Дело № 2-3535/2022

УИД 23RS0037-01-2022-005441-57

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новороссийск 30 августа 2022 г.

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе: председательствующего судьи Головина А.Ю.,

при секретаре Пищухиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что между истцом и ООО «Эдем – Тур» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № 3871. Туроператором по договору выступал ответчик - ООО «Регион Туризм». Сумма по договору составила 168 800 руб. за оказываемые услуги, и была оплачена истцом, что подтверждается кассовым чеком от 16.02.2022 г. Сторонами были определены сроки использования турпродукта – с 18.03.2022 г. по 24.03.2022 г., срок пользования турпродуктом – 7 дней и 6 ночей.

17.02.2022 г. истец перевела на счет туроператора денежные средства в размере 11 800 руб. за резервирование определенных посадочных мест на авиарейс Краснодар – Дубай, однако ответчик своих обязательств не исполнил, тогда как с момента начала течения срока исполнения договора прошло более 4 месяцев.

Ввиду нарушения прав, истец ДД.ММ.ГГГГ направила претензию в адрес ответчика, с требованием возвратить уплаченную ею денежную сумму в размере 168 800 руб., а также 11 800 руб. за резервацию мест в самолете в течении 10 дней с момента получения данного требования. Ответчик получил письмо ДД.ММ.ГГГГ, но ответа не поступило.

истец просит взыскать с ответчика 168 800 руб. по неисполненному договору, 11 800 руб. за резервацию мест в самолете, неустойку в размере 168 800 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения дела представитель истца ФИО3 уточнил исковые требования, указав, что 22.08.2022г. ответчик ООО «Регион Туризм» выплатил истцу 163 770,88 руб. и 16 829,12 руб., в связи с чем, просит взыскать с ответчика лишь неустойку в размере 168 800руб. и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание представитель истца не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие заочно, на уточненных исковых требованиях настаивает.

Представитель ответчика в заседание не явился, уведомлен надлежащим образом и своевременно.

В соответствии с п. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно абз. 4,5 ст. 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом,туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В судебном заседании установлено и подтверждается документально, что ответчик не исполнил взятые на себя обязательства по договору №, заключенному с ООО «Эдем – Тур», по которому ООО «Регион Туризм» выступал туроператором.

Нарушение прав истца ответчик подтвердил, возместив уплаченные ФИО1 денежные средства.

Вместе с тем, ответчиком нарушены и сроки оказания услуг, и сроки возврата уплаченных истцом денежных средств.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Из представленных суду документов видно, что со дня предполагаемого начала пользования турпродуктом (который так и не был предоставлен истцу), прошло более 115 дней, и сумма неустойки по представленному истцом расчету составляет 602 616 руб., но с учетом положений аб. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» сумма не может превышать 168 800 руб.

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Суд, с учетом того, что ответчиком исполнены свои обязательства перед истцом по возврату денежных средств, уплаченных ФИО1 за несостоявшийся тур, однако после обращения истца за защитой своих прав в судебные органы, считает целесообразным уменьшить размер неустойки, уменьшив ее наполовину, т.е. взыскать с ответчика в пользу истца 84 400 руб., что будет соответствовать нарушенным правам.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом данной нормы, суд считает целесообразным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф в размере 42 200 руб.

В порядке ст.98,103 ГПК РФ с ответчика в доход государства следует взыскать государственную пошлину в размере 2732 рубля.

Руководствуясь статьями 98,103,194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 неустойку в размере 84 400 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 42 200 рублей, а всего взыскать 126 600 (сто двадцать шесть тысяч шестьсот) рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход Российской Федерации госпошлину в размере 2732 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца, со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: А.Ю. Головин