УИД 77RS0017-02-2022-008166-78

Решение

именем Российской Федерации

12 декабря 2022 года г. Москва

Нагатинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Соколовой Е.М., при секретаре Плотниковой П.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8273/22 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, ссылаясь на то, что 16.02.2020 г. ФИО1 заключила с ООО «Анекс Тур» (ООО «Гранд Тур») Договор возмездного оказания услуг № .... В соответствии с п. 1.1. Договора Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Согласованное сторонами задание Заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства Туристского продукта, определяются положениями Приложений № № 1, 2 Договора. Сведения о Туроператоре, его реестровом номере, финансовом обеспечении деятельности, а также иные необходимые сведения указаны в Приложении № 3 к Договору. Согласно Приложению № 1 к Договору туристом является ФИО1, фио. Место прибытия туриста: Турция (адрес), трансфер аэропорт-отель (групповой), размещение в отеле «Grand Park Kemer 5* ALL», плановая дата заселения с 11.08.2020 по 21.08.2020. Общая цена туристского продукта составила сумма Данная сумма была оплачена двумя платежами, согласно приходно-кассовому ордеру от 15.02.2020г. № 15022020 истец произвела оплату в размере сумма предоплаты, от 18.02.2020г. № б/н в размере сумма В соответствии с договором Туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», т.е. ответчик. 30.07.2020г. и 31.07.2020г. истец обратилась к ООО «Гранд Тур» с сообщением об отмене тура и сохранении денежных средств в полном объеме на депозите, однако получила отказ. 30.07.2020г. истец получила на электронную почту пакет документов туристического продукта, а именно: ваучеры, маршрутные квитанции электронных билетов. 05.08.2020г. истец обратилась с предложением расторгнуть договор и возвращении денежных средств в полном объеме. В сентябре 2020г. ООО «Гранд Тур» согласился вернуть денежные средства в течении 90 дней, однако на по состоянию на 09.03.2022г. денежные средства истцу возвращены не были. Истец является инвалидом третьей группы, что подтверждается справкой серии МСЭ-2016 № 2042350 от 09.01.2019г., выданная ФКУ «ГБ МСЭ по г. Москве Минтруда России Бюро № 63 – Филиал ФКУ ГБ МСЖ по г. Москве» Минтруда России. В связи с бездействием ответчика 14.09.2020 истец обратилась в Федеральное агентство с жалобой. 15.10.2020г. истцу поступил ответ на жалобу, де было указано, что вопросы, связанные с возвратом денежных средств, решаются в судебном порядке.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами в размере сумма

Истец ФИО1 в суд не явилась, воспользовалась правом на ведение дела через представителя по доверенности фио Представитель истца в суд явился, заявленные требования поддержал. Пояснил суду, что истец обращалась к ответчику с просьбой не оказывать услугу, однако после этого, ответчик сказал, что компания уже понесла расходы и примерно чрез неделю истцу отправили ваучер.

Представитель ответчика и третьего лица, в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом. Ответчик направил возражения на иск, ходатайство об отложении рассмотрения не представлено.

Суд, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст.9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст.10 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 16.02.2020 г. истец ФИО1 заключила с ООО «Анекс Тур» (ООО «Гранд Тур») Договор возмездного оказания услуг № ....

В соответствии с п. 1.1. Договора Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Согласованное сторонами задание Заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства Туристского продукта, определяются положениями Приложений № № 1, 2 Договора. Сведения о Туроператоре, его реестровом номере, финансовом обеспечении деятельности, а также иные необходимые сведения указаны в Приложении № 3 к Договору.

Согласно Приложению № 1 к Договору туристом является ФИО1, фио. Место прибытия туриста: Турция (адрес), трансфер аэропорт-отель (групповой), размещение в отеле «Grand Park Kemer 5* ALL», плановая дата заселения с 11.08.2020 по 21.08.2020.

Общая цена туристского продукта составила сумма Данная сумма была оплачена двумя платежами, согласно приходно-кассовому ордеру от 15.02.2020г. № 15022020 истец произвела оплату в размере сумма предоплаты, от 18.02.2020г. № б/н в размере сумма

В соответствии с договором Туроператором является ООО «ТТ-Трэвел».

30.07.2020г. и 31.07.2020г. истец обратилась к ООО «Гранд Тур» с сообщением об отмене тура и сохранении денежных средств в полном объеме на депозите, однако получила отказ.

30.07.2020г. истец получила на электронную почту пакет документов туристического продукта, а именно: ваучеры, маршрутные квитанции электронных билетов.

05.08.2020г. истец обратилась с предложением расторгнуть договор и возвращении денежных средств в полном объеме. В сентябре 2020г. ООО «Гранд Тур» согласился вернуть денежные средства в течении 90 дней, однако по состоянию на 09.03.2022г. денежные средства истцу возвращены не были.

Истец является инвалидом третьей группы, что подтверждается справкой серии МСЭ-2016 № 2042350 от 09.01.2019г., выданная ФКУ «ГБ МСЭ по г. Москве Минтруда России Бюро № 63 – Филиал ФКУ ГБ МСЖ по г. Москве» Минтруда России.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения поездки по независящим от него обстоятельств.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор.

Согласно правой позиции, изложенной в п.п. 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 05.03.2022 г. № 430-р, Указом Президента РФ № 79 от 28.02.2022 г. и Указом Президента РФ № 252 от 03.05.2022 г. на территории Российской Федерации вводят ряд ограничений в экономической сфере, в том числе положения данных указов Президента и Распоряжения Правительства, а также действия недружественных иностранных государств в отношении РФ влияют на возможности передвижения граждан РФ за пределы государственной границы Российской Федерации, включая стоимость поездок, построения авиамаршрутов и безопасность пребывания.

Как следует из материалов дела, после получения от истца заявления о возврате денежных средств возврат денежных средств не был осуществлен.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая изложенное, право истца на расторжение договора является неоспоримым. Иных доказательств сторонами по делу не представлено.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Принимая во внимание, что ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя, с требованиями о возврате денежной суммы истец обращалась к ответчику в досудебном порядке, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы, оплаченной по договору в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами в размере сумма

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет города Москвы в размере сумма, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств – удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, проценты в размере сумма

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Нагатинский районный суд г. Москвы со дня составления решения суда в окончательной форме.

Судья Соколова Е.М.

Мотивированное решение составлено в окончательной форме 26 декабря 2022 года.