дело № 2-2051/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июля 2023 года г. Уфа

Ленинский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Фахрутдиновой Р.Ф.,

при секретаре Полишевой К.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» ИНН <***> ОГРН <***> о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, мотивировав исковые требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Мегафон Ритейл» был заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 14 + 512 Gb Черный, серийный № (далее – товар), стоимостью 119 990 руб. Гарантийный срок, установленный производителем на товар, составил - 1 год.

Заключая договор купли-продажи, истец намеривался приобрести качественный товар без дефектов, а ответчик гарантировал качество. Однако, в процессе эксплуатации в товаре был выявлен недостаток: «не фокусируется камера».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Истцом был получен ответ от ответчика, в котором он предлагал передать товар для проведения проверки качества.

ДД.ММ.ГГГГ представителем ответчика произведен осмотр товара, в ходе которого недостаток не был подтвержден и товар был возвращен истцу.

С учетом уточнения исковых требований, истец просит взыскать с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1 стоимость телефона сотового Apple iPhone 14 + 512 Gb Черный, серийный № (далее – товар), стоимостью 119 990,00 рублей компенсацию морального вреда сумму в размере 2 000 рублей, неустойку в размере 47 996,00 рублей, почтовые расходы в размере 426,74 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000,00 рублей, расходы на проведение судебной экспертизы 16 000,00 рублей, штраф в размере 50 % от сумм взысканных в пользу истца.

В случае неисполнения решения суда в части взыскания стоимости телефона в размере 119 990,00 рублей в срок с ДД.ММ.ГГГГ, взыскивать с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ/р., паспорт № выдан <данные изъяты> Башкортостан в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения 020-006, 450010, <адрес>) неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда в части стоимости товара, исходя из 1% в день от суммы 119 990,00 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом.

Представитель ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Мегафон Ритейл» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно статье 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации..

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон.. .), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно разъяснений, содержащихся п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» случаев, а именно обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу п. 13 указанного Постановления, исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно п. п. 1,5 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 21.09.2022г., ФИО1 в АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) приобрел сотовый телефон Apple iPhone 14 + 512 Gb Черный, серийный №, стоимостью 119 990 руб., что подтверждается кассовым чеком.

В период эксплуатации появились недостатки: не фокусируется камера.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом был получен ответ от ответчика, в котором он предлагал передать товар для проведения проверки качества.

ДД.ММ.ГГГГ в ходе осмотра товара и проверки качества ответчиком не подтверждено наличие дефекта в товаре.

С результатами проведенной экспертизы истец не согласен, считает, что при проведении проверки качества не было всесторонне исследован товар.

За период с ДД.ММ.ГГГГ. – ДД.ММ.ГГГГ с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 47 996,00 (119 990,00/100*40).

Согласно положениям статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 указанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Исходя из положений, приведенных выше правовых норм, предусмотренная Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение в том числе импортером обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа импортера от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения импортером обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

Учитывая, что возникшие на основании заключенного между сторонами по делу договора купли-продажи, отношения регулируются положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требование истца (потребителя) о возврате стоимости товара, подлежало удовлетворению ответчиком в десятидневный срок со дня его предъявления.

Нарушение срока удовлетворения требования истца (потребителя) о возврате денежных средств влечет наступление предусмотренной Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственности ответчика в виде уплаты истцу (потребителю) неустойки.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ в размере 47 996,00 (119 990,00/100*40) от стоимости товара.

Принимая во внимание приведенные расчеты, с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ в размере 47 996,00 (119 990,00/100*40) от стоимости товара.

Также с ответчика АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1 подлежит начислению неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда в части взыскания разницы в стоимости товара, исходя из 1% в день от суммы 119 990,00 рублей по день фактического исполнения обязательства.

Согласно ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей за нарушение прав потребителя, выразившееся в продаже товара ненадлежащего качества и неудовлетворении требований потребителя в установленные законом сроки.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит 84 993,00 рублей (119 990 + 47 996,00 + 2 000,00) х 50 %.

ФИО1 заявлены требования о взыскании с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) суммы расходов за услуги представителя в размере 30 000 руб. 00 коп.

Статья 100 ГПК РФ предусматривает возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Стороне, в пользу которой состоялось решение, по письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором. Суд в соответствии с действующим законодательством, не может вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. Неразумными могут быть сочтены значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложность процесса.

Взыскание расходов на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым – на реализацию требований статьи 17 (часть 3) Конституции РФ. Именно поэтому в ч. 1 ст. 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

В материалах дела имеются доказательства несения истцом расходов на представителя в сумме 30 000 руб. 00 коп., а также расходов на проведение экспертизы в размере 30 000,00 рублей.

Учитывая изложенное, и принимая во внимание характер спора, степень сложности дела, продолжительность рассмотрения заявления, объем выполненных представителем работ, а также исходя из принципа разумности, суд приходит к выводу о взыскании с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1 суммы расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб. 00 коп., являющейся соразмерной проведенной представителем работе.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Как установлено судом и подтверждено документально, истцом при обращении в суд понесены почтовые расходы в размере 426,74 рублей, которые подлежат взысканию с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу <адрес>).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с этим с ответчика АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3599, 80 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ/р. (паспорт № выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения № <адрес> <адрес>) к АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ/р., паспорт <...> выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения <данные изъяты> <адрес>) стоимость телефона сотового Apple iPhone 14 + 512 Gb Черный, серийный № (далее – товар), стоимостью 119 990,00 рублей компенсацию морального вреда сумму в размере 2 000 рублей, неустойку в размере 47 996,00 рублей, почтовые расходы в размере 426,74 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000,00 рублей, расходы на проведение судебной экспертизы 16 000,00 рублей, штраф в размере 84 993,00 рублей.

В случае неисполнения решения суда в части взыскания стоимости телефона в размере 119 990,00 рублей в срок с ДД.ММ.ГГГГ, взыскивать с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) в пользу ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ/р., паспорт <...> выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения 020-006, 450010, <адрес>, корпус 3, <адрес>) неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда в части стоимости товара, исходя из 1% в день от суммы 119 990,00 рублей.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» (ИНН <***> ОГРН <***>, 127006, <адрес>, переулок Оружейный, <адрес>, офис 558) государственную пошлину в размере 3599, 80 рублей в доход местного бюджета.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ООО «Юстэк-консалтинг» судебные расходы за проведение судебной независимой экспертизы в размере 16 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворения этого заявления.

Судья Р.Ф.Фахрутдинова