Дело № 2-7118/2025
УИД 23RS0047-01-2025-004622-92
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
01 октября 2025 года Советский районный суд г. Краснодара
в составе:
председательствующего судьи Тихоновой К.С.
при секретаре Сенченко А.Т.
с участием:
истца ФИО1,
представителя ответчика ФИО2, доверенность 23АВ6346860 от 14.05.2025,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Россети Кубань», ПАО «ТНС энерго Кубань» о предоставлении сведений о показаниях приборов учета электроэнергии и взыскании морального вреда,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Кубань», в котором просила суд обязать ответчика предоставить ФИО1 выгрузку показаний электросчетчика, установленного по адресу <адрес>, содержащую сведения за период с 01.11.2024 по 01.04.2025, в том числе о количестве киловатт, израсходованных в каждом месяце указанного периода; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 50 000 руб.
В обоснование иска указано, что истец является собственником жилого дома, расположенного по адресу <адрес>. В августе 2023 года данный дом был присоединен сетевой организацией ПАО «Россети Кубань» к электрическим сетям. Организацией, начисляющей оплату за потребленную электроэнергию является ПАО «ТНС энерго Кубань». Электрический счетчик установлен на опоре (столбе) и подключен к интеллектуальной системе учета электроэнергии. Показания со счетчика автоматически передаются владельцам интеллектуальных систем учета (сетевой организации и (или) гарантирующему поставщику). Истец исправно - в полном объеме и в установленные сроки оплачивает начисления по выставленным ей квитанциям. В январе 2025 года истец впервые заподозрила, что показания счетчика, по которым произведено начисление за январь, не соответствуют фактическим показаниям, имеющимся на счетчике. Данный факт побудил истца к написанию обращений, как в ПАО «Россети Кубань», так и в ПАО «ТНС энерго Кубань». Ответы, которые были даны истцу, породили повод для новых обращений в те же организации, а также в Прокуратуру. Роспотребнадзор, антимонопольную службу, горжилинспекцию. Истец просила ПАО «ТНС энерго Кубань» произвести перерасчет начислений, согласно показаниям счетчика, содержащимся в базе данных ПАО «Россети Кубань». Просила ПАО «Россети Кубань» предоставить детализацию показаний за период ноябрь 2024 - апрель 2025. Просила вышеуказанные государственные органы оказать содействие в решении данной проблемы и пресечь нарушение своих прав. Результатом многочисленных обращений стало то, что ПАО «ТНС энерго Кубань» отказывается произвести перерасчет начислений, мотивируя отсутствием официальных сведений из ПАО «Россети Кубань», содержащих показания счетчика истца за указанный мною период.
Истец в судебном заседании исковые требования уточнила, пояснила, что после подачи искового заявления от ответчиков поступили ответы на ее электронную почту, на требовании о взыскании морального вреда истец настаивает.
Представитель ответчика ПАО «Россети Кубань» в судебном заседании просила суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, поскольку ответы истцу направлены, перерасчет произведен.
Представитель ответчика ПАО «ТНС энерго Кубань» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений относительно исковых требований не представлено.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Как установлено п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с ч. 1,2 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.
В соответствии с ч. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.
Положениями ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
На основании п. 42 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
В соответствии со ст. 13 ФЗ N 261 от 23 ноября 2009 года "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов. Расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, произведенных, переданных, потребленных, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов.
Согласно ст.3 ФЗ от 26.03.2003 N 35-ФЗ "Об электроэнергетике", интеллектуальная система учета электрической энергии (мощности) - совокупность функционально объединенных компонентов и устройств, предназначенная для удаленного сбора, обработки, передачи показаний приборов учета электрической энергии, обеспечивающая информационный обмен, хранение показаний приборов учета электрической энергии, удаленное управление ее компонентами, устройствами и приборами учета электрической энергии, не влияющее на результаты измерений, выполняемых приборами учета электрической энергии, а также предоставление информации о результатах измерений, данных о количестве и иных параметрах электрической энергии в соответствии с правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утвержденными Правительством Российской Федерации.
Согласно п.2 правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 июня 2020 г. N 890, по всем приборам учета электрической энергии, допускаемым (вводимым) в эксплуатацию с 1 января 2022 г. для целей коммерческого учета электрической энергии на розничных рынках электрической энергии и (или) предоставления коммунальных услуг по электроснабжению в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электроэнергетике", сетевая организация и (или) гарантирующий поставщик (далее - владельцы интеллектуальных систем учета) обеспечивают безвозмездное предоставление возможности использования функций интеллектуальной системы учета в порядке, установленном настоящими Правилами, субъектам электроэнергетики и потребителям электрической энергии, в отношении которых они обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (далее - пользователь интеллектуальной системы учета). Предоставление доступа к функциям интеллектуальных систем учета должно быть обеспечено в объеме, необходимом для реализации прав и обязанностей пользователей интеллектуальной системы учета, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе путем разграничения прав доступа пользователей интеллектуальной системы учета к функциям интеллектуальных систем учета.
Согласно п.6 Правил, пользователями интеллектуальных систем учета сетевых организаций являются в том числе потребители электроэнергии.
Согласно п.8 Правил, владельцы интеллектуальных систем учета обязаны обеспечить пользователям интеллектуальных систем учета непрерывный доступ к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета.
