Дело № 2-3266/2022
27RS0001-01-2022-003039-50
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 октября 2022 года г. Хабаровск
Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Дудко Н.Е.
при секретаре Хоменко А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о взыскании страхового возмещения, нестойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» и просила взыскать с ответчика в свою пользу страховое возмещение в размере 38 637 рублей, неустойку за нарушение сроков рассмотрения требований в размере 77 274 рубля, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы.
В обоснование заявленных требований истец указала, что приобрела билеты для себя и членов своей семьи по маршруту Хабаровск (рейс S76441) - Токио (рейс МН0071) Куала-Лумпур вылет ДД.ММ.ГГГГ и возврат ДД.ММ.ГГГГ (рейс № Куала-Лумпур-Токио, рейс № Токио-Хабаровск). Заказ: № Бронь: QU64TA. Номер билета: №. За авиабилет ФИО1 было уплачено 38 637 рублей. Рейс № из Токио в Куала-Лумпур был отменен авиакомпанией ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день истцом на сайте onetwotrip.com было подано заявление о возврате авиабилетов по указанному номеру брони. В связи с эпидемией COVID-2019 правительство Малайзии закрыло въезд иностранцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ регистрация иностранцев на рейсы из Токио (аэропорт Нарита) в Куала-Лумпур не осуществлялась, таким образом, перелет по данному направлению в любом случае был невозможен. Перевозка по маршруту Хабаровск-Куала-Лумпур и обратно была единой, поскольку была оформлена одним билетом. В связи с эпидемией COVID-2019 правительство Малайзии закрыло въезд иностранцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, у истца отсутствовала возможность совершить поездку в указанные даты. Данный запрет был в последующем продлен до ДД.ММ.ГГГГ. Истцом был оформлен полис комбинированного страхования пассажиров №№, в отношении вышеуказанных перелетов. Истец несколько раз направляла обращения в адрес ОАО «АльфаСтрахование» с требованием выплатить страховое возмещение, однако ответчик указывал на отсутствие признаков страхового случая по признакам катаклизм. Также ответчиком был проигнорирован тот факт, что на выплаты возмещения от авиакомпании наложен мораторий срок до 2024 года. Решением Финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении поданного истцом заявления было отказано.
В судебное заседание стороны, извещенные надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание не явились, сведений о причинах своей не явки не представили, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли. Представители ответчика, финансового уполномоченного просили рассмотреть дело в их отсутствие. Истец сведений о причинах своей не явки не представила. В отзыве на исковое заявление представитель ответчика просил в удовлетворении исковых требований отказать. Учитывая изложенное и руководствуясь положениями ч. 3-5 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу статьи 927 Гражданского кодекса Российской Федерации страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).
В соответствии с пунктом 1 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
При заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение о застрахованном лице, о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая), о размере страховой суммы, о сроке действия договора (п. 2 статьи 942 ГК РФ).
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, что ДД.ММ.ГГГГ истцом были приобретены билеты для себя и членов ее семьи по маршруту Хабаровск (рейс №) - Токио (рейс №) Куала-Лумпур вылет ДД.ММ.ГГГГ и возврат ДД.ММ.ГГГГ (рейс № Куала-Лумпур-Токио, рейс № Токио-Хабаровск). Заказ: № Бронь: №. Номер билета: №. За авиабилет ФИО1 было уплачено 38 637 рублей.
Рейс № из Токио в Куала-Лумпур был отменен авиакомпанией ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день истцом на сайте onetwotrip.com было подано заявление о возврате авиабилетов по указанному номеру брони. В связи с эпидемией COVID-2019 правительство Малайзии закрыло въезд иностранцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ регистрация иностранцев на рейсы из Токио (аэропорт Нарита) в Куала-Лумпур не осуществлялась, таким образом, перелет по данному направлению в любом случае был невозможен.
Перевозка по маршруту Хабаровск-Куала-Лумпур и обратно была единой, поскольку была оформлена одним билетом. В связи с эпидемией COVID-2019 правительство Малайзии закрыло въезд иностранцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, у истца отсутствовала возможность совершить поездку в указанные даты. Данный запрет был в последующем продлен до ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ОАО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования, на основании которого на имя ответчика был оформлен полис комбинированного страхования пассажиров №№.№, в соответствии с принятой им Публичной офертой и «Правилами страхования пассажиров», в отношении авиаперелетов по маршруту <адрес> в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Страхователем по Договору страхования является билетное агентство ООО «Байт Тревел», ФИО1 является застрахованным лицом по Договору страхования.
