] объявлены предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований СанПиН 2.1.3684-21, 1.2.3685-21, а именно обеспечении температуры горячей воды не ниже 60 градусов С, проводится работа по подготовке искового заявления в суд об устранении нарушений требований санитарного законодательства ([ ... ]

По результатам рассмотрения обращения Государственная жилищная инспекция [Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ] сообщила ФИО1,И., что в ходе внеплановой проверки установлено ненадлежащее предоставление услуги горячего водоснабжения ООО [ А ], при замере температуры воды на вводе в [Адрес] она составила 47 °С. По факту выявленного нарушения в отношении ООО «[ А ] начато административное производство по ст.7.23 КоАП РФ, внесено представление об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения [ ... ]

В соответствии предоставленной ООО [ А ] информацией [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ] в [Адрес] комиссионными обследованиями зафиксировано несоответствие параметров горячей воды требованиям Правил. ООО «[ Т ] выдано предписание о необходимости выполнения технических мероприятий, направленных на обеспечение нормализации параметров горячего водоснабжения. ООО [ А ] выполнило перерасчет платы за [ДД.ММ.ГГГГ] года ([ ... ]

Истец обращалась в АО [ В ] и ООО [ А ] с просьбой пересчитать плату за горячее водоснабжение [ ... ]. ООО [ А ] на претензию сообщило, что исполнителем услуги является ООО [ Н ]», на которое и возложена обязанность выполнить перерасчет ([ ... ]

В соответствии с актами комиссионного обследования ООО [ А ] от [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ] температура горячей воды на вводе в дом соответственно, составляет 44 °С, 46 °С, 38 °С, 40 °С, 41 °С, 40 °С, 40 °С, 47 °С, 62,4 °С [ ... ]

В свою очередь, ООО [ Н ] неоднократно направляли требования ООО [ Т ] и ООО «[ А ] о принятии мер, направленных на нормализацию параметров температуры ГВС на границе эксплуатационной ответственности в жилых домах, в том числе [Адрес] ([ ... ] Кроме того, ООО «[ Н ] ежемесячно требовало перерасчета платы по договору горячего водоснабжения в соответствии с направленными почасовыми отчетами фиксации температуры согласно п.98 Правил №354, начиная от даты первичного акта до даты нормализации температуры ГВС [ ... ]

Истцом выполнен расчет убытков в связи с пониженной температурой горячевой воды [ ... ]). ООО [ Н ] выполнен перерасчет платы за горячую воду [ ... ]

ООО «[ А ] выполнен перерасчет платы для ООО «[ Н ] в отношении всего дома в соответствии с показаниями общедомового прибора учета [ ... ]

Согласно акту от [ДД.ММ.ГГГГ], составленному ООО [ ... ] в квартире истца температура воды 40 °С, на вводе в дом 48 °С [ ... ]

В силу п. 1.1 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09) (вместе с «СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01) санитарно-эпидемиологические правила и нормативы устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой СЦГВ, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.

Согласно п.2.4 СанПиН2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Установлено, что исполнителем коммунальных услуг для потребителей – собственников помещений многоквартирного дома [Номер] по [Адрес] является ООО [ Н ]

Так, согласно п. 2.1.1 договора управления многоквартирным домом ООО «[ Н ] обязуется предоставить коммунальные услуги, в том числе и услуги горячего водоснабжения в соответствии с нормативными актами, регулирующими отношения по управлению, содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома ([ ... ]

В соответствии с п.2.1.10 договора в случае зафиксированного факта предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества управляющая организация обязана организовать проведение перерасчета платы за коммунальные услуги в соответствии с разделом Х Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.

Между ООО «[ А ] (теплоснабжающая организация) и ООО [ Н ]» (Исполнитель) заключен договор [Номер] теплоснабжения и горячего водоснабжения от [ДД.ММ.ГГГГ], предметом которого является обеспечение подачи исполнителю горячей воды установленного качества через тепловые сети и сети централизованного горячего водоснабжения ([ ... ]

В соответствии с п. 4 договора теплоснабжающая местом исполнения обязательств по договору является точка подключения (технологического присоединения) сетей ГВС исполнителя согласно приложению [Номер].

