18RS0031-01-2022-000988-85

Дело № 2-613/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2022 года с. Якшур-Бодья УР

Якшур-Бодьинский районный суд УР в составе:

председательствующего судьи Уткиной Н.В.,

при секретаре Кокшаровой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГРУПТУР» о возврате суммы, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГРУПТУР» о возврате суммы, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что 29.04.2021 между ООО «ТрэвэлВоркс Групп» и ФИО1 был заключен договор бронирования № WTSP-210401, по которому ответчик по поручению истца, от его имени, в его интересах, за его счет и вознаграждение выполняет комплекс поручений истца для его участия в программе, согласно заявке, заполненной истцом и высланной им на адрес электронной почты ответчика. Договор был заключен истцом в целях участия в программе Work and Travel Spain.

В комплекс поручений истца входят поручение истца на подготовку и передачу принимающей стороне необходимых для участия в программе документов, оплате медицинской страховки, оплату услуг принимающей стороны (п. 1.3 Договора).

Исходя из п. 1.3, п. 2.1 договора договор является смешанным, содержит элементы договора возмездного оказания услуг и агентсткого договора.

В соответствии с п. 3.1.1 договора первый платеж оплачивается истцом на момент подписания договора на расчетный счет ответчика, соответствует регистрационному сбору выбранной программы 300 EUR.

В силу п. 3.1.2 договора второй платеж включает в себя предоплату услуг принимающей стороны в размере 1250 EUR.

Пунктом 3.4 Договора предусмотрено, что оплата валютных сумм производится по курсу ПАО Сбербанк на день оплаты + 2,5%.

Ответчик выставил истцу счета на оплату от 05.05.2021 на сумму 28 176 руб. и от 01.07.2021 на сумму 112 814 руб.

Истцом указанные счета были оплачены в полном объеме. Комиссия банка за осуществление платежей составила 287,76 руб. и 500 руб.

В соответствии с п. 2.1 договора ответчик должен был выполнить ряд обязательств, которые на момент подачи искового заявления выполнены не были. Истец неоднократно обращался к представителям ответчика с просьбами о разъяснении причин невыполнения обязательств, а затем и с требованием вернуть уплаченные ранее денежные средства, однако обращения остались без удовлетворения.

В силу п. 4.1 договора в случае невыполнения ответчиком каких-либо поручений из п. 2.1 договора истец вправе рассчитывать на возврат платежей за невыполненные поручения.

В период с момента заключения договора до момента подачи настоящего заявления истцу отчеты не направлялись, а услуги, предусмотренные п. 2.1 договора, не были фактически оказаны. Просьбы истца о возврате денежных средств оставлены без ответа.

В соответствии со ст.ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей за невыполнение требования истца о возврате уплаченной денежной суммы с ответчика подлежит взысканию неустойка, размер которой за период с 06.05.2022 по 19.08.2022 составляет 448 348,20 руб. Вместе с тем, согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена оказания отдельного вида услуги не определена договором об оказании услуги, следовательно, неустойка составляет 140 990 руб.

Оплата по договору, не исполненному ответчиком, повлекла дополнительные убытки для истца в размере 787,76 руб. (комиссия банка за осуществление платежей).

Истец был лишен возможности участия в программе, на протяжении длительного времени претерпевает неблагоприятные последствия неисполнения ответчиком договора. Сумму компенсации морального вреда оценивает в размере 50 000 руб.

На основании изложенного, сославшись на положения Закона «О защите прав поребителей», истец просил суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 140 990 руб., убытки в размере 787,76 руб., неустойку за период с 06.05.2022 по 06.10.2022 в размере 140 990 руб., неустойку за период с 07.10.2022 по день фактического исполнения обязательства в размере 3% от суммы задолженности за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец - ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась.

Представитель ФИО1 по доверенности – ФИО2 исковые требования поддержал, просил удовлетворить. В части убытков уточнил, что их сумма составляет 781,76 руб.

Ответчик – ООО «ГРУПТУР», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 233 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.

29.04.2021 между ООО «ТрэвелВоркс Групп» (агентство) и ФИО1 (участник) заключен договор бронирования № WTSP-21-0401, в соответствии с которым агентство по поручению участника, от его имени, за его счет и вознаграждение выполняет комплекс поручений Участника для его участия в Программе, согласно заявке, заполненной участником и высланной им на адрес электронной почты агентства (п. 1.1). В комплекс поручений участника в соответствии с п. 1.1 входят: поручение участника на подготовку и передачу принимающей стороне необходимых для участия в программе документов, оплате медицинской страховки, оплату услуг принимающей стороны. Посредством заявки участник также может дополнительно поручить: подбор и оформление авиабилета, поручение по подаче документов в визовый центр или посольство, поручение по оплате консульского сбора, сервисного сбора, курьерских услуг, услуг визовых центров и прочих услуг (п. 1.3).

