Решение по делу № 2-1281/2023 от 19.05.2023 - о защите прав потребителя, расторжении договора на выполнение работ, взыскании денежных средств оплаченных по договору, пени, убытков, компенсации морального вреда, суммы штрафа.

Дело № 2 – 1281/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 мая 2023 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

Председательствующего судьи Надежкина Е.В.

при секретаре Гривцовой С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Медведь и руки» о защите прав потребителя, расторжении договора на выполнение работ, взыскании денежных средств оплаченных по договору, пени, убытков, компенсации морального вреда, суммы штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Медведь и руки» о защите прав потребителя, расторжении договора на выполнение работ, взыскании денежных средств оплаченных по договору в размере 50000 рублей, пени в размере 99000 руб, убытков в размере 47656, компенсации морального вреда в размере 30000 руб, почтовых расходов в размере 577,31 руб, суммы штрафа. В обоснование доводов заявленного иска указав, что истец ФИО1 и ответчик ООО «Медведь и руки» «23» сентября 2022 г. заключили договор выполнения работ № по поводу установки забора на дачном участке, стоимость работ по договору составила 99000 (Девяносто девять тысяч) рублей. ДД.ММ.ГГГГ в офисе ответчика по адресу: <адрес> оф.5 согласно договору истцом была внесена предоплата 50000 (пятьдесят тысяч) руб., что подтверждается кассовым чеком и справкой СБ по операции. Срок исполнения согласно договору составил 30 рабочих дней за вычетом количества дней, связанных с плохими погодными условиями. Согласно п. 8.3 договора в случае невозможности исполнения обязательств ответчик должен был уведомить об этом истца не позднее 5(пяти) дней от даты их возникновения. Истцу вышеуказанных уведомлений не поступало, таким образом, сроком окончания работ является дата 02 «ноября» 2022 <адрес> 02 «ноября» 2022 г. направил ответчику посредством электронного письма и далее ДД.ММ.ГГГГ Почтой России по юридическому адресу ООО «Медведь и руки» претензию о неисполнении условий договора с требованием вернуть предоплату. Ответчик на почту не явился, претензию и требование о возврате предоплаты оставил без ответа и удовлетворения, письмо было возвращено истцу. В связи с существенным нарушением условий договора, а именно неоднократным введением в заблуждение по поводу срока начала монтажа и неисполнением договорных обязательств до настоящего времени, а также неправомерным удержанием денежных средств в размере 50000 (пятьдесят тысяч) руб. дальнейшее исполнение договора невозможно. ДД.ММ.ГГГГ истец предложил ответчику расторгнуть договор, вручив ему письменное уведомление о расторжении договора с ДД.ММ.ГГГГ посредством электронного письма, отправленного далее Почтой России, установив срок для ответа до «17» ноября 2022г. На предложение ответчик отреагировал ДД.ММ.ГГГГ отправкой по электронной почте дополнительного соглашения о расторжении договора, с датой составления которого и условиями п. 1,2,3,5,6 истец не согласен. По поводу п.6 в письме от ДД.ММ.ГГГГ истцом было предложено демонтировать и вывезти столбы с участка, на что не последовало никакого ответа со стороны ответчика. Столбы не были демонтированы вывезены, что для истца исключило возможность обращения до наступления зимы в другие компании для заключения договора на установку забора и далее создает помеху и дополнительные затраты при будущем обращении в другие компании для установки забора. Так как Ответчик постоянно нарушал свои обещания, нет уверенности, что к моменту монтажа другой организацией столбы будут демонтированы ответчиком. На основании изложенного истец считает денежные средства в сумме 50000 руб., полученные ответчиком в качестве предоплаты за товар, являются неосновательным обогащением подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца. Кроме этого, в силу пункта 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. Истец таким моментом считает отказ ответчика от получения письменной претензии, направленной посредством электронного письма ДД.ММ.ГГГГ Период, за который проценты подлежат начислению, таким образом, составит с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. При расторжении договора необходимо учесть последствия расторжения, отраженные в расчете исковых требований, приложенном к настоящему исковому заявлению. Также необходимо учесть, что п. 7.2 договора предусматривает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора исполнителем уплату неустойки в размере 1/100 ставки рефинансирования ЦБ РФ, что противоречит ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает «в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% процентов цены выполнения работы (оказания услуги)». Включение в договор условий о размере неустойки менее 3 % от стоимости работ (общей цены договора) является условием, ущемляющим права потребителя, и признается недействительным в силу действий статьи 16 вышеуказанного закона. В последствии судом принят отказ истца от части иска о демонтаже установленных ответчиком металлических столбов на земельном участке истца в СНТ «Дружба».

В судебном заседании истец Савойская Л.Е, представитель истца ФИО2 действующая на основании доверенности заявленный иск с учетом изменения требований поддержали в полном объеме, дав аналогичные доводам иска пояснения, пояснив, что на момент рассмотрения дела требования истца ответчиком не удовлетворены.

Представитель ответчика ООО «Медведь и руки» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину не явки в суд не сообщив, представлен письменный отзыв по существу иска о необходимости снижения размера неустойки, суммы штрафа, компенсации морального вреда в случае удовлетворения иска.

Суд, выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, полагает, что исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.2 ст. 779 ГК РФ правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно требованиям пунктов 1, 3 и 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На основании ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в праве отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

На основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом при рассмотрении дела установлено, что истец ФИО1 и ответчик ООО «Медведь и руки» «23» сентября 2022 г. заключили договор выполнения работ № по поводу установки забора на дачном участке, стоимость работ по договору составила 99000 (Девяносто девять тысяч) рублей. ДД.ММ.ГГГГ в офисе ответчика по адресу: <адрес> оф.5 согласно договору истцом была внесена предоплата 50000 (пятьдесят тысяч) руб., что подтверждается кассовым чеком и справкой СБ по операции. Срок исполнения согласно договору составил 30 рабочих дней за вычетом количества дней, связанных с плохими погодными условиями. Согласно п. 8.3 договора в случае невозможности исполнения обязательств ответчик должен был уведомить об этом истца не позднее 5(пяти) дней от даты их возникновения. Истцу вышеуказанных уведомлений не поступало, таким образом, сроком окончания работ является дата ДД.ММ.ГГГГ Истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику посредством электронного письма и далее ДД.ММ.ГГГГ Почтой России по юридическому адресу ООО «Медведь и руки» претензию о неисполнении условий договора с требованием вернуть предоплату. Ответчик на почту не явился, претензию и требование о возврате предоплаты оставил без ответа и удовлетворения, письмо было возвращено истцу. В связи с существенным нарушением условий договора, а именно неоднократным введением в заблуждение по поводу срока начала монтажа и неисполнением договорных обязательств до настоящего времени, а также неправомерным удержанием денежных средств в размере 50000 (пятьдесят тысяч) руб. дальнейшее исполнение договора невозможно. «14» ноября 2022 г. истец предложил ответчику расторгнуть договор, вручив ему письменное уведомление о расторжении договора с ДД.ММ.ГГГГ посредством электронного письма, отправленного далее Почтой России, установив срок для ответа до «17» ноября 2022г. На предложение ответчик отреагировал 13 «января» 2023 г. отправкой по электронной почте дополнительного соглашения о расторжении договора, с датой составления которого и условиями п. 1,2,3,5,6 истец не согласен.

Указанные обстоятельства подтверждаются копией договора, претензией, сметой на выполнение работ, справкой по выполнению платежа ПАО Сбербанк, расчетом стоимости забора, пояснениями стороны истца в судебном заседании.

Ответчиком при рассмотрении дела не оспорены доводы стороны истца о том, что не исполнены надлежащим образом и в срок установленный условиями договора работы по установке металлического забора на дачном участке истца, расторгнут договор на выполнение работ по установке забора, возвращены денежные средства оплаченные истцом по договору в размере 50000 руб, внесенные в качестве предоплаты.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что ответчиком не оказаны услуги по установке металлического забора на дачном участке истца исходя из условий заключенного договора, требование (претензия) истца о возврате денежных средств, расторжении договора не удовлетворена, следовательно, подлежат удовлетворению исковые требования о расторжении договора № от 23.09.22г. заключенного между ООО «Медведь и руки» и ФИО1 о выполнении услуг по установке металлического забора на дачном участке, взыскании денежных средств в размере 50000 руб, уплаченных истцом по указанному договору, так как ответчиком существенно нарушены условия договора относительно срока исполнения обязательств по договору, неисполнение условий договора причинило истцу убытки в связи с увеличением стоимости аналогичных работ.

Ответчиком при рассмотрении дела не представлено доказательств несения фактических расходов связанных с исполнением условий договора на оказание услуг по установке металлического забора.

