77RS0019-02-2024-019404-46
Дело № 2-132/25 (2-7178/24)
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 марта 2024 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Арзамасцевой А.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-132/25 по иску ФИО1 к ООО «Салон Дверей Мичуринский» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к ООО «Салон Дверей Мичуринский», в котором просит обязать не позднее чем в течение 45 календарных дней с момента вынесения решения суда, произвести истцу замену изделия, указанного в п. 2 Заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 г. «Спальня мальчика», его доставку, подъем, монтаж и установку; взыскать неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы.
В обоснование требований указано, что 12.07.2022 г. между сторонами был заключен договор купли-продажи на общую сумму сумма Согласно условиям договора, ООО «Салон Дверей Мичуринский» обязалось передать в собственность фио продукцию и оказать сопутствующие услуги по доставке и/или монтажу, которые указаны в заказ счете к договору. Истец, взятое на себя обязательство по оплате товара исполнил в полном объеме. В согласованные сторонами сроки, товар был изготовлен и доставлен к месту установки. Установка и монтаж продукции проводились в несколько этапов, окончание работ и монтажа состоялось 13.11.2023 г. Акт выполненных работ между сторонами был подписан 13.11.2023 г. По условиям договора, гарантийный срок на товар, монтаж составляет 12 месяцев, то есть с 13.11.2023 г. по 12.11.2024 г. включительно. В течение гарантийного срока, а именно в сентябре 2024 г. истцом был выявлен дефект одного из дверных блоков, а именно изделия, указанного в п. 2 Заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 г. «Спальня мальчика». 05.10.2024 г. истец обратился в адрес ответчика с претензией, которая была оставлена без удовлетворения.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, на удовлетворении исковых требований настаивал, просил удовлетворить иск в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Салон Дверей Мичуринский» по доверенности - фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований, по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.
Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом.
Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему выводу.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Из ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Судом установлено, что 12.07.2022 г. между ООО «Салон Дверей Мичуринский» (продавец) ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя продукцию и оказать сопутствующие услуги по доставке и/или монтажу, которые указаны в заказ счете к к договору, а покупатель обязуется принять товар и оплатить за него 100% предварительную оплату в порядке, указанном в заказ счете, являющемся неотъемлемой частью договора.
Цена договора составила сумма и была полностью оплачена истцом, что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией к приходному кассовому ордеру № 127 от 15.07.2022 г.
В согласованные ФИО1 и ООО «Салон Дверей Мичуринский» сроки товар был изготовлен и доставлен к месту установки по адресу: адрес.
Как следует из искового заявления, установка и монтаж дверных блоков производились в несколько этапов, окончание работ и монтажа состоялось 13.11.2023 г.
Акт выполненных работ между истцом и ответчиком был подписан 13.11.2023 г.
В соответствии с п. 4.1. договора купли-продажи, гарантийный срок на товар обозначен в приложении № 2, если иное не установлено в документах на товар.
Согласно приложению № 2 к договору купли-продажи, гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев, если иное не установлено в документах на товар, и исчисляется со дня передачи (указан в товарной накладной) товар покупателю.
В течение гарантийного срока, а именно в сентябре 2024 г. истцом был выявлен дефект одного из дверных блоков, а именно изделия, указанного в п. 2 заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 г., с наименованием дверного блока «Спальня мальчика». Указанный дефект заключался в том, что полотно двери не заходило в дверную коробку, причина была обусловлена неверным монтажом или дефектом конструкции.
30.09.2024 г. ФИО1 обратился к ответчику с претензией по данному факту.
03.10.2024 г. по адресу установки дверного блока прибыл представитель ответчика (сервисный мастер) - фио, который по результатам выезда составил акт выполненных работ.
Из акта выполненных работ от 03.10.2024 г. следует, что фио максимально отрегулировал полотно. По высоте, двери стоят на разном расстоянии, регулировка к желаемому результату не привела, расстояние между дверным полотном и полом в 1 мм, рисунок на дверном полотне и на наличниках не совпадают по расстоянию.
05.10.2024 г. истец обратился в адрес ответчика с претензией, в которой просил устранить имеющийся дефект, путем монтажа новой дверной коробки в установленные законом сроки.