Более подробные обязательства агентства в рамках исполнения указанного выше комплекса поручений закреплены в п. 2.1 договора: предоставить участнику бланки необходимых для заполнения участником в рамках программы документов, Правила программы, установленные принимающей стороной; принять заполненные формы и документы от участника; передать заполненные формы принимающей стороне и т.д.

Разделом 3 указанного договора предусмотрено, что для исполнения агентством поручения согласно п. 1.1 настоящего договора участник осуществляет следующие платежи на расчетный счет агентства: первый платеж оплачивается участником на момент подписания данного договора на расчетный счет агентства, соответствует регистрационному сбору выбранной программы 300 EUR; второй платеж оплачивается участником в течение 10 дней со дня уведомления участника агентством о приеме в программу принимающей стороной и включает в себя предоплату принимающей стороны 1250 EUR; третий платеж оплачивается в течение 3 дней после подтверждения приема участника на вакансию 450 EUR.

Пунктом 4.1 договора закреплено, что в случае невыполнения агентством каких-либо поручений из п. 2.1 участник вправе рассчитывать на возврат платежей за невыполненные поручения. При этом участник не вправе требовать компенсации за выполненные агентством поручения.

В соответствии с п. 6.1 договора его вступление в силу обусловлено моментом оплаты любого первого платежа со стороны участника и до момента передачи участнику письма-приглашения принимающей стороны.

В рамках исполнения обязательств по расчетам по договору ООО «ТрэвелВоркс Групп» ФИО1 выставлены счета на оплату на сумму 28 176 руб. (срок оплаты до 06.05.2021) и на сумму 112 814 руб. (срок оплаты до 02.07.2021), которые оплачены истцом в безналичном порядке 07.05.2021 и 01.07.2021 соответственно.

ООО «ТрэвелВоркс Групп» обязательства по договору бронирования исполнены не были.

В адрес агентства истцом была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств в размере 140 990 руб.. Претензия оставлена без удовлетворения.

В соответствии с данными выписки из ЕГРЮЛ наименование ответчика изменено с ООО «ТрэвелВоркс Групп» на ООО «ГРУПТУР».

Изложенные выше обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала (п.п. 1,2 ст. 1008 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Положениями ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 указанного закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В силу приведенных положений закона, требование истца о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере 140 990 руб. (28 176 руб. + 112 814 руб.), суд находит подлежащим удовлетворению. При перечислении указанных сумм с ФИО1 была взята комиссия в размере 281,76 руб. и 500 руб., что подтверждается представленными чеками о безналичной оплате услуг. В связи с этим требование о взыскании убытков в сумме 781,76 руб. также является обоснованным.

Расчет неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя (с учетом данных о предъявлении ФИО1 претензии) за период с 06.05.2022 по 06.10.2022: 140 990 руб. х 154 дн. х 3% = 651 373,80 руб., судом проверен, признан верным. Между тем, как верно указано истцом, размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика, ограничен ценой выполнения работ (оказания услуг), в связи с чем, размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки, составляет 140 990 руб.

В соответствии с п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна.

Как указано выше Законом о защите прав потребителей предельный размер неустойки ограничен ценой отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей ценой заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). На основании изложенного требование о взыскании неустойки за период с 07.10.2022 по день фактического исполнения обязательства подлежит оставлению без удовлетворения.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, принципов разумности и справедливости определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив, что требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 146 380,93 руб. ((140 990 руб. + 781,86 руб. + 140 990 руб. + 10 000 руб.)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче искового заявления от уплаты государственной пошлины был освобожден (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ), с ответчика, с учетом частичного удовлетворения исковых требований, положений п. 1 ст. 333.19 НК РФ, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 328 руб. (5 200 + (140 990 + 140 990 +781,86 – 200 000) х 1% + 300 руб. (за требование о компенсации морального вреда)).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ООО «ГРУПТУР» (ИНН №) о возврате суммы, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГРУПТУР» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору бронирования № WTSP-210401 от 29.04.2021 в размере 140 990 руб., убытки в размере 781,76 руб., неустойку за период с 06.05.2022 по 06.10.2022 в размере 140 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 146 380,93 руб..

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ГРУПТУР» о взыскании неустойки за период с 07.10.2022 по день фактического исполнения обязательства - отказать.

Взыскать с ООО «ГРУПТУР» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 328 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Уткина