УИД 24RS0056-01-2022-005770-75

Дело № 2-1389/2023

копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 января 2023 г. г. Красноярск

Центральный районный суд города Красноярска в составе председательствующего судьи Савченко М.Ю.,

при ведении протокола секретарем Егоровой Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 предъявила в суд вышеназванный гражданский иск, мотивируя требования тем, что 01.03.2022 между истцом и ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристического продукта, где туроператором выступает ООО «Регион Туризм». Согласно условиям договора ИП ФИО2 обязался оказать услуги по реализации туристического продукта, сформированного ООО «Регион Туризм» в порядке и сроки, установленные договором. Стоимость услуг составила 271 309 руб., по условиям договора (п.2.2.1) при заключении договора вносится предоплата в размере 70%, что составило 247 270 руб., которые оплачены истцом: 07.10.2021 - 120 000 руб., 10.11.2021 - 122 000 руб., 17.02.2022 - 5 270 руб. 28.02.2022 из средств массовой информации истец узнала о закрытии воздушного пространства Европейским союзом для воздушных судов Российской Федерации, а также о том, что введён запрет на вылет в Доминикану до 31.03.2022. 28.04.2022 истец направил ответчику ИП ФИО2 заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. 12.05.2022 ИП ФИО2 уведомил истца о том, что забронированный тур аннулирован ООО «Регион Туризм», все претензии по договору необходимо направлять в их адрес. Истцом 06.06.2022 направлена претензия ООО «Регион Туризм» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, претензия получена ответчиком 10.06.2022, однако, до настоящего времени ответа истец не получила.

На основании изложенного, просит взыскать с ООО «Регион Туризм» 271 309 руб. в счёт денежных средств, оплаченных по договору, пени за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере 207 706,80 руб. за период с 21.06.2022 по 18.07.2022, штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена должным образом, направила в суд своего представителя ФИО3, действующего на основании доверенности, который в судебном заявлении заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснил, что сумма денежных средств, оплаченных по договору, составляет 247 270 руб., неустойку следует взыскать по 18.01.2023 в размере, не превышающем цену услуги.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, о причинах неявки суд не уведомили.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 данного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу требований ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как следует из положений ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 01.03.2022 между ИП ФИО2 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта № TURIP-01/03/2022-4, по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия.

В соответствии с п. 2.1 общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование, согласно п. 3 которой общая стоимость туристского продукта составила 271 309 руб.

Согласно п. 2.2.1 договора, при заключении договора более чем за 30 календарных дней до начала путешествия, предоплата в размере 70 % стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора, окончательный расчёт должен быть произведён не позднее, чем 19.05.2022.

В соответствии с п. 4.1 договора ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в туристский продукт, несёт туроператор.

Согласно п. 4.3 договора, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору, если это неисполнение или не надлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств сторонами по настоящему договору может быть изменён соразмерно времени, в течении которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства буду продолжаться более 14 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору, в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ,

Согласно п. 5.5 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Как следует из материалов дела, истцом внесена предоплата в размере 70%, что составило 247 270 руб., которые оплачены истцом: 07.10.2021 - 120 000 руб., 10.11.2021 - 122 000 руб., 17.02.2022 - 5 270 руб.

Как следует из ответа ИП ФИО2 от 12.05.2022 на заявление ФИО1 от 28.04.2022, денежные средства, полученные им в счёт оплаты туристского продукта, в полном объёме перечислены в ООО «Регион Туризм». Также из данного ответа следует, что в системе бронирования была отображена информация об аннуляции услуг № в связи с введением ограничений полетов рядом иностранных государств.

24.02.2022 началась специальная военная операции на Украине.

Согласно информации Росавиации и Ростуризма (https://favt.gov.ru/novosti- novosti/?id=8989: https://tourism.gov.ru/news/18131/), в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 была временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств. С 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 была временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

Данные обстоятельства являются общеизвестными, и в соответствии с п. 1 ст. 61 ГПК РФ, не нуждаются в доказывании.

06.06.2022 ФИО1 обратилась к ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора от 01.03.2022 и возврате оплаченной суммы в размере 271 309 руб., указанное заявление получено ответчиком 10.06.2022. До настоящего времени ответчик ответ на претензию не дал, денежные средства не вернул.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся условия изменения и расторжения договора. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно абзацу седьмому ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При этом п. 5.4 Договора предусмотрено, что каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Согласно п. 5.6 договора каждая Сторона вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора, в том числе - невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Объявленное закрытие воздушного пространства является существенным изменением обстоятельств, поскольку очевидно, что обстоятельства изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (п. 1 ст. 451 ГК РФ).

Истцом произведена оплата туристского продукта в общей сумме 247 270 руб., что подтверждается квитанциями, указанная сумма в полном объеме переведена ИП ФИО2 на счёт ответчика, что подтверждается ответом ИП ФИО2 на претензию истца, доказательств обратного суду не представлено, как и сведений о фактически понесенных туроператором расходах.

Доказательств невозможности полного расчета с истцом непосредственно после получения претензии о расторжении договора и возврата денежных средств за неиспользованный туристский продукт ответчик суду не представил.

На основании изложенного, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 247 270 руб. в счёт суммы, оплаченной по договору.

Согласно п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Истцом заявлено требования о взыскании с ответчика неустойки за период с 21.06.2022 по 18.01.2023 в размере 247 270 руб. и штрафа.

Разрешая заявленные требования в данной части, суд учитывает следующее.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на банкротство, в соответствии с которым прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств, по требованиям, возникшим до его введения.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, представляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. N 434 (ред. от 10.03.2022) "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции".

Указанный мораторий действовал в период с 01.04.2022 по 01.10.2022.

Таким образом, в указанный период начисление неустойки не производится.

Как разъяснено в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к рассматриваемому спору невозможность для ответчика исполнения обязательств по договору обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку введенные в отношении Российской Федерации в целом, а также в отношении юридических лиц санкции, обусловившие не только ограничения использования воздушного пространства, но и риски, связанные с арестами и задержаниями воздушных судов, что, безусловно, угрожало безопасности полетов, носило чрезвычайный, непредотвратимый и внешний по отношению к деятельности ответчика характер. Наступление данного обстоятельства не являлось обычным в условиях оказания услуг перевозки и ни один участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с ответчиками деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, поскольку не зависело от воли или действий ответчика.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчик подлежит освобождению от уплаты другой стороне неустойки также и за период с 02.10.2022 по 18.01.2023, а также от уплаты штрафа.

Также с ответчика в силу ст. 103 ГПК РФ и ст. 61.1 БК РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона, в размере 5 672,70 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-234 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 247 270 руб.

В остальной части в удовлетворении заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 672,70 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Подписано председательствующим.

Копия верна.

Судья М.Ю. Савченко

Мотивированное решение составлено 01.02.2023.