УИД 77RS0021-02-2023-011685-92

Дело № 2-7592/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09.07. 2025 года адрес

Судья Пресненского районного суда адрес фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7592/2025 по иску ФИО1 к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании стоимости видеокарты, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

установил:

Первоначально фио обратился в суд с иском к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)», в котором просил взыскать с ответчика стоимость видеокарты в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных исковых требований фио указал, что 06.03.2022 он приобрел у ответчика 2 видеокарты общей стоимостью сумма, что подтверждается кассовым чеком, выданным ответчиком. Одна из видеокарт оказалась неисправна, о чем фио сообщил ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» и потребовал возврата денежных средств, уплаченных за неисправную видеокарту. Поскольку вторая видеокарта также оказалась неисправна, 02.05.2023 истец обратился в чат технической поддержки ответчика с описанием неисправности видеокарты. 11.05.2023 истец получил от ответчика по электронной почте ответ, в котором ответчик предложил вернуть только часть стоимости неисправной видеокарты в размере сумма, тем самым ответчик признал наличие неисправности видеокарты. Не согласившись с предложением ответчика о частичном возврате стоимости видеокарты, истец направил ответчику претензию, в которой потребовал возврата денежных средств, уплаченных за неисправную видеокарту. Претензия была получена ответчиком 26.05.2023. Ответчик не вернул истцу стоимость неисправной видеокарты.

Решением Пресненского районного суда адрес от 13.12.2023, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 24.10.2024, в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда от 11.03.2025 решение Пресненского районного суда адрес от 13.12.2023 и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 24.10.2024 отменено, дело направлено в суд первой инстанции – Пресненский районный суд адрес.

При новом рассмотрении дела, истец уточнил требования в порядке ст. 39 ГПК РФ и просит взыскать с ответчика стоимость видеокарты в размере сумма, неустойку за просрочку возврата стоимости видеокарты в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» по день оплаты ответчиком стоимости видеокарты в полном размере, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В силу ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Как усматривается из материалов дела, 06.03.2022 истец фио купил у ответчика ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» 2 видеокарты общей стоимостью сумма, что подтверждается кассовым чеком, выданным ответчиком.

Одна из видеокарт оказалась неисправна, о чем фио сообщил ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» и потребовал возврата денежных средств, уплаченных за неисправную видеокарту.

Поскольку вторая видеокарта также оказалась неисправна, 02.05.2023 истец обратился в чат технической поддержки ответчика с описанием неисправности видеокарты.

11.05.2023 истец получил от ответчика по электронной почте ответ, в котором ответчик предложил вернуть только часть стоимости неисправной видеокарты в размере сумма, тем самым ответчик признал наличие неисправности видеокарты.

Не согласившись с предложением ответчика о частичном возврате стоимости видеокарты, истец направил ответчику претензию, в которой потребовал возврата денежных средств, уплаченных за неисправную видеокарту.

Претензия была получена ответчиком 26.05.2023, однако возврат истцу денежных средств не произведен.

Возражая относительно заявленных требований, ответчик указывает на то, что истец и ответчик не заключали договора купли-продажи и не заключали иных договоров, предметом которых были бы обязательства, предусматривающие переход права собственности в отношении какой-либо вещи. Ответчик не получал от истца денежных средств за заказ.

Из искового заявления и материалов дела усматривается, что договор был заключен на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге на сайте www.aliexpress.ru.

Как следует из материалов дела, ответчик является агентом агрегатора, не является продавцом в спорных правоотношениях.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее - Закон о защите прав потребителей). Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Согласно Преамбуле Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абз. 1 п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

(п. 2.1 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

Согласно п . 2.2. ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Таким образом, агрегатор несет ответственность в части предоставления недостоверной инфромации о товаре, в части получения оплаченного товара, чего в случае истца не произошло, истцом товар получен, однако оказался некачественным.

Возможность отказа Покупателя от товара ненадлежащего качества предусмотрена ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования, указанные в данной статье, связанные с ненадлежащим качеством товара, предъявляются покупателем к продавцу, тогда, как ответчик продавцом товара не является.

Приложенные истцом скриншоты, именуемые, как платежные документы, не являются достаточными и достоверными доказательствами оплаты истцом заказа и перечисления им денежных средств заявленному ответчику.

Заказ был совершен у компании, расположенной в КНР.

Продавцы регистрируются на виртуальной торговой площадке (Маркетплейс), создавая виртуальные магазины, управляемые при помощи личных кабинетов. Каждый продавец посредством личного кабинета, самостоятельно составляет объявление о продаже своего товара и размещает его в своем магазине на Маркетплейсе. Покупатель, ознакомившись с товаром передает свой заказ продавцу.

Как следует из материалов, товары приобретены истцом дистанционно на основании информации размещенной именно продавцом, а не ответчиком на сайте www.aliexpress.ru, владельцем которого является Aliexpress CIS Holding Private Limited.

Ответчик является агентом агрегатора, привлекаемым последним для организации международных платежей в условиях санкций.

