РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03.07.2025 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:
председательствующего судьи Чернышковой Л.В.,
при секретаре Тимошенко В.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3792/2025 по исковому заявлению ФИО2 к АО «Яндекс Банк» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Яндекс Банк», указав, что между истцом и ответчиком был заключен договор К№... от дата, в рамках которого истцу был открыт текущий счет 40№.... дата Банком в одностороннем порядке было принято решение о снижении лимита переводов со счета истца, в том числе, на его собственные счета в других банках, до 0 рублей. дата истец обратился к ответчику с заявлением о закрытии счета. На дату подачи заявления, на счете истца находились денежные средства в размере 390 377,10 руб., остаток денежных средств должен был быть переведен по указанным в заявлении реквизитам в соответствии с требованиями п. 5 ст. 859 ГК РФ не позднее 09.01.2025. Однако денежные средства были переведены на счет истца только 07.02.2025, после обращения истца с заявлением в Банк России. 22.04.2025 ответчиком в пользу истца были выплачены проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10.01.2025 по 06.02.2025 в размере 6 288,81 руб. Действиями ответчика по неправомерному длительному удержанию денежных средств – в течении полутора месяцев, включающих новогодние и рождественские праздники, истцу были причинены нравственные страдания, которые выразились в переживаниях из-за отсутствия возможности приобретать жизненно необходимые товары для семьи из четырех человек, - продукты, лекарства, бытовую химию и др., оплачивать ежемесячные обязательные платежи, - коммунальные платежи, платежи по кредитам, платежи за сотовую связь, интернет и др., оплачивать дополнительные занятия сына, заканчивающего 11 класс, проживание и питание второго сына, обучающегося в ВУЗе в другом городе, приобрести новогодние и рождественские подарки членам семьи. В результате переживаний в связи с отсутствием доступа к собственным денежным средствам из-за действий ответчика, необходимости занимать денежные средства у родственников и пользоваться кредитной картой, состояние здоровье истца ухудшилось, он страдал бессонницей, повышением давления и регулярными головными болями, что негативно сказалось на работоспособности. В связи с чем, истец просит взыскать с АО «Яндекс Банк» в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб., почтовые расходы в размере 210 руб.
В судебном заседании истец ФИО2 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по изложенным в иске основаниям.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, просит суд отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях, рассмотреть дело в его отсутствие.
Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Согласно п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.
Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Из материалов дела следует, что дата между АО «Яндекс банк» и ФИО1 был заключен договор №..., в рамках которого истцу был открыт счет 40№....
25.12.2024 истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и переводе денежных средств.
Таким образом, учитывая дату подачи заявления на закрытие банковского счета-25.12.2024, остаток денежных средств на счете истца в размере 390 377,19 руб. должен был быть переведен по указанным в заявлении реквизитам не позднее 09.01.2025.
Между тем, в установленный срок денежные средства переведены по указанным истцом реквизитам ответчиком не были.
В связи с чем, считая свои права нарушенными, истец обратился претензия с претензией от 10.01.2025 в адрес ответчика, а также истцом было подано обращение от 17.01.2025 в Банк России.
06.02.2025 в адрес истца от ответчика поступил ответ об открытии в приложении Яндекс Пэй возможности перевода остатка денежных средств на счет в другом банке.
В этот же день 06.02.2025 истцом в приложении Яндекс Пэй было сформировано заявление на перевод денежных средств и 07.02.2025, то есть, с нарушением установленного 7-дневного срока, денежные средства поступили на счет истца. Данное обстоятельство не оспаривается ответчиком.
07.04.2025 истец обратился в Банк с письменной претензией об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 10.01.2025 по 06.02.2025.
22.04.2025 ответчиком истцу были выплачены проценты за пользование чужими денежными средствами.
Принимая во внимание установленные судом обстоятельства, учитывая, что ответчиком были нарушены сроки перечисления денежных средств, неправомерно длительное их удержание привело к нарушению прав истца, доводы стороны истца о наличии правовых оснований для возмещения ответчиком причиненного ему морального вреда, суд считает состоятельными.
Доводы ответчика о том, что истец не обращался в Банк с претензией о компенсации морального вреда не имеют правового значения, поскольку обязательный претензионный порядок для данной категории дел действующим гражданским законодательством не предусмотрен.
Учитывая характер причиненных истцу страданий, а также обстоятельства дела, степень вины причинителя вреда, принцип разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 10 000 руб.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Истцом понесены расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 210 рублей, которые подтверждаются материалами дела и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии с пп. 8 п. 1 ст. 333.20 и пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. от уплаты которой, истец в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НK РФ был освобожден.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Яндекс Банк» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (***) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 210 рублей, всего 10 210 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с АО «Яндекс Банк» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Самарский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 17.07.2025.
Судья (подпись) Л.В. Чернышкова
Копия верна
Судья
Секретарь