78RS0007-01-2022-000705-27 г. Санкт-Петербург

Дело № 28 июня 2022 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе

Председательствующего судьи Ильиной Н.Г.

При секретаре Власовой А.В.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТД Шкафбург» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТД Шкафбург» и просит взыскать с ответчика стоимость товара по договору в сумме 134000 рублей, неустойку за просрочку исполнения обязательств в сумме 134000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 67000 рублей.

В обоснование иска истец указывает, что между сторонами заключен договор на изготовление и монтаж мебели № М151 от 21.12.2020г., согласно которому ответчик обязался изготовить и смонтировать следующие предметы мебели: обувница, прихожая, комод, антресоль, шкаф в санузел. Стоимость по договору составила 134000 рублей, 21.12.2020г. истцом внесена сумма в размере 80000 рублей в качестве предоплаты. Срок поставки товара 16.02.2021г., однако уведомление о готовности товара поступило только 14.05.2021г., после чего истцом была оплачена оставшаяся сумма по договору в размере 54000 рублей, что подтверждается корешками приходных кассовых ордеров. 16.05.2021г. в момент вскрытия упаковки и установки мебели сборщиком обнаружены дефекты покраски и брак деталей, составлен акт дефектации от 18.05.2021г. 12.07.2021г. была осуществлена замена бракованных деталей. 14.07.2021г. сборщиком вновь выявлены недоделки и брак деталей. Устные и письменные требования с просьбой о выполнении работ были проигнорированы ответчиком. 02.11.2021г. в адрес ответчика был направлен акт дефектации № 2, однако недостатки не были устранены, договор не исполнен, мебель находится в разобранном состоянии и не может использоваться по назначению, в связи с чем истец отказалась от исполнения договора.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям, указывая, что недостатки товара устранены не в полном объеме, мебель до настоящего времени не собрана, не может быть использована по назначению.

Представитель ответчика в суд явился, возражал против заявленных требований, указывая, что ответчиком были устранены недостатки по акту дефектации, второй акт дефектации, составленный истцом, а также претензию ответчик не получал, поскольку они были направлены на неверный адрес. Представитель ответчика полагал, что поскольку истец принял товар 14.05.2021г., следовательно, на нем лежит бремя доказывания, что товар является не качественным.

Заслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, оценив в совокупности все представленные по делу доказательства, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что 21.12.2020г. между ООО «ТД Шкафбург» и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи мебели № М151 (л.д. 9-13).

Согласно п. 1.1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, предназначенный для личного, домашнего или иного использования, а покупатель принять и оплатить в соответствии с условиями настоящего договора товар, указанный в спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящего договора и составляется на основании чертежа (эскиза) мебели.

В соответствии с п. 1.4 договора продавец считается выполнившим все свои обязательства по настоящему договору после поставки и сборки (монтаже) товара в комплектации, соответствующей эскизу и спецификации, являющимися приложением к настоящему договору.

Согласно п. 1.5 договора покупатель считается выполнившим все свои обязательства по настоящему договору – после оплаты полной стоимости настоящего договора.

Согласно п. 2.1 договора планируемый срок передачи товара составляет 35 рабочих дней после подписания договора и спецификации к нему, а также после оплаты аванса по договору. Срок передачи товара отсчитывается от даты внесения аванса, подписания договора и приложений к нему. Товар передается покупателю при условии его оплаты в размере 100%. Срок передачи товара может быть изменен в связи с внесенными дополнениями и изменениями в Дизайн-проект покупателем, в этом случае срок передачи товара отсчитывается от даты внесения последних изменений или дополнений, или по причине невозможности сделать замер (не готово помещение для замера). Продавец имеет право в одностороннем порядке, без согласования с покупателем перенести срок передачи товара полностью или частично на срок до 15-ти рабочих дней.

Согласно п. 2.2 договора плановая дата доставки 05.02.2021г.

В соответствии с п. 3.2 договора стоимость товара составила 124620 рублей, стоимость услуг по доставке, подъему, сборке составила 9380 рублей.

Истцом внесена предоплата по договору в сумме 80000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 21.12.2020г. (л.д. 14).

14.05.2021г. истцом внесены денежные средства в сумме 54000 рублей в качестве доплаты по договору (л.д. 14).

Таким образом, стоимость товара и услуг по доставке, подъему, сборке истцом оплачена полностью.

14.05.2021г. между ФИО1 и ООО «ТД Шкафбург» подписан акт приема-передачи товара к договору № от 21.12.2020г. Акт имеет пометку покупателя «прием без осмотра, осмотр будет при сборке» (л.д. 42, 119).

18.05.2021г. составлен акт дефектации по заказу М151, в котором отражены необходимые работы по устранению недостатков товара: перекраска столешницы, перекраска двух фасадов антресоли, перекраска двух фасадов, перекраска двух боковин, фрезировка фасада с трех сторон, рисунок фасада, замена потолочной панели, замена ножек 10 штук.

