Решение по делу № 2-4400/2025 от 06.11.2025 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-4400/2025 (43RS0001-01-2025-006102-15, М-4296/2025)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 27 октября 2025 г.

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой Н.А.,

при секретаре Татауровой Л.В.,

с участием представителя истца адвоката Чупракова В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4400/2025 (43RS0001-01-2025-006102-15) по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ключ к Уюту» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Ключ к Уюту» о защите прав потребителя, указав, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: {Адрес изъят}. {Дата изъята} между ней и ООО «Ключ к Уюту» был заключен договор подряда №159 на выполнение работ адресу: {Адрес изъят}, наименование, вид, объем и цена которых согласованы в Приложении № 1 к договору. Стоимость работ по Договору составила 471647 руб. 60 коп. Срок начала и окончания работ: с 13.05.2025 по 30.06.2025 (п. 6.1 Договора). Подтверждением окончания работ является Акт о приемке выполненных работ, подписанный обеими сторонами (п. 3.2 Договора). В силу п. 3.4 Договора расчеты по договору производятся на основании фактически выполненных и предъявленных к оплате работ. Согласно п. 7.2 Договора перед началом работ при подписании Договора Заказчик оплачивает подрядчику аванс на расходный материал и разъездные в 20% от стоимости работ по Приложению №1, что составляет 94329 руб. 52 коп., оплата истцом произведена 12.05.2025 г. На основании акта о приемке выполненных работ от 20.05.2025 г. №001 истец перечислила ответчику денежные средства в размере 37160 руб.; 10.06.2025 г. перечислила денежные средства в размере 21200 руб. на основании акта выполненных работ. 05.06.2025 г. в счет покупки материалов истец перечислила ответчику денежные средства в размере 37518 руб. 00 коп. Ответчик работы в срок, установленный п. 6.1 Договора, не выполнил, направил в адрес истца уведомление об отказе от исполнения условий Договора. 14.07.2025 г. истец направил ответчику претензию с требованиями возврата авансового платежа, денежных средств, выданных на покупку материалов, а также выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Указанная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения, до настоящего времени работы на объекте не выполнены. В соответствии с актами о приемке выполненных работ ответчиком работа выполнена частично. Просит взыскать с ООО «Ключ к Уюту» уплаченные по договору от 12.05.2025 №159 за невыполненные работы денежные средства в сумме 117257 руб. 52 коп.; неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору от 12.05.2025 г. №159 в размере 471647 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом по настоящему иску.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело без своего участия.

Представитель истца адвокат Чупраков В.Г. в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования по доводам искового заявления, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Ключ к Уюту» в судебное заседание не явился, извещен, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, письменных возражений не представил.

На основании ст.ст. 167, 233 ГПК РФ суд с учетом мнения представителя истца пришел к выводу о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц в заочном порядке судебного разбирательства.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.407 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

На основании ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Согласно ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 на праве общей долевой собственности (96/100 доли в праве) принадлежит квартира, расположенная по адресу: {Адрес изъят} (л.д. 37-38).

{Дата изъята} между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Ключ к Уюту» (Подрядчик) был заключен договор подряда №159 на выполнение работ, по которому подрядчик принял на себя обязательство осуществить работы по настоящему договору согласно Приложению №1 на объекте Заказчика, расположенном по адресу: {Адрес изъят} (п. 2.1 Договора) (л.д. 13-23).

Согласно п. 3.1 Договора за выполнение работ по настоящему Договору Заказчик обязуется оплатить Подрядчику их стоимость, которая определена в Протоколе соглашения к договорной цене (Приложение №1).

Подтверждением окончания работ является Акт о приемке выполненных работ, подписанный обеими сторонами (п. 3.2 Договора).

В силу п. 3.4 Договора расчеты по договору производятся на основании фактически выполненных и предъявленных к оплате работ.

Срок начала и окончания работ: с 13.05.2025 по 30.06.2025 (п. 6.1 Договора).

Согласно п. 7.2 Договора перед началом работ при подписании Договора Заказчик оплачивает подрядчику аванс на расходный материал и разъездные в 20% от стоимости работ по Приложению {Номер изъят}, что составляет 94329 руб. 52 коп.

В Приложении №1 к Договору сторонами согласованы наименование, виды, объем, а также стоимость работ, которая определена в сумме 471647 руб. 60 коп. (л.д. 20-23).

12.05.2025 г. истцом произведена оплата аванса по данному договору в размер 94329 руб. 52 коп., что подтверждается банковской квитанцией от 12.05.2025 г. №1-24-079-560-980 (л.д. 26).

Согласно акту о приемке выполненных работ от 20.05.2025 г. №001 по разделу №1 (электромонтажные работы) ответчиком выполнены следующие работы (за период с 12.05.2025 по 20.05.2025): устройство штробы под кабель (п. 1), демонтаж/ монтаж чистовых розеток (п. 2), сверление отверстий под подрозетники в кирпичной стене (п. 4), монтаж подрозетников под розетки и выключатели (п. 5), прокладка кабеля до 4 мм (п. 6), сверление сквозных отверстий в стенах из кирпича (п. 7), монтаж распределительной коробки (п. 8), изготовление разрывного соединения (п. 9), прокладка TV и FTP линий (п. 11), на общую сумму 46450 руб., из которых 20% составляют средства авансового платежа. Стоимость оказанных услуг составила 46450 руб., из которых 20% составляют средства авансового платежа, вышеуказанные услуги были оплачены истцом 21.05.2025 г., что подтверждается банковской квитанцией от 21.05.2025 г. №1-24-310-602-900 на сумму 37160 руб. (л.д. 24, 27).