При подключении к Договору страхования в адрес Страховщика была уплачена страховая премия в общем размере 679 рублей, страховая сумма по Договору страхования по вышеуказанным рискам составляет 45 000 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о наступлении по Договору страхования события, имеющего признаки страхового случая по риску «Катаклизмы». К заявлению о наступлении страхового случая приложены следующие документы: квитанция по заказу эл. билетов от ДД.ММ.ГГГГ, Договор страхования, Справка Консульского отдела Посольства Российской Федерации в Малайзии от ДД.ММ.ГГГГ, постановление Правительства Хабаровского края от. 04.2020 г., постановление Правительства Хабаровского края от 26.03.2020 г., Информационное сообщение Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация)), принтскрин обращения в ООО «Вайт Тревел».
ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил в адрес истца ответ на обращение, согласно которому уведомило об отсутствии предоставленных документов, подтверждающих невозможность совершить поездку по риску «Катаклизмы»: документ от органа государственной власти, подтверждающий введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки (страховщиком принимаются к рассмотрению документы, оформленные в том числе МИД РФ, дипломатическим представительством страны поездки, иными полномочными органами страны поездки; также возможно принятие к рассмотрению информации с официальных правительственных сайтов страны поездки); Дополнительно информируем, что, введение режима повышенной готовности/карантин/соблюдение режима самоизоляции/ограничение въезд в страну и тому подобное договором страхования (полисом) не предусмотрено; документы, подтверждающие аннулирование проездных документов (авиабилетов), сумму удержанных перевозчиком штрафов и причины их взыскания (эл. письмо) (обязательно). Для получения информации, следует обратиться в ONE TWO TRIP с заявлением на аннулирование заказа и завершить процедуру; по информации полученной от ONE TWO TRIP Вы обратились за аннулированием заказа, но он не был завершен.
ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» получен оригинал заявления о наступлении страхового случая с приложением в том числе заявления об аннулировании билетов и копии паспорта.
г. АО «АльфаСтрахование» направило по электронной почте в адрес ФИО1 уведомление (Исх. № от ДД.ММ.ГГГГ.) о том, что документы, подтверждающие невозможность совершить поездку по причине произошедшего события «катаклизмы» Страховщику не представлены. Вместе с тем, Страховщик предложил Застрахованному лицу, по риску «Невозможность совершить поездку» по причине «Чрезвычайное положение», предоставить документы от органа государственной власти, подтверждающие введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки и документы, подтверждающие аннулирование проездных документов (авиабилетов), сумму удержанных перевозчиком штрафов и причины их взыскания. Также клиенту было сообщено, что для получения информации, следует обратиться в ООО «Вайт Тревел» (ONE TWO TRIP) с заявлением на аннулирование заказа и завершить процедуру, поскольку по информации полученной от ООО «Вайт Тревел» ФИО1 обратилась за аннулированием заказа, но процедура не была завершена.
г. в АО «АльфаСтрахование» от ФИО1 поступила досудебная претензия о выплате страхового возмещения по Договору страхования в размере 38 637,00 рублей.
г. АО «АльфаСтрахование» по электронной почте направило в адрес Истца ответ (Исх. № от ДД.ММ.ГГГГ) на претензию, которым повторно уведомило Заявителя о необходимости предоставления ранее запрошенных документов, для признания события «отмена запланированной поездки» страховым.
Не согласившись с ответом АО «АльфаСтрахование» истец обратилась в службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования с требованиями о взыскании страхового возмещения в размере 38 637 руб., компенсации морального вреда, неустойки.
Решением Финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ №№ ФИО1 в удовлетворении требований отказано.
Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами ( п. 4 ст. 421).
В силу пункта 3 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления.
Согласно части 1 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Пункт 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации" определяет страховой случай как совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю либо иным лицам. Перечень событий, являющихся страховыми случаями (страховым риском) и наступление которых влечет обязанность страховщика по производству страховой выплаты, описывается путем указания событий, являющихся страховыми случаями, и событий, не являющихся страховыми случаями (исключений).
В силу пункта 1 статьи 9 указанного закона событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.
Из приведенных правовых норм следует, что стороны договора страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.
Договор страхования от ДД.ММ.ГГГГ заключен в соответствии с условиями комбинированного страхования пассажиров, правилами комбинированного страхования пассажиров.
Согласно разделу 2 «Страхование пассажиров на случай невозможности совершить поездку» Условий комбинированного страхования пассажиров объектом страхования являются имущественные интересы застрахованного лица, связанные с риском возникновения непредвиденных расходов физических лиц в результате невозможности совершить застрахованным запланированную поездку, и не относящиеся предпринимательской деятельности застрахованного лица (п.3.1).