В обоснование своих возражений ответчик указал, что истцом не был произведен осмотр товара на предмет недостатков в момент доставки товара, товара был принят покупателем по акту приема-передачи, что исключает ответственность продавца за некачественный товар.

Как следует из п. 2.5, 2.6, 2.7 договора, товар по усмотрению продавца может быть доставлен в разобранном или частично собранном виде. При приемке товара покупатель обязан проверить его на соответствие комплектности и внешнему виду (явные дефекты) в момент передачи. Недостатки товара, некомлектность могут быть обнаружены в момент сборки (монтажа).

Из объяснений истца следует, что товар был поставлен в разобранном виде, в упаковках, которые при доставке не скрывались. Указанное обстоятельство ответной стороной не опровергнуто.

При этом, в вышеуказанном акте не указано какой именно товар передается, его составляющие части, комплектность, в связи с чем, доводы ответчика о том, что данная передача товара подтверждает надлежащую передачу товара продавцом покупателю, его приемку покупателем и невозможность предъявления претензий по качеству товара, являются несостоятельными. Более того, в силу п. 1.4 договора продавец считается выполнившим все свои обязательства по настоящему договору после поставки и сборки (монтажа) товара в комплектации, соответствующей эскизу и спецификации, являющимися приложением к настоящему договору. Таким образом, при поставке товара в разобранном виде у истца отсутствовала возможность как проверить товар на наличие недостатков, так и сделать вывод о соответствии товара условиям договора.

Вместе с тем ответчик признал наличие недостатков товара, выявленных при составлении акта дефектации от 18.05.2021г. Из объяснений сторон следует, что данные недостатки были устранены 12.07.2021г. путем замены бракованных деталей, однако, как следует из объяснений истца, сборка мебели после замены бракованных деталей не осуществлена, а именно: сидение у обувницы неправильно прикручено, проломлены ножки обувницы; прихожая стоит не близко к стене, поскольку не учтены размеры плинтуса; отсутствуют фасады двух верхних ящиков комода, направляющие ящиков установлены криво, нижний ящик открывается со стуком, не установлена планка для одежды; не установлены фасады антресоли; не отрегулированы дверцы шкафа в санузле, не установлена панель с вытяжкой, не установлен фасад и полки шкафа. Замененные комплектующие мебели в настоящее время находятся в упаковке, не вскрыты, поскольку вскрывает комплектующие сборщик. В подтверждение того, что в настоящее время окончательно не собрана истцом в материалы дела представлены фотографии (л.д. 113-116).

02.11.2021г. ФИО1 составлен акт дефектации № к договору № от 21.12.2020г., в котором отражены следующие недостатки товара: нижний ящик комода цепляется при открывании, средний ящик открывается с трудом, четвертый ящик поврежден при установке, система выдвижения установлена на разном уровне, не учтены размеры плинтусов, в результате чего комод стоит не плотно к стене; ножки входной группы проломлены и установлены не на мебельные болты; не установлена планка для одежды в левый шкаф комода; верхняя часть входной группы установлена неправильно, не влезает нижняя часть входной группы, сидение установлено криво; не собрана антресоль; в шкафу санузла отсутствуют полки, не установлены верхняя и нижняя деталь.

Акт дефектации № от 02.11.2021г. направлен в адрес ответчика по адресу: <адрес>, ул. <адрес>.

В материалы дела также представлено требование потребителя (претензия) от 20.01.2022г. об устранении недостатков, выявленных актами дефектации от 18.05.2021г. и от 02.11.2021г., выплате неустойки в сумме 134000 рублей, компенсации морального вреда в сумме 100000 рублей, штрафа в сумме 67000 рублей. Ответа на претензию не последовало.

Разрешая заявленные истцом требования, суд исходит из следующего:

В соответствии с ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 2.1 договора срок передачи товара составляет 35 рабочих дней с момента подписания договора и приложений к нему. Товар передается покупателю после оплаты товара в размере 100%. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок доставки товара на срок до 15-ти рабочих дней.

С учетом заключенного сторонами договора, крайний срок доставки товара по договору № М151 от 21.12.2020г. - 12.03.2021г.

Из п. 3.2 договора, устанавливающего порядок оплаты по договору, следует, что после внесения аванса оставшуюся сумму покупатель обязан оплатить после уведомления о готовности передачи товара.

Из материалов дела усматривается, что уведомление о готовности товара было получено истцом 14.05.2021г., после чего истцом была произведена доплата по договору в сумме 54000 рублей. 14.05.2021г. сторонами подписан акт приема-передачи товара. Таким образом, доставка и передача товара произведена продавцом после полной оплаты товара и услуг покупателем. Данных о том, что между сторонами в надлежащей форме заключались дополнительные соглашения к договору, предусматривающие изменение срока передачи товара, не представлено.

Учитывая, что ответчиком нарушен срок передачи товара, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Поскольку истцом была внесена предоплата по договору в сумме 80000 рублей, сумма неустойки за период с 12.03.2021г. по 14.05.2021г. составит 25200 рублей (63 дня х 400 рублей).

