Решение по делу № 2-2665/2025 от 01.11.2025 - о защите прав потребителей.

УИД 37RS0010-01-2025-003629-26

Дело № 2-2665/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 октября 2025 года город Иваново

Ленинский районный суд г.Иваново в составе:

председательствующего по делу – судьи Моториной Е.Ю.,

при секретаре ФИО3,

с участием истца – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда г.Иваново гражданское дело по иску ФИО2 к ФИО5» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ФИО6» о защите прав потребителей, мотивировав его тем, что ДД.ММ.ГГГГ заказал у ответчика товар – прицеп модели № с дополнительным оборудованием (тентом, каркасом, поворотными скобами), осуществив полную предоплату в размере <данные изъяты> рублей. Данный факт подтверждается заказом № от ДД.ММ.ГГГГ. содержащим перечень товара и его полную стоимость, выпиской по банковскому переводу через Ozon Банк от ДД.ММ.ГГГГ в 11:08 на сумму <данные изъяты> руб., где получателем указано ФИО7», реквизитами счета ФИО8». Согласно условиям заказа и устной договоренности с представителем ответчика товар должен был быть поставлен истцу в течение двух недель с момента оплаты, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Однако до настоящего времени товар истцу не передан, доставка не осуществлена. Чек или иной надлежащий документ, подтверждающий оплату, в момент расчета представлен не был. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было подано письменное заявление с требованием вернуть уплаченные денежные средства в связи с неисполнением обязательств по поставке товара. Согласно гарантийного письма от ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязался вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ, однако данное обязательство не исполнил.

Ссылаясь на то, что действия ответчика являются незаконными и нарушают его права потребителя, на основании ст.ст. 4, 15, 22, 23, 26.1, п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), истец просит взыскать в свою пользу с ответчика денежные средства, уплаченные за товар, в размере <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение срока отправки товара покупателю по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение срока возврата денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., неустойку за каждый день просрочки в размере 1% на сумму долга в размере <данные изъяты> руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования в полном объеме по изложенным в иске основаниям, пояснил, что до настоящего времени возврат денежных средств, уплаченных за товар, ответчик не произвел.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки в суд, заявлений, ходатайств, в том числе, об отложении судебного разбирательства либо о рассмотрении дела в свое отсутствие, возражений на иск не представил.

С учетом мнения истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие представителя ответчика, о чем судом принято соответствующее определение, занесенное в протокол судебного заседания.

Выслушав пояснения истца, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного иска, исходя из следующего.

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В силу п. 2 той же статьи продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с положениями ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4).

Требования потребителя, установленные п. 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5).

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснениям, данным в п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства. При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ истец заказал у ответчика товар – прицеп модели № с дополнительным оборудованием (тентом, каркасом, поворотными скобами) на общую сумму <данные изъяты> рублей, что подтверждается бланком заказа № от ДД.ММ.ГГГГ.

В тот же день истец произвел предоплату стоимости указанного товара в полном размере в сумме <данные изъяты> рублей, перечислив ее со своего счета на счет ответчика, что подтверждается выпиской по банковскому переводу через Ozon Банк от ДД.ММ.ГГГГ в 11:08.

Выбор товара был осуществлен истцом дистанционно по образцам, предоставленным ответчиком. В заказе истцом и ответчиком были согласованы товары, приобретаемые истцом у ответчика и подлежащие передаче ответчиком истцу, и их стоимость. Истцом была произведена оплата данного товара в полном объеме в форме предоплаты.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ФИО9» является торговля прочими автотранспортными средствами.

В виде отдельного документа договор сторонами не заключался, однако указанные заказ и выписка по счету в совокупности подтверждают факт заключения ДД.ММ.ГГГГ между сторонами договора розничной купли-продажи товаров по образцам, по условиям которого продавец ФИО10» обязался передать покупателю ФИО2 товар, указанный в бланке заказа № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью <данные изъяты> рублей, а истец обязался принять и оплатить данный товар.

Из искового заявления, пояснений истца следует и не оспорено ответчиком, что согласно условиям заказа и устной договоренности с представителем ответчика товар должен был быть поставлен истцу в течение двух недель с момента оплаты, то есть в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако до настоящего времени товар истцу не передан, доставка не осуществлена, тем самым, обязательства, принятые на себя по условиям договора, ответчик не исполнил, в связи с чем у истца возникло право на возврат денежных средств, уплаченных им ответчику за товар.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было подано письменное заявление с требованием о возврате перечисленной ему денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей в связи с неисполнением обязательств по поставке товара. При этом истец указал реквизиты для перечисления ему денежных средств. Данное требование истца было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

По результатам рассмотрения данного заявления ответчик предоставил истцу гарантийное письмо с исходящим № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указал, что гарантирует возврат предоплаты в сумме <данные изъяты> рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ частичными оплатами.

