№
№
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес>
03 сентября 2025 года
Мотивированное решение суда составлено
16 сентября 2025 года
Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Коннова А.Э., при секретаре Николаевой Е.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ООО «СК Согласие» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг,
УСТАНОВИЛ:
ООО «СК Согласие» обратилось в суд с указанным заявлением, мотивируя требования тем, что 12.05.2025 года Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО1 вынесено Решение № У-25-46391/5010-003 о частичном удовлетворении заявления потребителя финансовой услуги по обращению ФИО2, согласно которого с ООО “СК “Согласие” в пользу потребителя взысканы неустойка (за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения) в размере 6 450 рублей.
ООО “СК “Согласие” считает решение финансового уполномоченного неправомерным и необоснованным и указывает, что 05.09.2024г. между ФИО2 и ООО «СК «Согласие» 05.09.2024г. заключен договор серии № обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Далее - Полис) сроком страхования с 09.09.2024 по 08.09.2025 при использовании транспортного средства <данные изъяты>, г.р.з. №.
14.01.2025 года произошло ДТП, в котором ТС <данные изъяты>, г.р.з. № получило повреждения.
31.01.2025 года от истца в ООО «СК «Согласие» поступило заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, с приложением документов. В заявлении потребитель просил организовать осмотр своего транспортного средства с (целью определения размера ущерба) и выдать направление на СТОА.
31.01.2025 года исх. № финансовая организация направила уведомление истцу о предоставлении гражданского паспорта и свидетельства о регистрации ТС.
31.01.2025 года финансовой организацией направлена телеграмма об организации осмотра ТС на 05.02.205 года в 11:00 ПО АДРЕСУ <адрес>. В СЛУ4АЕ НЕЯВКИ, СЛЕДУЮЩИЙ ОСМОТР 10.02.2025 В 11:00 ПО АДРЕСУ <адрес>
05.02.2025 года поврежденное транспортное средство было осмотрено, о чем составлен соответствующий Акт осмотра.
12.02.2025 года специалистами экспертной организации <данные изъяты> было подготовлено экспертное заключение №-Пр, согласно которого стоимость восстановительного ремонта <данные изъяты>, г.р.з. № в соответствии с Единой методикой расчета, с учетом износа составляет 309 900рублей и без учета износа - 554 500 рублей.
14.02.2025 года от истца поступили паспорт и свидетельство о регистрации ТС
17.02.2025 года СТОА <данные изъяты> поступило извещение о невозможности организации восстановительного ремонта по причине отсутствия поставок запчастей.
18.02.2025 года исх. № финансовая организация направила в адрес истца уведомление об отсутствии возможности организовать ремонт ТС и о выпла страхового возмещения почтовым переводом.
19.02.2025 года страховой компанией в пользу истца выплачено 309 900 рубле! безналичном порядке почтовым переводом.
19.03.2025 года от истца поступила досудебная претензия.
25.03.2025 года специалистами экспертной организации <данные изъяты> было подготовлено экспертное заключение №, согласно которого стоимость5 восстановительного ремонта <данные изъяты> с учетом дополнительного осмотра ТС и в соответствии с Единой методикой расчета, с учетом износа составляет 352 866,50 рублей и без учета износа - 623 152 рублей.
03.04.2025 года исх. № в адрес истца было направлено уведомление об осуществлении доплаты страхового возмещения в размере 43 000,00 рублей и выплате неустойки.
04.04.2025 года платежным поручением № произведена доплата страхового возмещения в размере 43 000 рублей в безналичном порядке почтовым переводом.
Вышеуказанные почтовые переводы получены истцом согласно письма № от 21.04.2025 года, представленного <данные изъяты>.
22.04.2025 года платежным поручением № произведена выплата неустойки в размере 12040 рублей в безналичном порядке почтовым переводом согласно расчета:
43000 рублей х 1% х 28 дней = 12040 рублей (дата начала расчета неустойки 08.03.2025).
23.04.2025 года исх. № истцу направлено уведомление о выплате неустойки в безналичном порядке почтовым переводом.
Решением Финансового уполномоченного взыскано 6450 рублей неустойки: Финансовым уполномоченным период взыскания неустойки ошибочно исчисляется с 21.02.2025 года по 04.04.2025 года (43 дня).
Сроки выплаты возмещения по ОСАГО определены пп.8, 9, 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», согласно которой страховая компания обязана произвести страховую выплату в течение 20 календарных дней по получении полного пакета документов.
Полный пакет документов (гражданский паспорт и свидетельство о регистрации ТС) получен страховой компанией только 14.02.2025 года.