Страховыми случаями являются следующие внезапные события, наступившие в течение срока страхования и препятствующие совершению запланированной поездки: «госпитализация», «судебное разбирательство», «призыв», «ущерб имуществу», «отказ в визе», «увольнение», «авария», «ДТП», «катаклизмы», «чрезвычайное положение», а также в результате:
а) наличия у застрахованного медицинских противопоказаний для проведения обязательной профилактической вакцинации, необходимой для выезда в страну поездки, и неизвестных застрахованному до заключения договора страхования;
б) отмены или задержки регулярного рейсового транспорта, следующего по расписанию, в результате которой застрахованный опоздал на авиарейс, приходящийся на дату начала запланированной поездки;
в) хищения документов, необходимых для совершения поездки у застрахованного и/или другого застрахованного, совершающего с ним совместное путешествие (п.п.4.1-4.1.11).
При наступлении страхового случая страховщик возмещает расходы застрахованного, связанные с аннулированием проездных документов (билетов), отказом от забронированного в гостинице номера и иные, оплаченные услуги, не подлежащие возмещению или подлежащие частичному возмещению и подтвержденные соответствующими документами транспортной компании, консульства, гостиницы и т.д. (п.4.2).
В п. 6.5 указаны документы, которые застрахованный должен представить для получения страхового возмещения, в том числе: договор страхования, документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие аннулирование проездных документов (авиабилетов), сумму удержанных перевозчиком штрафов и причины их взыскания.
В случае события, предусмотренного п.4.1.9 Раздела 2 настоящий условий: документы, подтверждающие факт стихийных бедствий в местности, из которой застрахованным совершается поездка, выданные государственной службой, осуществляющей наблюдение за состоянием окружающей среды и содержащие сведения о характере, дате, времени и месте стихийного бедствия (п. 6.5.12).
В полисе комбинированного страхования пассажиров №№ указано, что при добровольном или вынужденном изменении маршрута, дат перевозки и/или рейсов, указанных в настоящем полисе и в электронном билете застрахованного, настоящий полис не подлежит переоформлению и продолжает действовать в отношении измененных дат перевозки и/или рейсов.
Вместе с тем из материалов дела следует, что поездка по маршруту <адрес> (Российская Федерация) – <адрес> (Япония) – <адрес> (Малайзия) не состоялась, поскольку в связи с эпидемией COVID-2019 правительство Малайзии закрыло въезд иностранцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается справкой Консульского отдела Посольства Российской Федерации в Малайзии.
«Катаклизмы» - стихийное бедствие или опасное природное явление в местности, из которой совершается поездка или на территории страны запланированной поездки (наводнение, пожар, землетрясение и иные стихийные бедствия), препятствующие совершению запланированной поездки в связи с отменой воздушного сообщения (п.4.1.9 Условий комбинированного страхования пассажиров).
В силу ст. 1 Федерального закона от 19.07.1998 N 113-ФЗ "О гидрометеорологической службе" опасное природное явление - гидрометеорологическое или гелиогеофизическое явление, которое по интенсивности развития, продолжительности или моменту возникновения может представлять угрозу жизни или здоровью граждан, а также может наносить значительный материальный ущерб.
Согласно пункту 1.2 Санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 "Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22 мая 2020 года N 15, новая коронавирусная инфекция (COVID-19) является острым респираторным заболеванием, вызванным новым коронавирусом (SARS-CoV-2). Вирус SARS-CoV-2, в соответствии с санитарным законодательством Российской Федерации, отнесен ко II группе патогенности.
Таким образом, суд приходит к выводу, что заявленное истцом событие не является страховым случаем по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку указанная выше поездка истца была отменена по причине распространения заболевания, в связи с чем на территории Российской Федерации были введены ограничения авиасообщений, доводы истца о наступлении страхового случая по риску «Катаклизмы» ошибочны.
Более того, из условий комбинированного страхования пассажиров следует, что «Чрезвычайное положение» - введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки позже даты заключения договора страхования (п.4.1.10 Раздела 2). В случае события, предусмотренного п.4.1.10 Раздела 2 настоящих условий необходимо представить документ от органа государственной власти, подтверждающего введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки.
АО «АльфаСтрахование» неоднократно уведомляла ФИО1 о необходимости предоставления документа от органа государственной власти, подтверждающие введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки и документов, подтверждающих аннулирование проездных документов (авиабилетов), сумму удержанных перевозчиком штрафов и причины их взыскания. Также клиенту было сообщено, что для получения информации, следует обратиться в ООО «Вайт Тревел» с заявлением на аннулирование заказа и завершить процедуру, поскольку по информации полученной от ООО «Вайт Тревел» заявитель обратился за аннулированием заказа, но процедура не была завершена.
В связи с вышеизложенным, истцом не доказан факт наступления страхового случая по достигнутым сторонами существенным условиям договора, заявленное истцом событие не является страховым случаем, с которым у страховщика возникает обязанность по выплате страхового возмещения, в связи с чем, требования истца о выплате страхового возмещения и производные от него требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренных Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», удовлетворению не подлежат.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г.Хабаровска в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Н.Е. Дудко
Дата составления мотивированного решения 01.11.2022 года
Судья Н.Е. Дудко
(копия верна)