Согласно п.9 Правил, в интеллектуальной системе учета для пользователей интеллектуальной системы учета должны быть реализованы, в частности, следующие функции: передача показаний, предоставление информации о количестве и иных параметрах электрической энергии, передача справочной информации, передача архива данных.
Согласно п.26 Правил, период предоставления информации из архива данных интеллектуальной системы учета должен составлять не менее 3 лет, но не ранее даты присоединения прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на оказание услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, получение информации об услугах (работах), об их исполнителе.
Одной из основных обязанностей исполнителя является обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах.
Объем и перечень информации для потребителя определен статьями 8, 9, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.
В соответствии с пунктом 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах потребитель услуг ЖКХ имеет право, в том числе на получение от исполнителя информации, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Кроме того при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель вправе ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 3 1 " настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что истец является собственником жилого дома, расположенного по адресу <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ данный дом был присоединен сетевой организацией ПАО «Россети Кубань» к электрическим сетям.
Организацией, начисляющей оплату за потребленную электроэнергию является ПАО «ТНС энерго Кубань».
Электрический счетчик установлен на опоре (столбе) и подключен к интеллектуальной системе учета электроэнергии. Показания со счетчика автоматически передаются владельцам интеллектуальных систем учета (сетевой организации и (или) гарантирующему поставщику).
26.02.2025 истец обратилась к ответчику с просьбой предоставить хронологию показаний.
02.04.2025 истец повторно обратилась к ответчику с просьбой предоставить хронологию показаний.
05.05.2025 истец обратилась с настоящим исковым заявлением в суд.
07.05.2025 на адрес электронной почты истца пришло письмо от ПАО «ТНС энерго Кубань», в котором указано, что по поручению Госжилинспекции Краснодарского края они запросили в ПАО «Россети Кубань» показания прибора учета за декабрь 2024 - март 2025. ПАО «Россети Кубань» выявило у себя технический сбой и предоставило им корректные показания, на основании которых истцу сделали перерасчет.
16.05.2025 на адрес электронной почты истца пришло письмо от ПАО «Россети Кубань», в приложении к которому содержатся корректные показания прибора учета за период декабрь 2024 - март 2025.
20.05.2025 на адрес электронной почты истца пришло письмо от ПАО «Россети Кубань», в котором указано, что показания хранятся одну неделю и даны показания за одну неделю апреля.
29.05.2025 на адрес электронной почты истца пришло письмо от ПАО «Россети Кубань», в котором они сообщают, что по ее обращению, направленному им из Госжилинспекции Краснодарского края, они направили в ПАО «ТНС энерго Кубань» корректные показания прибора учета с целью проведения перерасчета оплаты. В приложении к данному письму содержались верные показания прибора учета.
В соответствии с ч.1 ст.12 Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что фактически требование ответчиком выполнено после подачи иска в суд, на поступившие обращения истца были даны ответы с нарушением установленных законодательством сроков.
При этом, отказывая в предоставлении запрашиваемой информации на обращение истца от 02.04.2025, ответчик сослался на п.27 Правил, согласно которому информация в интеллектуальной системе учета о показаниях и результатах измерений приборов учета электрической энергии и информация о количестве и иных параметрах электрической энергии, предоставляемая пользователям интеллектуальной системы учета, должна обновляться в отношении точек поставки потребителей электрической энергии, относящихся к населению и приравненным к населению потребителям электрической энергии, а также потребителей электрической энергии - юридических лиц с максимальной мощностью энергопринимающих устройств до 150 кВт (включительно) по точкам поставки, не используемым при расчете обязательств по продаже и покупке электрической энергии (мощности) на оптовом рынке электрической энергии (мощности), не реже одного раза в неделю, а в отношении всех иных точек - не реже одного раза в сутки, если иной срок не установлен соглашением между владельцем интеллектуальной системы учета и ее пользователем.
Вместе с тем, согласно п.26 Правил, период предоставления информации из архива данных интеллектуальной системы учета должен составлять не менее 3 лет, но не ранее даты присоединения прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу требований статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
Разрешая исковые требования о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
В соответствии со статьёй 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Суд учитывает разъяснения, данные в п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в той части, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей") (абз. 1).
Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. (абз. 3).
Со стороны ответчика АО «Россети Кубань» имело место нарушение прав потребителей, выразившийся в направлении ответов с существенным нарушением установленных законодательством сроков, в связи с чем требования истца в части взыскания морального вреда являются законными и обоснованными.
Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчика АО «Россети Кубань» по несоблюдению прав истца, гарантированных законом. С учетом принципа разумности и справедливости суд считает заявленные исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 10 000 руб.
В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика.
Таким образом, с ответчика АО «Россети Кубань» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Уточненные исковые требования ФИО1 к АО «Россети Кубань», ПАО «ТНС энерго Кубань» о предоставлении сведений о показаниях приборов учета электроэнергии и взыскании морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Россети Кубань» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 9десять тысяч) рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с АО «Россети Кубань» в доход бюджета муниципального образования город Краснодар государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Советский районный суд г. Краснодара.
Судья Советского районного суда
г. Краснодара К.С. Тихонова
Мотивированное решение изготовлено 13.10.2025г.
Судья Советского районного суда
г. Краснодара К.С. Тихонова