УИД 77RS0007-02-2024-014021-50

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 декабря 2024 г. адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Волковой Е.Ю.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5670/2024 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Бронирование гостиниц» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Бронирование гостиниц» о взыскании компенсации морального вреда, просит с учетом уточнения иска взыскать с ответчика сумму в размере сумма, связанную с введением в заблуждение и обманом потребителя при бронировании гостиницы

Свои требования истец мотивировал тем, что 15 мая 2024 года им на сайте "Островок" ООО "Бронирование гостиниц" было оформлено бронирование гостиницы в адрес (Италия), № бронирования 85153883 (код 3534165). Бронирование гостиницы (двухместный номер на двоих взрослых) было оформлено с 28 июня 2024 года по 1 июля 2024 года на 3 ночи.

15 мая 2024 года это бронирование было полностью оплачено в размере сумма и оплата получена ООО "Бронирование гостиниц".

15 мая 2024 года в 12-14 ООО "Бронирование гостиниц" по электронной почте подтвердил бронирование гостиницы и прислал подтверждение.

28 июня 2024 года истец с супругой в 21-30 но местному времени приехали в Рим (Италия) и в 22-00 подошли по указанному адресу. Никакой гостиницы по указанному адресу не оказалось. Номер телефона, указанный в ваучере, не работал. По информации, полученной от местных жителей, проживающих в этом доме 3 года, никакой гостиницы здесь нет.

Истец указывает, что они с супругой остались на ночь на улице, попытки связаться с службой поддержки ООО "Бронирование гостиниц" к положительному результату не привели. Таким образом, они оказались в незнакомом городе, где нет родственников и знакомых, где другой язык общения, и вынуждены были ночевать на улице. С учетом возраста для них это были нечеловеческие страдания нравственные и физические. Полностью был испорчен их отдых и нанесён вред здоровью бессонной ночью.

15 июля 2024 года истцом была направлена претензия в ООО "Бронирование гостиниц", в которой истец указал, что в результате того, что его ввели в заблуждение и обманули с подтверждением гостиницы, он требует возмещения материального ущерба в размере сумма, оплаченных за гостиницу, а также возмещения морального вреда, нравственных и физический страданий, причиной которых стал обман со стороны ООО "Бронирование гостиниц".

15 июля 2024 года истец получил ответ на претензию. 16 июля ООО "Бронирование гостиниц" произвело возмещение материального вреда и перечислило на счёт истца сумму сумма Остальные требования оставлены без удовлетворения.

Истец в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил, о причинах неявки не сообщил.

С согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 15 мая 2024 года на сайте "Островок" ООО "Бронирование гостиниц" истцом было оформлено бронирование гостиницы в адрес (Италия), № бронирования 85153883 (код 3534165). Бронирование гостиницы (двухместный номер на двоих взрослых) было оформлено с 28 июня 2024 года по 1 июля 2024 года на 3 ночи.

15 мая 2024 года это бронирование было полностью оплачено в размере сумма, и оплата получена ООО "Бронирование гостиниц", о чем ответчик предоставил подтверждение.

28 июня 2024 года истец с супругой приехали в Рим (Италия), однако никакой гостиницы по заявленному адресу не оказалось. Номер телефона, указанный в ваучере, не работал.

15 июля 2024 года истец направил в адрес ответчика претензию. 16 июля ООО "Бронирование гостиниц" перечислило на счёт истца сумму сумма

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. С учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, которому причинен вред, суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", представляет собой самостоятельный вид ответственности за нарушение установленного законом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Данный вид ответственности применяется одновременно с установлением факта нарушения прав потребителя, со взысканием в его пользу в связи с этим денежных средств, независимо от наличия или отсутствия соответствующего требования в исковом заявлении.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца, суд взыскивает в его пользу с ООО «Бронирование гостиниц» штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы, что составляет сумма (200 000 /50%).

Статья 103 ГПК РФ предусматривает, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу указанной нормы права, учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», с ООО «Бронирование гостиниц» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Бронирование гостиниц» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Бронирование гостиниц» в бюджет адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, а ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 15 января 2025 г.

Судья: