Решение по делу № 2-5367/2022 от 26.09.2022 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки.

Дело №...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Добраш Т.В.

при секретаре Белоусовой Е.В.

26 сентября 2022 года в г.Волжском Волгоградской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АВТОАССИСТАНС» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки,

УСТАНОВИЛ :

Е.В. обратился в суд с иском к АО «АВТОАССИСТАНС» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, указав в обоснование требований, что "."..г. истцом был приобретен автомобиль <...>, VIN №..., в ООО «ЮМА». Стоимость автомобиля составила 2 220 000 рублей, из которых 330 000 было оплачено за счет личных денежных средств и 1 890 000 рублей за счет кредитных средств. Кроме того, для положительного согласования кредитного договора от него потребовали заключить договор страхования жизни и договор-оферту об оказании услуг «КБР Пакет 100ЭГ Опцион» (Техпомощь, Эвакуатор, Аварийный комиссар и т.д.). Ответчику были перечислены по кредитному договору денежные средства в размере 100 000 рублей в качестве оплаты стоимости подключения к программам помощи на дорогах, истцу был выдан сертификат №... от "."..г.. Согласно указанному сертификату, исполнителем по договору является АО «АВТОАССИСТАНС», в него входят услуги, предусмотренные пакетом КБР Пакет 100ЭГ Опцион, а именно: справочно-информационная служба 24 часа, техпомощь на дороге, эвакуация при поломке и ДТП, юридическая консультация, аварийный комиссар, такси при эвакуации транспортного средства, трансфер в аэропорт, размещение в гостинице, продолжение путешествия, европейское покрытие, подменный автомобиль, кнопка экстренного вызова «ЭРА ГЛОНАСС». Поскольку данная услуга была ему навязана как одно из условий заключения кредитного договора, "."..г. истец направил заявление о расторжение договора об оказании услуг «КБР Пакет 100ЭГ Опцион» и возврате денежных средств в адрес ответчика. ответчик на данную претензию ответил отказом ввиду истечения срока на подачу заявления о расторжении договора. Считает, что действия ответчика противоречат законодательству о защите прав потребителя, нарушают его права, и просит суд расторгнуть договор оферту об оказании услуг «КБР Пакет100ЭГ Опцион», предусмотренных сертификатом №... от "."..г., взыскать с ответчика денежные средства в сумме 100 000 рублей, уплаченные истцом по договору, неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в сумме 75 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в сумме 25 000 рублей, почтовые расходы в сумме 217 рублей 91 копейку.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом, представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.

представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковые требования, в которых просил в иске отказать.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно статье 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств (п. 1).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При этом заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, что предусматривается пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Положения аналогично приведенным содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В судебном заседании установлено, что "."..г. между ООО «Сетелем Банк» и Е.В. заключен кредитный договор №..., по условиям которого кредитором предоставлены заемщику денежные средства в размере 2 170 408 рублей 21 копейка, из которых: 1 890 000 рублей на оплату стоимости транспортного средства <...>, VIN №..., 280 408 рублей 21 копейка – на оплату иных потребительских нужд, на срок 84 платежных периода, дата возврата кредита "."..г. под 17% годовых в целях оплаты стоимости транспортного средства, а также дополнительного оборудования, страховых платежей, дополнительных услуг и иных потребительских нужд (пункты 1, 2, 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита).

В этот же день между ООО «ЮМА» и Е.В. заключен договор купли-продажи №... транспортного средства <...>, VIN №..., а также истец подписал соглашение о предоставлении опциона на заключение договора с условиями безотзывной оферты Правил АО "АВТОАССИСТАНС" "КБР Пакет 100 ЭГ Опцион", сроком опциона 60 дней с даты заключения указанного соглашения, опционной платой в размере 100 000 рублей.

Также Е.В. выдан сертификат АО «АВТОАССИСТАНС» №..., предусматривающий перечень услуг, входящий в Пакет, который содержит указание о том, что настоящий сертификат не является в соответствии со ст. 429.2 Гражданского кодекса Российской Федерации договором, а предоставляет клиенту право заключить договор об оказании соответствующих услуг на условиях направленной безотзывной оферты.

Согласно платежному поручению №... от "."..г., ООО «Сетелем Банк» перечислило АО «АВТОАССИСТАНС» 100 000 рублей в счет оплаты стоимости подключения к программам помощи на дорогах, клиент Е.В.

Условия договоров, опционы на заключение которых могут предоставляться потенциальным клиентам приведены в Правилах АО «АВТОАССИСТАНС» «КБР Пакет 100ЭГ Опцион»

В п. 3.4 названных Правил установлено, что в соответствии с правилами п. 3 ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации при прекращении опционного договора (в том числе при досрочном его прекращении по требованию клиента) опционная премия (часть внесенной клиентом опционной платы, зачтенная в счет платежа за право заявить требование по опционному договору в размере, установленном п. 5.1 Правил, возврату не подлежит.

Правилами АО "АВТОАССИСТАНС" также предусматривается, что для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия "аварийный комиссар" (п. 1.1.1), "автомобильная дорога" (п. 1.1.2), "транспортное средство" (п. "."..г.), "эвакуатор" (п. "."..г..1). В рамках наполнения карты компания обязуется оказывать клиенту экстренную техническую помощь при дорожно-транспортных происшествиях/ неисправностях (п. 2.2.1), эвакуацию транспортного средства (п. 2.2.2), требования клиента о выезде аварийного комиссара (п. 2.2.3) и т.п.

"."..г. Е.В. направил в АО "АВТОАССИСТАНС" претензию, содержащую требование о расторжении соглашения о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты согласно Правилам АО "АВТОАССИСТАНС" и возврате оплаченной стоимости сервисных услуг, которая ответчиком оставлена без удовлетворения, возврат денежных средств не был произведен.

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно статье 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств (п. 1).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При этом заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, что предусматривается пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Положения аналогично приведенным содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Анализ соглашения о предоставлении опциона на заключение договора с условиями безотзывной оферты, а также Правил АО "АВТОАССИСТАНС", содержащих указания на предоставление опциона и невозможность возврата произведенной оплаты, позволяют суду прийти к выводу, что указанные соглашения и Правила фактически являются договором на оказание услуг "аварийный комиссар и помощь на дороге", следовательно, ущемляют предусмотренное законом право Е.В. как потребителя соответствующих услуг на расторжение договора и возврат оплаченной по такому договору стоимости сервисных услуг.

Спорный договор нельзя расценивать как опционный, так как он не отвечает требованиям законодательства, регулирующего положения об опционном договоре.

Е.В. оплатил за счет кредитных средств АО "АВТОАССИСТАНС" стоимость услуг через <...>», что также подтверждает вышеуказанный вывод суда.

Соответственно, в связи с тем, что данный договор является договором оказания услуг, истец вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Таким образом, требования истца о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств в сумме 100 000 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно п.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу пунктов 1 и 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с "."..г. по день вынесения решения, в сумме 75 000 рублей, исходя из расчета 100 000 х 3% х количество дней просрочки.

Как следует из данных сайта Почта России, претензия истца получена ответчиком "."..г., следовательно, последним днем удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке является "."..г..

Размер неустойки подлежит исчислению за период с "."..г. по "."..г., что составляет 66 дней просрочки.

Размер неустойки составляет : 100 000 х 3% х 66 = 198 000 рублей.

В силу вышеприведенных норм права, размер неустойки не может превышать стоимости услуги, то есть 100 000 рублей.

Истец просит взыскать в свою пользу 75 000 рублей, что составляет сумму неустойки за 25 дней просрочки удовлетворения требований потребителя. Оснований для выходя за пределы заявленных исковых требований суд не находит.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истцом заявлена сумма компенсации морального вреда 5 000 рублей. Суд находит данный размер компенсации морального вреда не отвечающим принципу разумности, тяжести перенесенных нравственных страданий в связи с нарушением прав истца как потребителя услуги, и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, отказав во взыскании оставшейся части требований.

В силу положений ч.1 ст.98, ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса, в том числе расходы на представителя в разумных пределах. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 25 000 рублей, что подтверждается копией договора №... на оказание юридических услуг от "."..г. с отметкой о получении представителем оплаты по договору в полном объеме.

Учитывая объем проделанной представителем работы, уровень сложности настоящего гражданско-правового спора, суд находит заявленную сумму расходов на представителя завышенной и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 10 000 рублей, отказав во взыскании оставшейся суммы.

Кроме того, истцом понесены почтовые расходы в сумме 217 рублей 91 копейка, что подтверждается представленными чеками, которые подлежат возмещению ответчиком.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городского округа – <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 000 рублей, исчисленная от размера удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к АО «АВТОАССИСТАНС» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оферту об оказании услуг «КБР Пакет 100ЭГ Опцион», предусмотренный сертификатом №... от "."..г..

Взыскать с АО «АВТОАССИСТАНС» в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации серии №... №..., выдан "."..г. отделом <адрес> <адрес>) денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 100 000 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в сумме 75 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, штраф в размере 88 000 рублей, в возмещение расходов на оплату услуг представителя 10 000 рублей, почтовые расходы в сумме 217 рублей 91 копейку.

ФИО1 в удовлетворении оставшейся части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, возмещении расходов на представителя отказать.

Взыскать с АО «АВТОАССИТАНС» в доход бюджета городского округа – <адрес> государственную пошлину в сумме 5 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Т.В.Добраш

Справка: мотивированный текст решения изготовлен 03 октября 2022 года.

Судья Т.В.Добраш