Дело № 2-769/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 мая 2025 года г. Батайск Батайский городской суд Ростовской области в составе:
председательствующего судьи - Урбана Р.Г.,
при секретаре – Селезневой А.И.,
рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кармаза ФИО к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в <адрес> городской суд с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований истец указал на то обстоятельство, что 17.12.2024 между ним и ответчиком заключен договор купли-продажи JBL Музыкальная система Midi Partyboх Ultimate 6№.0.0.
Товар он выбирал по каталогу, предоставленному ответчиком на торговой площадке – маркетплейсе Wildberris.
Истец оформил заказ товара на сайте Wildberris и оплатил в полном объеме его стоимость в размере 122 039 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 17.12.2024.
Срок доставки товара в личном кабинете истца на маркетплейсе был указан в течении недели.
До момента доставки и получения товара истец обнаружил, что на торговой площадке - маркетплейсе Wildberris стоимость на данный товар существенно уменьшилась на 24 540 рублей.
В связи с этим истец принял решение отказаться от товара по этому заказу и приобрести товар по новой цене.
В службе поддержки на сайте маркетплейса истцу сообщили о том, что отказаться от этого заказа он может только в момент получения товара.
Истец оформил второй заказа этого же товара на сайте Wildberris и оплатил в полном объеме его стоимость в размере 97 499 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 22.12.2024 на сумму 101 038 рублей.
22.12.2024 курьер Wildberris доставил ему товар.
Перед получением товара он специально несколько раз уточнил у курьера о том, по какому именно заказу пришел товар и сообщил, что ему нужно отказаться от первого заказа и получить товар именно по второму заказу.
Курьер сообщил ему, что товар доставлен по второму заказу, после чего он принял этот товар.
Однако, в этот же день, 22.12.2024, через несколько часов после получения товара к нему приехал другой курьер Wildberris и также сообщил, что доставил ему товар по второму заказу.
В итоге он понял, что несмотря на пояснения первого курьера, первая доставка была по первому заказу. В связи с этим он принял второй товар, который, как оказалось, был по второму заказу.
О сложившейся ситуации он сообщил в службу поддержки по телефону и на сайте маркетплейса и попросил, чтобы прислали курьера для того, чтобы он забрал заявленный им к возврату товар, который является крупногабаритным.
По вопросу возврата денежных средств в размере 122 039 рублей, оплаченных им за первый заказ, в службе поддержки ему сообщили о необходимости обращения непосредственно к продавцу товара – ответчику.
24.12.2024, т.е. через два дня после получения товара, он обратился в магазин ответчика по адресу: <адрес>.
В данном магазине ответчика ему выдали бланк заявления, в котором он письменно потребовал вывезти товар и возвратить денежные средства.
Получение ответчиком данного заявления подтверждается соответствующей подписью и печатью сотрудника магазина.
В течение нескольких дней после получения товара он неоднократно общался по вопросу его возврата с сотрудниками ответчика посредством телефонных звонков и переписки со службой поддержки, что подтверждается соответствующими скриншотами переписки.
Однако, требование о вывозе товара и возврате денежных средств до настоящего времени ответчиком не исполнено.
С учетом изложенного, истец просил суд, с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, взыскать с ответчика ООО «МВМ» в пользу истца сумму, уплаченную за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, в размере 122 039 рублей.
Обязать ответчика забрать у истца в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу товар - JBL Музыкальная система Midi Partyboх Ultimate.
Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение предусмотренного законом срока возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 09.01.2025 по 12.02.2025 в размере 42 713,65 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение предусмотренного законом срока возврата уплаченной за товар денежной суммы за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара – 122 039 рублей, начиная с 13.02.2025 по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар денежной суммы.
Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 84 876,22 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей за выдачу нотариально удостоверенной доверенности 2 200 рублей.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен судом надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании просил удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме.
Ответчик ООО «МВМ» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте слушания дела извещено судом надлежащим образом, представил письменные возражения относительно заявленных исковых требований.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте слушания дела извещено судом надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав участников судебного заседания, изучив материалы гражданского дела в их совокупности, суд приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В силу п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Судом установлено, что истец 17.12.2024 с использованием ресурса официального сайта ООО «Вайлдберриз» - Интернет-магазин «Вайлдберриз» осуществил заказ и приобрел товар JBL Музыкальная система Midi Partyboх Ultimate стоимостью 122039 рублей.
В этот же день истец произвел оплату за заказ в указанном выше размере.
22.12.2024 с использованием ресурса официального сайта ООО "Вайлдберриз" - Интернет-магазин "Вайлдберриз" осуществил заказ и приобрел товар JBL Музыкальная система Midi Partyboх Ultimate стоимостью 97499 рублей.
В этот же день истец произвел оплату за заказ в указанном выше размере.
Как указывает истец, что не оспаривается сторонами по делу, в течении дня 22.12.2024, курьерами ООО «Вайлдберриз» истцу доставлены указанные выше товары.
24.12.2024 истец обратился в ответчику ООО «МВМ» с заявлением о принятии товара JBL Музыкальная система Midi Partyboх Ultimate и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 122039 рублей, которое ответчиком осталось без удовлетворения.
Истец в ООО "Вайлдберриз" с заявлением (претензией) о возврате товара JBL Музыкальная система Midi Partyboх Ultimate и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 122039 рублей не обращался, доказательства обратного материалы дела не содержат.
Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В силу статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Оценивая имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, поскольку договор купли-продажи между истцом и ответчиком не заключался, денежные средства за товар в сумме 122039 рублей, продавцом которого ответчик не является, ответчик от истца не получал.
В правоотношениях с истцом, оформившим заказ дистанционным способом в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» на приобретение музыкальной системы, в качестве продавца товара выступает ООО «Вайлдберриз», а не ответчик, поскольку именно ООО «Вайлдберриз» принял заказ на приобретение конкретного товара от потребителя. Более того, ООО «Вайлдберриз», разместивший информацию о продаваемом товаре и осуществляющий все действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи, действовал от своего имени как продавца товара. Следовательно, к ответчику потребитель не обоснованно предъявляет исковые требования.
Поскольку исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов являются производными от вышеперечисленных исковых требований, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей отказать.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Батайский городской суд Ростовской области в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.
Мотивированное решение суда изготовлено 05.06.2025.
Судья: