№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 сентября 2022 года г.Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Воронцова А.В.,

при секретаре Болдарь Ю.Н.,

с участием:

представителя истцов ФИО1,

представителя ответчика ООО «Югра-Контракт» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2066/22 по исковому заявлению ФИО3 ФИО7, ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Югра-Контракт» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО5, ФИО4 обратились в суд с исковым заявлением к ответчикам ООО «Анекс Туризм», ООО «Югра-Контракт» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта, мотивировав свои требования тем, что № года между ООО «Югра-Контракт» (турагент) и ФИО5 заключен договор поручения на приобретение туристического продукта, согласно которому истцом поручено турагенту заказать (забронировать) и приобрести (оплатить) у туроператора ООО «Анекс Туризм» туристический продукт, включающий проезд по маршруту .

Цена договора составила 205 000 рублей, указанная сумма истцами уплачена в полном объеме, однако поезда не состоялась по вине ответчиков, денежные средства за туристский продукт своевременно не возвращены.

В связи с изложенным, с учетом уточненных исковых требований, истец ФИО5 просит расторгнуть договор поручения № на приобретение туристского продукта от № года, заключенный между ООО «Югра-Контракт» и ФИО5; взыскать с ООО «Югра-Контракт», ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО5 цену договора в размере 5 000 рублей, неустойку за нарушение установленных сроков начала и окончания услуги в размере 12 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 179 рублей 32 копейки, штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Третье лицо, заявляющее самостоятельные исковые требования ФИО4 просит суд расторгнуть договор поручения № на приобретение туристского продукта от № года, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Югра-Контракт» и ФИО5; взыскать с ООО «Югра-Контракт», ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО4. цену договора в размере 200 000 рублей, неустойку за нарушение установленных сроков начала и окончания услуги в размере 516 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7 172 рубля 60 копеек, штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании представитель истца, третьего лица ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, дал пояснения согласно искового заявления.

Представитель ответчика ООО «Югра-Контракт» ФИО2 заявленные исковые требования не признал, полагает представляемого ответчика ненадлежащим.

Истец ФИО5, третье лицо ФИО4, представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного заседания не представили. На основании ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии указанных лиц.

Заслушав пояснения участников судебного заседания, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

№ года между ООО «Югра-Контракт» (поверенный) и ФИО5 (доверитель) заключен договор поручения № на приобретение туристского продукта, согласно которому доверитель поручает поверенному заказать (забронировать) и приобрести (оплатить) у туроператора ООО «Анекс Туризм» туристический продукт: маршрут № года, проживание в отеле, с питанием, трансфером.

Стоимость туристического продукта составила 205 000 рублей, оплата по договору произведена путем зачета денежных средств, уплаченных ФИО4 в размере 200 000 рублей по другому договору, 5 000 рублей уплаченных ФИО5

Согласно ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст.9 указанного нормативного правового акта туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

С учетом того, что законом предусмотрена возможность заказчика в любой момент отказаться от исполнения договора оказания услуг, то есть расторгнуть договор в одностороннее порядке, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, истец выразила намерение о расторжении договора и возврате денежных средств, суд находит требования о расторжении договора, подлежащим удовлетворению.

Исходя из обстоятельств дела, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Анекс Туризм», как туроператор несущий весь объем обязательств по договору, ООО «Югра-Контракт» как агент ООО «Анекс Туризм» обязательств, в том числе по возврату взыскиваемых денежных средств, перед истцами не имеет.

В ходе судебного разбирательства установлено, что в связи с рекомендациями Росавиации, поездка истцов не состоялась по объективным, не зависящим от ответчика ООО «Анекс Туризм» обстоятельствам, при этом обязанность по возврату денежных средств истцам указанным ответчиком выполнена не в полном объеме, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО4 невозвращенную часть денежных средств в размере 12 440 рублей 44 копейки.

Положения Федерального закона от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» не содержат норм, предусматривающих неустойку за просрочку возврата денежных средств по договору оказания услуг, не исполненному по объективным причинам, в связи с чем суд не находит оснований для взыскания заявленной неустойки, при этом в силу ст.395 ГК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в пользу ФИО5 в размере 179 рублей 32 копейки, в пользу ФИО4 проценты за пользование денежными средствами в размере 7 172 рубля 60 копеек.

Фактически в результате действий сторон, договор о реализации туристского продукта расторгнут, в связи с чем расторжения указанного договора в судебном порядке не требуется.

В силу ст.15 Федерального закона от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с нарушением ответчиком прав истцов по возврату денежных средств, длительности указанного нарушения, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, при этом суд учитывает степень понесенных истцом нравственных страданий.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 28 июня 2012 года, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

С ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истцов подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, при этом с учетом обстоятельств дела, причин неисполнения договора о реализации туристского продукта, суд в соответствии со ст.333 ГК РФ, считает необходимым снизить размер штрафа в пользу ФИО5 до 3 000 рублей, в пользу ФИО4 до 35 000 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 104 рубля 79 копеек.

Руководствуясь ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО3 ФИО8 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО3 ФИО9 проценты за пользование денежными средствами в размере 179 рублей 32 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 3 000 рублей. В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО3 ФИО10 денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 12 440 рублей 44 копейки, проценты за пользование денежными средствами в размере 7 172 рубля 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 35 000 рублей. В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в местный бюджет государственную пошлину в размере 1 104 рубля 79 копеек.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение одного месяца со дня принятии решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ханты-Мансийский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено и подписано составом суда 13 сентября 2022 года.

Судья Ханты-Мансийского

районного суда А.В. Воронцов