Согласно абз. 1 ч. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из п. 4.1.3 договора следует, что продавец обязан устранить признанные им недостатки товара, выявленные в процессе сборки (монтажа), приемки товара покупателем, в срок не более 45 дней со дня вынесения заключения по претензии покупателем.

В соответствии с абз. 1 ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из материалов дела, 18.05.2021г. сторонами был составлен акт дефектации о выявленных недостатках товара, следовательно, срок устранения данных недостатков истекал 02.07.2021г. Документы, подписанные сторонами при устранении недостатков товара в материалы дела не представлены. Вместе с тем, из объяснений истца следует, что сборка мебели не осуществлена, товар в собранном виде до настоящего времени истцу не передан, что подтверждается представленными в материалы дела фотографиями, а также перепиской сторон посредством мессенджера «WatsApp».

Поскольку стоимость товара составила 124620 рублей, период просрочки устранения недостатков товара составил 223 дня с 03.07.2021г. по 10.02.2022г. (дата подачи иска в суд, в котором истец потребовал возврата оплаченных средств ввиду отказа от исполнения договора), сумма неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара составит 277902,60 рублей (1246,20 рублей х 223 дня).

Согласно абз. 1 ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно абз. 4 той же нормы сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку услуги по сборке (монтажу) мебели истцу до настоящего времени не оказаны, стоимость данных услуг по договору составляет 9380 рублей, суд полагает, что с учетом максимального ограничения неустойка за нарушение сроков сборки товара составит 9380 рублей.

Доводы ответчика о том, что продавец вправе не производить сборку товара до исполнения обязанности покупателя по оплате товара в полном объеме, суд отклоняет, поскольку из материалов дела следует, что полная оплата по договору внесена истцом 14.05.2021г., что подтверждается приходным кассовым ордером, товар истцу передан, требований о внесении каких-либо дополнительных оплат от продавца к покупателю не поступало.

На основании изложенного, неустойка за нарушение сроков передачи товара, сроков устранения недостатков товара, сроков сборки товара в общей сумме составит 312482,60 рублей. Поскольку у суда отсутствуют правовые основания для выхода за пределы заявленных требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в заявленном истом размере 134000,00 рублей.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Приходя к выводу о частичном удовлетворении исковых требований суд исходит из того, что истец выполнила взятые ею на себя обязательства по договору полностью, в установленные сроки внесла полную оплату по договору, обнаружив в приобретенном товаре недостатки, истец обратилась с требованием об их устранении, однако ответчиком в установленные законом сроки требования потребителя об устранении недостатков товара не были выполнены, в связи с чем истец обратилась в суд с требованием о взыскании денежных средств за товар ввиду расторжения, отказа от исполнения договора.

Доводы представителя ответчика о том, что истцом не заявлялись претензии по поводу качества товара, требование об устранении недостатков товара к ответчику не поступало, суд отклоняет, поскольку в материалы дела представлено письменное требование истца об устранении выявленных недостатков, которое 21.01.2022г. было получено представителем ответчика ФИО3, о чем на требовании имеется подпись представителя и оттиск печати ООО «ТД Шкафбург» (л.д. 117-118 оборот).

Ответчиком доказательств, которые бы подтверждали полное исполнение условий договора, передачу товара и его приемку покупателем после сборки, опровергали доводы истца о ненадлежащем качестве товара, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, ее представлено. Ходатайств о проведении судебной экспертизы не заявлено. Между тем представленные в материалы дела фотографии, а также объяснения истца свидетельствуют о невозможности использования приобретенных истцом предметов мебели по их целевому назначению.

Поскольку товар был поставлен истцу с недостатками (ненадлежащего качества), ответчиком недостатки товара по требованию покупателя устранены не были, истец как потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование. В настоящее время истец требует возврата уплаченных за товар денежных средств, ссылаясь на отказ от дальнейшего исполнения договора. Таким образом, доводы представителя ответчика о том, что истец не вправе отказаться от товара, который имеет индивидуально-определенные свойства, являются несостоятельными. С учетом данных обстоятельств, суд приходит к выводу, что требования о возврате стоимости товара в сумме 134000 рублей по праву обоснованы.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, принимая во внимание, установленный факт нарушения прав истца как потребителя, исходя из степени вины ответчика, степени физических и нравственных страданий причиненных истцу продолжительностью невыполнения обязательств, принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в качестве денежной компенсации морального вреда сумму в размере 10000,00 рублей.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф в размере 139000,00 рублей ((134000+134000+10000)/2).

Ответной стороной в ходе рассмотрения дела ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ не заявлялось.

В порядке ст. 103 ГПК РФ с ООО «ТД Шкафбург» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в сумме 6180,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТД Шкафбург» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 134000,00 рублей, неустойку в сумме 134000,00 рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в сумме 139000,00 рублей.

Взыскать с ООО «ТД Шкафбург» государственную пошлину в доход бюджета в сумме 6180,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Колпинский районный суд г. Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.Г. Ильина

Решение изготовлено 15.07.2022