05.06.2025 г. истцом в счет оплаты материалов (ванны, каркаса для ванны и водонагревателя) в адрес ответчика переведены денежные средства в размере 37518 руб. 00 коп., что подтверждается квитанцией АО «ТБанк» №1-24-659-210-822 (л.д. 28).

Согласно акту о приемке выполненных работ от 10.06.2025 г. №002 по разделу №2 (сантехнические работы – санузел, кухня) ответчиком выполнены следующие работы (за период с 30.05.2025 по 10.06.2025): замазка штроб под кабель (п. 1), разводка канализационных пропиленовых труб (п. 2), устройство штроб в стене под в/д и канализацию (п. 3), установка инсталляции (п.7), на общую сумму 26500 руб., из которых 20% составляют средства авансового платежа. Стоимость оказанных услуг составила 26500 руб., были оплачены истцом 10.06.2025 г., что подтверждается банковской квитанцией №1-24-768-490-543 на сумму 21200 руб. (л.д. 25, 29).

Ответчиком в адрес истца было направлено уведомление о расторжении договора подряда №159 от 12.05.2025 г. (л.д. 30).14.07.2025 г. ФИО1 в адрес ООО «Ключ к Уюту» направлена претензия с требованием выплатить ей неустойку в размере 198091 руб. 99 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., произвести возврат денежных средств авансового платежа в размере 48039 руб. 52 коп., а также денежных средств, выданных на покупку материалов в размере 37518 руб. 00 коп., которая оставлена ответчиком без удовлетворения (л.д. 31-35).

В силу п. 3 cт. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

Между тем, односторонний отказ исполнителя от исполнения публичного договора возмездного оказания услуг в отсутствие нарушений со стороны потребителя не допускается.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Ключ к Уюту» зарегистрировано в качестве юридического лица, одним из видов деятельности которого является производство строительно-монтажных, штукатурных, малярных, стекольных, прочих отделочных и завершающих работ (л.д. 39-45).

Согласно п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу п. 1 ст. 28 названного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 4 той же статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

По расчету истца стоимость невыполненных работ, а также излишне оплаченных за покупку материалов денежных средств составляет 117257 руб. 52 коп., из них предварительно оплаченный авансовый платеж в размере 79739 руб. 52 коп. (94329 руб. 52 коп. – (9290 руб. + 5300 руб.); денежные средства, выданные ответчику на покупку материалов в размере 37518 руб. 00 коп., которые Обществом фактически не приобретены.

Проанализировав представленные истцом акты выполненных работ и уведомление ООО «Ключ к Уюту» о расторжении договора, суд приходит к выводу, что ответчиком работы по договору подряда в полном объеме и в установленный срок выполнены не были, в связи с чем требования потребителя ФИО1 о возврате уплаченных ею по договору от 12.05.2025 г. денежных средств в сумме 117257 руб. 52 коп. подлежат удовлетворению.

На основании cт. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 cт. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п. 5 cт. 28 настоящего Закона, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работ договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа. Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работ (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

По расчету истца неустойка за невыполнение работ в установленный срок за период с 01.07.2025 г. по 10.09.2025 г. с учетом ограничения стоимостью работ по спорному договору составляет 471647 руб. 60 коп., истец просит указанную сумму взыскать с ответчика.

Возражений по иску, а также иной расчет ответчик не предоставил. С данным расчетом суд соглашается.

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижения размера неустойки у суда не имеется.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку исполнителем нарушены сроки выполнения работы, до настоящего времени работы в полном объеме не выполнены, при этом возложенная на ООО «Ключ к Уюту» законом обязанность добровольно удовлетворить требования потребителя не исполнена, требование ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению и с учетом обстоятельств данного дела в совокупности, в том числе длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «Ключ к Уюту» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного размер подлежащего взысканию с ООО «Ключ к Уюту» штрафа составляет 304452 руб. 56 коп. (117257 руб. 52 коп. + 20000 руб. + 471647 руб. 60 коп./ 2).

Каких-либо оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, требования разумности, справедливости и соразмерности, не усматривает.

Кроме того, в силу ст.103 ГПК РФ с ООО «Ключ к Уюту» в бюджет муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 19778 руб. 10 коп. пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, от уплаты которой истец освобождена в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ключ к Уюту» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт {Номер изъят}) 117257 руб. 52 коп. – уплаченные по договору от 12.05.2025 г. денежные средства; 471647 руб. 60 коп. - неустойку за нарушение срока выполнения работ за период с 01.07.2025 г. по 10.09.2025 г.; 20000 руб. - компенсацию морального вреда; штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 304452 руб. 56 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ключ к Уюту» (ИНН <***>) в бюджет муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 19778 руб. 10 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г. Кирова.

Иными лицами заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи жалобы через районный суд.

Судья Н.А. Кузнецова

Мотивированное заочное решение изготовлено 06.11.2025 г.