КОПИЯ Дело № 2-1735/2025
УИД 16RS0047-01-2025-001146-25
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Казань 31 июля 2025 года
Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Наумовой А.В., при секретаре судебного заседания Насыровой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. В обосновании заявленных исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭдЭкс» заключен договор на оказание образовательных услуг (далее - договор) путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования (пункт 1.1. договора).
Денежные средства за обучение перечислены ДД.ММ.ГГГГ по договору в размере 132268,50 рублей, за счет кредитных денежных средств АО «ТБанк» (кредитный договор №).
ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ исполнитель договора (ООО «ЭдЭкс») должен был перечислить средства для оплаты ежемесячного платежа по кредиту в размере по 8 130 рублей, определенного кредитным договором №.
Данных перечислений не произошло, и во избежание просрочки кредитного платежа, истец осуществил платежи из личных средств, о чем свидетельствуют справки об операциях.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил заявление на возврат денежных средств Принятие данного заявления было подтверждено кураторами.
Согласно редакции «Политики возврата», действующей с ДД.ММ.ГГГГ, опубликованной на официальном сайте «urban-university.ru», возврат денежных средств определяется сроком до 10 дней с даты получения требования. Однако по истечении указанного срока возврат со стороны ООО «ЭдЭкс» не был произведен, а кураторы проекта перестали отвечать на вопросы.
ДД.ММ.ГГГГ заявление истцом было продублировано и отправлено электронным видом связи на почту admin@urban-university.ru(данная почта так же указана в «Политике возврата»).
ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получено письмо с досудебной претензией. ДД.ММ.ГГГГ истек срок добровольного удовлетворения досудебной претензии.
В период обучения, пройдя обучение с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ заказчик приостановил обучение с ДД.ММ.ГГГГ, о чем подал соответствующие заявления. Общий срок обучения составлял 15 месяцев. Заказчик обучался 38 дней, затем обнаружил, что программа обучения не соответствует заявленной рекламе, которая ввела его в заблуждение и не дала ему возможности сделать правильный выбор при приобретении услуг.
В связи с тем, что истец утратил интерес к получению данных услуг у исполнителя.
Поскольку оплата услуг по обучению была произведена за счет кредитных денежных средств, с исполнителя по мнению истца в пользу него подлежат взысканию убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору по день вынесения решения суда. На день составления претензии убытки составили размере 12 987,96 рублей.
На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс», взыскать в пользу истца с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 132 268,50 рублей, денежные средства по ежемесячному кредитному платежу за декабрь 2024 года и январь 2025 года в размере 16260 рублей, вкачестве убытков, убытки в размере 12 987,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф.
В ходе рассмотрения дела по существу, истец увеличил исковые требования, просил взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца убытки в виде уплаченных денежных средств по кредитному договору в период с декабря 2024 года по мая 2025 года в размере 40650 рублей, убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере 24220,70 рублей. Остальные исковые требования оставил в прежнем заявленном размере.
Истец ФИО1 и его представитель в судебное заседание не явились, представили суду ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истцовой стороны, исковые требования поддержали в заявленном размере.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» на судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения гражданского дела извещены надлежащим образом, заявлений и ходатайств не представлено.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора АО «ТБанк» в судебное заседание не явился, извещен, заявлений и ходатайств не представил.
В силу статьи 167, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, судом постановлено рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке заочного производства.
Выслушав истца, изучив и исследовав материалы дела и представленные суду доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Как следует из закона, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор возмездного оказания образовательных услуг путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте https://urban-uiversity.ru/dogovor.
Стоимость оказания услуг по договору составила 132268,50 рублей за курс, которые были оплачены истцом в полном объеме за счет кредитных денежных средств, взятых в АО «ТБанк», что банковскими документами, платежными поручениями об оплате кредита.
В соответствии с данными, предоставленными банком, денежные средства были перечислены в пользу ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно пункту 1.1 договора, заключенного между сторонами исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Согласно пункту 3.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.
В силу пункта 9.2.3. договора, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Согласно пункту 10.6 договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.
Пунктом 10.3 договора предусмотрено, что заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.
Согласно п. 11.3. договора при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
Согласно политике возврата исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.
Установлено, что уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ЭДЕКС» по адресу электронной почты, предусмотренной в договоре направленоФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.
До настоящего времени денежные средства ФИО1 не возвращены.
В связи с чем, суд считает исковые требования о взыскании денежных средств по договору в полном объеме законными и обоснованными, поэтому подлежащими удовлетворению.
Истцом заявлены требования о взыскания с ответчика убытков в виде денежных средств уплаченных по кредитному договору в счет ежемесячных платежей и в виде процентов за пользование кредитом.
Пункт 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), потребителю возмещаются уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору.
Суд с учетом того, что пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств по договору об оказании услуг, взятых в кредит, приходит к выводу, что денежные средства в виде убытков по ежемесячным платежам не подлежат удовлетворению, поскольку в ином случае произойдет неосновательное обогащение со стороны истца. Вместе с тем, убытки в виде процентов по кредитному договору за период с декабря 2024 года по май 2025 года, подлежат взысканию в заявленном размере, представленный расчет истца суд находит арифметически верным.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в ходе рассмотрения дела была установлена вина ответчика ООО «ЭДЭКС» в нарушении прав истца как потребителя, выразившихся в отказе в добровольном порядке исполнить законные требования потребителя, суд приходит к выводу о том, что указанное нарушение является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.
Исходя из степени вины ответчика, степени нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей в пользу истца, исходя из объема предъявленных требований, с учетом характера и продолжительности нарушения прав истца, степени нравственных страданий и переживаний истца, требований разумности и справедливости.
Так же с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
В силу части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Абзацем 2 пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей предусмотрено, что, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Расчет штрафа произведен судом следующим образом: (132268,50 + 24220,70 + 5000) х 50% = 80744,60 рублей.
Степень соразмерности заявленного истцом штрафа последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.
Принимая во внимание компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы штрафа последствиям нарушения обязательства Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает выплату истцу такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.
Изменение размера штрафных санкций не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вместе с тем и не должно нарушать принципы равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения последнего за счет другой стороны.
Размер указанного штрафа определяется судом с учетом отсутствия доказательств невозможности удовлетворения требований потребителя в установленный законом срок и в добровольном порядке, с учетом степени разумности и справедливости, учитывая компенсационный характер за потери, которая будет адекватна нарушенному интересу и соизмеримо с ним, суд считает размер присужденного штрафа соразмерным нарушенным обязательствам, в связи с чем, не находит оснований для его снижения.
На основании части 1 статьи 98 Гражданско-процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно статье 103 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Расходы по оплате государственной пошлины подлежат взысканию с ответчика ООО «ЭдЭкс».
Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) в размере 132268,50 рублей, убытки в виде процентов по кредитному договору в размере 24220,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 80744,60 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ИНН <***> ОГРН <***>) государственную пошлину в размере 6695 рублей исходя из требований неимущественного характера, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений,
Ответчик вправе подать в Кировский районный суд города Казани заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Кировский районный суд города Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Кировский районный суд города Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение в окончательной форме изготовлено 4 августа 2025 года.
Судья (подпись) А.В. Наумова
Копия верна.
Судья Кировского
районного суда города Казани А.В. Наумова