Из ответа на претензию истца от 28.10.2024 г. за исх. № б/н следует, что 31.03.2023 г. истцом был подписан акт монтажных работ с замечаниями, согласно акту, претензии к монтажу дверей «Спальня мальчика» отсутствуют, в дальнейшем также не заявлялись. Согласно п. 3.8. договора оказания услуг по монтажу от 22.07.2022 г., гарантийный срок на результат работ, составляет не более 12 месяцев с момента приемки выполненных работ. Таким образом, гарантийный срок на услуги по монтажу дверного блока «Спальня мальчика» истек 31.03.2024 г. На основании изложенного истцу было отказано в удовлетворении претензии.
В силу пунктов 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Так, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе.
Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В силу ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
С учетом изложенного, принимая во внимание наличие дефекта дверного блока «Спальня мальчика», что отражено в акте ответчика от 03.10.2024, но при этом в добровольном порядке ответчик отказал истцу в замене дверного блока, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца об обязании ООО «Салон Дверей Мичуринский» не позднее чем в течение 45 календарных дней с момента вынесения решения суда, произвести истцу замену изделия, указанного в п. 2 Заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 г. «Спальня мальчика», его доставку, подъем, монтаж и установку, обязав при этом истца вернуть ответчику некачественный товар, указанный в пункте 2 Заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 «Спальня Мальчика» за счет средств и сил ООО «Салон Дверей Мичуринский».
Довод ответчика о том, что гарантийный срок для предъявления претензии истек и его следует исчислять с 31.03.2023 г., суд признает несостоятельным, поскольку согласно ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Согласно ст. 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
В силу ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
Решением Останкинского районного суда адрес от 07.03.2024 г. по гражданскому делу № 2-1343/2024 установлено, что согласно условиям договора от 12.07.2022 г. поставка товара должна была быть осуществлена не позднее 30.11.2022 г. Монтаж поставленного товара был произведен 31.03.2023 г. Вместе с тем, начиная с 31.03.2023 г. по 13.11.2023 г. ООО «Салон Дверей Мичуринский» производились реставрационные работы по поставленному товару. Таким образом, суд пришел к выводу, что период просрочки за нарушение сроков передачи товара составил с 31.03.2023 г. по 13.11.2023 г.
В силу ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.
Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
При этом суд учитывает, что истец покупал товар как комплекс товара, а не по отдельности.
В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Поскольку обязательства ответчиком своевременно исполнены не были, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 15.11.2024 г. по 11.12.2024 г., суд находит подлежащими удовлетворению.
Вместе с тем, учитывая заявление ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, принимая во внимание срок неисполнения обязательств, суд приходит к выводу о возможности снижении подлежащей взысканию неустойки до сумма, поскольку неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения, но при этом направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, а потому должна соответствовать последствиям нарушения.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работ, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости
Принимая во внимание, что судом установлено нарушение прав истца как потребителя, с учётом требований разумности и справедливости, взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда, в сумме сумма
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку требования истца подлежат удовлетворению, претензия, направленная в адрес ответчика, не удовлетворена последним, с ответчика в пользу истца-потребителя надлежит взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу, в размере сумма
Основания для снижения штрафа, судом не установлено.
На основании ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах в доход бюджета адрес с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Обязать ООО «Салон Дверей Мичуринский» (ИНН <***>)не позднее чем в течении 45 календарных дней с момента вступления решения в законную силу произвести замену изделия, указанного в пункте 2 Заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 «Спальня Мальчика», его доставку, подъем, монтаж и установку.
Взыскать с ООО «Салон Дверей Мичуринский» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя с 15.11.2024 по 11.12.2024 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Салон Дверей Мичуринский» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину – сумма
Обязать ФИО1 (паспортные данные) вернуть ООО «Салон Дверей Мичуринский» (ИНН <***>) некачественный товар указанный в пункте 2 Заказа счета № М0000-002762 от 12.07.2022 «Спальня Мальчика» за счет средств и сил ООО «Салон Дверей Мичуринский».
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Останкинский районный суд адрес.
решение изготовлено в окончательной форме 13.03.2025
Судья Арзамасцева А.Н.