Однако, как следует из искового заявления, пояснений истца, данное обязательство ответчик также не исполнил, возврат денежных средств, уплаченных ему истцом, не произвел до настоящего времени.

При изложенных обстоятельствах, истцом правомерно заявлены требования о взыскании в его пользу с ответчика денежных средств, уплаченных за товар, в размере <данные изъяты> рублей, а также неустоек, предусмотренных приведенными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно расчетам, изложенным истцом в исковом заявлении, неустойка за нарушение срока отправки товара покупателю по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ или 80 дней просрочки составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. х 0,5% х 80 дн.), неустойка за нарушение срока возврата истцу денежной суммы, уплаченной за товар, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ или 37 дней просрочки составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>00 руб. х 1% х 37 дн.).

Суд соглашается с данными расчетами неустойки, выполненными истцом, и принимает их, поскольку расчеты проверены судом, являются арифметически верными, полностью соответствуют фактическим обстоятельствам дела, ответчиком не оспорены.

Доказательств добровольного удовлетворения требований истца ответчиком суду не представлено.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные за товар, в размере <данные изъяты> руб., неустойка за нарушение срока отправки товара покупателю по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., неустойка за нарушение срока возврата денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., а также, с учетом приведенных разъяснений, данных Пленумом Верховного Суда РФ, неустойка за каждый день просрочки в размере 1% на сумму долга в размере <данные изъяты> руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства по возврату данных денежных средств.

Кроме того, суд считает законным, обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда в связи с нарушением прав истца как потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд соглашается с доводами истца о том, что ответчиком допущено нарушение его прав как потребителя по договору розничной купли-продажи, поскольку данный договор заключался истцом в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а в целях удовлетворения личных бытовых потребностей истца в приобретении автотранспортного прицепа.

Факт нарушения ответчиком прав истца в результате несвоевременного возврата части предварительно уплаченных ею денежных средств установлен в ходе рассмотрения дела и ответчиком не опровергнут.

Доказательств отсутствия его вины в нарушении прав истца, доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности перед потребителем, ответчиком суду не представлено.

Вследствие нарушения его прав как потребителя по договору ответчиком истцу причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, который подлежит возмещению.

Истцом заявлена ко взысканию сумма компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Оценивая фактические обстоятельства дела, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца, нежелание ответчика добровольно урегулировать возникший спор, а также, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в полном объеме в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования истца не были удовлетворены ответчиком добровольно в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С учетом размера присуждаемых истцу денежных средств, размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа составляет <данные изъяты> рубля ((<данные изъяты>) х 50%).

В связи с обоснованностью заявленного иска в соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб., оплаченных истцом представителю по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с необходимостью обращения с данным иском в суд.

Данные расходы истца соответствуют степени сложности спора, объему и характеру юридической помощи, оказанной истцу его представителем, требованиям разумности и справедливости, и не являются чрезмерными. Оснований для их уменьшения суд не усматривает.

Кроме того, принимая во внимание, что истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины за рассмотрение судом данного гражданского дела, в соответствии со ст.ст. 91, 103 ГПК РФ, п.п. 1, 3 п. 1 ст. 333.19, п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета городского округа Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб., в том числе, <данные изъяты> руб. – по требованиям имущественного характера о взыскании денежных средств и неустойки, подлежащим оценке, и <данные изъяты> руб. по неимущественному требованию о взыскании компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ФИО11» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ФИО12» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства, уплаченные за товар, в размере <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение срока отправки товара покупателю по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение срока возврата денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., а всего взыскать <данные изъяты> коп.

Взыскать с ФИО13» (ИНН № в пользу ФИО2 (паспорт №) неустойку за каждый день просрочки возврата денежных средств в размере 1% на сумму долга в размере <данные изъяты> руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства по возврату данных денежных средств.

Взыскать с ФИО14» (ИНН №) в доход бюджета городского округа Иваново государственную пошлину в размере <данные изъяты>) руб.

Копию решения направить ответчику и разъяснить ему, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.Ю.Моторина

Мотивированное решение изготовлено 01.11.2025 года.