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Таким образом, обязанностью управляющей организации по договору управления многоквартирным домом является оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Во исполнение ч. 3 ст. 39 ЖК РФ Правительство РФ Постановлением от 13 августа 2006 г. N 491 утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил….

Таким образом, ответчик ООО «[ Н ] является исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения собственникам помещений дома № [Номер] по [Адрес] (ст. 162 Жилищного кодекса, п.21 Правил N 354). При этом договорных отношений по оказанию услуг горячего водоснабжения между потребителями и ресурсоснабжающей организацией не имеется.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (ч. 2.3. ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг (пп. "д" п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354).

Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. "а" п. 31 Правил N 354).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, ответчик с момента заключения договора управления многоквартирным домом является лицом, ответственным по оказанию потребителям коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.

Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденными постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, пунктом 2.4 определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура, определяемая в местах водоразбора. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 °C) и максимальным пределом (не выше 75 °C).

По смыслу приведенных норм, отклонение от указанных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170 (п. 5.3.1), также предусмотрено, что качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям) должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения.

Согласно ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

В то же время управляющая компания, являясь ответственным лицом перед потребителями за качество коммунальных услуг, наделена законом правомочиями для принятия мер к качественному оказанию соответствующих услуг внутри дома путем ремонта или реконструкции общего имущества, находящегося на обслуживании управляющей компании.

Так, управляющая компания должна принять меры к теплоизоляции внутридомовой системы горячего водоснабжения в том случае, если такая теплоизоляция неисправна; также может вынести на обсуждение собственников помещений в доме вопрос об установке дополнительного оборудования, либо изменении схемы циркуляции горячей воды с целью повышения ее температуры в точках разбора.

Ответчик ООО [ Н ] в соответствии с п. 105 Правил N 354 был уведомлен истцом о несоответствии горячей воды нормальному температурному режиму.

Исполнитель несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг и за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации (пп. "а" и "г" п. 149 Правил N 354).

В ходе рассмотрения дела не установлена необходимость принятия технических мер управляющей компанией, поскольку горячая вода в заявленный истцом период поставлялась в точку подключения с пониженной температурой, т.е. с ненадлежащим качеством, следовательно, обязанность ООО [ А ] в соответствии с договором теплоснабжения исполняется не должным образом, однако, отношения между ООО [ Н ] и ООО [ А ] вытекающие из заключенного между ними договора, не влияют на отношения с потребителем, подлежат урегулированию в ином порядке. Соответственно, ответчик ООО [ Н ] не может быть освобожден от ответственности перед потребителем за нарушение качества предоставления коммунальной услуги.

Исходя из этого следует, что на ООО [ Н ] должна быть возложена обязанность устранения нарушений требований санитарного законодательства, соблюдение которых обязательно для него в силу закона. Соответственно, в требованиях к ООО «[ А ] АО «[ В ]», ООО [ Т ] суд отказывает как заявленных в отсутствие законных оснований.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования по обязанию ООО «[ Н ] обеспечить подачу горячей воды надлежащего качества с температурой не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия в месте водоразбора в квартире истца многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: [Адрес], являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Рассматривая требования истца о возврате фактически оплаченных услуг ГВС за период [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 21 607,41 рублей, освобождении от оплаты горячего водоснабжения до полного восстановления подачи горячей воды надлежащего качества, взыскании пени за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 19 775,30 рублей, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно пункту 98 Правил N 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно пункту 101 Правил N 354, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

В свою очередь, подпунктом 5 Приложения N 1 для случаев недопустимого отклонения температуры горячей воды в точке водоразбора предусмотрено иное последствие: за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил; за каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Поскольку установлено, что ответчиком в заявленный период оказывались услуги ненадлежащего качества, требование о перерасчете подлежит частичному удовлетворению.

Выполненный истцом перерасчет на сумму 90469,46 рублей [ ... ]) арифметически неверен, поскольку сделан без учета данных температуры на вводе в дом, выполнен относительно количества часов снижения температуры, что не соответствует понятию расчетного периода согласно п.101 Правил №354. Представленный расчет ООО [ Н ]» [ ... ]) выполнен в соответствии с методикой, установленной п.5 Приложения №1 к Правилам №354, соответствует данным о почасовой температуре воды на вводе дом, зафиксированной прибором учета, зафиксированной ООО [ А ] в том числе в перерасчете по объекту –всему многоквартирному дому, выполненному для расчетов с ООО [ Н ]» ([ ... ]

Таким образом, суд доверяет обоснованному расчету ООО [ Н ] и с учетом уже выполненного перерасчета на сумму 248,92 рубля за [ДД.ММ.ГГГГ], считает, что сумма перерасчета для истца составит 1981,65 рублей. Обязанность произвести истцу перерасчет платы за поставляемый ресурс в виде горячего водоснабжения за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ], возлагается на исполнителя услуги – ООО «[ Н ] Требование о перерасчете платы за ГВС до приведения качества водоснабжения в соответствие с обязательными требованиями суд считает не подлежащим удовлетворению, поскольку такое решение не отвечало бы критерию исполнимости, поскольку в отсутствие основания и характера нарушения требований к качеству коммунальной услуги, на стадии исполнения невозможно осуществить перерасчет в соответствии с порядком, предусмотренным Правилами N 354.

Пункт 61 Правил N 354 предусматривает, что излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Следовательно, при расчете корректировки осуществляется ее отражение в платежном документе, а не её выплата. Уменьшение стоимости услуги при ее некачественном оказании осуществляется не в целях возмещения убытков, а в качестве санкции, размер которой ограничен стоимостью самой услуги.

Пунктом 157 Правил предусмотрено, что при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях: а) если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам; в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации; г) если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации; д) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации; е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.); ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении; з) в других случаях, предусмотренных договором.

По смыслу приведенных положений законодательства, возможность взыскания с исполнителя неустоек (штрафов, пеней), предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, допускается только в случаях, перечисленных в пункте 157 Правил, к числу которых не относится неисполнение требования потребителя о перерасчете. Заявленные требования не отнесены к отдельным требованиям потребителя, за нарушение сроков удовлетворения которых статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки.

Как следует из ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., суд полагает его отвечающим требованиям разумности и справедливости, фактическим обстоятельствам по делу, соразмерным неудобствам, связанным с получением услуги ненадлежащего качества.

Установив при разрешении спора нарушение прав потребителя, суд в силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Размер штрафа с учетом присужденного потребителю размера компенсации морального вреда составит 5000 рублей.

В удовлетворению требований истца о взыскании в ее пользу с ответчиков возмещения вреда здоровью в виде затрат на лечение в размере 10376 рублей суд считает необходимым отказать, поскольку истцом не доказано, что имеющиеся у нее заболевания находятся в причинно-следственной связи с действиями (бездействием) ответчика, направленными на посягательство на ее личные неимущественные права, к которым также отнесены жизнь и здоровье.

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию с ответчика ООО [ Н ] госпошлина в доход местного бюджета в размере 900 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО [ Н ] о предоставлении услуги надлежащего качества, перерасчете платы за горячее водоснабжение, компенсации морального вреда, взыскании убытков, штрафа удовлетворить частично.

Обязать ООО «[ Н ] предоставлять ФИО1 в [Адрес] коммунальную услугу горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующую п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.

Обязать ООО «[ Н ] произвести ФИО1 перерасчет платы за услугу ГВС за период с [ДД.ММ.ГГГГ] на сумму 1981,65 рублей.

Взыскать с ООО [ Н ] (ИНН [Номер]) в пользу ФИО1, [ДД.ММ.ГГГГ] г.р., (паспорт [Номер], выдан ОУФМС России по [Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ]) компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф 5000 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО [ Н ] об освобождении от оплаты горячего водоснабжения, взыскании пени, взыскании убытков, расходов на лечение, остальной части компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Взыскать с ООО [ Н ]» (ИНН [Номер]) в доход местного бюджета госпошлину в размере 900 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО [ А ] АО [ В ] ООО [ Т ] о предоставлении услуги надлежащего качества, перерасчете платы за горячее водоснабжение, освобождении от оплаты за коммунальную услугу, компенсации морального вреда, взыскании убытков, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.М. Гаранина.

Мотивированное решение изготовлено [ДД.ММ.ГГГГ].