РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2025 года адрес
Хорошевский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Асауленко Д.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-777/2025 (УИД 77RS0031-02-2024-015360-96) по иску Дзюба фио к ООО адрес о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 21.07.2024г. истец сдала в химчистку «Диана» на чистку свадебный костюм дочери истца. Между сторонами был заключен договор № 91...00 от 21.07.2024г., в соответствии с которым ответчик обязался в срок до 23.07.2024г. оказать услуги по химической чистке свадебного костюма (корсет и юбка), а истец обязалась оплатить оказанные услуги в размере сумма Стоимость свадебного костюма составила сумма Истцом также была оплачена стоимость персонального технолога, которая входила в общую стоимость услуг ответчика. 26.07.2024г. истцом был получен корсет, который имел цвет айвори, а стал белый; юбку, которая разлетелась на 199 отдельных частей; подол юбки, который был с пятнами. Указанные претензии были отражены истцом в договоре-квитанции. 12.08.2024г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия, ответ на которую не поступил. Истец просит суд взыскать с ответчика 2-кратную стоимость вещи в размере сумма, стоимость услуги химчистки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, судебные расходы.
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск.
Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об отложении рассмотрении дела не просил, об уважительных причинах неявки не сообщил.
Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося участника процесса.
Суд, выслушав явившихся участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 ст. 703 ГК РФ, договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
Согласно положений ч. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В силу положений ч. 3 настоящей статьи к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу положений ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ч. 1).
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования (ч. 2).
Положениями ст. 723 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397) (ч. 1).
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен (ч. 2).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (ч. 3).
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии с п. п. 6, 7 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 29 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно положениям ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Судом установлено, что 21.07.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор № 91...00, в соответствии с которым ответчик обязался оказать услуги по химической чистке свадебного костюма (корсет (лиф), нижняя юбка вечерняя и юбка вечерняя свадебное), а истец обязалась оплатить оказанные услуги в размере сумма
В обоснование заявленных требований истец указала, что При получении истцом 26.07.2024г. свадебного костюма истцом был получен корсет, который имел цвет айвори, а стал белый; юбка, которая разлетелась на 199 отдельных частей; подол юбки, который был с пятнами. Указанные претензии были отражены истцом в договоре-квитанции.
12.08.2024г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия, ответ на которую не поступил.
На основании определения Хорошевского районного суда адрес от 12.12.2024 года была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам АНО «Центр судебной экспертизы «Гарант».
Согласно заключению экспертов АНО «Центр судебной экспертизы «Гарант» № 2-9832/2024 на свадебном костюме имеются дефекты эксплуатационного характера: признаки носки корсета полсе получения изделия из химчистки в виде устойчивого запаха пота, потовых вытравок, желтизны в области нижней части левой и правой пройм; запах водного раствора бытового ополаскивателя на юбке, слабо выраженный ореол на подкладке юбки; разрушение ниточного соединения ручного шва установки несъемной декоративной цветочной отделки на юбке. На свадебном костюме имеются скрытые производственные дефекты: фрагментации и искажения формы, нарушения клеевого соединения лепестков несъемного декоративного цветочного украшения юбки. Платье имеет эксплуатационные дефекты, описанные в заключении. Усиление и проявление скрытых производственных дефектов допускается п.5.19 ГОСТ Р 51108-2016 и к дефектам химчистки не относится. Причина фрагментации и искажения формы цветочного украшения юбки – неравномерное нанесение клеевого состава, что в совокупности с ручным швом привело к нарушению соединений. Технологическое (несъемное) исполнение цветочного украшения не соответствует символу ухода маркировки, что относится к скрытым «свойствам» модели объекта экспертизы, то есть к скрытым дефектам производства, наличие которых невозможно установить при надлежащей приемке. Проявление и усиление скрытых производственных дефектов, в том числе повреждение несъемной фурнитуры, при надлежащей обработке не является дефектом химчистки и допускается п.5.19 ГОСТ Р 51108-2016. Отсутствуют дефекты, возникшие в результате некачественной обработки при проведении химической чистки в ООО адрес согласно договору № 91...00 от 21.07.2024г. Ответчиком соблюдены технологии обработки свадебного костюма, выполнена обработка перхлорэтиленом при низкой температуре растворителя, соблюден мягкий режим обработки согласно символу, указанному производителем на маркировке. Обработка изделий на предприятии химчистки в соответствии с маркировкой является надлежащей. Услуга сухой чистки относится к «действиям по договору № 91...00 от 21.07.2024г.». Действия по договору соответствуют требованиям качества и стандартными технологиями такого вида работ. Рыночная стоимость свадебного костюма на дату 21.07.2024г. составляет сумма, на дату проведения экспертизы – сумма
Оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, учитывая, что проводивший экспертизу специалист имеет необходимую квалификацию, не зависит от интересов истца и ответчика, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ. В заключении указано нормативное и методическое обеспечение, использованное при проведении исследования, приведены все этапы исследования, описание проведенного исследования.
В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями гражданского законодательства, оценив по правилам статьи 67 ГПК РФ, представленные по делу доказательства, учитывая заключение судебной экспертизы, установив, что проявление и усиление скрытых производственных дефектов, в том числе повреждение несъемной фурнитуры, при надлежащей обработке не является дефектом химчистки и допускается п.5.19 ГОСТ Р 51108-2016; отсутствуют дефекты, возникшие в результате некачественной обработки при проведении химической чистки в ООО адрес согласно договору № 91...00 от 21.07.2024г.; ответчиком соблюдены технологии обработки свадебного костюма; обработка изделий на предприятии химчистки в соответствии с маркировкой является надлежащей; действия по договору соответствуют требованиям качества и стандартными технологиями такого вида работ, связи с чем права истца нарушены не были, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований. Каких-либо объективных, достаточных и допустимых доказательств, опровергающих выводы судебной экспертизы, сторона истца суду не представила.
Суд, анализируя все собранные по делу доказательства, в их совокупности, приходит к выводу об отказе в удовлетворении как основных, так и производных исковых требований, по вышеизложенным основаниям.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ к судебным расходам относятся, в частности, издержки, связанные с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Поскольку в удовлетворении заявленных истцом требований судом отказано в полном объеме, суд считает возможным ходатайство ответчика о взыскании расходов по оплате судебной экспертизы удовлетворить, взыскать с истца в пользу ответчика расходы по оплате судебной экспертизы в размере сумма, исходя из принципов разумности и справедливости ходатайство о взыскании расходов на оплату юридических услуг удовлетворить частично и полагает разумным взыскать с истца в пользу ответчика в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг сумма, при этом суд учитывает незначительную сложность рассмотренного судом дела, кроме того, суд учитывает вид оказанных ответчику юридических услуг, время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный представитель, сложившуюся в регионе стоимость услуг представителей, имеющиеся в доступных информационных источниках сведения о ценах на рынке юридических услуг.
Исходя из изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, судья
РЕШИЛ:
В иске Дзюба фио к ООО адрес о защите прав потребителя отказать.
Взыскать с Дзюба фио (паспортные данные) в пользу ООО адрес (ИНН <***>) расходы по проведению судебной экспертизы в размере сумма и расходы по оказанию юридических услуг в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Хорошевский районный суд адрес.
Мотивированное решение составлено 28.07.2025 года
Судья Д.В. Асауленко