Соответственно, неустойка начинает начисляться с 21 дня после получения полного пакета документов 14.02.2025 года, т.е. с 08.03.2025 года - период просрочки составляет 28 дней.
22.04.2025 года платежным поручением № добровольно произведена выплата неустойки в размере 12040 рублей в безналичном порядке (за 28 календарных дней просрочки).
Таким образом, страховая компания выплатила неустойку в установленном законом размере.
Просит отменить решение финансового уполномоченного № от 12.05.2025 года по обращению потребителя финансовой услуги ФИО2 с учетом указанных в заявлении обстоятельств.
Представитель заявителя ООО «СК Согласие» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, о причинах неявки суду неизвестно, представлены дополнительные пояснения по делу.
Представитель заинтересованного лица АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен, о причинах неявки суду неизвестно, представлены письменные возражения.
Заинтересованное лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен судебной повесткой, о причинах неявки суду неизвестно.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.
Изучив доводы заявления, материалы дела и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Пункт 1 ст. 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» устанавливает, что до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.
При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
03.09.2018 года введен в действие ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», положения которого в отношении страховых организаций, осуществляющих деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, вступил в силу с 01.06.2019. ООО «СК «Согласие» включено в Реестр финансовых организаций, обязанных организовывать взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (данные сайта Банка России).
Согласно ч.1 ст. 15 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в ст. 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в ст. 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в ст. 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
По ст. 22 указанного Закона, решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости (ч.1). По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении (ч.2).
Согласно ст. 23 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным (ч.1). Решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении, за исключением случаев приостановления исполнения данного решения, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Срок исполнения решения финансового уполномоченного устанавливается данным решением с учетом особенностей правоотношений, участником которых является потребитель финансовых услуг, направивший обращение, не может быть менее десяти рабочих дней после дня вступления в силу данного решения и не может превышать тридцать дней после дня вступления в силу данного решения (ч.2).
Статьей 26 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» предусмотрено, что в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, с учетом того, что имеет место гражданско-правовой спор между потребителем финансовой услуги и финансовой организацией.
Поскольку специального порядка обжалования финансовыми организациями решений финансового уполномоченного гражданским процессуальным законодательством не установлено, рассмотрение таких требований производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции (подраздел II раздела II ГПК РФ).
Ввиду того, что финансовый уполномоченный является лицом, разрешающим гражданско-правовой спор между потребителем финансовых услуг и финансовой организацией, он не может являться ответчиком по заявлению финансовой организации, не согласной с его решением, принятым по спору между потребителем финансовых услуг и этой организацией. Поскольку процессуальным законом данные вопросы прямо не урегулированы, исходя из общих принципов осуществления правосудия в Российской Федерации (ч.4 ст. 1 ГПК РФ), финансовая организация в таком случае участвует в деле в качестве заявителя, финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг привлекаются к участию в деле в качестве заинтересованных лиц.
Судом установлено, что 05.09.2024г. между ФИО2 и ООО «СК «Согласие» 05.09.2024г. заключен договор серии № обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Далее - Полис) сроком страхования с 09.09.2024 по 08.09.2025 при использовании транспортного средства <данные изъяты>, г.р.з. №.
14.01.2025 года произошло ДТП, в котором ТС <данные изъяты>, г.р.з. № получило повреждения.
31.01.2025 года от ФИО2 в ООО «СК «Согласие» поступило заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, с приложением документов. В заявлении потребитель просил организовать осмотр своего транспортного средства с (целью определения размера ущерба) и выдать направление на СТОА.
31.01.2025 года исх. № финансовая организация направила уведомление ФИО2 о предоставлении гражданского паспорта и свидетельства о регистрации ТС.
31.01.2025 года финансовой организацией направлена телеграмма об организации осмотра ТС на 05.02.205 года в 11:00.
05.02.2025 года поврежденное транспортное средство было осмотрено, о чем составлен соответствующий Акт осмотра.
12.02.2025 года специалистами экспертной организации <данные изъяты> было подготовлено экспертное заключение №, согласно которого стоимость восстановительного ремонта № в соответствии с Единой методикой расчета, с учетом износа составляет 309 900рублей и без учета износа - 554 500 рублей.
14.02.2025 года от истца поступили паспорт и свидетельство о регистрации ТС
17.02.2025 года СТОА <данные изъяты> поступило извещение о невозможности организации восстановительного ремонта по причине отсутствия поставок запчастей.