В связи с удовлетворением исковых требований ФИО1 к ООО «Медведь и руки» о расторжении договора на оказание услуг по установке металлического забора на дачном участке, взыскании денежных средств оплаченных по договору, подлежат удовлетворению производные исковые требования о взыскании суммы неустойки в размере 99000 рублей, с учетом того, что общая цена по договору составляет 99000 рублей, истцом оплачены денежные средства частично в размере 50000 руб, расчет неустойки от суммы 99000 руб. из расчета 3% в день за каждый просроченный день, за период с 02.11.22г. по 18.01.12023г. составляет 231600 руб, при этом истцом размер неустойки снижен до размера общей стоимости цены договора в размере 99000 руб, следовательно, указанный размер неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Суд не находит оснований для снижения размера взыскиваемой неустойки по ходатайству стороны ответчика, так как ответчиком не представлено доказательств уважительности причин для снижения размера неустойки, у ответчика в добровольном порядке имелась возможность удовлетворить требования иска как потребителя, период неисполнения требований потребителя имеет место длительный период времени в том числе на момент рассмотрения дела.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Медведь и руки» о взыскании с ответчика убытков в размере 47656 рублей в связи с увеличением стоимости аналогичных услуг на момент рассмотрения дела, подлежат удовлетворению с учетом того, что судом удовлетворены исковые требования истца о расторжении договора, ответчиком не оказаны истцу услуги в установке металлического забора на дачном участке, произошло увеличение цен на рынке на выполнение аналогичных работ, что подтверждено истцом сведениями о стоимости аналогичных работ на момент 2023 года выполняемых ООО «ЗАБОР 154», ООО «Центр Строительных работ», ИП ФИО3, ответчиком указанный расчет убытков не оспорен, ходатайство о назначении судебной экспертизы для определения размера увеличения стоимости аналогичных работ не заявлено, в связи с чем иск в указанной части подлежит удовлетворению.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства достоверно установлен факт нарушения прав потребителя ФИО1 в связи с неисполнением договора об оказании услуг со стороны ответчика ООО «Медведь и руки».

Согласно ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено в суд доказательств надлежащего исполнения условий договора на оказание услуг по установке металлического забора заключенного с истцом, о возврате уплаченных истцу денежных средств в связи с неисполнением ответчиком условий договора, расторжении договора по требованию истца.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО «Медведь и руки» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании неустойки, убытков подлежат удовлетворению в связи ответчик не исполнил условия договора надлежащим образом, денежные средства, оплаченные по договору истцу не возвратил, что не оспорено ответчиком при рассмотрении дела на основании ст. 56 ГПК РФ, путем предоставления относимых и допустимых доказательств.

Истцом ФИО1 заявлены исковые требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 30000 руб, суд полагает, что указанные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку права истца как потребителя услуг были нарушены ответчиком ООО «Медведь и руки» с причинением нравственных страданий, в связи с длительным не исполнением условий договора на оказание услуг, невозвращением истцу денежных средств, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом требований разумности и справедливости, а также с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нарушения прав потребителя и объема причиненных нравственных страданий, длительности нарушения прав истца, в связи с чем суд считает, что исковые требования истца ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда с ответчика ООО «Медведь и руки» подлежат удовлетворению частично в размере 10000 рублей, указанный размер компенсации морального вреда является разумным и достаточным с учетом объема причиненных истцу нравственных страданий со стороны ответчика.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом того, что ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца как потребителя услуг, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере 98328 руб. (50000+99000+47656= 196656/50%=98328 руб.). С учетом ходатайства стороны ответчика суд считает необходимым снизить размер взыскиваемого штрафа до 50000 руб, исходя из того, что сумма штрафа в размере 98328 руб. является значительной относительно общей цены договора в размере 99000 руб, с учетом возможности применения положений ст. 333 ГК РФ при снижении суммы взыскиваемого штрафа, так как сумма штрафа по своей правовой природе является неустойкой и должна быть соразмерной и соответствовать последствиям нарушения обязательств ответчиком.

На основании ст. 98 ГПК РФ в качестве судебных расходов с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в общем размере 577,31 руб, по направлению иска в суд и претензии в адрес ответчика с прилагаемыми документами, несение почтовых расходов подтверждено платежными квитанциями.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета с учетом размера удовлетворенного иска, подлежит взысканию государственная пошлина в общем размере 5133,12 руб., от уплаты которой, в силу закона, освобожден истец при подаче иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Медведь и руки» о защите прав потребителя, расторжении договора на выполнение работ, взыскании денежных средств оплаченных по договору, пени, убытков, компенсации морального вреда, суммы штрафа- удовлетворить частично.

Расторгнуть договор выполнения работ № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 паспорт № выдан ОВД <адрес> и ООО «Медведь и руки» ИНН №.

Взыскать с ООО «Медведь и руки» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 50000 рублей (основной долг) оплаченные по договору.

Взыскать с ООО «Медведь и руки» в пользу ФИО1 неустойку (пени) в размере 99000 рублей, убытки в размере 47656 руб, частично компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, почтовые расходы в общей сумме 577,31 руб, частично сумму штрафа в размере 50000 руб.

В удовлетворении остальной части иска –отказать.

Взыскать с ООО «Медведь и руки» в доход бюджета государственную пошлину в размере 5133,12 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Судья (подпись) Е.В. Надежкин

Решение в окончательной форме изготовлено «26» мая 2023 года.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-1281/2023 Калининского районного суда г. Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2023-000314-35

Решение не вступило в законную силу «26» мая 2023 года.

Судья: Е.В. Надежкин