Так, между ответчиком и Aliexpress CIS Holding Private Limited (владелец агрегатора сайта) заключено Соглашение от 01.06.2023 г. об изменении Договора о предоставлении услуг в отношении адрес от 03.05.2022 г., в соответствии с которым ООО «Алибаба.ком (РУ)» является Агентом и оказывает ряд услуг в адрес владельца агрегатора сайта, а именно: «2.1.1. заключает с Уполномоченными организациями договоры в целях организации приема платежей по Трансграничным заказам, осуществляемым Плательщиками у Иностранных продавцов на адрес, включая, но не ограничиваясь, договор оказания услуг по проведению Авторизации, Обработке операций и осуществлению Переводов (далее - «Договор оказания платежных услуг»), и исполнять их»; и «1.1.15 Уполномоченная организация - означает банк Раунд или иную российскую организацию, получившую все необходимые разрешения и лицензии (где применимо), предусмотренные российским законодательством, и в соответствии с требованиями российского законодательства, уполномоченную являться стороной соответствующего договора, заключенного между Агентом и такой Уполномоченной организацией, и осуществлять предусмотренные соответствующим договором права и обязанности».

Продавцами на Маркетплейсе являются лица из КНР, реализующие товары потребителям.

Для заключения договора купли-продажи дистанционным способом посредством агрегатора сайта Aliexpress CIS Holding Private Limited истец принял условия Пользовательского соглашения https//business.aliexpress.ru/legal-docs/article/aer_ru_membership_agreement, размещенного на соответствующем разделе сайта.

Согласно п. 7.7 данного Пользовательского соглашения, при заказе товара на Сайте, Покупатель заключает договор розничной купли-продажи с Продавцом товара.

При регистрации на сайте, не ознакомившись с информацией о товаре и продавце, а также правилах возврата, истец не смог бы осуществить заказ.

Товары из спорного заказа истец приобрел у продавца из КНР, информация о котором была представлена на странице магазина данного продавцов на Сайте в разделе «юридическая информация» и была доведена до истца надлежащим образом в соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей.

Информация об иностранном продавце была доступна истцу при оформлении заказа. Оформляя заказ, оплачивая их на сайте, истец заключил договор купли-продажи товара на основании условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, определяемых в соответствии с Пользовательским соглашением и Общими условиями доставки и таможенного декларирования https//business.aliexpress.ru/legal-docs/article/aer_ru_customs_rules, размещенных на адрес, напрямую с иностранным продавцами товара, а не с ответчиком.

Таким образом, истец осведомлен о том, что приобретает товар у иностранного продавца, и несет на себе возможные риски взаимодействия с иностранным продавцом в случае нарушения качества товара.

Товар из спорного заказа не находится и не находился в распоряжении, владении у «Алибаба.ком (РУ)» и отсутствует на балансе ООО «Алибаба.ком (РУ)».

Кроме того, следует отметить, истец не смог бы осуществить платёж в иностранной валюте, поскольку расчёты внутри РФ в валюте с ответчиком не производятся.

ООО «Алибаба.ком (РУ)» является юридическим лицом, созданным в России, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Деятельность ответчика связана с поддержкой торговой площадки aliexpress.ru.

Таким образом, исходя из указанных норм права, именно на продавце, а не на владельце агрегатора или его агенте лежат соответствующие обязанности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей по возврату денежных средств за приобретённые товары ненадлежащего качества.

В силу ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

На основании изложенного, ответчик не является ни продавцом, ни производителем, ни импортером, ни уполномоченным лицом. У ответчика нет каких-либо обязательств по отношению к истцу в части купли-продажи товаров с недостатком, а также обязательств по возврату денежных средств, предусмотренных какими-либо нормативными правовыми актами, гражданскими правовыми договорами и (или) судебными актами.

Законом обязанность предусмотренная положениями ст. 18,22,23, а также п. 1 и подп.4,10 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» на которые ссылается истец в обоснование своего иска, на настоящего ответчика, как агента агрегатора не возложена, поскольку сама ответственность агрегатора предусмотрена в части предоставления информации о товаре и возврате денежных средств за предварительно оплаченный товар, таким образом и условий ущемляющих права потребителей, как на то ссылается истец, пользовательское соглашение и условия доставки не содержат, поскольку ответственность агрегатора в части возврата денежных средств за некачественный товар не предусмотрена Законом РФ в «О защите прав потребителей», агент агрегатора не может нести ответственность, выше предусмотренной для агрегатора.

Как разъяснено в пункте 23 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 июня 2008 г. № 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству", если при подготовке дела судья придёт к выводу, что иск предъявлен не к тому лицу, которое должно отвечать по иску, он с соблюдением правил статьи 41 ГПК РФ по ходатайству ответчика может произвести замену ответчика. Такая замена производится по ходатайству или с согласия истца.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей'. необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска к ООО «Алибаба.Ком (РУ), поскольку не является продавцом товара, участником договора купли-продажи, следовательно, не может нести ответственности за действия (бездействия) продавца по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу отказано, то не подлежат удовлетворению производные требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей»

Суд отмечает, что отказ в удовлетворении исковых требований не лишает истца права предъявить требования непосредственно к продавцу товара.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании стоимости видеокарты, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Пресненский районный суд адрес.

Изготовлено решение суда в окончательной форме 29.10.2025

фио Семенченок