18.02.2025 года исх. № финансовая организация направила в адрес истца уведомление об отсутствии возможности организовать ремонт ТС и о выплате страхового возмещения почтовым переводом.
19.02.2025 года страховой компанией в пользу истца выплачено 309900 руб. безналичном порядке почтовым переводом.
19.03.2025 года от истца поступила досудебная претензия.
25.03.2025 года специалистами экспертной организации “Согласие Москва” было подготовлено экспертное заключение №, согласно которого стоимость5 восстановительного ремонта № с учетом дополнительного осмотра ТС и в соответствии с Единой методикой расчета, с учетом износа составляет 352 866,50 рублей и без учета износа - 623 152 рублей.
03.04.2025 года исх. № в адрес истца было направлено уведомление об осуществлении доплаты страхового возмещения в размере 43 000,00 рублей и выплате неустойки.
04.04.2025 года платежным поручением № произведена доплата страхового возмещения в размере 43 000 рублей в безналичном порядке почтовым переводом.
Вышеуказанные почтовые переводы получены истцом согласно письма № от 21.04.2025 года, представленного <данные изъяты>.
22.04.2025 года платежным поручением № произведена выплата неустойки в размере 12040 рублей в безналичном порядке почтовым переводом согласно расчета:
43000 рублей х 1% х 28 дней = 12040 рублей (дата начала расчета неустойки 08.03.2025).
23.04.2025 года исх. № истцу направлено уведомление о выплате неустойки в безналичном порядке почтовым переводом.
12.05.2025 года Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО1 вынесено Решение № о частичном удовлетворении заявления потребителя финансовой услуги по обращению ФИО2, согласно которого с ООО “СК “Согласие” в пользу потребителя взысканы неустойка (за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения) в размере 6450 руб.
В соответствии с Разъяснениями по вопросам, связанным с применением ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», утвержденными Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 18.03.2020 года, в том случае, когда суд придет к выводу о необоснованности удовлетворенных финансовым уполномоченным требований потребителя финансовых услуг, суд указывает на это в мотивировочной части решения и отменяет решение финансового уполномоченного. Если суд придет к выводу о том, что финансовым уполномоченным требования потребителя удовлетворены в большем, чем это положено по закону, объеме, суд изменяет решение финансового уполномоченного в соответствующей части.
Статьей 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
В силу приведенной правовой нормы и акта по ее толкованию начисление неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения осуществляется до момента фактического исполнения страховщиком обязательства по выплате такого возмещения в полном объеме.
В связи с установленными обстоятельствами, Финансовым уполномоченным расчет неустойки произведен следующим образом.
Заявитель обратился в финансовую организацию 31.01.2025 г., последним днем 20-ти дневного срока для выплаты страхового возмещения является ДД.ММ.ГГГГ, а неустойка подлежит начислению с 21.02.2025 г. Страховое возмещение в сумме 309900 руб. получено заявителем в установленный законодательством срок, т.е. 19.02.2025 г., страховое возмещение в размере 43000 руб. выплачено заявителю 04.04.2025 г., то есть с нарушением срока, установленного законодательством на 43 дня.
Размер неустойки, начисленной за период с 21.02.2025 г. по 04.04.2025 г. на сумму 430000 руб. составляет 18490 руб., финансовая организация осуществила выплату неустойки в размере 12040 руб., таким образом с финансовой организации взыскана неустойка в размере 6450 руб.
Удовлетворяя заявление ФИО2, Финансовый уполномоченный указал, что срок расчета неустойки начинается с 21 дня после обращения (31.01.2025), т.е. с 21.02.2025 г. по 04.04.2025 г.
Вместе с тем суд учитывает то, что согласно ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана произвести страховую выплату в течение 20 календарных дней по получении полного пакета документов.
Как следует из искового заявления ФИО2, полный пакет документов направлен им в адрес ООО “СК “Согласие” 14.02.2025 г., соответственно 21 день наступает 08.03.2025 г., соответственно размер неустойки на сумму 43000 руб. составляет 12040 руб., (28 дней), которые были выплачены ФИО2
При таких обстоятельствах, суд считает, что требования заявителя подлежат удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 12,56,198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Заявление ООО “СК “Согласие” удовлетворить.
Отменить решение финансового уполномоченного № от 12.05.2025 года по обращению потребителя финансовой услуги ФИО2
.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Дзержинский городской суд Нижегородской области.
Судья п.п. А.Э.Коннов
Копия верна
Судья А.Э.Коннов
Копия верна:
Судья А.Э.Коннов